Инфо лан отзывы

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 667888

Сначала говорите, что перерасчет произвели. А теперь говорите, что чтобы его произвели нужно куда-то писать. Определитесь, пожалуйста, что именно нужно делать и напишите еще раз!

18 Jun 2020 22:42

IP:46.32.86.226 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Цитирую - "произведем.", это значает что сделаем после того, как вы обратитесь к нам по телефону либо через форму ФОС на сайте, как вам удобнее. Диалог(вопрос-ответ-снова вопрос,комментарий, спор) можно вести через сообщения вк. Спасибо за оценку к отзыву.

20 Jun 2020 13:36

IP:188.134.77.22 (Интерзет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: ДОГОВОР: 667888

У вас опять работы по модернизации сети? За минут 20 уже раза 4-5 отключили интернет. И еще не знаю сколько раз могут отключить. До тех поддержки не дозвониться. Производите ещё раз перерасчет.

17 Jun 2020 00:41

IP:46.32.86.226 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Есения, спасибо за Ваш отзыв. Действительно сейчас проводятся работы по модернизации сети, для улучшения оказываемых услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Перерасчет вам произведем. Для получения перерасчета достаточно обратиться к нам любым способом. Рекомендуем делать это через наш сайт (ФОС) и личные сообщения в группе ВК.

18 Jun 2020 10:08

оценка:

достоинства:

Достоинства были после подключения, сейчас кончились все.

недостатки:

Связь по несколько часов в сутки выключена, до техподдержки не дозвониться

комментарий:

Договор: ДОГОВОР № 13324

Переходить на другого прова .

16 Jun 2020 17:59

IP:78.140.211.83 (Teyla_3rd_allocation, Санкт-Петербург)

Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Уточните пожалуйста Ваш номер договора, указанный вами в отзыве не существует. Мы обязательно передадим информацию в отдел тех. поддержки что бы с вами связались и помогли в решении вопроса. Так же для решения технического вопроса вы можете обратиться через Форму обратной связи на нашем сайте https://info-lan.ru/kontakty или ВК в ЛС https://vk.com/info_lan

18 Jun 2020 10:01

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 758368

Четко работает !

13 Jun 2020 19:26

IP:46.32.67.5 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург)

Максим, спасибо за Ваш отзыв! Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://vk.com/info_lan

15 Jun 2020 09:29

оценка:

достоинства:

нет достоинств

недостатки:

ужасный интернет

комментарий:

Договор: 667888

Уже который день отключают интернет, а иногда в день по 2-3 раза! У меня сейчас проходит дистанционно сессия и интернет уже который раз выключают невовремя и я теряю попытки в тестах или не могу отправить задания! За что платим-непонятно!

09 Jun 2020 19:15

IP:81.9.127.216 (Билайн, Санкт-Петербург)

Есения, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы проводили работы по модернизации сети. Перерасчет вам произвели. Если у вас по прежнему наблюдаются сбои при подключении к сети, просим вас обратиться в нашу техническую поддержку.

11 Jun 2020 11:33

оценка:

достоинства:

Работает хорошо

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: 638742

В период самоизаляции, когда дети перешли на дистанционное обучение все хорошо работало. Сбоев в работе интернета не было. Большое вам спасибо.

04 Jun 2020 12:48

IP:46.32.66.86 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург)

Александра, спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас. Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://vk.com/info_lan

10 Jun 2020 10:29

оценка:

достоинства:

Раньше было лучше

недостатки:

Провайдер скатился, интернет стал просто ужасен

комментарий:

Договор: 687557

В 2013 году подключил интернет за 300р 100мбит интернет меня полностью радовал не было никаких проблем, но в прошлом году подключил вторую линию и понял что совершил ошибку. С прошлого года начались проблемы постоянно пропадает интернет ни играть ни работать не получится. Смотрю фильмы в онлайн кинотеатрах и с этим беде в один день все хорошо в другой день ниче не грузит. Тех поддержка работает до 23:00 и если интернет отключили в 00:00 то иди спать потому что до утра интернета не будет. В тех поддержке чё то внятное сказать не могут "извините" бла бла бла. Рекомендую не подключаться к данному провайдеру.

03 Jun 2020 05:52

IP:94.25.228.5 (Йота, Санкт-Петербург)

Алексей, добрый день! По Вашему договору не было ни одного обращения. Информацию передали в технический отдел, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. Номер дела ID: 576831

04 Jun 2020 09:38

Звонили с тех поддержки, объяснили что сейчас модернизируют сеть и постоянные обрывы это все временно. Порадовало что им все таки не наплевать на клиентов. Так что решил дать им ещё один шанс, надеюсь оправдают мое доверие, так как приятно было работать с ними долгое время до последних событий.

06 Jun 2020 15:41

IP:94.25.228.62 (Йота, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Отсутствуют

недостатки:

Все очень плохо. Деревенский уровень

комментарий:

Договор: не указан

Почти каждый день отключения. Сегодня бьют рекорды. 2 раза за день.

