Интернет провайдер МТС

Договор: 61000022336

Притензия Прошу разобраться в проблеме компании МТС в оказании предоставления некачественный услуг согласно договору 61000022336,МТС заменив старый роутер предоставила потребителю не работающее оборудование в связи с этим оплаченная мною услуга не была получена согласно действующему договору. При выполнении мною и предоставлении всей информации для исправления данной ситуации, интернет отсутствует с 08.03.2026 о чем была сделана заявка, и далее ещё сделанные заявки 08.03;15.03;17.03, 24.03 и 25.03.2026г.Мною были упущены денежные выгоды в ожидании мастера, а 25.03 по заявленной заявке мастер не явился(мною могут быть предоставлены данные, что мастер самовольно не прибыл на объект, не звонил, но при этом бот соединял меня с мастер, но звонок был сброшен), не однократные звонки операторам МТС не решили проблему. При этом перерасчет был сделан не в полной мере, я как потребитель не обязана платить за аренду не исправного оборудования компании и не предоставленной,оплаченной услуги. Я как потребитель своевременно оплачиваю услугу по договору, а компания МТС в свою очередь не предоставляет услугу по договору. Требую: -заменить неисправное оборудование, -сделать перерасчет за все дни неработающего Интернета в полной мере, -возместить ожидание(упущенная денежная выгода за ожидание мастера в рабочее время в рабочий день, уход с рабочего места раньше окончания рабочего дня-25.03.2026) -необходимость использование другого Интернета и его оплата, -предоставить оплаченную услугу согласно договору Считаю данные требования оправданными и законными, согласно Федеральному Закону "О связи"ст 55;Постановлению Правительства РФ 2607 п. 71;Закон РФ"О защите прав потребителей" ст4, 29,31,15;ГК РФ ст 309,781;прошу рассмотреть мои требования в установленный Законом срок. Сейчас хочу расторгнуть договор и не иметь никаких отношений с данной компанией

27 Mar 2026 18:25

IP:185.37.58.183 (Дом.ru)

Ссылка на отзыв 60456

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию нам через форму https://mts.ru/mentions, указав контактный номер. Всё проверим.

27 Mar 2026 19:31

IP:91.207.84.15 (RU-MTU-20081003)

Договор: не указан

Столкнулся с такой проблемой, в свободное время , играю в игру diablo immortal с ребятами в онлайне, в игре присутствуют игровые покупки, сервис иностранный и в России заблокирован, но провайдер МТС и Билайн предоставляют возможность с айфона оплачивать с баланса телефона такие моменты, пользовался такой услугой не только в игре , было очень удобно, у меня есть товарищ, который не имеет айфона, но которому тоже нужно было приобрести некую внутриигровую покупку, на что он зная, что я это делаю , попросил меня ему помочь, на что я согласился и он мне перевёл нную сумму денег, я купил ему то, что он желал. После этого я получаю смс, что мне заблокировали эту возможность и чтоб снять блок, нужно предоставить им документы об пополнениях на мой номер, и мои документы , паспорт, прописка. Попытавшись дозвониться до оператора, я вспомнил весь свой матерщинный набор слов, это просто натуральное издевательство с этим назойливым и тупым роботом , который тебе отвечает, не дозвонившись до оператора за полчаса, я стал писать им в приложении в чат поддержки, на что после минут двадцати переписки с тем же роботом, я наконец то достучался до оператора, оператор подтвердил ту же информацию , что и в смс и просто закрыл чат диалог! Не объяснив, не дав совета на мои вопросы, как это правильно сделать. Ладно, хорошо..... Посидев весь вечер, я всё таки нашёл, как сделать документ об пополнениях, сделал фото паспорта и прописки, отправил по нужной ссылке данной оператором, спустя двое суток, они мне присылают смс, что мне нужно теперь им выслать выписку от того человека, с детальной информацией, зачем он мне и с какой целью переводили данные деньги!!! Вы что там , издеваетесь что ли!!! Остаюсь на этой самой мерзкой связи, лишь из-за безлимита на интернет на моём архивном тарифе!!! Я настоятельно не рекомендую данного оператора, поберегите свои нервы и не связывайтесь с ними.

27 Feb 2026 07:03

IP:178.46.85.173 (Ростелеком АДСЛ)

Ссылка на отзыв 60402

Артём, понимаем ваши эмоции. Извините, пожалуйста, за трудности с дозвоном на горячую линию. Запрет может устанавливаться в соответствии с «Условиями предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС» (раздел 12). По всей вероятности, нужно подтверждение того, что пользователь самостоятельно пополнял счёт вашего номера. Нужен чек или выписка по карте с указанием ФИО её владельца.

28 Feb 2026 11:57

Договор: не указан

Если Вы задумываетесь подключить номер МТС или перейти со своим номером, даже не думайте. Ввас обязательно обманут. 13 лет пользовался услугаии МТС и всегда вс? было хорошо, но в этом году видно кто-то пришел не образованный и решил что он умный, оказыаается наоборот. Купил себе дополнительную сим карту, которую через 3 дня заблокировали, сообщив о каком то мошеничестве. Сис покупал через сайт МТС. Чтобы разблокировать послали салон МТС. Три раза ездил в салон для разблокировки, и вот чудо симка заработала. Но через неделю повторилась блокиррвка. Приехав в салон приняли заявление для разблокировки, прождал сутки, ни чего. Оказывается в разблокировке отказали. Все потраченные деньги на покупку и подключения сим карты вернуть отказались. Такое кидника я давно не видел. Друзья если Вам дороги Ваши деньги бегите из этой компании. В Интернете много случаев как у меня, некоторые люди теряют сим карту на которую подключены банки и др. приложения.

16 Jan 2026 20:36

IP:81.23.183.218 (IFLN)

Ссылка на отзыв 60325