Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Дом.ru / все отзывы

Дом.ru отзывы

Отдел подключений [9-22]

8(812)6295640

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра. А если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно уже и сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ethernet. Wi-Fi.

2.6
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 43%

 9%

 12%

 13%

 23%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Юлия
полезность отзыва:

Договор: не указан

Безобразие, надоел рост тарифа, качество нулевое, оплачиваем пустоту, на неделю два-три отключения, не буду платить, пока не будет достойное подключение к сети и тв

14 Jul 2020 00:43

IP:85.140.2.84 (Сим-карта МТС, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Юлия. Изменение стоимости вынужденная мера, так как мы тоже сталкиваемся с увеличением цены на товары, услуги, сервисы. При этом продолжаем предоставлять клиентам современные возможности, ежемесячные подарки и акции. На фактическую работу услуг влияет не только доступ от провайдера, но и другие факторы. Напишите нам в личные сообщения: vk.me/domru . Проверим качество услуг и начисления, расскажем о доступных вариантах.

15 Jul 2020 10:47

Артем
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Высокая скорость и бесперебойность

недостатки:

Дороже конкурентов, но не существенно

комментарий:

Договор: не указан

Скорость стабильная, работает все более, чем отлично. Из-за отключения электричества сбились настройки на роутере, после звонка в техподдержку спустя 3 часа пришёл мастер всё настроил. По мне так отличный сервис и высокое качество услуг. Сравниваю с Ростелекомом и скайнетом, небо и земля!

09 Jul 2020 18:47

IP:5.18.241.15 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Благодарим за высокую оценку, Артем! Рады стараться :)

10 Jul 2020 12:55

Никитп
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Ничего

недостатки:

Всё

комментарий:

Договор: не указан

Всегда лагает

06 Jul 2020 19:17

IP:46.146.186.77 (Дом.ru, Пермь)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. С какой услугой неполадки? Предлагаем все проверить. Напишите нам подробности в вк: vk.me/domru

07 Jul 2020 11:11

Ольга
полезность отзыва:

Договор: не указан

Дом Ру теперь вызывает только одну ассоциацию - достали звонками!!!! Ну сколько можно?! Я не являюсь пользователем вашей компании, меня вполне устраивает другой провайдер. Один раз скажешь, другой-нет, в бой, достанем из-под земли себе новых клиентов. Звонки и на личный номер, и на рабочий. Не вежливое несогласие слушать до конца не реагируют вообще. Сколько ещё эти эксперименты будут продолжаться?!

02 Jul 2020 19:16

IP:213.21.58.132 (Эт-Хоум, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство и просим связаться с нами в соцсетях, поможем с прекращением звонков: vk.me/domru

03 Jul 2020 09:39

IP:95.78.0.142 (Дом.ru, Набережные Челны)

Лия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Постоянство скорости, оно же - недостаток.

недостатки:

Скорость 5-10 мбит при оплаченных 70, при этом иногда падает до 0. Техподдержка, которая ничего не может. Даже вызвать мастера: после последней заявки он просто не пришел в оговоренное время, а другой оператор сказал, что заявки и не было. Отлично.

комментарий:

Договор: не указан

Сначала все было хорошо, потом скорость начала пропадать. Операторы утверждали как один, что в моей квартире отросли стены, поэтому теперь все плохо. Ремонта в доме при этом не было. За пару лет было поменяно четыре роутера компании, теперь стоит свой - и всегда история одинаковая: 5-10 мбит в лучшем случае, если по проводу - до 30. Тариф менялся, секундочку, от 60 до 100 мбит, сейчас - 70. А скорость - вот такая, всегда. Плюс за постоянство, однако. Сегодня разорвала договор, на нем висит переплата 42 копейки. Из принципа хочу вернуть.Ответ компании: идите в офис, но он закрыт. Если вы не тот, кто указан в договоре, то от него нужна нотариальная доверенность.Или на сайте можно, да, если ваша переплата - от 10 рублей и выше. Иных способов ДомРу не знает, оказывается. При этом операторы начали молчать в трубку, бросать трубку, хихикать после просьбы помочь с возвратом. Теперь из принципа не поднимусь с дивана, и верну эти копейки дистанционно. Если не верну - заявление полетит в роспотреб и прокуратуру - тоже из принципа. Ну и в защиту потребителей, если там решат, что это их касается.

