Интернет провайдер Билайн

оценка:

достоинства:

Интернет был

недостатки:

техподдержка отсутствует

комментарий:

Договор: ЛС 0854866641

Интернета нет неделю. Техподдержка по горячей линии, через почту или не сайте либо отсутствует, либо врет. Билайн просто отключает возможность обратиться в поддержку большую часть дня. Скажем, после 15 часов отключают набор 0 при звонке на 0611. Робота на сайте тоже отключают. internet@beeline.ru отвечает, что это не для поддержки - чисто рекламные материалы получать. Ок. Три раза за неделю удалось достучаться в поддержку. Два раза сказали, что завели заявку, проблема глобальная, уже чинят, на телефон я получу уведомление об исправлении. Уведомление приходило сразу же, но интернет так и не появился. Если поначалу их "мастер настроек" выдавал ошибку 886, то к концу кабель в квартиру вообще отключили - сетевой адаптер не видит, что кабель подключен, роутер тоже. При последнем звонке сказали, что нужно мое присутствие дома. Как же, говорю, я свяжусь вечером, если поддержка не отвечает. Дали "специальный" номер 88007008000 потом 4 потом 0. Это вранье. Робот точно так же, как и при наборе 0611 потом 0 говорит, что что-то пошло не так. В воскресенье с утра удалось дозвониться на 0611 0. Час робот говорил, что специалист ответит через 10 минут. Потом прервали звонок. При повторном звонке 0 опять отключили. Полная блокада клиентов. Попробовал заказать интернет в квартиру на сайте- позвонили сразу. Как только сказал, что кабель есть, нужно, чтобы интернет по нему восстановить, повесили трубку со словами "звоните на горячую линию". Где оплаченная услуга, билайн?

18 Jan 2020 11:27

IP:83.220.227.79 (BEE_internet-SPb, Москва)

оценка:

достоинства:

Пока их не заметил

недостатки:

Подключили домашний итнернет "Биайн", спустя несколько часов после подключения коннект пропал. Позвонив в техподдержку (средне ожидание ответа специалиста 30 минут) выясняется, что на сеть высокая нагрузка и компании необходимо провести дополнительные работы по нашему адресу, ориентировочное время окончание работ сказали - неделя. Спустя неделю продлили ещё на неделю. После информирования об окончании работ ничего не изменилось, ужасный провайдер, ужасное качество услуг.

комментарий:

Договор: не указан

Компании Билайн стоит либо исправляться, либо сворачивать свою активность в сфере домашнего интернета

16 Dec 2019 20:22

IP:5.16.125.28 (RU-RAID-20120427, Пермь)

оценка:

достоинства:

робкая, не стабильная связь, но все же она есть

недостатки:

качество связи- отвратительное, тех-поддержка- норовит свалить проблемы на мой роутер. некомпетентные операторы

комментарий:

Договор: 0855488099

Без малого год я имею несчастье "получать" доступ к интернету через шарагу - билайн. С начала подключения мне повезло пользоваться интернетом аж 4 дня... После интернет пропал почти на 4 месяца! В течении этого времени я звонил в "поддержку" билайн около 10ти раз и пытался втолковать бестолковым операторам о том что у меня нет доступа к сети, на что получал один ответ - извините на вашей линии ведуться работы по устранению неполадок и в течении этого времени возможна плохая связь. ХА! операторы не делают разницы между плохая связь, проблемы со скоростью и пр. или отсутствие связи как таковой! в течении продолжительного времени! Стоит заметить, что меня угораздило снять квартиру в доме где все порты принадлежат билайну! и альтернатива у меня была только беспроводной интернет от Мегафона, который к счастью всегда стабилен. В течении этого времени 2-3 раза в месяц мне приходили прикольные смс от билайна, с текстом ремонтные работы по вашей линии будут завершены такого то числа, такого то времени. Клоуны! да и только. Через 4 месяца мое терпение лопнуло и я позвонил в службу билайн с целью разорвать договор с ними. В итоге меня переключили на оператора другого класса которая начала уговаривать меня под нелепыми предлогами вроде - мы вам сделаем 50% скидку и прочее. ХА! скидку на услугу которая напрочь отсутствует! Я в своем желании порвать с ними был не преклонен, и тогда свершилось ЧУДО! она предложила связать меня с технической службой билайн со словами "может они найдут какое либо решение этой проблемы?" И свершилось второе ЧУДО! Они таки нашли причину проблемы - кабель ведущий в квартиру был поврежден! На следующий день связь таки появилась - робкая, не стабильная, как свеча на ветру, но все же связь!!! Я ликовал! И даже после того как ремонтные работы на линии были завершены, оплачивая тариф 100мгб я редко когда получал более 50ти. И на десерт - пару месяцев назад меня угораздило провести оплату через личный кабинет на сайте билайна... этот платеж до них так и не дошел, в итоге я дважды заплатил этим мошенникам и с этим еще прийдется разбираться. Итог что же я имею оплачивая 500р в месяц билайну - нестабильную связь которая время от времени пропадает, абсолютно не адекватную тех-поддержку, которая постоянно пытается свалить все на мой роутер. Хоть мне и нравится квартира что я арендую, но мысли сменить ее посещают меня все чаще, сменить квартиру и забыть о шараге - билайн как страшный сон! В общем и целом я бы врагу не пожелал оператора билайн - связь 1 бал из 5ти, тех-поддержка и клиентский сервис так же 1 бал из 5ти.
Мой замер скорости:

13 Dec 2019 23:02

IP:2.95.21.228 (Билайн, Москва)

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

даже черепаха быстрее чем интернет в Билайне

комментарий:

Договор: 89697215968

Билайн и интернет несовместимы. Второй раз подключилась, думала может исправились, но нет) это не про Билайн. Как не было скорости так и не стало. Каналы нормальные практически все платные. Скорость настолько низкая, что переключить на другой канал иногда ждать приходится минуты 2)а то и дольше. Я такого еще не видела нигде) страницы в интернете просто не открываются или оооооооооооочень долго. Связь в Билайне на 5 баллов, а вот интернет - ZERO. Ну не твоё это Билайн. В общем, если кому хочется платить деньги за отсутствие интернета - то это к Билайну.

29 Nov 2019 11:10

IP:83.102.134.59 (Билайн, Москва)

оценка:

достоинства:

Пару лет назад был хороший провайдер. По всем параметрам.

недостатки:

Последний год стало просто отвратительно

комментарий:

Договор: не указан

Каждые 2 недели звонят и втюхивают свои дурацкие сим карты. Интернет в самое лучшее время суток выше 20 Мбит не поднимается, хотя у меня по тарифу 60 днем и 100 ночью. Всё тормозит постоянно. Трижды менял роутер. Причём брал не дешёвые. Тех поддержка постоянно "ждите" и висишь на телефоне по 20 минут. Как итог "загруженность сети, нужно подождать" или "у нас авария". В общем скатились по всем пунктам.

25 Nov 2019 21:02

IP:188.162.64.1 (Йота, Санкт-Петербург)