Интернет провайдер Дом.ru

оценка:

достоинства:

10 лет пользовался все было нормально минимум аварий разрывов соединений Достойная передача сигнала по ЦКТВ после дом ру не страшно переходить к другим операторам

недостатки:

Конский ценник, отвратительное обслуживания, неграмотные работники компании! Падения скорость, ни капли лояльность к текущим абонентам(клиентам) Передача данных договора третьим лицам

комментарий:

Договор: 161004658845

Как пример набрал что деньги не пришли на счет, и знаете мне нагрубили сказали ты не платил, и вместо подключить мне услуги за которые я заплатил они сказали ждите 3 дня, я заново позвонил следующий оператор все подключил Дом ру та компания которая никогда не позвонит, и не предложит более лучшие условия, и если что-то и предложит когда вы будете отключаться то условия будут в разы хуже конкурентов Мой совет не подключайтесь к дом ру! более 10 лет пользования в их сети, и даже не могут снизить стоимость!

17 Jan 2020 14:33

IP:46.147.91.29 (Дом.ru, Набережные Челны)

оценка:

достоинства:

Несколько лет все работало

недостатки:

Врут о проблемах и не краснеют

комментарий:

Договор: 720003751545

весь день не работает интернет. Говорят велись работы. Недавно поступило СМС, что все работает, но не работает нихрена. Сотрудник по телефону сказал что проблемы на клиентском порту. Сказал что должен будет подойти сотрудник. Но даже не завтра. Завтра он занят. Почему из-за ваших криворуких сотрудников я должен быть без инета потому, что у них закончился рабочий день, а на завтра у них другие дела. Закончите в одном месте, потом беритесь за другое. И вообще, что за бред. Проблем на порту нет. Отдельные адреса вашей сети пингуются и трейсятся на ура. Т.е. проблемы у вас в вашей сети. Решайте их. например tracert на lenta.ru идет с массой таймаутов в вашей сети и с кучей хопов - 11 штук. Через yota - 3 хопа и без таймаутов. Решайте проблемы в своей сети и не держите меня за идиота! C:Usersasource eposTestLibDebug>tracert -d lenta.ru Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 2 ms 2 ms 2 ms 100.95.255.253 3 2 ms 2 ms 2 ms 109.194.168.30 4 36 ms 37 ms 36 ms 188.234.131.229 5 36 ms 35 ms 35 ms 188.234.131.230 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 34 ms 34 ms 34 ms 81.27.254.39 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 34 ms 35 ms 35 ms 81.19.72.58 Трассировка завершена. YOTA: C:Usersasource eposTestLibDebug>tracert -d lenta.ru Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 7 ms 13 ms 20 ms 192.168.8.1 3 79 ms 86 ms 156 ms 81.19.72.58 Трассировка завершена.
Мой замер скорости:

15 Jan 2020 19:46

IP:94.25.179.185 (Йота, Москва)

Здравствуйте, Андрей. Специалист был на адресе 16 января, доступ восстановлен. Просим написать нам в социальные сети для проведения диагностики: vk.me/domru

16 Jan 2020 16:34

оценка:

достоинства:

Работа операторов похвальна , в любое время есть связь !

недостатки:

Заявленое качество не соответсвуют действительности

комментарий:

Договор: 5500009626698

За 15 дней пользования услогами «дом.ru» остались одни негативные эмоции и много потраченого времени на решения проблем ... сперва не хватало скорости при тарифе 75 мб/с для просмотра онлайн фильма через телевизор , потом и вовсе после аварии на одной из станции не было 3 дня интернета ! На что сотрудники фирмы в качестве компенсации просто не посчитали эти 3 дня и сделали скидку 70 рублей на счет следующего месяца ... а то что подключив услугу и имея желания пользоваться всеми ресурсами и на нормальном качестве это их не беспокоит ! После аварии , спустя сутки после того как в очередной раз пришел мастер и наладил все , вновь вечером не хватала скорости прогрузить фильм , а так же в компьютерной игре был бешенный пинг !!! Услугами компании крайне не доволен , ни кому не советую эту компанию , «хочешь отдав деньги получать кучу негативных жмоций и уйму потоаченого воеиени обратись в дом.ru»

14 Jan 2020 21:32

IP:31.173.242.16 (MF-SF-AS31205-MOB-PLAN, Самара)

Здравствуйте, Александр. Понимаем ваше недовольство, но авария - непредвиденная ситуация. Если после устранения неполадки сохраняются, то вы всегда можете обратиться в техподдержку для решения вопроса.

16 Jan 2020 12:43