01 Jul 2020 12:11

IP:176.215.12.128 (Дом.ru, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Лия. Скорость интернета может зависеть от многих факторов: состояния линии, работы программного обеспечения, технических особенностей используемого оборудования
Досадно, что вы столкнулись с подобной ситуацией и приняли решение закрыть договор. Мы постоянно работаем над улучшением качества. Надеемся, в будущем представиться шанс исправить впечатление. Если будут вопросы напишите нам в лс: vk.me/domru. С радостью поможем.

02 Jul 2020 14:26

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Илья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Обзванивают людей которые не оставляли им свои контакты. Нарушают законы о рекламе как и законы о связи. Плевать на клиентов.

комментарий:

Договор: не указан

Самый ужасный провайдер. Много знакомых от него ушло а мне постоянно названивает провайдер с предложением подключиться уже раз 10 и заявление оставлял и грозил что обращаюсь в ФАС все равно названивают. Выбирайте любого другого провайдера оно будет лучше.

01 Jul 2020 01:11

IP:95.25.161.50 (Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Илья. Досадно, что столкнулись с подобной ситуацией. По данному вопросу напишите нам в лс: vk.me/domru. Примем меры, чтобы вас более не беспокоили.

02 Jul 2020 14:24

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Роман
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

год не могут разобраться с кражей кабеля.

комментарий:

Договор: ДОГОВОР НА ПАВЛ

Чудновского 2 и/11. Постоянно воруют интернет кабель. Поставьте уже ip камеру, сделайте хоть что то для защиты линии. У меня вся работа завязана на интернет. И каждые две недели ждать по полдня, пока восстановят сеть - ну это издевательство какое то! Прошу представителя дом ру связаться со мной 79500023598

30 Jun 2020 01:40

IP:176.59.14.43 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Роман. Обращение уже находится в работе. Постараемся в ближайшее время урегулировать вопрос.

30 Jun 2020 12:28

Дарья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, бесперебойный интернет

недостатки:

Длительное закрытие договора

комментарий:

Договор: не указан

Так получилось, что оформлено на меня два договора, один из которых нужно было закрыть по причине переезда. Больше причин закрывать договор не было, интернет работает отлично, мобильное приложение дом.ру очень удобно, операторы отвечают быстро. Обратилась в поддержку по телефону, сказала что сделали запрос и мне перезвонят в течении дня. Ждала 2 дня, никто не перезвонил Обратилась повторно, перезвонят в течении часа, проходит час - звонка нет. Подходит день оплаты,а у меня незакрытый договор, начала нервничать. Хотелось бы отметить работу операторов, все доброжелательны и очень вежливы, никто не выразил недовольства хотя я была уже злым и вредным клиентом. У меня вопрос к компании, даже скорее пожелание, почему нельзя закрыть договор в звонке исходящем от меня? К чему такие сложности и длительные перезвоны. Я выражаю благодарность операторам которые меня консультировали и слушали мой негатив, отдельно Ларисе, после запроса которой со мной все-таки связались! И девушке которая мне перезвонила и решила мой вопрос с закрытием договора,имя не запомнила, вроде Наталья.

29 Jun 2020 12:15

IP:213.87.127.91 (Сим-карта МТС, Новосибирск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Дарья. Извиняемся за длительное решение вопроса. Подобные обращения обрабатываются в порядке очереди, поэтому может потребоваться некоторое время для обратной связи.
Спасибо за то,что поделились своей историей. Постараемся не допускать подобного в будущем.

30 Jun 2020 12:36

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

быстро отвечают в поддержке

недостатки:

подсключают услуги сами, "забывают" снимать плату за отключенные ( плата за аренду)

комментарий:

Договор: не указан

Снимали несколько лет плату за роутер и тв приставку на огромную сумму, после того как я хотел уйти, сказали ой мы ошиблись , давайте пересчитаем сделаем 50р. На мои слова что у других по 10р , ответили "ну давайте 10" и так во всем. Какие-то пакеты каналов автоматом подключают за деньги ( типа акция , но за мой счет) Самое смешное, что это не отследить никак. В их кривом приложении и на сайте нельзя посмотреть и проконтролировать список подключенного, можно увидеть только в итоговом счете за месяц. Конечно, тех кто это увидел в итоге они пересчитывают.. Но сколько людей обмануто, крайне не рекомендую эту компанию

