оценка:
достоинства:
Не выявлено
недостатки:
Я не стану перечислять недостатки, т.к. это субъективно, а просто перечислю голые факты, которые имели место быть. Выводы сделаете сами.
комментарий:
Договор: 866272
Прежде всего, прошу отозваться в комментариях всех пользователей, которые пострадали от действий данного провайдера.
Предупреждаю сотрудников Нью Линк, весь дельнейший мой диалог с провайдером я опубликую здесь, в комментариях, в социальных сетях и СМИ. Об отсуствии реакции я так же буду отчитываться.
Теперь хронология событий, только факты:
Подключил тариф 1Гбит/с. Обнаружил, что в личном кабинете отображается тарив на 100 МБит/с. Замерил скорость — 120-150 МБит.
Тех. отдел утверждал, что документы не дошли до бухгалтерии, бухгалтерия утверждала, что проблема на стороне тех. отдела. Мастера говорили, что проблема была в том, что меня нужно было переключить со стомегабитного на гигабитный порт, и, со слов сотрудников, в последствии переключили. Тех. отдел утверждал, что это делается дистанционно. Так или иначе, показания всех сторон не сходились.
Позже в ЛК я увидел, что меня переключили на гигабитный тариф. Скорость не изменилась. При этом скорость стабильно держится на заявленном мной уровне, видно, что её ограничивают принудительно. При замере скорости я был подключён к сети провайдера через гигабитный порт и попробовал все предложенные сервера СПб на speedtest.net. Помимо этого я протестировал ширину канала в P2P сети, производя закачку от более чем 60 пиров, суммарная ширина канала которых превышает 300 МБит/с. Закачка 30 Гб прошла так же на скорости близкой к 150 МБит/с. Недавно мне звонил человек, который должен проверить скорость на порту с помощью своего оборудования, но он отказался называть время своего визита, ссылаясь на то, что его график может резко измениться. Интересно, я должен бросить работу и ждать его дома весь день? Так же один из сотрудников сказал мне, что на гигабитном тарифе я смогу получить фактическую скорость около 300 МБит/с. а, "если повезёт", то может быть и все 700 МБит.
Итак, принимая во внимание то, что отделы и сотрудники провайдера сваливают ответственность друг на друга, водят меня за нос и пытаются оттянуть решение моей проблемы, у меня появились подозрения, что у провайдера отсутствует техническая возможность предоставить мне гигабитный канал. Призываю Нью Линк в кратчайшие сроки прояснить ситуацию публично. Ситуация, возникновение которой Вы допустили — это нечестное отношение и неуважение к клиенту, а так же оказание некачественных услуг.
Так же я нигде не нашёл документов, которые подтверждают наличие у провайдера лицензии на оказание телематических услуг связи, поэтому предлагаю провайдеру дать ссылку на них в комментариях. Дада, устав вашего НП я читал, и знаю, что вы ответите, мол мы никаких услуг не оказываем, но ваши действия не подпадают под фактическое оказание услуг связи лишь до первого судебного иска, т.к. у факта оказания услуг есть все признаки. Подобные вещи в ФНС называются "схема".
Прошу провайдера отреагировать на моё обращение. Я настроен серьёзно, это моя гражданская позиция.
Мой замер скорости:
12 Jul 2017 22:23
IP:178.252.127.250 (Нью Линк, Санкт-Петербург)