28 May 2020 23:37

IP:85.26.233.213 (CUSTOMERS-GPRS-LAN, Самара)

Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Если Вы укажите номер договора, то наши специалисты свяжутся с Вами и решат любой технический вопрос.

29 May 2020 11:36

Спасибо за Ваш отзыв. Если Вы укажите номер договора, то наши специалисты свяжутся с Вами и решат любой технический вопрос.

29 May 2020 11:41

Договор: не указан

К сожалению работа компании Инфолан оставляет желать лучшего, и это мягко говоря! Качество соединения постоянно меняется, вечером практически невозможно работать. По телефону в случае потери связи не дозвониться, вся работа техподдержки, а также ответственных за группу в ВК сводится к copy paste устных или письменных сообщений - "извините за доставленные неудобства и бла бла бла... " Любая непогода, ветер, дождь и т.д., готовьтесь, связи не будет, ответ один - "мы работаем над данной проблемой, можете написать заявление на перерасчёт", и так на протяжении последних пяти лет. Вот если бы все пострадавшие абоненты написали такое заявление тогда возможно компания бы задумалась, "но это неточно". Выводы делайте сами, главное заплатите деньги по тарифу, с потом на вас .....

28 May 2020 20:37

IP:217.66.154.231 (МТС, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Быстро установили

недостатки:

Интернет пропадает через день, в связи с карантином, видимо, до тех.поддержки не дозвонится, а если и дозвонишься, то тебе ответят так, что желание ещё звонить пропадает. Очень жаль, что такое низкое качество обслуживание за твои деньги.

комментарий:

Договор: БЕЗ НОМЕРА

Не советую

22 Apr 2020 22:38

IP:46.32.87.158 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер договора. Проведем проверку и примем меры для исправлении ситуации.

27 Apr 2020 10:27

оценка:

достоинства:

достоинства были 3 года назад, когда подключился (народу мало было)

недостатки:

Ныне "Солнечный город" стал многолюден и соответственно скорость хуже не куда, особенно в выходные. А теперь ещё карантин, многие сидят дома и смарт тв вообще не тянет. О чём говорить если браузер простую текстовую страницу по 3 минуты грузит! !!

комментарий:

Договор: 572949

В общем наверное надо искать что-то альтернативное ибо ИНФО-ЛАН вообще мышей не ловит. Не измеряет скорость даже ссылка https://www.speedtest.net/ из-за отсутствия скорости как таковой - ошибку выдаёт )) За такое обслуживание я платить не намерен.

04 Apr 2020 16:49

IP:46.32.87.103 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент мы провели работы по модернизации сети. Перерасчет Вам произведем.

06 Apr 2020 11:47

оценка:

достоинства:

Большую часть времени интернет соединение присутствует.

недостатки:

Плохо информируют абонентов.

комментарий:

Договор: 477737

На INFO-LANе четыре года. До этого был ПРОСТОР-ТЕЛЕКОМ - плачевный опыт. Оплачиваю сразу за год, что удобно и стоимость за месяц приемлемая. Большую часть времени интернет соединение присутствует, но канал слабоват и его не достаточно для нормальной загрузки HD каналов (очень частая буферизация, смотреть не реально). Специалисты в тех.поддержке грамотные, помогают в 9-ти случаях из 10-ти. Но, дозвониться в тех.поддержку, когда возникают проблемы с интернетом, не возможно. Работа абонентов из дома, показала слабость поддержки и плохую оснащенность провайдера, что печально. Хотелось бы иметь больше уверенности в провайдере.

03 Apr 2020 13:31

IP:46.32.86.178 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Добрый день, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время мы провели работы по модернизации сети для исправлении ситуации. Для получения оперативной информации рекомендуем подписаться на нашу группу в ВК. https://vk.com/info_lan

06 Apr 2020 11:45

оценка:

достоинства:

когда связь есть - то ты не замечаешь провайдера

недостатки:

когда связи нет, провайдер не замечает тебя неквалифицированный персонал - знания о настройке сети крайне поверхностные.

комментарий:

Договор: 623038

С начала периода карантина наблюдаются постоянные перебои со связью. Дозвониться в службу поддержки невозможно (просто занят весь канал, даже не номер!), на сообщения в ВК они не отвечают. Это очень неразумное поведение. Ведь в 90% случаев достаточно грамотно информировать абонента, что ситуация сложная. А тупой игнор просто приводит к разрыву договора. Чао, бамбини

03 Apr 2020 09:53

IP:46.32.87.24 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно с наступление карантина нагрузки возросли, и мы работаем над модернизацией сети. К сожалению АТС имеет лимит по количеству звонков. Информация была размещена на нашем сайте и в группе ВК. Приносим извинения за доставленные неудобства.

03 Apr 2020 10:24

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Вечером интернет слабее, а иногда его вообще нет. Сижу около роутера и не ловит нормально.

комментарий:

Договор: не указан

Ужасный провайдер

30 Mar 2020 12:50

IP:217.66.154.223 (МТС, Санкт-Петербург)

Александр, добрый день. Пожалуйста укажите Ваш номер договора возьмем Вашу линию на контроль. Так же для решения технического вопроса Вы можете обратиться через Форму обратной связи на нашем сайте https://info-lan.ru/kontakty или ВК в ЛС https://vk.com/info_lan. Спасибо за Ваш отзыв.

03 Apr 2020 10:27

оценка:

достоинства:

прекрасный интернет,пользуюсь с 2016 года ,на решение возникающих проблем у службы Техподдержки уходят буквально минуты.Можно быстро дозвониться,общение очень вежливое и терпеливое.Большое спасибо.

недостатки:

пока не обнаружил

комментарий:

Договор: №435162

советую пользователям интернета

04 Mar 2020 14:51

IP:46.32.87.151 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв!

06 Mar 2020 09:25

Договор: 459199

Отличный быстрый интернет!!!Пользуюсь более 8 лет,если есть вопросы ,то служба Техподдержки быстро всё решает!! Много тарифов,есть истема бонусов!!Советую!!

29 Feb 2020 19:43

IP:46.32.67.217 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург)

Спасибо за приятный отзыв!

04 Mar 2020 10:21

оценка:

достоинства:

Цена, помощь в решении неполадок, стабильный сигнал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 113024

Легко дозвониться в тех.поддержку, всегда вежливо ответят, всё подскажут

28 Feb 2020 09:56

IP:145.255.237.66 (Обит, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://vk.com/info_lan

04 Mar 2020 10:23

оценка:

достоинства:

Хороший интернет, скорость отличная, быстро можно дозвониться, и вам помогут, советую, только не Ростелеком

недостатки:

Да их нет

комментарий:

Договор: 653835

Советую

25 Feb 2020 10:57

IP:46.32.86.60 (INFOLAN-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://vk.com/info_lan

25 Feb 2020 13:39

оценка:

достоинства:

Гуманный тариф,когда интернет есть не плохая скорость

недостатки:

В последнее время постоянные сбои,по несколько часов нет интернета,также переодически падает скорость

комментарий:

Договор: 109033

Подумываю менять провайдера

17 Feb 2020 23:25

IP:176.59.20.91 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Спасибо за отзыв. Для решения технического вопроса прошу обратиться через Форму обратной связи на нашем сайте http://www.info-lan.ru/support.php или ВК в ЛС https://vk.com/info_lan

25 Feb 2020 13:38

Договор: 715806

Последний месяц, интернет стал шалить, вообще не работает, либо работает но очень медленно, звонил в тех. Под. Сказали что проблема с роутером, но когда интернет перестает работать на телефоне, также он не работает на компьютере ( компьютер подключен на прямую)

15 Feb 2020 00:36

IP:46.32.66.69 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв. В системе не зафиксированы обращения по Вашему договору. Для решения технического вопроса прошу обратиться через Форму обратной связи на нашем сайте http://www.info-lan.ru/support.php или ВК в ЛС https://vk.com/info_lan

25 Feb 2020 13:36

Договор: 79025

Благодарю за сотрудничество и уступки для моей семьи за 7лет сотрудничества скидка за прошлый год мне приятно

12 Feb 2020 12:43

IP:46.32.66.173 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург)

Спасибо.

12 Feb 2020 17:14

IP:188.134.77.22 (Интерзет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Скорость, цена

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 430859

Спасибо.

06 Feb 2020 11:36

IP:46.32.66.241 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://vk.com/info_lan

07 Feb 2020 09:23

оценка:

достоинства:

Очень хороший провайдер.Связь отличная.Всегда все быстро исправляют.

недостатки:

Нет их

комментарий:

Договор: 69165

Договор.69165.Будем радоваться вашим услугами дальше.

03 Feb 2020 23:40

IP:176.59.7.93 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Спасибо.

04 Feb 2020 10:41

IP:188.134.77.22 (Интерзет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Очень нравится провайдер. Я с ним уже более 5 лет. Спасибо Вам за оперативное устранение неполадок, если они возникают!!!

недостатки:

Не нашла.

комментарий:

Договор: 70226

Жаль, что дорого выходит протянуть интернет в частный дом.

01 Feb 2020 08:58

IP:176.59.10.202 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к нашей группе ВК и будьте в курсе всех событий нашей компании! https://m.vk.com/info_lan?from=groups. До конца февраля у нас проходит акция на подключение частных домов.

03 Feb 2020 09:10

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость.разнообразие услуг.отзывчивый персонал.все устраивает.

недостатки:

Их нет

комментарий:

Договор: 635102

Никогда не подводил

31 Jan 2020 21:27

IP:46.32.66.90 (INFOLAN-NAT-POOL2, Санкт-Петербург)