27 Jun 2020 15:58

IP:5.18.243.171 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Допуслуги подключают только с вашего согласия. В приложении и личном кабинете счет за месяц отображается предварительный, в котором указаны все услуги. Что касается оборудования, то нужны дополнительные сведения. Отправьте скриншот этого отзыва и номер договора нам в личные сообщения: vk.me/domru

28 Jun 2020 13:46

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Работают дилетанты

комментарий:

Договор: не указан

Обратился за подключением,сказали что дом включён,назначили день установки,звонок через три дня-подключение в вашу квартиру невозможно,т.е. дом и подъезд подключены а в мою квартиру нет технической возможности подключить,мол мастер отзвонился и сказал что никак,вывод:работают не профессионалы,вводят людей в заблуждение,потеря трёх дней

19 Jun 2020 20:08

IP:176.59.0.116 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Печально, что вы столкнулись с данной сложностью. Можете написать нам в личные сообщения vk.me/domru ваш адрес, прикрепив скриншот отзыва. Примем во внимание ваш случай и проведем беседу с сотрудником, который оформил некорректную заявку.

20 Jun 2020 11:41

Алексаедо
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильно, не дорого

недостатки:

Не наблюдается

комментарий:

Договор: не указан

Неплохой провайдер, со стабильным соединением, в течение 2х месяцев выдает заявленную в договоре скорость, за все это время был только один сбой примерно на 1.5 часа. Решили быстро и без лишних вопросов. До этого был оператор на "рос**" Вот там без коментариев.

18 Jun 2020 11:46

IP:217.66.158.201 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы продолжим работать над собой, чтобы обеспечивать бесперебойный доступ к услугам и улучшать сервис. Если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады помочь.

18 Jun 2020 19:44

Артем
полезность отзыва:

Договор: не указан

Убогий интеренет с постоянными обрывами, потерял кучу денег так как интернет нужен для заработка денег. Дважды приходил специалист и сказал что все гуд, уже и роутер поменял. Твари, ненавижу

17 Jun 2020 20:37

IP:5.167.118.235 (Дом.ru, Ростов-на-Дону)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким трудностями. Напишите, пожалуйста, номер договора с подробностями ситуации в лс: vk.me/domru. Будем разбираться.

18 Jun 2020 19:41

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Тупо их нет

недостатки:

жадные провайдеры

комментарий:

Договор: не указан

С каждым разом тариф растёт и растёт даже в пандемию когда люди сидят дома тариф РАСТЁТ, а должен падать в цене, на скорость жадные. Вообщем переходить надо на другого провайдера дом ру скатился ниже плинтуса!!!

17 Jun 2020 08:46

IP:188.186.36.97 (Дом.ru, Тюмень)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Дмитрий. Понимаем ваше недовольство, тем не менее, мы даем клиентам возможность сэкономить альтернативными способами, например, Оптом дешевле, также можно подключать дополнительные услуги бесплатно. Список подарков обновляется ежемесячно. Через личный кабинет можно воспользоваться персональными предложениями, выбрать тариф из актуальной линейки. Скорость предоставляется согласно выбранного тарифа. Если она не соответствует заявленной, то необходима диагностика, чтобы определить и устранить причину. Напишите, пожалуйста, номер договора в лс: vk.me/domru. Постараемся подобрать оптимальный вариант и проведем диагностику.

17 Jun 2020 12:36

Макс
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстро отвечает поддержка

недостатки:

Слабое всё

комментарий:

Договор: не указан

Я уже писал негативный отзыв ранее, но всё по делу, сейчас хочу ещё добавить. Вечная проблема из раза в раз, когда что-то происходит с сигналом и интернет перестаёт работать, для того чтобы достичь более быстрого эффекта техмен просит перезагрузить роутер... Не всегда это возможно сделать... Но без этого по часу ждёшь пока что-то произойдёт и интернет начнёт работать. Живём в такое время, а вещи которые должны работать по одному клику не в состоянии сделать...

16 Jun 2020 04:25

IP:31.173.120.96 (MF-UGSM, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Макс. Работа и качество услуг зависит не только от провайдера, но и состояние линии, оборудования, устройств, характеристик тарифа. Для выявления конкретной причины проводим диагностику, в которую входит перезагрузка роутера, но это не единственный шаг. Он помогает обновить соединение и очистить кэш роутера. Возобновление тоже может произойти по разным причинам.

