Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / еТелеком / все отзывы

еТелеком отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Телевидение

Телефония

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра

Технология подключения:

FTTB - до дома прокладывается оптический кабель, разводка в доме по витой паре

2.2
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ЕТЕЛЕКОМ

Расспределение отзывов

 65%

 4%

 1%

 11%

 19%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Марина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость интернета, качество тв

недостатки:

За год не обнаружено

комментарий:

Договор: не указан

Надежное стабильное подключение без перебоев. Работает быстро, уверенно и хватает на все устройства (два ноутбука планшет). Тв так просто сказка. Муж от 4к в нереальном восторге, первый раз вижу, чтобы от телевизора получали такие эмоции

16 Jul 2018 11:43

IP:91.108.31.191 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Марина! Спасибо, для нашей компании очень важен Ваш отзыв! Надеемся, и в дальнейшем, провайдер будет приносить Вам только положительные эмоции.

18 Jul 2018 21:03

Лидия
полезность отзыва:

Договор: не указан

№ договора нет, т.к. договора у меня нет. Договор заключен с УК"Развитие". Адрес дома, где постоянно идет профилактика оборудования: Красное село. Ул. Уланская дом 3.

16 Jul 2018 10:47

IP:185.202.213.78 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Лидия
полезность отзыва:

Договор: не указан

ТВ подключен год. По понедельникам нет сигнала в течении дня. Что это за оборудование, которому постоянно необходима профилактика? Техподдержка информацией не владеет. Предлагает прислать мастера в течении 3-х дней за 400 рублей. Вам не достаточно двух тысяч в год абонентской платы? Может так выполните свою работу, что не будет поводов обращаться. Надеюсь на понимание.

16 Jul 2018 10:40

IP:185.202.213.78 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Лидия! ФГУП РТРС "СПб - РЦ" раз в месяц проводит профилактику антенно-фидерных устройств с отключением мощности. Эфирное ТВ в городе при этом не работает. Профилактика проводится с 6:00 до 14:00 в третий понедельник каждого месяца. Этот график может быть изменен, если происходят важные события - чемпионаты, выборы. Также в ночь с понедельника на вторник проводится профилактика оборудования Ленэнерго на ЛРТПЦ. С 1:45 до 6:00. Эфирное вещание также может в это время отсутствовать. При технической неисправности не связанной с данными мероприятиями наша служба технической поддержки круглосуточно готова Вам помочь дистанционно или оформить вызов специалиста.

18 Jul 2018 18:43

IP:91.108.28.3 (eTelecom_Users)

Ирина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Перешли от другого провайдера, у которого интернет просто переставал работать по вечерам, и вполне довольны! Без проблем смотрим фильмы и качаем тяжёлые файлы вечером, чего раньше не могли себе позволить. Пользуемся третий месяц, полет нормальный, надеюсь и дальше все будет хорошо

12 Jul 2018 16:03

IP:188.170.82.18 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Артур
полезность отзыва:

Договор: PR11729

Отвратительный провайдер. Постоянно отключается, а в службе поддержки заученную фразу твердят, что передача данных есть, все работает, проблема с вашим роутером... Хотя с роутером все норм... Буду менять провайдера, если не решат проблему... И цену конечно загибайте... Многие за такую цену уже с тв предлагают.

01 Jul 2018 00:59

IP:188.162.65.16 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Передали Ваше обращение специалистам технического отдела. С Вами свяжутся в ближайшее время.

04 Jul 2018 09:24

Олег
полезность отзыва:

Договор: VB929

Очень плохой - мягко сказано ! Техническая поддержка , правда , всегда вежливо врет . И их не победить !

24 Jun 2018 19:07

IP:91.108.28.165 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, на электронную почту tech@etelecom.ru письмо с описанием ситуации и Вашими контактными данными для связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами!

25 Jun 2018 13:10

Татьяна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Интернет вылетает. Цена высокая.

комментарий:

Договор: СЕ 562

Интернет постоянно вылетает, говорят всем одну заученную фразу: у нас нет проблем, перезагрузите роутер. Каждое утро интернет пропадает. Ценник высокий. Наша семья уже устала от такого интернета, за 2 года ничего не меняется, только хуже становится.

08 Apr 2018 00:16

IP:91.108.28.165 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Очень надеемся, что мы еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, Вашу контактную информацию на электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться!

