ВЭБА отзывы

оценка:

достоинства:

Очень много лет являемся клиентами вебы, очень довольна обслуживанием и стабильностью! Ходим на новогодние салюты, каждый год получаем открытки в почтовый ящик)

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Очень много лет являемся клиентами вебы, очень довольна обслуживанием и стабильностью! Ходим на новогодние салюты, каждый год получаем открытки в почтовый ящик)

18 Nov 2022 07:39

IP:95.153.170.206 (RU-KUBGSM-20030923)

оценка:

достоинства:

стабильная связь и низкая цена

недостатки:

никаких)

комментарий:

Договор: не указан

прекрасный поставщик услуг!

08 Jun 2022 17:23

IP:37.153.3.111 (CORP-CLIENTS # 1)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Почти год, как подключились к этому провайдеру. Не пожалели, компания ответственная. Подключали быстро - отправили заявку, в течение нескольких часов перезвонил сотрудник компании, с ним решили все технические вопросы. На следующий день уже инет подключили, аккуратные рабочие, все сделали быстро и грамотно. Не пожалели - интернет работает без перебоев. Вот недавно опять обращались подключить тв, классное IPTV за умеренные деньги, служба поддержки оперативно и добросовестно отрабатывает все обращения.

25 Mar 2022 17:53

IP:37.153.3.111 (CORP-CLIENTS # 1)

Договор: не указан

В течении двух недель дважды делал заявку на подключение, оператор говорил, что заявка принята, и вскоре со мной свяжется специалист для уточнее информации с последующим подключением. Ждал-ждал, в итоге подключил интернет от другого провайдера. Неужели там такие большие очереди на подключение, что приходится ждать по 2 недели.

31 Mar 2021 20:03

IP:188.242.81.63 (Скайнет)

Добрый день! Подключение должно происходить в течение 3 рабочих дней с момента поступления заявки. Мы бы очень хотели разобраться, что пошло не так в вашем случае. Пожалуйста, свяжитесь с исполнительным директором WEBA, Геннадием Новоселовым. 7 (812) 640-04-23 novoselov@weba.ru Мы будем вам очень признательны!

01 Apr 2021 10:51

оценка:

достоинства:

Небо и земля, по сравнению с РТК. Год с Веба и ничего плохого сказать не могу. Отличный аптайм, оперативное решение возникающих проблем и уведомления по ходу их решения. Стабильная скорость, которая не проседает в часы пик.

недостатки:

Нету.

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо!

20 Nov 2020 16:02

IP:185.27.48.4 (RU-BNEDV)

Спасибо за ваши теплые слова, Иван!

08 Dec 2020 18:31

оценка:

достоинства:

Быстро, качественно, профессионально

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Мастера Александр и Максим быстро и качественно работают. Спасибо за устранение неполадок!!!

14 Oct 2020 18:02

IP:37.153.46.164 (Веба, Санкт-Петербург)

Спасибо, Виктор! Наши кадры - самые лучшие :)

08 Dec 2020 18:32

Договор: не указан

Александр и Максим быстро и качественно устранили неполадки с интернетом. Спасибо. Ребята молодцы, достойны премии!!

14 Oct 2020 17:39

IP:37.153.46.164 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

НЕТ

недостатки:

Недостатков огромное количество

комментарий:

Договор: не указан

Интернет постоянно лагает , пользоваться не возможно. Отдал деньги ни за что.

29 Jan 2020 20:53

IP:37.153.46.83 (Веба, Санкт-Петербург)

Добрый день Ни одной заявки о неисправности по договору к которому относится ваш IP адрес за последние несколько лет - нет. Давайте разберемся в ситуации. 640-04-23. С уважением, Геннадий Новоселов исполнительный директор ООО "Сети Веба"

03 Apr 2020 10:43

оценка:

достоинства:

Быстрая техподдержка,нет обрывов связи

недостатки:

Их нет

комментарий:

Договор: не указан

Отличная Компания,пользуюсь услугами более 10 лет ,меня все устраивает,Советую сети Веба.

30 Oct 2019 22:58

IP:217.66.158.165 (МТС, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

Добрый день! Как быстро происходит подключение, если отправляешь заявку на подключение Онлай?

16 Jan 2019 17:45

IP:79.99.105.8 (POSYLTORG-NET, Санкт-Петербург)

Если ваш дом в зоне действия сети, то обычно это 2-3 дня.

16 Jan 2019 18:01

IP:37.153.16.177 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

В свое время быстро подключили к своей сети.

недостатки:

1) Никакая служба поддержки, первое что говорит оператор "Авария не с нашей стороны" 2) Нестабильная скорость подключения и микрообрывы. 3) Завышенный ценник и маленькая скорость. 4) Нет оповещения абоентов о проводимых работах и авариях 5) Полумертвый сайт, мертвая страница ВК.

комментарий:

Договор: 088468

Я являюсь абонентом компании 5 лет, и все эти годы исправно платил по счетам и даже не возмущался нулевым обновлением тарифов, ну хотя бы повышения скорости за те же деньги. Подумывал об оплате пакетно (да там есть скидка), но отказался от этого из-за снижения качества. Последнее время постоянно, несколько раз в день случается просадка скорости или микрообрывы связи. А тут преподнесли вообще отличный подарок на начало нового месяца, деньги списали а интернета нет уже 2-е сутки с вечера пятницы, и никакой информации не на сайте, не в группе, вообще нигде. Оператор службы поддержки сказать толком ничего не может, второй день обещает что аварию устранят завтра. Сегодня вечером смог добиться от специалиста службы поддержки вот такого комментария - Слова специалиста "произошел множественный обрыв кабеля, доступа к участку обрыва нет, но решение есть и завтра/послезавтра авария будет устранена". В связи с этим у меня есть несколько вопросов: По Аварии: 1) Когда действительно будет устранена авария?( и будет ли а то доступа к обрыву нет)? 2) Почему нет об этом информации на сайте, в группе ВК? 3)Почему информатор при звонке в службу поддержки не говорит прямо что произошла авария, а уклончиво заявляет о возможном отсутствии интернета? 4) Может причина не установлена, и установлена она будет в понедельник а сейчас выходной и никто не работает над устранением аварии? 5) Будет ли компенсация абонентам в связи с длительным не предоставлением услуг. Например повышение скорости и или уменьшение оплаты? По услугам: 1)Стоит ждать изменения тарифной сетки в сторону увеличения скорости? 2)на тарифе мечта за 450 рублей в месяц скорость всего 20 мбит, у большинства провайдеров в городе скорость за эти деньги больше, хотяб 25-30, будете ли пересматривать?

02 Dec 2018 16:10

IP:176.59.1.44 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Егор, Здравствуйте.

По Аварии:
1) Когда действительно будет устранена авария?( и будет ли а то доступа к обрыву нет)?

Оптический кабель который ведёт к этому сегменту лежал в канализации Ростелекома (монополиста по кабельной канализации в городе) в пятницу вечером они обрезали все провода и разрушили канализацию для ее перестройки на территории стройки на углу космонавтов и орджоникидзе. При том, что мы исправно платили за кабель 5 лет по официальному договору, но для них это роли не сыграло. Нас не предупредили о проведении каких либо работ. Сейчас мы пытаемся решить с ними эту проблему в досудебном порядке.

2) Почему нет об этом информации на сайте, в группе ВК?

Мы не поддерживаем ВК, оно не прижилось в своё время, есть онлайн чат и форум. На сайте публикуется информация только о запланированных ремонтных работах. Мы пересмотрим этот момент.

3)Почему информатор при звонке в службу поддержки не говорит прямо что произошла авария, а уклончиво заявляет о возможном отсутствии интернета?

Я прослушал запись и там явно было указано о наличии проблем на адресах.

4) Может причина не установлена, и установлена она будет в понедельник а сейчас выходной и никто не работает над устранением аварии?

Начиная с момента аварии и заканчивая ее полным устранением 3го декабря на всех домах сегмента. 2 монтажные бригады прокидывали оптику по верху зданий, переваривали стыки для запуска каналов связи по резервной линии. Чтобы это сделать нам пришлось получать доступы до домов в выходные дни, что весьма проблематично. Прокинуть кабеля, по новой зачистить их и переварить муфты в другом направлении. Все это происходило на крышах домов на морозе и сильном ветре, ребята время от времени грелись но все прокинули. Перенастройка оборудования так же заняла достаточно много время, так как надо было пробросить клиентские вланы по всему новому сегменту

5) Будет ли компенсация абонентам в связи с длительным не предоставлением услуг. Например повышение скорости и или уменьшение оплаты?