16 Jun 2020 13:54

Никита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нету

недостатки:

Слабый интернет.

комментарий:

Договор: не указан

С мая месяца 2020 года стал очень слабый интернет! от 9 мб/с! Раньше скачивал фильмы за 10-20 мин, а сейчас приходится ждать по 2 часа! В чём дело?! Где ваши заявленные 100мб/с? Раньше все было хорошо, было 90-120 но сейчас 7-10.
Мой замер скорости:

15 Jun 2020 17:36

IP:5.18.209.35 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Анастасия
полезность ответа:

Посмотрите по соседям. Может ваш вход раздвоили на вас и соседей. У нас такое было, правда с билайном. В результате, если другие качают активно, у нас скорость проседает. Можно еще проверить скорость в то время, когда все спят, часов в 5 утра.
А могли и просто заменить коробку в подвале на менее мощную

15 Jun 2020 18:52

IP:5.18.205.87 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Анна
полезность отзыва:

Договор: не указан

Здравствуйте, с Вами больше не хотим иметь больше дела,наобещали всего и бесплатные каналы и большую скорость и что приставка 2 месяца будет тест а в итоге нас это не устроило и теперь мы должны заплатить за приставку, роутер. Вы не добросовестно работаете, если роутер мы ещё согласны купить то приставка нам ваша в помине не нужна так как мы от вас отключаемся

15 Jun 2020 16:59

IP:5.18.89.66 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Светлана
полезность отзыва:

Договор: не указан

В течение месяца почти каждый день мне звонит девушка, представляясь Марией и навязывая мне услуги Дом.ру. У меня три телефонных номера. Она звонит на каждый. Каждый день по несколько раз я отказываюсь с ней общаться, но она упорно продолжает названивать. Отключаю звук в своих телефонах и вижу потом кучу непринятых вызовов с ее номера 8126405640. Это даже нельзя назвать агрессивным маркетингом. Это терроризирование и психологическое истязание. Дважды я ей обещала обратиться в Роспотребнадзор, если она не прекратит, но звонки продолжаются. Согласия на обработку своих персональных данных я, естественно, не давала.

09 Jun 2020 19:12

IP:95.27.41.55 (Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Светлана. Досадно, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По данному вопросу напишите нам в лс: vk.me/domru. Примем меры, чтобы вас более не беспокоили.

10 Jun 2020 17:08

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Наталья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

монтажник при первом подключении всё объяснил , всё показал ; операторы вежливые, доброжелательные; на заявку ребята приезжают в кратчайшее время, неисправности устраняют полностью. Единственно что не могу оценить- это предоставляемое оборудование,т.к. роутерами не пользуюсь. Остальное- всё на "5" !

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

И я, и мои дети уже лет 7-8 у этого провайдера. Раньше была у МТС - это что-то: (куда-то пропадали оплаты, разобраться с этим, с заявками на ремонт, со скоростью инета было нереально - с тобой особо и не разговаривали). Дом.ру по сравнению этим - небо и земля: монтажник при первом подключении всё объяснил , всё показал ; операторы вежливые, доброжелательные; на заявку ребята приезжают в кратчайшее время, неисправности устраняют полностью. Единственно что не могу оценить- это предоставляемое оборудование,т.к. роутерами не пользуюсь. Остальное- всё на "5" !

08 Jun 2020 10:55

IP:5.164.48.14 (Дом.ru, Магнитогорск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Спасибо за отзыв. Приятного пользования)

09 Jun 2020 09:27

Недовольный чорт
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Высокая скорость.

недостатки:

Периодические падения сети в рандомное время.

комментарий:

Договор: не указан

Меня это уже достало. Какого хрена сеть падает как минимум два раза в неделю в самое неподходящее время? Бывает, что днем, бывает, что ближе к вечеру. Научите своих работников делать их работу. Если у вас есть проблемы с сетями, то чините их ночью, объявляйте о профилактиках, а не так, что когда захотели, тогда и перезагрузили сервер. Это уже просто ни в какие ворота.

04 Jun 2020 18:02

IP:5.166.5.90 (Дом.ru, Ярославль)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения сообщества: vk.me/domru. Выясним причины разрывов.

06 Jun 2020 08:20

Анастасия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет существенно более стабильный чем у билайн, например. Технические специалисты в службе поддержки после 3 переключения, оказываются разумными. Среди тех, кто приходит домой прокладывать кабели есть разные: от полных дебилов и лентяев, до разумных людей, с которыми можно договориться и решить проблему.

недостатки:

Попадаются техники, которые занимаются навязыванием покупки своей техники. При 2 дневном отключении по вине компании никто и не думает возвращать деньги. Тарифы повышали в январе, сейчас в июне опять повысили. Хотя до этого 5 лет вне менялся. Приходил дебил-наладчик, ремонтировать или прокладывать интернет соседям. Вместо того чтобы тянуть провод из подвала (который был вечером закрыт) перерезал наш и подключил их к нашему проводу. Вероятно, увидел, что наш кабель испачкан в краске после ремонта и решил, что он не используется от старости. На следующее утро звонила в поддержку, а они мне, перезагрузите роутер. Звучит как издевка. Я сама вышла из квартиры, увидела обрыв и потребовала приезда мастера. И заметьте никто не был наказан, никто не извинился и даже не признал свою ошибку.

комментарий:

Договор: не указан

Когда-то раньше ИНтерзет был очень классной компанией, как и Матрикс. Там работали уникальные специалисты, которые, видимо, и передали ДОм.ру свое оборудование. А Дом.ру это просто менеджеры "эффективные", которые занимаются вытряхиванием денег из нас. Нанимают за маленькие деньги техников, которые вынуждены чем-то приторговывать, или которых не берут в нормальные фирмы из-за низкой квалификации. Очень жаль. Тут все жалуются, что отключать "бесплатные" услуги надо самим и об этом не предупреждают. Так это часть схемы зарабатывания денег. Честно признаюсь, что все сейчас так работают. Это и правда бизнес по-русски. И переходить-то особо не к кому. Все такие же. Спасает только наличие двух провайдеров, за которых надо и платить дважды. А хотелось бы, чтобы высокое качество предоставляемых услуг было отличием от конкурентов. И тариф был фиксированным, меняющимся не чащи раза в год. Чтобы был конфликтный менеджер, который умел бы извиняться и компенсировать перебои по вине компании более чем на 3-4 часа.

03 Jun 2020 00:04

IP:5.18.205.87 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Анастасия. Для поддержания и улучшения качества услуг мы постоянно модернизируем сеть, а затраты на это изменились в связи с общим повышением цен. Техники действительно могут предложить роутер, решение о его приобретении зависит только от абонента. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации с техником. Для этого просим написать ваш номер договора и подробности в сообщения сообщества: vk.me/domru.

04 Jun 2020 12:43

IP:178.206.33.210 (TATARBROADBANDNETS, Казань)

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Обычный провайдер.

недостатки:

1. Отвратительная тех поддержка, часто не решают вопрос, переключаю просто на следующего специалиста. 2. Нет автоматической компенсации за перебои в работе их сервисов. 3. Частое повышение тарифов без уведомления. 4. Изменения каких-то параметров подключения услуг без уведомления (приводит к простоям их сервисов) 5. Нет вообще ни какой возможности связаться с их начальством (такое впечатление, что их специально скрывают в бункере).

комментарий:

Договор: не указан

Не рекомендую от слова вообще.

02 Jun 2020 08:15

IP:109.167.154.171 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Переключение может происходить если требуется помощь сотрудник в компетенциях которого находится ваш вопрос. Вопрос компенсации всегда можно обсудить через службу поддержки. При изменении стоимости мы информируем клиентов в личном кабинете, на сайте в разделе новости, электронными уведомлениями в браузере и смс сообщением на актуальный номер телефона. Параметры подключения никак не изменяются автоматически и действуют для клиента по договору в зависимости от выбранной технологии, допустим по своему желанию клиент может перейти с PPPoE на DHCP opt.82 самостоятельно. По всем вопросам и претензиям всегда можно обратиться в службу поддержки, специалисты будут рады помочь в решении любых вопросов. Если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, свяжитесь с нами в соцсетях, с радостью разберемся в них вместе с вами: vk.me/domru

02 Jun 2020 19:18

IP:95.78.66.116 (Дом.ru, Набережные Челны)

Рудольф Матвиенко
полезность отзыва:

