Интернет провайдер МТС

Договор: не указан

Оставила заявку на установку спутникового телевидения в деревне. Заверили, что покрытие МТС там есть и мастер приедет 13.04.2024 с 10 до 14 часов. Мы в 5 утра выехали 13 апреля, ехать 250 км, ждали. Я позвонила за полтора часа в МТС, дозванивалссь минут30, заверили все хорошо заявка есть мастер будет. После 14 часов опять дозванивалссь минут 30, сообщили что оформили претензию и мне позвонят и объяснятся. Воз и ныне там. Помчались обратно 250 км. Несёт ли компания ответственность за свою деятельность? Нет. Относятся ли с уважением к клиентам. Нет. Безобразное отношение.

18 Apr 2024 20:06

IP:188.170.84.173 (MF-NORD-WEST-PS)

Татьяна, согласны, ситуация просто вопиющая и положительных эмоций доставить не может. Произошедшее никоим образом не отражает наше отношение к клиентам. Крайне важно разобраться в ситуации и найти комфортное для вас решение. Пожалуйста, напишите номер заявки на подключение и контактный телефон на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

19 Apr 2024 06:47

оценка:

достоинства:

Тариф "Новогодний " Всё было хорошо, до того момента, как узнала, что при подключении обманули

недостатки:

При подключении не сказали, что звонки по России будут платные у меня и у моей группы. Моя работа связана с ежедневными звонками по России. При тарифе 500 мин и 200 СМС не могу звонить и писать посторонним людям, т.к. у них сим-карты зарегистрированы в других городах и с меня всё время списывают дополнительные деньги. По телефону могу общаться, только с теми, кто зарегистрирован в СПб.

комментарий:

Договор: 2-041-124187 ОТ

12.03.24 оставила заявку, что бы поговорить с менеджером по работе с клиентами. Сказали, что рассматриваю заявку сутки. Через сутки никто не позвонил. Когда позвонила во второй раз, то срок рассмотрения увеличили до 4 -х суток. 19.03.24 срок рассмотрения увеличился до 7 суток. оператор разговаривала вызывающе. Представилась Александрой номер 556163. Больше не звонила и мне никто не от звонился. Решила переходить, когда скидка закончится к другому оператору. Если будет работать хуже, то перейду в ближайшее время. МТС пользуюсь очень давно. С первых появления их дней в Санкт-Петербурге. Ситуации были разные, но всегда их решали. Увы, в этот раз оператор не хочет даже перезвонить…

21 Mar 2024 16:57

IP:31.134.187.19 (Невалинк)

Мы понимаем, что ситуация неприятная для вас. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Напишите нам ФИО владельца и номер телефона на форму обратной связи, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим все детально.

21 Mar 2024 20:29

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

просто не работает, не то чтобы плохо, просто никак !

комментарий:

Договор: не указан

Подключился около месяца тому, обещали приемлемую цену и хороший стабильный интернет. Связь ужас, рвет даже по городу, в квартире проходит каждый 2 звонок, живу в Ростове-на-Дону, а интернет, ну об этом ниже! Прошло 2 недели, порыв за порывом, за 10 дней 4 раза пропадал и ремонтируют около суток!!! Потребовал компенсации, прислали на телефон 80 рублей!!! Ораторы него вразумительного сказать не могут, мычат в трубку, при том, что в ожидании соединения висишь на линии 30-40 минут!!! Если будет обратная связь от работников компании МТС, могу предоставить записи телефонных разговоров с операторами. Не рекомендую, пожалеете, на этом интернете не то, что работать. Нельзя смотреть фильмы !!!

07 Feb 2024 16:15

IP:178.155.5.25 (MTS-BROADBAND)