ГлавнаяИнтернет провайдеры Санкт-ПетербургаРостелеком TKTвсе отзывы

Ростелеком TKT отзывы

Отдел подключений [10-22]

8(812)9868021

Заказать обратный звонок

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Телевидение

Телефония

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра

Технология подключения:

DOCSIS 3.0 - коаксиальный кабель в квартиру. Wi-Fi. ТВ по технологии DVB-C через отдельный коаксиальный кабель.

2.8
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ РОСТЕЛЕКОМ TKT

Расспределение отзывов

 34%

 17%

 11%

 10%

 27%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Ирина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

сервисная служба никакая, скорость интернета ужасная

комментарий:

Если так и дальше будет, придется менять провайдера
Мой замер скорости:

20 Jan 2017 12:15

IP:93.185.29.207 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет возможности оценить.Ничего не работает после смены провайдера Твой интернет на Ростелеком.

недостатки:

Вторую неделю перезваниваюсь,посылаю письма , толку ноль.

комментарий:

Договор: 278010878791

Кто-нибудь подскажите ,есть другие провайдеры в Кировском районе по ул. Губина?

09 Dec 2016 12:40

IP:217.66.156.76 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

к сожалению,их в последнее время нет

недостатки:

Интернет работал ужасно,постоянно отключался.До технической поддержки просто не дозвониться.На письма никто не отвечает.

комментарий:

Договор: 869177

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Пожалейте своё время и нервы

18 Nov 2016 17:55

IP:78.140.206.166 (PROMETEY-INET, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Без комментариев! )))
Мой замер скорости:

16 Nov 2016 18:50

IP:178.70.17.212 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Евгения
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их нет.

недостатки:

разрывы каждый час. иногда каждые 5 минут. интернет медленный и дорогой. когда звонишь по телефону с проблемой - не могут ее решить.

комментарий:

сейчас у меня 5 мб в минуту за 410 р. у других провайдеров за ту же сумму интернет намного быстрее и качественнее

05 Nov 2016 13:26

IP:109.205.248.219 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

плохой интернет за большие деньги!

недостатки:

вылеты, скачет пинг, нестабильная связь, будем искать нормального провайдера, коих немного в центре

комментарий:

Договор: 278012752946

служба поддержки никакая

20 Oct 2016 01:09

IP:93.185.29.69 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Алексей. Передали ваши данные в службу тех. поддержки. С вами свяжется наш инженер и поможет решить проблему.

24 Oct 2016 17:41

Эдуард
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Ежедневно интернет вылетает и не способен загрузить самый банальный сайт.Нет обещанной скорости.

комментарий:

Договор: НОМЕР ЛИЦЕВОГО

скорость падает до невозможности,даже реклама на ютубе тормозит,не говоря уже о самих видео,а бывает что работает нормально,минут 40-50

15 Oct 2016 22:43

IP:178.66.3.58 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Эдуард, добрый вечер. Направьте, пожалуйста, ваши абонентские данные и результаты замера скорости нашему инженеру в ВКонтакте Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417), чтобы она могла помочь вам.

24 Oct 2016 17:38

Раиса
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нету

недостатки:

Всё должно решаться с Александрой Кондаковой, на подобии виртуального помощника Анны от Икеа.

комментарий:

Сиди те и ждите сеть 5 поколения в 2020 году

13 Oct 2016 23:18

IP:109.205.249.76 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Раиса. Скажите, пожалуйста, откуда вы взяли данные про сеть 5 поколения в 2020 году? Оставить обращение в службу технической поддержки можно также по телефону 8 800 1000 800, через форму"Обратной связи" на нашем сайте и/или в любом из наших офисов.

24 Oct 2016 17:35

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Было норм, пока не провайдера не купил ростелеком

недостатки:

В течении 10 дней не могли решить вопрос с домовым усилителем,А потом сказали районный усилитель крякнул, и аварийные работы на линии у них идут уже 10 дней, пиздаболы кароче. ПРОВАЙДЕР СДЕЛАЛ ВСЕ, ЧТОБЫ Я ОТ НЕГО ОТКЛЮЧИЛСЯ

комментарий:

не подключайтесь никогда к этим даунам

01 Oct 2016 00:42

IP:109.205.252.16 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Павел, здравствуйте. Сожалеем, что вы приняли решение отключиться.

24 Oct 2016 17:31

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достаточная стабильность, соответствие скорости заявленной (30/3Mbps).

недостатки:

Кривое подключение питания аппаратуры в распределительном щите (через три (!!!) последовательных автомата), хотя ничто не мешало поставить отдельный, кинув питание с вводного..

комментарий:

Подключился в 2011г., особых претензий нет. С переходом под крыло Ростелеком внешне ничего не изменилось.
Мой замер скорости:

19 Sep 2016 16:36

IP:109.205.252.48 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Александр, добрый вечер. Спасибо вам за ваш отзыв и за то, что остаётесь нашим постоянным абонентом. Если у вас появятся вопросы, рады будем на них ответить. Пишите нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

27 Sep 2016 19:51

Danil
полезность отзыва:

Самый худший провайдер в мире, скорость 0.2 МБ/с. , а должно быть 55 МБ/с., увы в доме это единственный провайдер и возможности подключиться к другим нету, лучше умереть, чем пользоваться ростелекомом, га%но короче

15 Aug 2016 16:43

IP:109.205.252.73 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Danil. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные и замер скорости нашему инженеру в ВКонтакте Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417). Она вам поможет наладить услугу.

16 Aug 2016 20:16

яна
полезность ответа:

так купите модем с симкартой любой и не парьтесь!!! я тоже нашла выход из этой проблемы, сделала именно так!)))

02 Oct 2016 18:27

IP:213.21.36.166 (Эт-Хоум, Санкт-Петербург)

Светлана
полезность отзыва:

Безобразие, а не сервис

29 Jul 2016 19:13

IP:78.25.123.252 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Светлана, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в ВКонтакте (группа "Ростелеком СПб и ЛО: «Твое ТВ» и «Твой Интернет» https://vk.com/rostelecom.tvoe_tv) что вас так расстроило?

16 Aug 2016 20:07

татьяна
полезность отзыва:

ужасный провайдер. качество обслуживания ужасное. я была подключена с 2006 года к ,.мой интернет" но произошло слияние с Ростелекомом и всё... до поддержки не дозвониться, если пропадает инет то конечно это у меня в квартире провод перегрызли крысы но никак не у них и когда инет сам собой появляется ( прямо во время разговора с бессильным оператором) он просто отменяет мою заявку на вызов мастера и всё... никаких действий предпринимать не собирается больше. раз инет случайно появился то значит всё хорошо а что он пропадёт по непонятной причине завтра это никого не волнует ( кроме меня) . я имела глупость и подключила своего друга к этому провайдеру. оплатить оборудование не возможно , личный кабинет часто не работает а я пытаюсь зайти туда 1 раз в месяц . не подключайтесь !!!!!

14 Jul 2016 11:33

IP:109.205.248.170 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер, Татьяна. Сожалею, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании наших услуг. При возникновении неполадок вам всегда готова помочь инженер тех. поддержки Александра (https://vk.com/id203304417).

15 Jul 2016 20:46

Lina
полезность отзыва:

Отвратительно! Качество интернета... оно просто отсутствует. Вы за ЭТО еще и денег хотите. Предлагаю собраться всем недовольным и отказаться от всех услуг это конторки. Надеюсь мы всем домом откажемся от ваших услуг, 50% уже готовы это сделать.

27 Jun 2016 23:30

IP:217.66.152.118 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Lina, здравствуйте. В вашем отзыве не указано ваших абонентских данных, поэтому наш инженер тех. поддержки не можем с вами связаться, чтобы провести диагностику и выяснить причину неполадки. Вы можете связаться с ним в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417)?

28 Jun 2016 16:44

Антон
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет таких в последнее время

недостатки:

Часто,особенно в выходные и вечером дико тормозит интернет. Техподдержка помочь не в силах у них все нормально

комментарий:

Качество услуг плохое. За 600 р.в месяц

29 May 2016 19:25

IP:109.205.253.99 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Антон. Напишите, пожалуйста, ваши абонентские данные и описание ситуации нашему сотруднику в ВКонтакте Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417). Она постарается вам помочь.

01 Jun 2016 17:45

Осип
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинства? Разве что... не рухнуло до конца

недостатки:

Половина из 32 каналов ТВ работали плохо. Купил в "Мире антенн" усилитель и- стало хорошо (кроме "ТВ-1000 Русское кино"). Но ведь я плачу за антенну ежемесячно. Почему фирма не хочет поставить усилитель централизованно - для всех (знаю, что и у других в СПб плохо).

комментарий:

"Ростелеком" любит все способы отъёма денег у людей и не очень любит работать.

27 May 2016 16:33

IP:109.205.253.72 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Григорий
полезность ответа:

Осип,усилители стоят централизованно - на один - два подъезда. По всей видимости у вас телевизор в квартире не один - по этой причине уровни цифровых пакетов низкие. Усилитель оптимальние всего ставить на входе кабеля в квартиру - дабы не усиливать полезный сигнал вместе с шумами.

28 May 2016 13:40

IP:213.158.0.25 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Осип. Если вы пользуетесь услугой "Телетрансляция", то отправьте ваш адрес подключения нашему инженеру тех. поддержки Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417), которая поможет вам решить этот вопрос.

28 May 2016 17:59

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Ценник приемлемый

недостатки:

Такого тормознутого интернета у меня не было со времен дайлапа

комментарий:

Похоже, это была промо-акция. Первый месяц все работало очень хорошо, а потом началось... Тормоза такие, что сижу в основном с мтсовского 3джи. Техник был, провода сделал, ТВ заработало как надо, да и интернет тоже. Но последний - до следующего утра. В общем, историю с билайном, когда каждый месяц приходили оживляли труп, повторять не хочу, есть и другие провайдеры)

21 May 2016 20:06

IP:93.185.30.164 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

У вас же АДСЛ, а вы пишите в ТКТ

21 May 2016 20:07

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Евгений. Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВК Кондаковой Саше (https://vk.com/id203304417). Она проведёт проверку и постарается вам помочь.

22 May 2016 18:11

Сергей
полезность отзыва:

Как и ожидалось ТКТ РосТелеком это убожество помноженное на не профессионализм. Сижу Так как нет других провайдеров в доме. Постоянно разрывы свзяи, пинг вечером скачет. В итоге в игры через инет не поиграть (можно, только тебя будут иметь, как хотят из-за потери пакетов), потоковое видео в хорошем качестве, то и дело виснет. Ответ тех поддержки - ну сейчас же работает. Я им говорю, попингуйте хост хотя бы 10к запросов, потеря пакетов 100-200 на 10к, это даже для Йоты плохой показатель. Надеюсь эта контора сгинет в аду.

17 May 2016 23:13

IP:93.185.26.36 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

А сами с Ростелеком АДСЛ пишите?

17 May 2016 23:36

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Сергей, добрый день. Свяжитесь пожалуйста, с нашим инженером тех. поддержки в ВКонтакте Александрой Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она постарается разобраться с вашей ситуацией.

20 May 2016 11:44

871538
полезность отзыва:

Куда делась оплачиваемая скорость??? работы с интернетом???

08 May 2016 11:11

IP:109.205.252.162 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, вы делаете замер скорости по кабелю или через Wi-Fi? Направьте, пожалуйста, ваш номер договора и скриншот с результатами замера скорости нашему инженеру тех. поддержки в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) Александре. Она поможет решить проблему низкой скорости.

08 May 2016 20:26

Виталий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет без сбоев, скорость по моему тарифу (10Мбит/с) держится стабильно.

недостатки:

Не сообщают по смс или почте при изменении цены тарифа. Узнаешь только когда блокируют доступ в интернет. В службу поддержки не дозвониться, первые пару минут надоедают рекламой, а потом нет ответа свободного оператора (постоянно заняты). На запросы по эл почте отвечают редко. Сейчас при подаче заявки на приостановку обслуживания на несколько месяцев, со второго и далее просят по 100 рублей. За что? При ТКТ было 1 рубль в месяц. Договор заключал с ТКТ в 2008 г. и такого безобразия не было.

комментарий:

Пора бы подтянуться до уровня ТКТ.

08 May 2016 07:00

IP:83.242.225.74 (PES-00_NET, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер, Виталий. В основном происходит изменение цен на архивные тарифы, вся информация заранее публикуется на нашем сайте https://spb.rt.ru. К сожалению, горячая линия бывает перегружена в пиковые часы нагрузки. Вы также можете обращаться ко мне в Вконтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Всегда буду рад помочь.

08 May 2016 20:20

Вера
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет работает, другим не пользуюсь

недостатки:

Бестолковая многоступенчатая поддержка - на элементарный вопрос ответил 4-й (!) человек в цепочке. Повышение платы по своей инициативе (типа индексация), которой в договоре нет.

комментарий:

Я подключилась к ТКТ около 10 лет назад, отличный был провайдер, с грамотной адекватной поддержкой. Сейчас связь продолжает работать без разрывов, скорость держится стабильно (она у меня небольшая согласно тарифу, зато соблюдается честно). Но, похоже, всему приходит конец. Стабильность - наследство прежних специалистов, которые установили и настроили оборудование, вот оно и работает пока. Но... В последнее время сотрудники Ростелекома несколько раз звонили и хитро уламывали перейти на новый выгодный тариф, перенастроить оборудование и переподписать договор. Способы уламывать - от денежной выгоды до безапелляционного "Вас переводят..." (буквально так). Пока удается отбиваться, но чувствую, это ненадолго. Как только "специалисты", о которых здесь так много сказали другие пользователи, дотянутся кривыми ручонками до моего подключения - инету конец. Активно выбираю другого провайдера, ибо я работаю из дома и стабильный (не быстрый, а стабильный) инет для меня принципиален.

29 Apr 2016 22:12

IP:109.205.252.66 (Ростелеком Docsis, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый день, Вера. В принудительном порядке перезаключение договора производиться не будет. Специалисты только лишь предлагают сменить тариф на более выгодный. Если вас устраивает текущий тариф, то вы в праве отказаться от его смены и оставить все как есть. Но к сожалению, все архивные тарифы периодически подвергаются индексации.

04 May 2016 10:12

Фасахов Ризван
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не знаю никогда, не пользовался их услугами

недостатки:

Я не являюсь их абонентом, но при этом мне регулярно названивают из этой компании требуя заплатить денег, когда же я позвонил им в ответ, мне заявили о том, что они не могут зарегестрировать мою заявку т. к. у них, нет такой формы, я боюсь представить каково быть абонентом этой компании, кому писать и кому жаловаться я не знаю поэтому пишу здесь.

комментарий:

Для связи с сотрудниками Ростелекома Stels-Dolphin@mail.ru ответом вышлю номер сотового

26 Apr 2016 14:36

IP:188.134.28.126 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый день, Ризван. Возможно, что кто-нибудь из наших абонентов ошибочно указал ваш номер при заключении договора. Напишите, пожалуйста, в Вконтакте нашему сотруднику Ивану (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он сможет помочь.

04 May 2016 10:18

Екатерина
полезность отзыва:

Плюсов нет. Одни недостатки. Скорость невозможно низкая. Постоянно вылетает. Техническая поддержка из разряда "ожидайте ответа оператора".Такая неудача, что это единственный провайдер на Варшавскую 32. Уже 100 миллионов раз хотели сменить, но увы. Очень надеемся, что когда-нибудь и у нас появится провайдер, с которым мы будем ощущать себя в XXI веке, а не в 90-х.

24 Apr 2016 21:58

IP:217.66.158.91 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Екатерина, здравствуйте. свяжитесь пожалуйста, с нашим инженером тех. поддержки в ВКонтакте Александрой Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она постарается разобраться с вашей ситуацией.

06 May 2016 20:12

Константин
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Слишком распространен территориально, к сожалению. Поэтому, вы скорее всего встретите его везде.

недостатки:

Качество соединения и стабильность довольно "средненькие" в сравнении с хорошими провайдерами, но это не главный недостаток. Отношение к клиентам.

комментарий:

Главный недостаток это отвратительное отношение к клиентам на всех уровнях начиная от техподдержки и заканчивая людьми в офисах. Вымогательская политика компании вцелом. Они с вас будут выжимать деньги где только можно. Даже если вы перестаните, например, пользоваться их услугами на несколько месяцев и у вас отключится интернет это нифига не значит, что долг у вас не будет расти ежемесячно. Коронный номер от Ростелекома - "плати за отсутствующую услугу". Еще очень любит Ростелеком вручать самый дешевый роутер в аренду и брать за нее деньги, а если ты захочешь отключиться, то ты должен, внимание, ПРИЕХАТЬ к ним в офис, сдать роутер и оформить заявление на отключение. У всех нормальных провайдеров достаточно сделать одного звонка. Перепользовался многими провайдерами: Интерзет (убит дом.сру) - Скайнет (переехал) - Ростелеком (открестился) - Весткол (пока неплохо). Однозначно могу сказать, что Ростелеком худший среди них.

15 Apr 2016 18:51

IP:109.167.253.67 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Читатель Постов
полезность ответа:

Если в договоре указано что оплата услуги авансовая,отсылайте всех страждущих сами знаете куда.Нет денег нет услуги.А всяких коллекторов убивайте.

15 Apr 2016 20:52

IP:188.243.80.180 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер, Константин. Сожалею, что у вас сложилось неприятное впечатление о Ростелеком. У нас постоплатная система расчетов т.е сначала пользуетесь, а в следующем месяце оплачиваете. Не использование услуги не является основанием для перерасчета т.к. по факту связь предоставлялась. Блокировка происходит после неуплаты за 2 месяца. Мы не обязуем наших абонентов брать Wi-Fi роутер у нас в аренду, они также могут приобрести свой в магазине. Что касается условий расторжения, то это сделано в целях безопасности абонента. Мы должны быть уверенны, что отключение произошло по инициативе владельца договора. По телефону звонить может кто угодно т.е. зная ваш адрес и номер договора ваш сосед/знакомый смог бы отключить вам услуги.

17 Apr 2016 20:40

Виктория
полезность отзыва:

Отвратительная компания! И ни одного другого провайдеоа в доме больше нет.Монополисты х... Платим за 50М/б, а на самом деле уже 2 года всего 10М/б и бороться бесполезно.

15 Apr 2016 17:40

IP:93.185.28.99 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

Как вы можете платить за 50, если по АДСЛ максимум может быть 8 Мегабит/с ???

15 Apr 2016 17:43

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2017 Moyisp.ru