Интернет провайдер Дом.ru

Договор: 780030346781

Заключил новый договор. Оборудование на адресе было. кабель был. пришел мастер 3 часа ковырялся , пропел песню о том , что старое оборудование не подключить ( месяц назад работало как часы) поскольку они поменяли конфигурацию сервера. Я вежливо ответил , что это не может быть и любая новая конфигурация должна поддерживать их же рабочее оборудование. Мастер согласился и сказал , что ради такого случая , дабы не искать причины оставляет свою приставку и с богом ушел. Как вы догадались в последующий счет включили аренду оборудования которое мне не нужно было. Они просто впаривают любыми методами их новое оборудование( даже если оно не нужно и безусловно за счет клиента) . Плюсом идут не кем не запрошенные платные опции ( автоматом включают). Если ты внимателен - с трудом их найдешь и отключишь в личном кабинете ( тут - же пишут опция отключится через 30 дней !!!! А с фига через 30 ? чтобы еще денежки списать!!!!) ДИНАМО. ПО ТЕЛЕФОНУ ОБЕЩАЛИ 550 р за интернет и 100 р телвидение. По факту 780!!!!! Ростелеком ,который они хают в отделе продаж честнее и не хуже по связи. КАК ТО ТАК.

20 Sep 2019 15:33

IP:93.185.28.235 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Александр. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение постараемся прояснить некоторые моменты: 1) У вас подключение производилось на сети interzet. Технология сети не позволяет использование САМ модуля, соответственно вам была установлена приставка. 2) Платные подписки подключаются только с согласия клиента. Текущие подписки ("Управляй просмотром и "Попробуй кино") вам подключены по акции. Подписка "Попробуй кино" включена в тариф, на "Управляй просмотром" действует акция 1 руб/мес до 22.10 3) По вопросу начислений по тарифу и за оборудование информация уже передана в соответствующую службу и находится в работе. По результатам вам предоставят обратную связь. По дополнительным вопросам вы можете написать нам в сообщения сообщества vk.me/domru. С радостью ответим!

21 Sep 2019 13:38

оценка:

достоинства:

Сомнительное удовольствие посмотреть сколько жертв ЕГЭ собрали в одном месте под названием: дом ру

недостатки:

4-й день нет выхода в сеть и судя по всему еще долго не будет

комментарий:

Договор: не указан

Больше 10 лет пользовался услугами компании Матрикс (Кредолинк), пока недавно их не перекупил дом ру. В течении какого-то промежутка времени все было нормально но вот в один прекрасный момент перестали грузится веб страницы от слова совсем. Звонки в техподдержку, почему-то через call-центр, это нечто (ну ладно что с уо взять). Постоянное, как мне говорят по телефону составление заявок (1 из которых якобы выполнили и все работает-жаль что у меня так все и не работает), про которые видимо знает лишь тот кто их составляет, это все что делает этот балаган. На третий день отсутствия интернета наконец пришел техник ко мне в квартиру (зачем? проверил розетку все в порядке) пообещал проверить внутридомовое оборудование, с чего и надо было начинать в принципе, но когда это произойдет мне не известно. И вишенка на торте: видимо чтобы я не им "не мешал" своими звонками они внесли мой телефон в свой черный список и для меня все время теперь занято.

20 Sep 2019 12:27

IP:217.66.156.146 (МТС, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Олег. Будем признательны, если напишите нам в сообщения сообщества vk.me/domru, указав номер договора. Проверим информацию по вашим заявкам и поможем разобраться в сложившейся ситуации.

21 Sep 2019 13:47

оценка:

достоинства:

Достоинств нет одно издевательство над клиентами дом ру!

недостатки:

Интернет не работает толком постоянно вылетает обрыв, пакет каналов обком не работает 5 каналов из пакета отсутствуют а я плачу за пакет услуг 285 р аферисты одним словом!

комментарий:

Договор: 341003027510

Люди поверти мне дом ру это дно не кому не советую подключаться, проблемы с интернетом уже как год и не кто из не хочет решать дом ок только знает как своих клиентов обдирать на деньги а услуги не предоставляют!!!!!

19 Sep 2019 12:39

IP:188.233.8.32 (Дом.ru, Волгоград)