08 Apr 2018 09:21

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

периодически большой пинг - стабильно поднимается до 1500-3000. несоответствие скорости - в тарифе "быстрый старт" заявляется 100 мбит, по факту - скорость очень не стабильная. максимум видел 20 мбит пару раз, зато минимум - стабильно падает до 2 мбит. Плохой сервис - при звонках в техническую поддержку всегда слышу, что "На нашей стороне проблем нет" и предлагают вызов платного мастера. Без альтернатив. Никаких советов не дают, кроме как "Перезагрузите роутер".

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь второй месяц. Честно - надоело так, что сил больше нет. Как придет следующая зарплата - меняю провайдер.
Мой замер скорости:

07 Apr 2018 18:36

IP:91.108.28.237 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Евгени
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

1. скорость вообще не соответствует заявленной (на тарифе 50мбит выдает 1 мбит дай бог. ночью в будний день может и будет 50, но зачем он мне в это время? мне нужно утром, да вечером после работы, да в выходные, как и всем) 2. в течение дня интернет постоянно отваливается (пресловутые разрывы) 3. в течение дня интернет может просто пропасть и всё (восклицательный знак на значке интернета) 4. был случай, когда скорость не поднималась выше 10мбит - позвонил в поддержку, там посмотрели, сказали "Ой, тут у вас неверная скорость была выставлена, сейчас поправим". т.е. я примерно неделю терпел это дерьмо, ждал что они исправят, надеялся что у них ОПЯТЬ какие-нибудь сбои и они вот-вот починят, а оказалось что "ой простите скорость не та стоит..." 5. как справедливо заметили ниже, мобильный интернет быстрее работает чем интернет этого несчастного провайдера 6. смски о поступлении денег на счет есть, а вот напоминаний о списании - нет. зачем мне смс о том что я только что положил денег?? не лучше ли напомнить что вы скоро их снимете? 7. подстраивают свои настройки на хорошие показатели speedtest.net, более объективные замеры показывают совершенно другую скорость - более реальную отвратительная ситуация, и, к сожалению, единственный провайдер в доме, под крылом своей же УК, других не пускают.

комментарий:

Договор: KL906

ужасный провайдер, бегите, глупцы!

05 Mar 2018 16:57

IP:46.229.218.225 (EPAM-Network, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Евгений
полезность ответа:

позвонил специалист службы поддержки, предложил чтобы ко мне приехал их "специалист" для оценки качества подключения, за 400 рублей :) класс, всегда мечтал))

05 Mar 2018 21:36

IP:91.108.28.94 (eTelecom_Users)

Евгений
полезность ответа:

ну и да, в моменты отсутствия интернета, никаких работ, со слов провайдера, конечно же, не проводилось. у них все ок, это я надумал все :)

05 Mar 2018 21:38

IP:91.108.28.94 (eTelecom_Users)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Передали Ваше обращение техническим специалистам, с Вами свяжутся в ближайшие время! Наша компания постоянно работает над улучшением качества услуг и сервиса, и надеемся, что, мы еще в силах повлиять на подобное впечатление о нашей компании.

07 Mar 2018 15:30

Евгений
полезность ответа:

По итогу, предложили выезд специалиста для проверки связи бесплатно. Как позже выяснилось, все проблемы были из за сбоя и замены оборудования, о которых провайдер не счел нужным сообщить даже когда я прямо спрашивал. Не работает это так, не надо ничего скрывать. Есть проблемы - скажи! Что за садик?! У всех бывают сбои, без этого никуда, нужно идти на диалог и держать ваших клиентов в курсе, и не врать им.
В начале апреля снова проблемы со скоростью доступа. Наверное, решили что достаточно мне стабильного интернета.

05 Apr 2018 00:14

IP:91.108.29.64 (eTelecom_Users)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Очень надеемся, что мы еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. При проблемах с интернетом Вы всегда можете обратиться в технический отдел по телефону либо отправить Вашу контактную информацию на электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться!

05 Apr 2018 09:56

Максим Сергеевич
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Подключили Etelecom три месяца назад..Отвратительная скорость, не соответствует заявленному!Постоянно отключается интернет, все виснет на всех гаджетах, подключённых к вай-фаю!Мобильный интернет грузит лучше , чем вай-фай!

комментарий:

Договор: PR11452

Очень плохой интернет!
Мой замер скорости:

26 Feb 2018 23:21

IP:91.108.28.225 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, на электронную почту tech@etelecom.ru письмо с описанием ситуации и Вашими контактными данными для связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами!

27 Feb 2018 15:49

Василий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

довольно быстро подключили

недостатки:

скорость не соответствует заявленной. Утром 10, максимум 15 Mbit/s. На данный момент вообще 2 MBit/s download и 8 MBit/s upload

комментарий:

Договор: 48682

-
Мой замер скорости:

24 Feb 2018 16:12

IP:91.108.25.195 (59.94 30.34)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства! При проблемах с интернетом Вы всегда можете обратиться в технический отдел по телефону либо отправить Вашу контактную информацию на электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться!

24 Feb 2018 17:31

Николай
полезность отзыва:

Договор: не указан

Постоянно не работает интернет , а если и работает то вечно разъединяется!!!! Звонишь ,заверяют что идут ремонтные работы и так постоянно!!!! перерасчет не делают в автоматическом режиме,расчет делается на то,что вы не будете этого требовать!!!! А если в выходные проблемы и о чудо дозвонился до этих врунов,то просто сообщают что все отдыхают и им пох.... Не стоит выбирать эту компанию,потому как кроме геморроя вы там для себя ни чего не найдете!!!!!

19 Feb 2018 04:48

IP:80.83.234.221 (MTSNET-DV-GPRS-3G, Владивосток)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Информация о плановых работах всегда размещается на нашем официальном сайте. Если ведутся аварийные работы от нашей компании, то для перерасчета необходимо обратится в службу технической поддержки. К сожалению, перерасчет автоматически не производится. Техническая поддержка работает круглосуточно. Клиентский отдел работает каждый день с 9.00 до 21.00. В любой день Вы можете обратиться к нашим специалистам для решения Ваших вопросов. Очень надеемся, что мы еще в силах повлиять на подобное впечатление о нашей компании.

20 Feb 2018 11:36

Константин
полезность отзыва:

Договор: не указан

Интернет часто виснет. TV сигнал периодически пропадает. Была такая же история с роутером.

18 Feb 2018 14:01

IP:91.108.28.103 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Константин, здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства! При проблемах с интернетом Вы всегда можете обратиться в технический отдел по телефону либо отправить Вашу контактную информацию на электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться!

18 Feb 2018 17:02

Николай
полезность отзыва:

Договор: не указан

Да, мне тоже очень не нравится этот провайдер. Живу в уткиной заводи. Интернет ужасный.

09 Feb 2018 09:48

IP:217.66.158.148 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Николай, здравствуйте! Будем благодарны, если Вы отправите Вашу контактную информацию на нашу электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить проблему!

09 Feb 2018 15:55

Иван
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: NV8120

подключил старт пакет, с заявкой была очень непонятная ситуация, но про это даже и не вспоминал, так как дальше все стало гораздо интересней... Мастер пришел со своим роутером (новым D-Link Dir315) уже выучил и изучил все о нем так как пришлось, поюзав это чудо-оборудование месяц, получил кучу стресса. Вообщем за это чудо техники попросил заплатить 1500 р. как бы ничего не предвещало беды... Настроил ушел. Прошел месяц, пропала сеть Wi-Fi. Звоню в тех отдел, мне отвечают супер специалисты(причем постоянно Екатерина) -сейчас проверю сеть, подождите, возвращается и говорит: "с нашей стороны проблем нет, линия предоставляется." Спрашиваю, что делать? далее гениальный ответ: "за роутер мы не отвечаем)) скорее всего слетели настройки или прошивка... поменяйте настройки и прошивку и все заработает. Вызов специалиста 1000 р." закономерный вопрос: ведь ваш же специалист настраивал, на настройку оборудования есть гарантия. - да 1 месяц) в итоге у вас есть выбор : вызывать спеца за 1000р каждый месяц, чтобы он настраивал роутер , либо остаться без Wi-Fi. и кстати, за старт-пакет по тарифу на 4 месяца, при желании отключить этот чудо-интернет деньги не возвращают.. интернет постоянно лагает , фильм онлайн смотреть даже не надейтесь!) постоянно менять канал, перезагружать роутер и тд., если есть мазахисты или кому живется скучно вам сюда!

21 Jan 2018 21:26

IP:91.108.28.229 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли проблемы при пользовании нашими услугами! Мы можем предложить Вам бесплатный вызов мастера для диагностики и устранении Вашей проблемы.

22 Jan 2018 17:33

Иван
полезность ответа:

Интересно что только после такого отзыва о вашей компании вы предложили такой вариант (учитывая что в течении месяца неоднократно обращался к вашим специалистам) и спасибо, что хоть каким то образом, решили помочь) позвонил в ваш тех. отдел , объяснил ситуацию . Ребята ваши даже не поверили вначале, но ,после долгого ожидания на линии , попросили контактные данные чтобы составить заявку и пообещали что специалист свяжется с нами в течении суток для согласования удобного времени для диагностики и устранения проблемы. Очень надеемся, что так и будет)

23 Jan 2018 14:00

IP:91.108.28.70 (eTelecom_Users)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение, нам важно мнение каждого клиента. Благодаря Вам мы становимся лучше. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса, и надеемся, что, Вы будете довольны нашими услугами!

23 Jan 2018 15:53

Виктор
полезность ответа:

Иван. Вся проблема в том,что их горе специалисты подключают офисы. магазины и предприятия как по цене квартиры. Если в Вашем доме есть хотя бы парочка офисов, ресторан или кафе, то соответственно сеть будет падать, так как в этих кафе и ресторанах люди сидят и качают фильмы, при этом платя как физическое лицо. Интересная компания. Рады копеечной выгоды, включают кого попало.....

30 Jan 2018 20:07

IP:188.226.216.119 (DIGITALOCEAN-AMS-4)

Светлана
полезность отзыва:

Договор: не указан

Наглые просто очень... 26 декабря заявка, через сутки явился мастер, диагностировал обрыв на линии. Следующий мастер появился через сутки и после неоднократных звонков провайдеру. Не справился с задачей))) Новый год!!! Отдыхают ребята 5 днеееей! Молодцы какие! У нас нет доступа в инет, а вся семья за рубежом. Итак, 8 января--зарвботало! Но! Платёжный день у нас 7-е, поэтому в ночь с 8 на 9 отключаем за неуплату( днём проговорили о перерасчёте). Платим за сотовые гб, платим тупому е-телекому... Всем сотрудникам провайдера--10 таких Новогодних праздников , как у нас получились по их вине желаем от души!

09 Jan 2018 00:43

IP:188.170.75.249 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Приносим извинения от лица еТелеком! Мы постоянно работаем над нашим сервисом и будем благодарны, если Вы оставите Ваши контактные данные на нашу почту info@etelecom.ru , чтобы мы могли выполнить перерасчет.

09 Jan 2018 09:31

Максим
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Когда дом был не заселён, интернет работал прекрасно!

недостатки:

В вечернее время нет ни то чтобы обещанной скорости 100 мб/с, а нет даже 10. Качество услуг отвратительнейшее! Сервис отсутствует напрочь! Отношение к клиенту никакое! Единственное что говорят в техподдержке - на линии все в порядке, проблемы в вашем оборудовании! (Которое приобреталось у них же)

комментарий:

Договор: CE2422

Если есть возможность подключаться к другому провайдеру, то не думая подключайтесь! Подключайтесь даже к Ростелекому, но только не пользуйтесь услугами этой организации! Берегите свои нервы!
Мой замер скорости:

11 Dec 2017 22:15

IP:91.108.29.124 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Максим, здравствуйте! От лица еТелеком приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Будем благодарны, если Вы отправите Вашу контактную информацию на нашу электронную почту tech@etelecom.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться!

12 Dec 2017 09:46

Олег
полезность ответа:

Это хорошая скорость. О ней я только мечтал с этим провайдером

24 Jun 2018 19:21

IP:91.108.28.165 (eTelecom_Users)

Михаил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Иногда отличная скорость

недостатки:

Низкая скорость ночью Постоянные обрывы связи

комментарий:

Договор: 11439

Пока что впечатления крайне негативные. В первый же день подключения куча проблем. Днём тест скорости показывал честные 100Мбит. Ночью 5. http://beta.speedtest.net/ru/result/6865332086 - результаты теста Очевидны проблемы с оборудованием - пинг шлюза теряет 1-2%. Оставил заявку, посмотрим что смогут сделать специалисты. Переходил с Ростелекома, т.к. у них часто (как я считал до этого) падает сеть, случаются аварии и т.д. Но такой суровой картины у них никогда не было. Хочется верить, что всё решится, пока переключусь обратно на ростелеком, благо отключить его ещё не успел.

10 Dec 2017 01:41

IP:91.108.30.49 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Михаил
полезность ответа:

UPDATE: Прошли сутки. На заявку не отреагировали. Позвонил снова. Сказали, что заявки нет (хотя я её оставлял). Оформили заново. Меня уже начинает потряхивать от этого оператора. В договоре есть изъян, где можно оспорить пункт об оплате первоначального взноса, как стоимости проведённых работ. Буду рассматривать этот вариант с расторжением, видимо. Слабая надежда, что всё же отреагируют и что-то сделают ещё осталась.

10 Dec 2017 22:24

IP:91.122.55.57 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Михаил, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.Очень надеемся, что мы еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-либо вопросы, то направляйте их пожалуйста, на почту tech@etelecom.ru, мы Вам перезвоним и обязательно поможем.

11 Dec 2017 10:06

Михаил
полезность ответа:

UPDATE2: Шли третьи сутки мучений. Я уже сильно пожалел, что связался с этим провайдером. Из комплекса диагностик очевидно, что проблема кроется либо в линии до домового маршрутизатора, либо в самом маршрутизаторе. Говорят, там стоят DLink-и. Не удивлён. Потеря пакетов продолжается. Приходил мастер, пробыл полтора часа, переключил порт, развёл руками и ушёл. После переключения порта к проблемам добавилась новая - при подключении к ПК где-то в просторах маршрутизации теряется пакет APR, в связи с чем оборудование провайдера не может определить MAC адрес... Починили так починили, спасибо. Трасерт показывает очевидную картину: с интернетом от е-телеком потери пакетов начиная от шлюза, с интернетом от ростелеком потерь пакетов нет. Конфигурация сети одинаковая. В очередной раз отправил в тех. поддержку все логи, включая лог обмена пакетами сетевой карты... Люди. Не дай бог. Никогда. Ни при каких условиях не подключайтесь, если ваша работа связана с необходимостью наличия бесперебойного интернета. Во всех остальных случаях потеря 1% пакетов особо не скажется на качестве интернета - можете пользоваться. Скорость проседает редко, проверял в разное время суток. Обычно всё ок.

12 Dec 2017 17:57

IP:91.122.55.57 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Михаил, приносим извинения за неудобства, возникшие при пользовании нашими услугами. На выходных мы проведем комплекс работ на нашем оборудовании. 18 декабря с Вами свяжется специалист и проинформирует.

16 Dec 2017 12:21

Ксения
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет.

недостатки:

Худший оператор.

комментарий:

Договор: БЕЗ КОММЕНТАРИЕ

Постоянные проблемы, мобильный интернет только и выручает, хамское отношение операторов и тех.поддержки, считают всех за дебилов....

16 Nov 2017 19:41

IP:91.108.28.87 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Очень надеемся, что мы еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, на электронную почту info@etelecom.ru номер Вашего договора. Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить Ваш вопрос!

16 Nov 2017 20:22

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Только акция для новых абонентов. А больше не обнаружено.

недостатки:

Для вновь подключенных цены хорошие, потом гребут бабки. Сделайте пакеты, 3,6,12 месяцев и нормальные цены изверги!

комментарий:

Договор: не указан

Пишу жалобу на не профессионализм и полное безразличие к своей работе, Ерошенкова Р.В. Речь даже не о том, что он не приехал в назначенный день на подключение, аргументируя что приедет Оооочень поздно давайте завтра, а тем что не смог подключить роутер Sagemcom Fast 1744 v4, Позже подключили его самостоятельно, впарить свой роутер не него получись.

01 Nov 2017 00:43

IP:188.143.210.121 (ПИН, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано руководителю линейного отдела, с Ерошенковым Романом была проведена беседа и вынесено предупреждение. Такая ситуация недопустима с нашей стороны, мы стараемся повышать качество обслуживания клиентов. Мы очень сожалеем, что Роман недостаточно убедился в работоспособности Вашего роутера и в качестве компенсации готовы предоставить Вам месяц бесплатного интернета по выбранному Вами тарифному плану. Спасибо за Ваше обращение! Благодаря Вам мы становимся лучше. В нашей сетке тарифов присутствуют абонементы на полгода и на год. На данный момент самым выгодным абонементом является "Комета 12 месяцев". При внесении оплаты за год по абонементу, себестоимость тарифа в месяц составляет 340 рублей.

01 Nov 2017 18:32

Александ
полезность ответа:

Забыли приписочку сделать, что это цена на скорости 50 мбит/с а на 100 будет цена 550р за 12 месяцев.

02 Nov 2017 14:27

IP:188.143.210.121 (ПИН, Санкт-Петербург)

Представитель Етелеком
полезность ответа:

Да, совершенно верно. По тарифу с максимальной скоростью такова стоимость абонемента, мы описали самый выгодный тарифный план по соотношению цены и скорости.

05 Nov 2017 12:14

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге