еТелеком отзывы

оценка:

достоинства:

Всегда на связи, скорость соответствует.

недостатки:

не нашла

комментарий:

Договор: КЛ8975

подключили быстро, в отличие от других провайдеров.

31 Jul 2020 13:38

IP:91.108.30.67 (eTelecom_Users)

Спасибо, Лада. Напомним, что у вас есть возможно получить 500 бонусных рублей. Для этого вам нужно посоветовать подключиться к еТелеком вашим друзьям или соседям. Чтобы мы поняли, что это именно ваш друг, попросите его назвать оператору ваши ФИО и логин в сети eТелеком. Вы и ваш друг получат по 500 рублей на лицевой счет!

01 Aug 2020 20:45

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Ой, их много Постоянно тормозит.

комментарий:

Договор: не указан

У меня максимальный тариф
Мой замер скорости:

30 Jul 2020 19:30

IP:95.161.96.54 (eTelecom, Санкт-Петербург)

Николай, добрый день! Компания гарантирует клиентам соответствие скорости передачи данных с выбранным тарифным планом и стабильность интернет соединения при подключении клиентского оборудования посредством кабельного соединения, в случае использования абонентом беспроводных каналов связи до абонентских устройств указанные нормы и скорость по тарифам, к сожалению, не гарантируются. В любом случае мы будем рады вам помочь и проконсультировать вас. Напишите, пожалуйста, нам в VK в личные сообщения (https://vk.com/etelecom_spb) ваш номер договора и контактный номер, мы вам позвоним и поможем вам в этой ситуации.

31 Jul 2020 21:00

оценка:

достоинства:

Быстро подключают, первые месяца два всё неплохо работало

недостатки:

нестабильная скорость, регулярные зависания и тормоза при загрузке сайтов

комментарий:

Договор: не указан

Скорость очень сильно плавает, сайты могут грузиться с тормозами, при этом замеры скорости на Speedtest будут показывать под 96Мбит из 100 заявленных в договоре. Естественно, все проблемы в вашем роутере, по их словам. Хотя этот же роутер на другом адресе у другого провайдера работал идеально. Увы, в моём доме нет нормальных вариантов для подключения. Иначе давно б ушёл.

29 Jul 2020 13:14

IP:91.108.28.1 (eTelecom_Users)

Андрей, На другом адресе ситуация wifi может отличаться координально, если Вы хотите убедиться в качестве соединения - рекомендуем подключить устройство напрямую , без роутера и проверить качество соединения при таком варианте ( или к роутеру по кабелю). Компания гарантирует клиентам соответствие скорости передачи данных с выбранным тарифным планом и стабильность интернет соединения при подключении клиентского оборудования посредством кабельного соединения, в случае использования абонентом беспроводных каналов связи до абонентских устройств указанные нормы и скорость по тарифам, к сожалению, не гарантируются. Если при подключении компьютера по кабелю возникают вопросы технического характера – мы всегда стараемся максимально быстро устранить любую неисправность . Как правило, в такой ситуации специалисты службы поддержки видят причину проблемы удалённо благодаря системе онлайн-мониторинга и сразу же осуществляют действия, направленные на устранение сбоя, поэтому такие ситуации случаются достаточно редко. В случаях, когда проблема находится на стороне клиентского оборудования ( к которому относятся в том числе и маршрутизаторы ) - удалённо мы такие вопросы, к сожалению, решить можем не всегда, но всегда рады предложить помощь по телефону круглосуточной службы поддержки. Будем рады помочь Вам в решении вопроса, для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@etelecom.ru контактные данные для связи - специалисты службы контроля качества компании свяжутся с Вами.

29 Jul 2020 21:15

IP:91.108.31.192 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

Их нет.

недостатки:

О них ниже.

комментарий:

Договор: KL9160

Отвратительный провайдер! Переехали в новый дом с монополией Етелеком, до этого пользовались Ростелеком, вообще не знали проблем, а этот просто жесть! Одно простое дело - рабочий вай-фай!! Мы купили его у этого чудо провайдера, а он просто не работает! За полгода постоянные попытки наладить что-то, всё бестолку, и тут вишенка на торте, приехать домой, а интернета нет, завтра рабочий день, удаленка, потратили час на очередные танцы с бубном, и бестолку. При обновлении пароля надо было указать больше символов, было мне сказано, серьезно?! Т.е. вы служба поддержки, которая кладёт трубку оставляя нерешенным вопрос и просит вам перезвонить, если не получится, серьезно?! Просто шарашкина контора. Вызов сервисного специалиста - платный!!! Платный, карл!!! Серьезно??? Т.е. вы оказываете услугу, контрой нет, продаёте бракованное оборудование, я трачу время на попытки дозвониться к вам и настройку заведомо некачественного оборудования, которое в итоге откаталось работать, а вызов специалиста - ПЛАТНЫЙ!!! Если говорит все будет работать, так мы в марте выяснили, что вай-фай не работает как должен, вроде пандемия кончилась, а вы даже не удосужились перезвонить и отправить специалиста исправить ситуацию!!! На сайте написано, что будет скидка на отзыв, так вот же он, жду скидку. Нормальный вай-фай, который наконец-то начнёт работать и бесплатного специалиста. На этом на сегодня всё! Если напишите про гарантию работы по кабелю, так вот, дошли уже до того, что кабель есть, а интернета как не было так и нет. Ждём-ссс...

27 Jul 2020 00:25

IP:176.59.14.94 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Добрый день, Кристина! Благодарим за время уделенное на отзыв. Согласны, что ситуация неприятная. По вашему обращению информация передана в соответствующий отдел для разбирательства. Насколько нам известно с вами согласован бесплатный выезд нашего специалиста для решения этой ситуации. Надеемся, что вы останетесь довольны и измените мнение о нашей компании в лучшую сторону!

27 Jul 2020 20:58

оценка:

достоинства:

стабильно высокая скорость интернета, нравятся тарифы

недостатки:

Недостатков пока не выявлено

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь год, пока все нравится, продолжаем сотрцдничество

25 Jul 2020 13:36

IP:176.59.4.139 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Алексей, спасибо за высокую оценку, рады что Вам понравились наши услуги, обещаем и впредь не разочаровывать!

25 Jul 2020 21:02

IP:91.108.31.192 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Во время падения сети или проведения неанонсированных профилактические работ отключают телефон поддержки, видимо чтобы абоненты не беспокоили своими пустяковыми проблемами.

комментарий:

Договор: не указан

Нестабильное соединение

24 Jul 2020 14:00

IP:91.108.28.122 (eTelecom_Users)

Здравствуйте, Михаил. Сегодня произошел кратковременный сбой, который наши специалисты устранили за 10 минут. Телефония была также затронута. Приносим свои извинения за данную ситуацию.

24 Jul 2020 18:42

оценка:

достоинства:

Надёжный интернет по хорошей цене. Пользуюсь 8 лет, всё устраивает.

недостатки:

Недостатки не обнаружены.

комментарий:

Договор: PR4822

Хотелось бы иметь доступ к личному кабинету независимо от статуса оплаты.
Мой замер скорости:

24 Jul 2020 13:56

IP:91.108.29.155 (eTelecom_Users)

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за то, что так долго с нами :)

24 Jul 2020 17:43

Договор: NV5451

Не могу дозвонится в тех поддержку уже 4й месяц(( интернет не работает соответственно.. ул Русановская Помогите пожалуйста

23 Jul 2020 21:53

IP:94.25.229.221 (Йота, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Не тупит по сравнению с Ростелекомом

недостатки:

Пока не нашел

комментарий:

Договор: FR-2335

Мне нравиться

22 Jul 2020 21:10

IP:91.108.28.138 (eTelecom_Users)

Спасибо, Алексей. Напомним, что у вас есть возможно получить 500 бонусных рублей. Для этого вам нужно посоветовать подключиться к еТелеком вашим друзьям или соседям. Чтобы мы поняли, что это именно ваш друг, попросите его назвать оператору ваши ФИО и логин в сети eТелеком. Вы и ваш друг получат по 500 рублей на лицевой счет!

23 Jul 2020 19:24

оценка:

достоинства:

Довольна качеством и скоростью интернета.

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: -

Хороший провайдер

06 Jul 2020 15:49

IP:217.66.158.75 (МТС, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Ульяна. Спасибо за то, что нашли время на отзыв!

06 Jul 2020 17:36

Договор: не указан

В последнее время интернет ужасный, 3 g быстрее в два раща

05 Jul 2020 00:56

IP:91.108.30.6 (eTelecom_Users)

Добрый день, Евгений. Вы обращались в нашу техническую поддержку? Напишите, пожалуйста, нам в VK в личные сообщения (https://vk.com/etelecom_spb) ваш номер договора и контактный номер, мы вам позвоним и поможем вам в этой ситуации.

06 Jul 2020 17:37

оценка:

достоинства:

Работает без перебоев

недостатки:

Не заметила

комментарий:

Договор: не указан

Самый хороший провайдер из тех которые у меня были. Скорость стабильная, страницы грузятся быстро и цена на тариф не меняется!

26 Jun 2020 12:48

IP:188.170.86.114 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Надеемся, и в дальнейшем, использование услуг нашей компании принесет Вам только положительные эмоции)

28 Jun 2020 10:31

Договор: не указан

Более имение работал, последний месяц гавно!!!!! Полное гавно!!! 3 G лучше работает в много раз

18 Jun 2020 03:11

IP:91.108.30.87 (eTelecom_Users)

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение =( Вы обращались в нашу техническую поддержку? Давайте поможем вам в этой ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту info@etelecom.ru или в ВК (https://vk.com/etelecom_spb).

18 Jun 2020 20:26

оценка:

достоинства:

ИХ НЕТ!!!

недостатки:

Ужасный провайдер!!! 2 раза переделывали договор т.к. интернет не работал!!! Он постоянно пропадает! Телефон тех поддержки ПЛАТНЫЙ!!! КАРЛ!!!! СВОЛОЧИ!!! минус 1700р. на балансе пока я слушал сраную музыку 40 минут!!!! УБЛЮДСТВО!!!

комментарий:

Договор: КЛ/9449

Если не верите, Кушелевская дорога 7к6 .

11 Jun 2020 21:53

IP:185.26.72.69 (RU-PEERING-20130515, Санкт-Петербург)

Петр, здравствуйте! Мы не используем номера федерального формата с кодом 800, но при этом круглосуточно доступен телефон технической поддержки городской с кодом 812 в Санкт-Петербурге, так как абсолютное большинство наших клиентов пользуются услугами и обращаются именно из Санкт-Петербурга, звонок из СПб на наш номер не является платным . В любом случае мы всегда готовы Вам перезвонить , для этого достаточно оставить запрос в нашей группе вк или на сайте, можно также оставить запрос на обратный звонок по телефону - после краткого ожидания система предоставит такую возможность. Сожалеем, что у Вас сформировалась негативная оценка, но технические вопросы, к сожалению невозможно предотвратить на 100 %, в нашей компании в редких, единичных случаях они тоже могут возникать( так как возникают абсолютно во всех существующих интернет провайдерах). Мы будем рады помочь Вам в решении любого вопроса, связанного с качеством наших услуг - для этого, напишите , пожалуйста письмо на почту info@etelecom.ru, специалисты из отдела контроля качества обязательно с Вами свяжутся.

12 Jun 2020 21:37

IP:91.108.31.192 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

1 звонок и на следующий день быстро подключили к интернету, при это внесенные денежные средства поступили на счет нескольких следующих периодов, само подключение и вызов мастера бесплатно. предоставлен льготный период обслуживания. Операторы на вопросы по телефону отвечают быстро и профессионально.

недостатки:

на данный момент нареканий на интернет обслуживание нет.

комментарий:

Договор: не указан

продлеваю договор!

04 Jun 2020 22:26

IP:91.108.30.215 (eTelecom_Users)

Здравствуйте, Александра. Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Нам очень приятно, что вы выбрали нашу компанию.

05 Jun 2020 17:50

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

постоянная проблема с телевидением

комментарий:

Договор: не указан

цифровое телевидение постоянно ломается!!!

01 Jun 2020 14:06

IP:95.55.89.163 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Сергей. Очень странная ситуация, давайте проведем диагностику. Напишите, пожалуйста, нам ваш полный адрес и контактный номер телефона, можно написать нам в ВК (https://vk.com/etelecom_spb).

02 Jun 2020 10:27

оценка:

достоинства:

Цена

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Очень рад, что перешёл к Етелеком. Теперь дома хороший интернет и телевидение за приятный ценник. Буду советовать вас друзьям)

26 May 2020 15:30

IP:188.170.85.56 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Юрий Николаевич, Спасибо! Рады что Вам понравились наши услуги!

26 May 2020 21:05

IP:91.108.31.193 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

Нормальная цена, интернет без зависаний, удобный личный кабинет

недостатки:

их нет

комментарий:

Договор: не указан

Етелекомом пользовалась 6 лет, бед не знала. Переехала на другой адрес, подключилась к скаю и просто тихий ужас... менеджеры хамы, Личный кабинет отвратительный, вечером интернет висит, до тех поддержки не дозвониться... С Етелеком вообще никогда проблем не было! Подключите пожалуйста дом Луначарского 15к1!!!

25 May 2020 11:24

IP:188.243.186.155 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Добрый день, Виктория! Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. Мы рассмотрим возможность подключения этого дома!

25 May 2020 19:27

Договор: не указан

Отвратительный провайдер, худший со времен 2004 года! Разрывы соединения - постоянные! За последние сутки - каждые 5-10 минут. Обращались в техническую поддержку месяц назад, все стало только хуже. Такое низкое качество интернета я вижу впервые. К сожалению, наш дом подключен только к данному провайдеру. Уважаемый провайдер, вы хотели бы изменить ситуацию с монополией в нашем доме? Мы с радостью сделаем все возможное для подключения других провайдеров, если ситуация не изменится.

19 May 2020 04:15

IP:91.108.29.84 (eTelecom_Users)

Кристина, добрый день! Компания гарантирует клиентам соответствие скорости передачи данных с выбранным тарифным планом и стабильность интернет соединения при подключении клиентского оборудования посредством кабельного соединения, в случае использования абонентом беспроводных каналов связи до абонентских устройств указанные нормы и скорость по тарифам, к сожалению, не гарантируются. Если при подключении компьютера по кабелю возникают вопросы технического характера – мы всегда стараемся максимально быстро устранить любую неисправность . Как правило, в такой ситуации специалисты службы поддержки видят причину проблемы удалённо благодаря системе онлайн-мониторинга и сразу же осуществляют действия, направленные на устранение сбоя, поэтому такие ситуации случаются достаточно редко. В случаях, когда проблема находится на стороне клиентского оборудования ( к которому относятся в том числе и маршрутизаторы ) - удалённо мы такие вопросы не можем решить, но при всегда рады предложить помощь по телефону круглосуточной службы поддержки. Будем рады помочь Вам в решении вопроса, для этого, пожалуйста, напишите нам на почту info@etelecom.ru контактные данные для связи - специалисты службы контроля качества компании свяжутся с Вами.

19 May 2020 20:40

IP:91.108.31.193 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Подключили тариф на 100 мб/сек, стало только хуже , после карантина сменим провайдера

комментарий:

Договор: не указан

Прощай

15 May 2020 20:22

IP:176.59.3.133 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Добрый день. Компания гарантирует предоставление заявленных характеристик по договору при подключению компьютера к кабелю, который приходит в Вашу квартиру. Если при таком варианте подключения услуг возникают вопросы технического характера - в большинстве ситуаций специалисты службы поддержки видят это удалённо благодаря системе онлайн-мониторинга и сразу же осуществляют действия, направленные на устранение сбоя. Если же проблема находится на стороне клиентского оборудования ( к которому относятся в том числе и маршрутизаторы ) - удалённо мы такие вопросы не можем решить, но всегда рады предложить помощь по телефону круглосуточной службы поддержки. Если у Вас возникли вопросы по работе наших услуг - Вы можете написать нам на почту Info@etelecom.ru - служба контроля качества компании обязательно поможет найти решение!

15 May 2020 22:04

IP:91.108.31.193 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

Одни достоинства

недостатки:

Не увидел

комментарий:

Договор: не указан

О етелеком могу сказать только хорошее. Подключили инет быстро, без лишних хлопот. Заявленную скорость 100 мбит держит. В тех. поддержку ниразу не обращался. Ну и конечно цена адекватная!

28 Apr 2020 10:15

IP:188.170.80.74 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Сергей, спасибо! Очень рады, что Вам нравятся наши услуги!

28 Apr 2020 21:09

IP:91.108.31.193 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Телевизионные каналы тусуют как хотят и когда хотят. Последний раз 2 раза за 2 дня.

комментарий:

Договор: не указан

Интернет работает нормально.

21 Apr 2020 20:30

IP:94.124.179.13 (RU-ETELECOM-20080806, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв) Стараемся держать качество услуг на высоком уровне!

28 Apr 2020 10:56

IP:91.108.31.193 (eTelecom_Users)

оценка:

достоинства:

все быстро работает

недостатки:

пока не нашла

комментарий:

Договор: не указан

Раньше хватало мобильного интернета, а с переходом на удаленку, пришлось провести домашний. Сосед порекомендовал еТелеком. Мастер пришел на следующий же день. Скорость хорошая, видеоконференции стабильно тянет, пока я довольна

06 Apr 2020 11:07

IP:91.108.28.179 (eTelecom_Users)

Здравствуйте, Анна! Спасбо за ваш выбор!

07 Apr 2020 12:20

оценка:

достоинства:

...

недостатки:

Очень медленный интернет. Очень часто отключается . Как только закончится карантин - сменим провайдера

комментарий:

Договор: не указан

Постоянно отключается

03 Apr 2020 17:19

IP:91.108.28.55 (eTelecom_Users)

Здравствуйте, Элеонора. Вы обращались в нашу техническую поддержку? Нишите, пожалуйста, нам в VK в личные сообщения (https://vk.com/etelecom_spb) ваш номер договора и контактный номер, мы вам позвоним и сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение о нас :)

07 Apr 2020 12:20

оценка:

достоинства:

Их нет.

недостатки:

Отвратительный провайдер. Если у вас есть приставка Sony PlayStation даже не думайте подключать Е-телеком. Их все время блокируют на серверах Сони. Вы не сможете ни играть в онлайн игры, ни в эксклюзивы, где обязательно подключение к интернету. А на просьбу поменять мне заблокированный IP адрес, в поддержке предлагают подключить отдельную услугу за дополнительную плату! Развод на деньги, низкий уровень, стыд-позор, оценка : 2 балла, крайне не рекомендую подключаться.

комментарий:

Договор: 9127884

Не рекомендую.

03 Apr 2020 16:00

IP:91.108.28.227 (eTelecom_Users)

Алексей, здравствуйте! Наши IP-адреса нередко блокируются Sony, решить этот вопрос можно или обращением в Sony (однако они зачастую не очень добросовестно отвечают: "это не наша проблема, звоните провайдеру пусть меняет вам IP") или подключением выделенного IP, который у нас действительно платный. У нас не было цели вам навязать услугу, это один из возможных вариантом решения этой ситуация. Стоимость IP-адреса - 90 рублей в месяц. На более высоком тарифе эта услуга идет в подарок. Напишите нам в VK, скопировав ваш отзыв, и мы подарим вам эту услугу на месяц, а далее вы оцените изменения и решите нуждаетесь ли вы в ней или нет. Спасибо!

07 Apr 2020 12:19

оценка:

достоинства:

хорошая скорость

недостатки:

не заметила

комментарий:

Договор: не указан

Хочется оставить положительный отзыв, так я очень довольна етелекомом. Скорость у меня средняя, много не нужно. Все работает, файлы быстро грузятся, не приходится ждать загрузки видео.

01 Apr 2020 10:05

IP:185.22.174.149 (RNet, Санкт-Петербург)