Договор: не указан

Задолбали звонками с предложением обновить оборудование за мой счет, являясь клиентом компании уже наверное лет 10 и пополнив их счет на более чем неприличную сумму могли бы и бесплатно поменять, так нет же надо еще денег срубить, спрашивают нет ли зависаний телевидения? есть конечно вы же их и устраиваете видимо чтоб оборудование впарить, и цена на обслуживание растет непонятно почему

01 Jun 2020 18:10

IP:5.3.185.223 (Дом.ru, Тюмень)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Оборудование не предоставляется бесплатно так как это самостоятельно технически сложное устройство, оно предлагается только в собственность. Целенаправленного ухудшения качества услуг компания не производит с целью продажи устройств, это лишено какого-либо смысла, так как создает негативный опыт. При возникновении неполадок всегда можно обратиться в службу поддержки для получении помощи в исправлении. Изменение стоимости происходит по множеству причин, часть из которых затраты на модернизацию сетей и оборудования, а так же для поддержания качества услуг и сервиса. По всем вопросам дополнительно будем рады проконсультировать в соцсетях: vk.me/domru

02 Jun 2020 18:25

IP:95.78.66.116 (Дом.ru, Набережные Челны)

Антон
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Есть доступ к интернету.

недостатки:

Часто понижается скорость, иногда вообще обрубается. Постоянно по вечерам очень низкая скорость, такого быть не должно. У меня пакет 100мб/c, но таких показателей в реале никогда не было, только через 5ггц соединение на смартфоне и то не 100мб/сек, а максимум 89. Проблем в роутере нет, роутер может выдавать до 125мб/сек. Сегодня 31 мая, сидеть в онлайн-играх вообще невозможно, пинг 400 , просто почему? Сегодня 31, а не 1, почему скорость такая низкая?

комментарий:

Договор: не указан

Думаю о переходе на другого провайдера.
Мой замер скорости:

31 May 2020 22:52

IP:46.147.165.220 (Дом.ru, Ижевск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Неполадки могут возникать по множеству причин и быстрее всего разобраться в них можно при обращении в службу поддержки. Напишите нам в соцсетях номер договора и прикрепите скриншот отзыва, поможем исправить: vk.me/domru

01 Jun 2020 14:48

IP:95.78.66.116 (Дом.ru, Набережные Челны)

ЛЮБОВЬ
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

1)не было 4 дн. интернета -не сделали перерасчет 2)поставили Wi-Fi роутер -интернет каждое утро отключен.3)сказали что старый Wi-Fi роутер- не исправен ,оказалась обман что бы вынудить поставить новый за 4500( похоже на мошенничество !)

30 May 2020 06:31

IP:77.111.247.196 (HERNLABS)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Любовь. Досадно, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотели бы разобраться во всем более подробно и помочь в решении вопроса. Уточните ваш номер договора в лс: vk.me/domru. Поможем.

31 May 2020 11:10

IP:95.78.8.145 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ирина
полезность отзыва:

Договор: не указан

Г..., а не компания, сотрудники хамы, навязывают услуги, ничего не работает! Не связывайтесь ни в коем случае с Дом.ру!!! Будут только проблемы, а на оюьую просьбу устранить их ответ один: мы зафиксировали заявку нарушениях, больше ничего. На клиентов им плевать с высокой горы.

26 May 2020 15:15

IP:188.170.79.5 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Ирина. Мы за конструктивную критику и обоснованные замечания. Напишите все подробности ситуации и ваш номер договора в лс: vk.me/domru. Поможем в решении вопроса.

27 May 2020 10:27

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет.

недостатки:

Постоянно что-то виснит. Постоянно устраняют недостатки. Вносятся изменения, без предупреждения. Недавно односторонне убрали местные программы. Теперь если хочешь их смотреть приобретай приставку. Я от нее ели отвязался. Навязывание услуг полным ходом.С управлением каналов полный отстой. Протянули провода. Теперь, что-бы перейти на большую скорость интернета, надо проводить новые. А они под плинтусом. Одним словом, не советую эту компанию. Не на кого пожаловаться. Буду думать решать проблемы через суд. Одним словом Г... с большой буквы.

комментарий:

Договор: 780030011094

Комментировать можно то, что есть. А Это без комментариев.

25 May 2020 18:52

IP:5.18.99.84 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты | ВОЙТИ

Яндекс.Метрика

   © 2011-2020 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге