Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Дом.ru / все отзывы

Дом.ru отзывы

Отдел подключений [9-22]

8(812)6295640

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра. А если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно уже и сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ethernet. Wi-Fi.

2.7
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 43%

 8%

 12%

 13%

 24%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Максим
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Волгоград. Как домашний интернет - отличный! ТВ не пользовался. Скорость соответствует заявленной (подняли с 10 до 40, хотя никто их не просил. Соответственно с этим поднялась и цена). За 5 лет пользования было 2-3 сбоя, устраняли оперативно. В общем и целом качеством интернета и сервиса доволен, но...

недостатки:

Цена. Она планомерно росла, пока не превысила цену конкурентов за те же условия или даже больший пакет услуг.

комментарий:

Договор: не указан

Отсутствует лояльность к старым клиентам. Поднимают скорость без согласия и необходимости. Цена становится неконкурентной.

14 Feb 2020 21:10

IP:178.155.5.123 (MTS-BROADBAND, Краснодар)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Максим. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в поддержку: vk.me/domru, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Проверим информацию по произошедшим изменениям и постараемся подобрать оптимальные условия.

15 Feb 2020 17:47

Даниил Васильев
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет.

недостатки:

Проблемы с ТВ и не стабильный интернет.

комментарий:

Договор: 781000073225

Не когда бы не подключился сам к этому оператору, так как она поглотила ОТЛИЧНОГО провайдера INTERZET к которому был подключен, с которым не было проблем ни со скоростью не со службой поддержки все было хорошо, пока это не стало дом ру. Дом ру худшая компания изо всех провайдеров в СпБ с самым низким рейтингом, большими ценами и тухлой тех поддержкой, позвоните им и сами убедитесь, попросят перезагрузить роутер или тв приставку что не помогло ну тогда мы не знаем что у вас, купите новый роутер, если и это не поможет тогда, тогда к вам прейдет SMS что в вашем доме ведутся регламентные или еще какие нибудь работы, и пока они не закончатся нашем специалистам делать нечего. Да спец по ремонту из компании дом.ру прейдет не в то время когда вы договорились, а в любое другое когда это ему угодно, а вас не окажется дома и тогда опять все заново, звонки оператору ИТД. Боролся целый месяц ТВ сигнал подвисал и подвисал инет, проблема не стоила выеденного яйца плохой контакт в обжимке витой пары, знал бы сам сделал. Не подключайтесь к этому дом ру.

10 Feb 2020 18:51

IP:146.185.235.163 (PETER-STAR ltd, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Перезагрузка роутера или приставки — это один из этапов первичной диагностики, но на этом она не заканчивается. Наши техники всегда приходят вовремя и звонят заранее клиенту. Хотели бы проверить вашу ситуацию с заявкой, для этого отправьте номер договора и ссылку на отзыв нам в личные сообщения: vk.me/domru.

11 Feb 2020 13:32

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Людмипа
полезность ответа:

Даниил, вот прямо с языка сняли! Спасибо Вам за воплощённый в культурную речь мой не культурный отзыв!)))

15 Feb 2020 03:47

IP:5.18.163.73 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Людмила, уточните с каким трудностями вы столкнулись? Будем рады, если поделитесь подробностями в личных сообщениях: vk.me/domru.

15 Feb 2020 17:51

Лариса Анатольевна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Четвертый год пользуемся Интернетом от Дом.ру, скорость всегда согласно заявленной в договоре. За все это время проблем с Интернетом не было. Отдельное спасибо выезжавшему сегодня техническому специалисту к нам в Красное Село по заявке: пропал Интернет _по нашей вине, дети нечаянно нажали на черную кнопочку на роуторе, настройки сбились_ проблема была устранена оперативно, грамотно, корректно.

недостатки:

не замечены!

комментарий:

Договор: не указан

удачи и процветания Дом.ру!

08 Feb 2020 19:56

IP:5.18.158.86 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и ghjljk;bv улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях vk.me/domru. Будем рады помочь! Хорошего настроения!

09 Feb 2020 14:28

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Ольга
полезность отзыва:

Договор: не указан

Бестолковые операторы не владеют информацией, перекидывают друг на друга с 10 минутными ожиданиями. Оформила заявку, на следующий день обещали подключить днем. В свой выходной день прождала их целый день, кормили обещаниями, поздно вечером позвонил оператор и сказал, что у техника нет времени. Предложили подключиться на следующий день. Брать еще один отгул ради идиотов которые там сидят? Спасибо, не надо. По качеству интернета в этом регионе пока сказать не могу. Пользовалась в другой области- худший провайдер. Альтернатив к сожалению нет в нашем доме, только это говно

06 Feb 2020 16:42

IP:176.59.12.74 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Ольга. Нам жаль, что вы попали в подобную ситуацию. Уверены, что у техника были серьёзные причины задержаться. Надеемся, что больше такой ситуации не возникнет.

07 Feb 2020 10:51

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Иван
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет разрывов

недостатки:

Перевели на дом ру с прошлого оператора matrix после слияния , сразу прочувствовал разницу -купив новый пк и запросив настройки 2 часа висел на телефоне, сотрудники сменяя друг друга не могли четко обьяснить как настроить инет на win 10 .По тарифу- заявленная скорость 100мбитсек, в реале выше 95 никогда не поднимается, соединение оптоволокно и это за 600! рублей в месяц. Очень интересная услуга обещанный платеж- перед новым годом забыв положить деньги на новый месяц 31 числа решил взять в долг на день,в итоге мне дали этот день только я думал что он будет исчисляться с момента законченой оплаты те с 1 числа, а они мне насчитали этот день с 31 хотя за этот день было заплачено.Пришлось 1 числа топать в банкомат оплачивать.За что сняли 30р так и не понял.Мелочь а неприятно.

комментарий:

Договор: не указан

Сомнительный оператор

05 Feb 2020 21:18

IP:178.162.65.122 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Поли
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

всегда все четко !

недостатки:

не вижу

комментарий:

Договор: не указан

молодцы в основном ребята ! спасибо специалисту по продажам Вадиму Сметанину Оренбург пр. Джержинкого 23 за качество работы и обслуживания. Парень так заинтересован в клиенте, что посвятил свое личное время , чтобы ответить на вопросы о доп. услугах компании, все пересчитал, нашел выгоды, переговорил с техником о нюансах практической работы в квартире. На таких ребятах держится прибыль компании. Огромное спасибо за человеческий подход и настроение.

04 Feb 2020 19:39

IP:188.232.33.207 (Дом.ru, Саратов)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Спасибо за ваш отзыв! Благодарность сотруднику обязательно передадим :)

05 Feb 2020 12:46

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Приехал подключать во время, были неполадки через пару часов, приехал тот же техник и исправил (в 21:30)

недостатки:

Пока не ничего

комментарий:

Договор: не указан

Оператор всё ясно и понятно объяснил, всё подключили во время

02 Feb 2020 18:21

IP:5.166.67.43 (Дом.ru, Барнаул)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Спасибо за ваш отклик :) Сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны сервисом.

03 Feb 2020 10:08

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Владимир
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Все нормально, кроме отношения

недостатки:

На дешевый тариф можно переключаться через месяц

комментарий:

Договор: не указан

Про программу лояльности лучше бы не говорили - главное - бабки. Я хочу переключиться на более дешевый тариф - мне говорят - на дешевый только через месяц. У нас что - на рынке только Дом. ру или еще есть провайдеры? (831)466-37-06

01 Feb 2020 09:09

IP:5.166.208.11 (Дом.ru, Омск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Свяжитесь с нами в соцсетях, прикрепив скриншот отзыва: vk.me/domru С радостью поможем разобраться в данных вопросах!

01 Feb 2020 12:27

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Александр.
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильная скорость интернета.

недостатки:

Ежегодное повышение стоимости.

комментарий:

Договор: не указан

Снова поднялась цена.С 1 января 2020 года изменилась стоимость услуг по вашему договору. Теперь она составляет 860 рублей вместо 810 рублей.А ведь цена у других провайдеров ниже.Думаю стоит взять пример с соседей и платить в 1.5 раза меньше .

31 Jan 2020 14:22

IP:46.0.102.141 (Дом.ru, Самара)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Все так же просим обратиться к нам в социальных сетях, для помощи в решение этого вопроса: vk.me/domru

01 Feb 2020 12:20

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Александр.
полезность отзыва:

Договор: 784000074649

Повышение тарифов отрицательно повлияло на вашу репутацию.42% - одна звезда, повод задуматься.Никаких льготных условий для пользователей со стажем. К сожалению в нашем доме вы монополисты.....

30 Jan 2020 11:17

IP:188.170.81.222 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Компания так же всегда предоставляет возможность экономить на стоимости услуг посредством специальных предложений и акций, ознакомиться с которыми можно через личный кабинет и специалистов компании. Напишите нам в соцсетях номер договора и прикрепите скриншот отзыва, поможем в решение этого вопроса: vk.me/domru

30 Jan 2020 13:50

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Вячеслав
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Всё плохо

комментарий:

Договор: не указан

Сижу опять без интернета. Техническая поддержка совсем не хочет общаться. Всё сделано так, что бы не дозвониться. Робот ответил "по вашему адресу ведутся работы". Что случилось? Когда хотя бы предположительно работы завершаться- НЕ УЗНАТЬ. Сиди и жди называется. Дом.ру поглотил другие ОТЛИЧНЫЕ компании, но это очень повлияло на качество обслуживания. Видимо совсем не справляются. Когда был интерзет и вест-колл-проблем небыло и техническая поддержка работала отлично. Был случай, небыло интернета, дозвонился. Стали просить проверить кабель, пропинговать и тд. Залезь туда, сюда. Ничего не помогает. Обещали перезвонить, как найдут специалиста компетентного. Пи*ец товарищи!!! Сам потом дозвонился опять, они говорят-ой, тут заявки поступают с вашего адреса, видимо общая проблема. Специалисты уже выехали. Слов нет!! Лучше попробую ПАКТ либо МТС, у них хоть пактетные предложения интересные и т.к у меня и инет и телефония и к.т. с МТС аж 800 руб экономия получится. И сразу оговорюсь-это не тайная реклама МТС и тд. В общем горите в аду , Дом.ру

29 Jan 2020 22:44

IP:176.59.13.180 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Уверяем вас, компании не ограничивает возможность связаться с службой поддержки и всегда готова помочь в решение любых вопросов. Напишите нам в соцсетях, прикрепив скриншот отзыва, с радостью поможем: vk.me/domru

30 Jan 2020 13:49

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Ежегодное повышение стоимости.Низкая обещанная скорость. Низкое качество Смарт ТВ

комментарий:

Договор: 78100394356

Являюсь абонентом с 2012года,абонентскую плату вносил сразу за год, все устраивало,с 2015 года качество предоставленной услуги ухудшилось, цена выросла и поднимают без оповещения.

29 Jan 2020 20:11

IP:5.18.253.173 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. При изменение стоимости услуг уведомление производится через личный кабинет, раздел Новости на сайте компании, электронными уведомлениями и смс сообщениями. Решить все неполадки в работе услуг всегда можно через нашу службу поддержки. Будем рады помочь и просим для этого написать нам в соцсетях: vk.me/domru

30 Jan 2020 13:39

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет!

недостатки:

Цена необоснованно высокая!

комментарий:

Договор: не указан

Это компания паразит! Купили уже Интерзет и ВестКолл. Если так дальше пойдёт они останутся одни на рынке и цены на интернет станут заоблачными. Куда смотрит Федеральная антимонопольная служба?

27 Jan 2020 18:46

IP:94.19.245.226 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Павел. Напишите номер договора в личные сообщения, подберем варианты снижения стоимости: vk.me/domru

28 Jan 2020 12:55

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильно высокая скорость

недостатки:

Повышение тарифов ежегодное

комментарий:

Договор: 781000064162

Был подключен к Интерзет. Звонили периодически девушки - всё ли устраивает, нет ли пожеланий, проблемм. Потом наступила эра Дом. ру - цены пошли вверх, звонки от девушек о принудительном переходе на другие тарифы, втюхивание телевидения и т.п. После очередного необоснованного повышения тарифов пришлось сменить провайдера. я всё понимаю - Яровая и т.д, но она у всех Яровая. Есть средние цены по СПб....Справедливости ради на заявку о расторжении откликнулась девушка и предложила оплатить за год вперед, чтобы оформить скидку.