Ввиду того, что авария произошла по вине третьей стороны мы пытаемся решить проблему на досудебном уровне. Всем нашим клиентам будут начислены компенсации согласно времени простоя, для этого надо обратиться в тех. поддержку через личный кабинет или по телефону. Я не знаю почему вы пишите про 20 мегабит. Обращаю ваше внимание, что все операторы связи поднимают стоимость тарифа в связи с законом о яровой. Мы же этого не сделали и на абонементе стоимость составляет 300р в месяц на 100 мегабитном порту. На сайте написана минимально гарантированная скорость, мы давно не зарезаем скорость клиентам. Проверьте свой SpeedTest и обратите на это внимание.

По услугам:
1)Стоит ждать изменения тарифной сетки в сторону увеличения скорости?

Новая тарифная линейка с гигабитными подключениями уже готова и будет введена до НГ.

2)на тарифе мечта за 450 рублей в месяц скорость всего 20 мбит, у большинства провайдеров в городе скорость за эти деньги больше, хотяб 25-30, будете ли пересматривать?

Если у вас 20 мегабит, то это или проблема вашего роутера или качество вай-фай. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку.

Мой замер скорости на тарифе Мечта через вайфай на MacBook Air c роутером ASUS RT-AC87U http://www.speedtest.net/result/7852146697

Спасибо за терпение, мы делали все возможное

04 Dec 2018 14:25

IP:37.153.16.177 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Быстрый дозвон в ТП

недостатки:

ТП сообщает ложную информацию

комментарий:

Договор: не указан

Орджоникидзе, 63 корпус 2. С 8 декабря начались проблемы (инет вылетал от минуты до нескольких часов). В ТП обещали устранить на следующий день, затем в субботу сказали, что в пн. Сегодня вечер вторника 12 декабря. За 4 звонка причины назывались разные - работали электрики, проблемы с оптикой, проблемы с оборудованием. Не ясно, почему за 4 дня не могут заменить один гребанный свитч или найти обрыв??? четыре дня Карл! Несколько лет держались норм и обосрались за раз. Дилетанты

12 Dec 2017 18:23

IP:37.153.52.147 (Веба, Санкт-Петербург)

Уважаемый клиент.

Работа по вашей заявке началась сразу после ее поступления в субботу, 8 декабря. Устранить проблему удаленно не вышло, поэтому было принято решение о необходимости проверки линии связи и (возможной) замене оборудования на вашем доме. До проведения подобной операции техподдержка не может с 100% уверенностью сказать, в чем конкретно проблема. В силу загруженности персонала работой, диагностика линии была проведена во вторник (12 декабря) вечером, а в среду (13 декабря) утром была произведена замена оборудования, которое вышло из строя.
Хотелось бы отметить еще два момента:
1) время устранения аварий в рамках вашего договора - до трех рабочих дней;
2) оборудование имеет обыкновение периодически выходить из строя и несколько лет в течении которых "мы держались" - это довольно неплохой срок для железа.

Нам очень жаль, что мы Вас разочаровали, но, объективно говоря, работы были выполнены в срок и нашей вины в том что оборудование связи несовершенно - нет. В любом случае, мы произвели перерасчет за тот период что у Вас не было стабильного интернета.
С Уважением. Техническая поддержка WEBA.

19 Dec 2017 11:46

IP:37.153.2.23 (Веба, Санкт-Петербург)

Договор: 0659281

Худший провайдер в городе! Постоянные перебои и обрывы кабеля! Скорости нормальной никогда не было! У меня на телефоне быстрее! Модем ломается как по расписанию, и надо ехать в офис перенастраивать! Мастера опять ждём неделю! Надоело! Отношение к клиентом крайне не профессиональное! Будем переподключаться наконец-то!

31 Aug 2017 15:26

IP:217.66.152.19 (МТС, Санкт-Петербург)

Вы в порыве гнева не там отзыв оставили. Нет модемов у Вэбы, оптоволокно у них. P.S. судя по всему, Вам к МТС :)

31 Aug 2017 19:11

IP:93.153.209.130 (KOMPANIYA-BERKOM-LAN, Санкт-Петербург)

Ваша заявка поступила в понедельник, в четверг к Вам после звонка пришел мастер и вместе замерил скорость, проблема была на лестничной площадке. Возможно у Вас перебои по WIFI ? С роутером DIR 300 такое возможно, эта модель не является рекомендуемой.
Предыдущий пост не был опубликован администрацией.

04 Sep 2017 10:13

IP:37.153.2.23 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Оперативная работа тех. поддержки. Спасибо им! Отзвонились через 3 минуты после моего звонка и решили проблему со связью. У одного из провайдеров на севере города ответа можно ждать сутками.

недостатки:

Не заметил таких

комментарий:

Договор: не указан

Вэба - приходи и в северные районы СПб!

05 Apr 2017 19:08

IP:37.153.56.75 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Продолжение ситуации с обрывом кабеля: Сегодня с самого утра пришел мастер, все починили, денег не взяли, хотя обрыв оказался у нас в квартире, отдельное спасибо мастеру Андрею - человечище, ВЭБА в моих глазах практически полностью реабилитировалась, надеюсь дальше все у нас с ней будет хорошо ! Так же спасибо Юрию, который тоже рвал бы и метал если бы ждал инет 3 дня !!!
Мой замер скорости:

08 Aug 2016 14:52

IP:37.153.42.110 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

дешевле чем у остальных

недостатки:

центру поддержки просто плевать на твои проблемы

комментарий:

Договор: не указан

Пользовался около 5-ти лет и вроде бы все было нормально не считая ежедневные выключения на 1-5 минут, и обрыва соединения в этом году, когда мастер пришел черт его знает на какой день и даже не удосужился рассказать в чем была причина обрыва, соответственно не понятно как это можно было бы предотвратить в будующем, но в службе поддержки уверели, что обрывов больше точно не будет ок. Но после прилета с отдыха в этом году, интернет отсутствовал позвонили в центр поддержки (сначала звонила супруга) ей ответили, что у вас все нормально с оплатой и посоветовали перезагрузить роутер, после перезагрузки роутера жена позвонила, снова так как изменений не последовало, в этот раз ей ответили, что у нее все впорядке, перезагружайте все что там у вас есть и тому подобное. Я прилетел на пару дней позже, сразу отзвонился вэбе, и о боги у меня обнаружился обрыв, что же он не обнаружился раньше не ясно, перед отлетом в отпуск все работало, тобишь проблема была явно не у нас в квартире, заявку приняли 2-го августа утром (вторник), веселый оператор пообещал, что мастер свяжится в течение 3-х дней и все у нас наладится, причем в течении трех дней это край и он наверняка дозвонится и раньше. Сегодня суббота 06 число интернета нет, вчера мне сказали что ничего поделать вэба не может мол мастер не успели к вам и вам придется ждать теперь минимум до понедельника ))). с руководством соединить вэба тоже не может, служба поддержки это единственное с кем вы можете поговорить при решении ваших проблем(так сказала служба поддержки). В итоге второй обрыв за год, я уже жду неделю практически если считать с момента первого звонка супруги даже больше недели, интернета нет, служба поддержки говорит, что ваше права подключиться к другому оператору, ну чтож заявку я уже подал, как вернуть остатки средств на счете пока не ясно, платили за год вперед. Удачи пользователям ВЭБА !

06 Aug 2016 14:45

IP:217.66.158.119 (МТС, Санкт-Петербург)

Я отправил ваше сообщение исполнительному директору. Согласен, что ситуация из вон рук отвратительная. Если бы я просидел 3 дня без интернета и ко мне опоздали я рвал и метал. Сейчас постараются разобраться в ситуации. К сожалению я не увидел номер вашего договора или номер заявки. Телефон Геннадия Новоселова я тут публиковал не единожды 7 812 6400423

06 Aug 2016 15:39

Сегодня понедельник 08 Августа, мастер Андрей пришел с самого утра, обрыв устранили, денег не взяли, хотя вина оказалась на нас(кабель был поврежден внутри квартиры). ВЭБА в моих глазах практически полностью реабилитировалась, отдельное спасибо мастеру Андрею, побольше бы компании таких работников.

08 Aug 2016 13:30

IP:37.153.42.110 (Веба, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Пользуюсь 2,5 года, связь есть всегда! а это важно. так как есть с чем сравнивать в других районах.

недостатки:

не заметил

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо за Вашу работу!

20 Jul 2016 22:51

IP:37.153.52.59 (Веба, Санкт-Петербург)

Кирилл, спасибо большое за отзыв! Приятно получать комплименты от наших пользователей.

24 Jul 2016 11:22

оценка:

достоинства:

Цена, скорость, стабильность, довольно быстрый дозвон в тех. поддержку.

недостатки:

Я не привередлив, но и минусов я припомнить не могу. У всех бывают технические сбои, тут они очень редки и непродолжительны.

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь третий год. Пр. Ю. Гагарина. Бывало отсутствовал интернет, но очень недолго. О всех работах и авариях сообщают на сайте в новостях. Связью полностью доволен! Тариф "Мечта" на год 3600 - 300 руб./мес Скорость почти всегда 85-100 мбит/с., несмотря на то, что это самый младший тариф. Лучший показатель, того, что проблем практически нет, это полуживой форум и мертвая группа вконтакте. На форуме, кстати, отвечают быстро, если что. Написал отзыв, потому что хочется поддержать провайдера, ибо в большинстве случаев людей мотивирует писать негатив, а просто спасибо сказать многие ленятся.
Мой замер скорости:

29 Apr 2016 01:26

IP:37.153.45.168 (Веба, Санкт-Петербург)

Добрый день!

Очень приятно, спасибо большое за отзыв!

02 May 2016 10:09

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Предлагаемый IPTV полный ужас, Зачем предлагать то что не работает и более того рекомендовать оборудование стоимостью 18000 руб? Начните продавать например спутниковое телевидение. Предлагаемые вами IPTV вызывает только одно желание: полностью отказаться от ваших услуг и вернуть все что было куплено для просмотра вашего "высокотехнологичного" iptv

23 Feb 2016 01:04

IP:37.153.15.58 (Веба, Санкт-Петербург)

Добрый день, После многократных обращений наших клиентов мы решили сменить поставщика телевизионного сигнала. В ближайшее время мы запустим полноценное ТВ на Приставках, Smart TV, мобильных телефонах и через сайт.

28 Mar 2016 10:40

Договор: не указан

Являюсь абонентом этой компании более 5 лет - и регулярно проблемы и перебои в работе. Почти каждую неделю без каких-либо предупреждений отключают интернет - причем в колл-центре либо вообще не берут трубку, либо говорят, что проблем нет, хотя заведомо знают об аварии. Чем дальше, тем чаще эти аварии случаются. Никому не рекомендую этого провайдера. Сама буду сейчас искать альтернативу.

11 Jan 2016 13:19

IP:37.153.17.34 (Веба, Санкт-Петербург)

Добрый день, Анна, давайте я попробую помочь разобраться в ситуации, я передал информацию в отдел качества. Как происходит ваше отключение, перестает гореть порт или работать интернет? Это происходит днем или ночью и на какое время? 5-10 минут или 1-2-5 часов. Я не вижу не одного зафиксированного тикета по вашему адресу :-( Если бы у меня на протяжении 5 лет каждую неделю отключали интернет я наверное сошел с ума.

13 Jan 2016 09:55

Ого, так вы с 34-1. Ну так вот, в новогоднюю ночь с 31 на 1 число после салюта я лично ползал по чердакам чтобы восстановить связь в вашем доме. Все пошли праздновать, а я с братом разбиоался с питанием. В 23.35 на вашем доме отключилось техническое питание и пока мы не нашли электрика нам не удалось завести узловое железо. Когда оно завелось в 2-3 ночи на доме 34-1 не поднялась 52 портовая железка, которая была в бэкапе на складе в который мы могли попасть только утром. 1 числа связь была восстановлена. Далее было еще 2 падения по такому же питанию дома 34-2, 38 и 40 вообще сидели без питания, и наш офис был обесточен полностью на протяжении нескольких часов (именно в это время у вас не работал интернет). Всю данную информацию вы можете подтвердить у вашего председателя или Зураба Османовича (главного техника этих домов).

13 Jan 2016 10:04