27 Jan 2020 16:12

IP:81.23.122.102 (POSYLTORG-NET, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр. При предложении сменить тариф или доподключить услуги, выбор всегда остается за вами. Изменение стоимости связано со многими факторами, одна из причин-модернизация сети для поддержания и улучшения качества услуг.

28 Jan 2020 12:44

X - Man
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Тут нечего писать

недостатки:

Сижу рядом с роутером пинг 763

комментарий:

Договор: не указан

Фигня, в не провайдер

26 Jan 2020 18:55

IP:5.18.187.145 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Такого быть не должно. Продублируйте отзыв нам в личные сообщения: vk.me/domru. Проведем диагностику.

27 Jan 2020 16:09

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Михаил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Дорого, часто падает скорость, а то и вовсе пропадает

комментарий:

Договор: 781000325545

Дом ру, интерзет пользуюсь уже много лет. Про скидки от этой компании не слышал вообще, приходят сообщения исключительно с информацией о подорожании стоимости услуг! При этом к качеству самой услуги возникают вопросы. Весьма часто падает скорость интернета, вплоть до полной потери. Приходиться перезагружать роутер. После этой процедуры вроде все возвращается, но спрашивается, какого черта!? 24.01.2020 пришло сообщение об очередном повышении цены на услуги, 75!!! р., теперь за 100? мбсек я буду, а теперь уже под вопросом, платить почти 700 руб. в месяц! Ув. Провайдер, в наше время, поставщики разного рода услуг, как показывает практика, стремятся предложить клиенту наиболее выгодные условия сотрудничества. Это касается как новых, привлекаемых или только привлеченных клиентов, так и клиентов, которые далеко не один год пользуются вашими услугами. Новые акции, скидки...? Такое ощущение, что вам наплевать и вы уже "забили" что на новых, что на старых ваших клиентов. Придут новые - так придут, останутся старые клиенты - ну и хорошо, а если нет, то и ладно. Так это не работает. Да вы и сами это видите по пропорции положительных и отрицательных отзывов! Стоит задуматься! А точнее уже действовать!

24 Jan 2020 15:55

IP:5.18.211.105 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Продублируйте отзыв нам в личные сообщения: vk.me/domru. Подберем оптимальный вариант по абонентской плате и исправим ситуацию с качеством услуг.

25 Jan 2020 12:46

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

ДмитрийФф
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость интернета.

недостатки:

Очень дорогой.

комментарий:

Договор: 781000495128

Изначально был подключен Интерзет, скорость была отличная, проблем никогда не было, были скидки и подарки. Потом стал Дом.ру, начались проблемы с интернетом. Сейчас со скоростью все нормально, но очень дорогой интернет. В моем доме самый дорогой из всех провайдеров. Цены постоянно растут, скидок старым клиентам нет, выделенный IP 100 рублей, при оплате вперед, очень низкая скидка, у многих провайдеров скидка до половины стоимости за месяц . В общем, трачу деньги что на счету и перехожу к другому провайдеру. Я не согласен платить в 1,5 -2 раза больше за услугу, чем платят мои соседи другим провайдерами.

22 Jan 2020 01:39

IP:5.18.157.76 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день! Пришлите ваш номер договора со скрином отзыва в личные сообщения: vk.me/domru, проверим доступные предложения по вашему тарифу.

23 Jan 2020 14:39

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Эдуард
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

10 лет пользовался все было нормально минимум аварий разрывов соединений Достойная передача сигнала по ЦКТВ после дом ру не страшно переходить к другим операторам

недостатки:

Конский ценник, отвратительное обслуживания, неграмотные работники компании! Падения скорость, ни капли лояльность к текущим абонентам(клиентам) Передача данных договора третьим лицам

комментарий:

Договор: 161004658845

Как пример набрал что деньги не пришли на счет, и знаете мне нагрубили сказали ты не платил, и вместо подключить мне услуги за которые я заплатил они сказали ждите 3 дня, я заново позвонил следующий оператор все подключил Дом ру та компания которая никогда не позвонит, и не предложит более лучшие условия, и если что-то и предложит когда вы будете отключаться то условия будут в разы хуже конкурентов Мой совет не подключайтесь к дом ру! более 10 лет пользования в их сети, и даже не могут снизить стоимость!

17 Jan 2020 14:33

IP:46.147.91.29 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Жаль, что остались только такие впечатления о нас. Надеемся, что еще сможем их изменить в будущем. Если появятся вопросы, обращайтесь. Всего наилучшего!

18 Jan 2020 18:21

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Несколько лет все работало

недостатки:

Врут о проблемах и не краснеют

комментарий:

Договор: 720003751545

весь день не работает интернет. Говорят велись работы. Недавно поступило СМС, что все работает, но не работает нихрена. Сотрудник по телефону сказал что проблемы на клиентском порту. Сказал что должен будет подойти сотрудник. Но даже не завтра. Завтра он занят. Почему из-за ваших криворуких сотрудников я должен быть без инета потому, что у них закончился рабочий день, а на завтра у них другие дела. Закончите в одном месте, потом беритесь за другое. И вообще, что за бред. Проблем на порту нет. Отдельные адреса вашей сети пингуются и трейсятся на ура. Т.е. проблемы у вас в вашей сети. Решайте их. например tracert на lenta.ru идет с массой таймаутов в вашей сети и с кучей хопов - 11 штук. Через yota - 3 хопа и без таймаутов. Решайте проблемы в своей сети и не держите меня за идиота! C:Usersasource eposTestLibDebug>tracert -d lenta.ru Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 2 ms 2 ms 2 ms 100.95.255.253 3 2 ms 2 ms 2 ms 109.194.168.30 4 36 ms 37 ms 36 ms 188.234.131.229 5 36 ms 35 ms 35 ms 188.234.131.230 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 34 ms 34 ms 34 ms 81.27.254.39 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 34 ms 35 ms 35 ms 81.19.72.58 Трассировка завершена. YOTA: C:Usersasource eposTestLibDebug>tracert -d lenta.ru Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 7 ms 13 ms 20 ms 192.168.8.1 3 79 ms 86 ms 156 ms 81.19.72.58 Трассировка завершена.
Мой замер скорости:

15 Jan 2020 19:46

IP:94.25.179.185 (Йота, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. Специалист был на адресе 16 января, доступ восстановлен. Просим написать нам в социальные сети для проведения диагностики: vk.me/domru

16 Jan 2020 16:34

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Работа операторов похвальна , в любое время есть связь !

недостатки:

Заявленое качество не соответсвуют действительности

комментарий:

Договор: 5500009626698

За 15 дней пользования услогами «дом.ru» остались одни негативные эмоции и много потраченого времени на решения проблем ... сперва не хватало скорости при тарифе 75 мб/с для просмотра онлайн фильма через телевизор , потом и вовсе после аварии на одной из станции не было 3 дня интернета ! На что сотрудники фирмы в качестве компенсации просто не посчитали эти 3 дня и сделали скидку 70 рублей на счет следующего месяца ... а то что подключив услугу и имея желания пользоваться всеми ресурсами и на нормальном качестве это их не беспокоит ! После аварии , спустя сутки после того как в очередной раз пришел мастер и наладил все , вновь вечером не хватала скорости прогрузить фильм , а так же в компьютерной игре был бешенный пинг !!! Услугами компании крайне не доволен , ни кому не советую эту компанию , «хочешь отдав деньги получать кучу негативных жмоций и уйму потоаченого воеиени обратись в дом.ru»

14 Jan 2020 21:32

IP:31.173.242.16 (MF-SF-AS31205-MOB-PLAN, Самара)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр. Понимаем ваше недовольство, но авария - непредвиденная ситуация. Если после устранения неполадки сохраняются, то вы всегда можете обратиться в техподдержку для решения вопроса.

16 Jan 2020 12:43

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

скорость не стабильная, цена завышенная

комментарий:

Договор: не указан

моего провайдера поглотил домру, оставили прежнюю цену за интернет, перезаключили договор, казалось бы все норм, но качество интернета упало, даже в 720р иногда невозможно посмотреть видосы, я уж молчу про скачивание. Спустя пару месяцев вообще приходит смс что надо оплатить интернет (а я оплачивал на пол года сразу кидал деньги на баланс) Зашел в личный кабинет, а там в самом верху просто надпись "С 1 января 2020 года изменилась стоимость услуг по вашему договору."

11 Jan 2020 15:10

IP:176.215.151.10 (Дом.ru, Курган)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. Будем ждать номер договора и скриншот отзыва в личных сообщениях: vk.me/domru, поможем решить вопрос.

12 Jan 2020 13:11

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Удобно организован доступ к ТВ - это просто антенный кабель.

недостатки:

Постоянные сбои начиная с середины декабря.

комментарий:

Договор: не указан

Выборгский район СПб. 3 года все было ок. И вот, начиная с середины декабря, началось. Сначала 3 дня подряд не было интернета вообще. Затем он стал внезапно пропадать под разными предлогами (естественно, без предупреждения), на несколько часов раз в 1-2 дня. После этого оборудование ДОМ.ру начинает еще и работать нестабильно (большой пинг, обрывы, низкая скорость). Решается только звонком в тех. поддержку (они там просто перезапускают что-то и все начинает работать более менее). Сами они ни чего не сделают, пока не пнешь. Платишь 1500р в мес. за 100 МБит/с (да да, господа!), и получаешь вот это. Если это наш суверенный интернет, то ДОМ.РУ не смог.

10 Jan 2020 13:13

IP:188.187.61.158 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам в личные сообщения: vk.me/domru. Проверим доступные спецпредложения по снижению стоимости и поможем устранить неполадки.

11 Jan 2020 12:19

Александр
полезность ответа:

Уважаемый Представитель Дом.ru! Вот, не прошло и двух недель с последнего звонка в службу поддержки. Зашел дополнить свой отзыв. Увидел Ваш ответ. Про просьбу отправить скриншот на VK.COM. Забавно. Вы так предоставляете мне уже второй день свои услуги, что я НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ VK.COM! Я не могу открыть mail.ru. Я даже не могу открыть domru.ru!!!! Ваш, блин, собственный сайт, по вашему же каналу! Куда мне еще писать, как не на такие вот ресурсы? Хоть они пока доступны. Хотел приложить скриншот с результатами speedtest. Но он так и не открылся за 10 минут. Собственный speedtest ДОМ.РУ (st.domru.ru) тоже не открывается. Но, судя по показаниям рутера, на входе не больше 1Мбит/с. Сижу рассматриваю рейтинги провайдеров. Думаю, попробую оставить от вас только TV. Интернет, похоже, у Вас закончился. Так можно сделать?

31 Jan 2020 23:11

IP:188.187.61.158 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Работает, когда оператор не пытается что-то обновить под видом модернизации.

недостатки:

Монтажники криворукие. Постоянно ломают что-то и не прошло ни одной "тех.работы" без долгосрочного сбоя. Тех.поддержка - обезьяны которых надо заменить на бота отвечающего одинаковыми фразами. 6 дней без интернета и компенсация по 20 рублей, ну Вас нафиг. Убежал к конкуренту.

комментарий:

Договор: не указан

Ужасный провайдер который не может соблюдать свои же временные промежутки регламентных работ. Падает оборудование от любого чиха рукожопого монтажника.

07 Jan 2020 18:50

IP:91.108.28.81 (eTelecom_Users)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Сергей. Сумма компенсации зависит от стоимости вашего тарифа и количества дней. Мы за конструктивную критику и хотим разобраться в ситуации подробно. Напишите нам в личные сообщения: vk.me/domru. Проверим детальнее.

08 Jan 2020 11:43

Тсж
полезность отзыва:

Договор: не указан

Домру На Заслонова хх купили сеть и начался лютый гемор.отказались от них в итоге.операторы вообще не понимают о чем говорят.2 месяца придумывали отговорки.

04 Jan 2020 04:28

IP:5.144.96.254 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте. Не могли бы вы подробнее рассказать о сложностях, с которыми столкнулись?

05 Jan 2020 10:42

IP:109.194.155.9 (Дом.ru, Пермь)

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты | ВОЙТИ

Яндекс.Метрика

   © 2011-2020 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге