МТС отзывы

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

не выполняют условия, умышленно замалчивают важные аспекты, чтобы клиенты влетели на деньги, подключают в тихую ненужные тарифы, помощи от поддержки добиться можно только с боем

комментарий:

Договор: не указан

полгода назад решила подключить домашний интернет МТС. обещали отличную скорость и стабильное подключение. по итогу интернет с периодичностью отрубался, хотя с самим оборудованием всё было нормально. но это ещё ладно. я просила подключить мне оповещение смс на оплату интернета. и ни разу эти сообщения не приходили. я каждый раз звонила, мне обещали что вот теперь то всё будет работать, и ничего не приходило. потом они вообще повысили тариф без предупреждения. в итоге мне надоело всё это и решила перейти на другого оператора. позвонила им, сказала чтобы отключили мне всё и больше их услугами пользоваться не буду. мне ответили что всё отключат, всё хорошо и всё, больше ничего. я и забыла про них. и вот прошло полгода и мне приходит письмо со счётом от МТС. вопрос за что? если в доме, ни где вообще от МТС у меня нет ничего. какую услугу мне предоставляли все эти полгода? я позвонила, спросила, а мне ответили, что оказывается нужно было расторгнуть договор ещё в электронном виде, про который мне вообще никто не сказал, никакого оповещения, ни звонка ничего. когда я просила меня отключить и что не нуждаюсь больше в их услугах мне сказали что сами всё отключили и всё и больше ничего не надо. что это как не мошенничество? ещё и судом мне стали угрожать, парашники. я оплатила, но подам на возврат

26 Nov 2025 23:16

IP:149.22.90.115 (провайдер не определен)

Жаль, что ситуация сложилась таким образом. Мы не хотели вас расстраивать. Чтобы мы могли всё проверить и подробнее рассказать об условиях обслуживания, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions номер договора или адрес подключения. Обязательно во всём разберёмся.

07 Dec 2025 19:23

IP:91.207.84.11 (RU-MTU-20081003)

оценка:

достоинства:

Единственный сотрудник, который смог помочь из поддержки

недостатки:

все остальное

комментарий:

Договор: не указан

Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки МТС. При попытке перенести электронную сим-карту на новый аппарат возникла техническая проблема — перестановка не была завершена. Я неоднократно обращалась в поддержку через личный кабинет, однако там доступен только чат-бот, который постоянно перенаправлял на оператора. К сожалению, за несколько недель и при ежедневных многократных обращениях оператор так и не появился. Пришлось звонить по «бесплатному» номеру из-за рубежа. Дозвониться было крайне сложно: ожидание занимало более часа, а после рекомендаций оператора я удалила eSIM со старого устройства и полностью осталась без связи. Повторные звонки и обращения результата не дали. В итоге оформила заказ новой сим-карты с доставкой за рубеж. Карта пришла быстро, но активировать её можно было только по телефону — что невозможно без связи. Поддержка через личный кабинет по-прежнему не реагировала. В поисках решения мне пришлось повторно оформить заказ сим-карты, чтобы привлечь внимание поддержки и получить обратную связь. Только спустя несколько дней после этого со мной связался сотрудник МТС, который оперативно создал заявку на активацию сим-карты, взял вопрос под контроль и сообщил по электронной почте о её успешной активации. Благодаря его профессионализму и внимательности вопрос был решён. Хочу выразить искреннюю благодарность этому специалисту за компетентность, отзывчивость и желание помочь клиенту. Это был единственный человек, кто среагировал в данной ситуации. Именно такие сотрудники формируют доверие к компании и создают положительное впечатление о сервисе. При этом хотелось бы отметить, что качество обслуживания в целом требует улучшения: обеспечить возможность связи с оператором через личный кабинет, а не только через чат-бота; сократить время ожидания при звонках на горячую линию; добавить адрес электронной почты для экстренных обращений, особенно из-за рубежа. Надеюсь, что МТС примет меры для повышения эффективности клиентской поддержки. И что адекватные и компетентные сотрудники будут не исключением, а правилом в данной организации.

12 Oct 2025 13:42

IP:176.198.202.182 (UNITYMEDIA-POOL-NET)

Спасибо вам за обратную связь и подробный отзыв. Учтём все замечания.
Вы всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады помочь вам.

15 Oct 2025 10:59

IP:91.207.84.20 (RU-MTU-20081003)

оценка:

достоинства:

Теперь их нет.

недостатки:

Нестабильная скорость, сбои, отсутствие техподдержки. Отсутствие перерасчетов за неработающий интернет.

комментарий:

Договор: не указан

Компания МТС не в состоянии оказывать качественные услуги. У них отсутствует круглосуточная техподдержка для абонентов домашнего интернета. Их бот высылает ссылку на городской кнопочный телефон, уверяя что это решит проблему. Навязывают установку какого- то приложения для получения услуги которая входит в договор ( техподдержка). Из этого, можно сделать вывод, что компания МТС не соблюдает закон о защите прав потребителей ( 16 статья). Не предоставляет юридические гарантии, что из этого приложения данные не попадут к третьим лицам, не гарантирует и не несёт ответственности, если их приложение причинит ущерб вашему девайсу, не гарантирует конфидициальность данных в нём. Отсутствие круглосуточной техподдержки не даёт возможность зафиксировать отсутствие услуги за которую абонент уже заплатил.

17 Sep 2025 04:09

IP:23.137.12.10 (провайдер не определен)

Мария, нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашей компании. В моменты пиковой нагрузки при звонке по 0890 предлагается решить свой вопрос в чате приложения Мой МТС, на которое направляется ссылка в СМС. Если у вас нет возможности его установить, пожалуйста, пришлите свои вопросы через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё решим.

21 Sep 2025 18:33

Договор: не указан

Компания, которая кроме денег теперь ничего не видит. Дозвониться не возможно, связь отвратительная. Во время дозвона, через некоторое время подключается робот специально, что бы списались минуты во время дозвона, Якобы для подтверждения. Руководители мтс( с маленькой буквы) армяне и евреи- адская смесь!

31 Aug 2025 22:33

IP:217.66.157.5 (МТС)

Кирилл, понимаем, что вы были рассержены. Простите, пожалуйста, за сложности, с которыми вы столкнулись при дозвоне в контактный центр. В любой службе поддержки бывают периоды повышенной активности, когда количество обращений превышает наши возможности. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свои вопросы, указав номер и ФИО. Будем рады помочь.

21 Sep 2025 18:30

оценка:

достоинства:

Раньше была хорошая компания

недостатки:

Не возможно дозвониться до оператора . Достал дебильный робот. Связь стала ужасная. Задолбали каждый год с подтверждением перс.данных. Есть еще поминутная тарификация

комментарий:

Договор: не указан

Раньше был доступен оператор который решал какие то вопросы. Сейчас это невозможно. Задолбали смс о подтверждении данных. Каждый год!! Хочу уходить из МТС. Полное днище. Может только в Астрахани такая ерунда происходит.

18 Aug 2025 16:51

IP:195.16.73.246 (NO-GIGAHOST-20210722)

Астраханец, понимаем, что вы рассержены. Извините, пожалуйста, за трудности с дозвоном на горячую линию. Пришлите нам на номер и ФИО владельца - проконсультируем о подтверждении данных. Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений о клиенте и о пользователях услугами связи - это требование законодательства РФ.

21 Sep 2025 18:28

Договор: ДОГОВОРА НЕТ)

Первое подключение, мастер не смог по каким то причинам. Второе подключение За день перед подключением отменили визит мастера. Жди теперь еще неделю) Мтс, вы клоуны. Говорят еще, что я сам отменил визит.

06 Aug 2025 14:39

IP:176.59.130.96 (T2RU-SUBSCRIBER-POOL-NET)

Влад, извините, пожалуйста, за задержку с ответом. Понимаем, что вы были расстроены. Если ситуация остаётся актуальной, пришли сво

21 Sep 2025 18:24

Влад, извините, пожалуйста, за задержку с ответом. Понимаем, что вы были расстроены. Если ситуация остаётся актуальной, пожалуйста, пришлите контактный номер, ФИО и адрес подключения на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

21 Sep 2025 18:25

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Плохая связь, плохой интернет, до оператора невозможно дозвониться часами буквально. Лимит стал с недавних пор кредитом, за каждый день пользования лимитом снимают по 1,5 рубля. Для пенсионеров невозможно разобраться в новых тарифах. Наверное хорошо работают только на безлимитах. А лимитированные тарифы - плохо. Не выкидываю симку только потому, что лень покупать у др.операторов. Там такоц же "геморрой". За 25 лет пользования сотовой связью меняла всех операторов. Все одинаково хорошо работают, когда прикрепляешься к ним, потом всё плохо.

комментарий:

Договор: не указан

Сказала, читай выше.

05 Aug 2025 00:21

IP:62.118.73.172 (MTS-UFA-5)

Эллочка, ваше разочарование нас огорчает. Извините, что задержались с ответом. С 30 июня 2025 стоимость услуги «Лимит на связь» при отрицательном балансе составляет 1,5 рубля в день. При положительном балансе – 0 руб. Остальные условия остаются прежними. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и адрес, по которому возникают трудности в работе интернета. Всё проверим.

21 Sep 2025 18:23

Договор: не указан

Худший оператор из всех, что когда либо был у меня. Комиссия при пополнении (если не хотите платить комиссию, придётся в обязательном порядке открывать счёт в их МТС Банке), навязывание дополнительных услуг, хамоватая поддержка, самое поганое качество связи в виду устаревшего и многократно пересобранного оборудования базовых станций. Кривое приложение, а если вы не дай бог привысите лимит (интернет/минуты/смс) или у вас не пройдёт оплата - откроете для себя четырёх значные суммы счетов за пару дней как за роуминг. Всем тем, кому очень нужно оплатить свои учётные записи apple id, моя рекомендация разобраться с подарочными купонами apple или использовать специальные сервисы. Вы сэкономите огромное количество нервов и средств. Не совершайте мою ошибку, не переходите для этого в МТС

25 Jul 2025 20:58

IP:109.252.118.180 (MGTS-PPPOE)

Игорь, мы понимаем ваше недовольство. Все списания происходят по условиям установленного тарифа, посмотреть которые можно на официальном сайте. Готовы проконсультировать, а также проверить качество связи, если пришлёте нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер, ФИО и адрес.

21 Sep 2025 18:14

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Не возможно дозвониться до оператора

комментарий:

Договор: не указан

Объясните мне пожалуйста как это понимать ,человек был заблокирован в моих контактах,а сегодня он мне присылает сообщение

21 Jul 2025 18:17

IP:92.124.160.55 (Ростелеком)

Понимаем, что вы долго ожидали ответ от оператора контактного центра. Нам важно разобраться в вопросе, но без вашей помощи никак. Напишите, пожалуйста, подробнее о возникшей ситуации на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions номер и ФИО владельца договора. Постараемся вам помочь.

22 Jul 2025 18:08

Договор: не указан

Не связь, а собачий кал, пишу в саппорт ВК уже который день по поводу компенсации двухнедельного отсутствия интернета и связь так же работает абы как, не дозвонишься - игнор. Связь не рекомендую, работает через пень колоду и дорого. Понятное дело, что это не их вина, ну а мне-то как клиенту, что с того? Платим то мы по- прежнему как за полноценную связь! В общем МТС меня полностью игнорирует и прямо нарушает мои права, как клиента. Единственное, что меня держит в этой конторе это архивный тариф(((город Нижний Новгород. Позорище, а не контора.

11 Jul 2025 06:36

IP:5.227.28.121 (RU-MTU-20120907)

Нам бы хотелось более детально разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив ФИО владельца договора.

15 Jul 2025 14:01

IP:91.207.84.21 (RU-MTU-20081003)

Договор: не указан

Операторы воры. Хомяк, перебивает, и нужно верить на слово, а они без лицензии просят персональные данные. Кроме бейджика нет ничего. Доверенности от юридического лица нет. Просто воры. Поэтому реклама без конца. Нехорошая компания.

07 Jul 2025 14:12

IP:85.140.4.132 (Сим-карта МТС)

Пожалуйста, опишите свою ситуацию нам на форму обратной связи, чтобы мы могли помочь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

15 Jul 2025 14:02

IP:91.207.84.19 (RU-MTU-20081003)

Договор: не указан

Добрый вечер , пользуемся услугами МТС давно , подключены 3 телевизора и домашний интернет . Раньше проблем с провайдером особо не было , а вот с наступлением 2025 года начался ад. Перестал работать канал Россия ,домашний интернет настолько стал слабым, что фильм не возможно было смотреть , т.к. прерывался каждые 5-7 мин., не говоря уже про удаленную работу на ноутбуке, приходилось пользоваться раздачей мобильного интернета . При этом МТС в одностороннем порядке увеличивал стоимость за свою услугу по умолчанию. Звонили на горячую линию без конечно , приходили мастера , что делали и скорость интерна поднималась и нормально работала всего пару дней. Затем опять начинался кошмар с интернетом , затем пришел очередной мастер и посоветовал поменять кабель , якобы прошлый кабель не поддерживает такую скорость интернета . Хорошо, позвонили , все объяснили и оставили заявку на замену кабеля. Ждем .. звонит мастер и говорит , что к нам не приедет , тк. заявка оформлена на бесплатную услугу, а бесплатно он не приедет .. нервы сдали .. разругались с мастером , позвонили снова в МТС .. и тут началось … оператор говорит , что заявка оформлена на устранение поломки и нам снова нужно оформить заявку на замену кабеля уже платно и снова ждать мастера , когда выяснилось , что мастер сегодня уже не придет , нервы опять сдали . Просим разорвать договор , оператор посоветовавшись с кем то , предложила нам хорошую скидку на 3 месяца пользования домашним интернетом и провести кабель абсолютно бесплатно и главное мастер сможет приехать уже сегодня через 3 часа . Ок.. согласились .. Приехал мастер , провел кабель .. и все стало работать отлично . На следующий день вечером приезжаем с работы , интернет не работает вообще . Звоним .. оператор нам говорит :- Внимание !! У Вас задолженность в размере 400 руб … с Вашего счета оплатили работу мастеру за кабель ???????????? и скидки никакой нет , т.к. наш тариф скидки не предусматривает !! Вот так разводят людей операторы МТС . Сейчас мы уходим к другому провайдеру , очень надеемся , что такого дурдома больше не будет . Хотите получить нервоз за свои же деньги ? Тогда вам точно в МТС!

26 May 2025 21:22

IP:89.113.127.181 (Билайн)

Простите за ожидание ответа, пожалуйста. Нам жаль, что возникла такая ситуация. Если она ещё актуальна, готовы всё проверить. Напишите нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора, ФИО и контактный телефон.

15 Jun 2025 04:22

оценка:

достоинства:

Пока не нашел их

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Недавно заезжал в ТЦ Солис Г. Домодедово ,в офис МТС,нужно было заменить сим карту,так как симка старая,и плохо работала в моем телефоне.Во 1-ых, не понимал где сотрудники офиса,долго ждал,во 2-ых, как дождался сотрудника обратился за заменой симки,меня отправили в другой офис в ТЦ Квартал. Что меняют симки там.Как оказалось,я потратил свое время зря.Мне сказали что в том офисе мне должны были оказать услугу по замене,что в любом офисе это могут сделать.Не такая сложная операция. Почему такие сотрудники работают ? Я потратил свое время мотаясь с одного конца города в другой.Очень расстроен обслуживанием МТС в таких элементарных вопросах.Просьба наладить работу офиса в торговом центре. Сотрудник был молодой парень, директор.

21 May 2025 23:03

IP:188.94.33.92 (DOMOLAN-NET)

Извините за сложившуюся ситуацию. Такое обслуживание недопустимо, вам действительно должны были заменить SIM-карту. Информацию передали руководству салона экосистемы МТС. Будет проведена проверка и приняты меры. Надеемся, следующее посещение доставит только положительные эмоции.

25 May 2025 18:31

Договор: не указан

Пользуюсь услугами очень давно, в основном только телефон. Очень давно были подключены услуги домашний интернет. Отключил из-за отсутствия качества технической поддержки. Недавно рекламный отдел МТС путем настойчивых предложений убедил повторно подключить домашний интернет. Очень сожалею что повелся. Рекламмный отдел . Техническая поддержка ----. Организация процедуры расторжения договора по фактически навязанной услуге - та еще песня. Вообщем пока нет вопросов которые нужно решать с тех поддержкой, все выглядит хорошо, но как только что-то нужно решать, со службой поддержки - то рассчитывать на наличие связи с профессионально подготовленными специалистами, не следует.

10 May 2025 09:55

IP:109.195.132.197 (Дом.ru)

Жаль, что вы не смогли получить консультацию при обращении в поддержку. Мы работаем над тем, чтобы обеспечить быстрое и качественное решение всех вопросов клиентов. Если у вас есть вопросы по нашим услугам, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions будем рады помочь.

11 May 2025 10:05

IP:213.87.45.34 (MTSNET2)

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

воруют

комментарий:

Договор: не указан

у меня 5 номеров в использовании, один отдельный номер и четыре номера на тарифе МЫ ВМЕСТЕ. Сломалось приложение обратился в поддержку, помочь не смогли или не захотели. Решил перейти к другому оператору, три номера сразу заблокировали, хотя абонентскую плату оплатил, оставалось ещё 15 дней, все гб списали, хотя было 150 гб. Позор.

07 Mar 2025 07:46

IP:185.113.211.243 (RU-ETYPE-20150818)

Сожалеем, что возникли эти сложности. Хотим разобраться в вашей ситуации. Вы можете написать нам в одной из социальных сетей или на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим и детально проконсультируем.

07 Mar 2025 17:27

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Практически интернет отсутствует с октября 2024 года.

комментарий:

Договор: 795210

Получила уведомление -"3 февраля в 21:42 Высокое потребление трафика Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." Извините, но у меня с октября 2024г, практически отсутствует интернет. Потребление интернета нетипично высокое - откуда? А сейчас совсем нет. Ну, как так? Это уже похоже на издевательство. Тариф ТВ интернет, и возможности обновить пакет нет.

08 Feb 2025 17:02

IP:85.140.160.65 (MTS_CGSN_Siberia_230526)

оценка:

достоинства:

Не вижу

недостатки:

Очень медленный.

комментарий:

Договор: ДОГОВОР: 795210

3 февраля в 21:42 Высокое потребление трафика Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц. Извините, но я точно могу сказать, что интернетом пользовались даже меньше, чем в предыдущие месяцы. Хотелось бы иметь что-то вразумительное за свои деньги.

06 Feb 2025 07:17

IP:85.140.163.237 (MTS_CGSN_Siberia_230526)

Договор: не указан

Самый худший оператор. Положила деньги, деньги списали и тут же опять заблокировали связь. Дозвониться до живых невозможно, их там просто нет, одни роботы. Никому такого головняка не рекомендую. Потратили столько нервов!

14 Jan 2025 15:30

IP:79.104.3.234 (Билайн)

Оксана, нам важно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер договора на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим и постараемся помочь.

18 Jan 2025 01:47

Договор: 11310049757

Последние три года как идёт война спутники мтс перешли под управление МВО РФ. Поэтому связь, интернет, тв работают с постоянными перебоями. Услуги связи, домашнего интернета и тв предоставляются отвратительно. Лучше было бы, чтобы провайдер мтс исчез с рынка потребительских услуг связи. Потому что их нет. А денежки они берут за свои "услуги" бесперебойно

06 Jan 2025 20:11

IP:176.15.170.196 (Network_16345-R31)

Договор: 278378719329

Самый ужачный провайдер из всех, к которым я была подключена. Интернет плохо работает, стабильно минимум раз в месяц у них происходят «технические неполадки» и сидишь без дом.интернета. У кого плохо ловит мобильная связь дома- не подключаетесь к этому провайдеру. Будете сидеть на нервах и без связи !

25 Nov 2024 18:59

IP:188.162.64.237 (Йота)

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Если подобная ситуация возникнет снова, пожалуйста, напишите нам с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим.

01 Jan 2025 17:32

оценка:

достоинства:

Интернет и тв работает, сбои есть, но не часто

недостатки:

Неадекватное отношение к лояльным клиентам, бестолковая техподдержка. Офис МТС тоже ради планов вместо переподписания договора из-за смены собственника на нового владельца, заключает новые.

комментарий:

Договор: 31009383491

Чуть меньше 4х лет назад в нашем доме активно начала рекламировать интернет по хорошей цене, так как провели оптоволокно, началась активная реклама со спец ценами, цены, да на тот момент были интересными и решил воспользоваться их услугами. При подписании договора мне обьяснили, что договор годовой, т. е. я не cмогу его разорвать в течение первого года пользования услугами, иначе посчитают полную сумму. Потом цену подняли до среднерыночной, но как бы качество услуг устраивало и все было в порядке. Но вот пролетело так 3.5 года и я продал эту квартиру, и вот тут началось... При продаже я передал новым владельцам, что тут есть интернет от МТС, сказал надо придти в офис и переоформить договор на себя, передавал на момент 0 баланса. И вот проходит 1.5 месяца, вижу, что счет все еще висит на мне с долгом 600рублей, звоню новым владельцам, они говорят, пришли в офис, подписали договор и пользуются, на мой вопрос, а почему на мне договор, сказали, что новый заключили. Начал разбираться, а как так возможно? Звоню на горячую линию, мне вдруг заявляют, что хотят с меня списать 1600 рублей, на мой вопрос, а как так? ну типа годовой договор, прошло 10 месяцев, в ходе так сказать беседы предложили сменить тариф и через 2 недели расторгнуть договор, в таком случае заверили, что не будет штрафа. Хорошо, все сделал по инструкции, в итоге приходит сообщение договор расторгнут, штраф 1600 рублей. Вот такое хамское отношение к клиенту, который исправно платил и пользовался услугами, который им передал нового владельца, чтобы у них был клиент, и за эту лояльность мне выкатили штраф. По моей претензии №1-817118909049 сейчас пришел отказ, притом что сотрудники компании МТС: 1. Дважды: при подписании договора и при звонке в техподдержку солгали мне, об условиях договора и действиях; 2. В офисе МТС почему-то вместо того, чтобы переделать действующий договор по услугам на нового владельца, подписали с новым владельцам новый договор и начали списывать и с меня за услуги и с него, по одному оборудованию, одному кабелю, в одной квартире, помоему МММ отдыхает от такой схемы; 3. Заявили, что то я продал квартиру не является причиной якобы, почему я не могу пользоваться услугами, классно! А что еще удивило, мне прислали, что договор расторгнут и через день выставляют штраф, я не открывал никакого счета в МТС банке, у меня никаких отношений с МТС нет, после расторжения договора, но штраф как-то они выставляют. В общем не рекомендую, платить я не буду, ну и больше услугами пользоваться тоже с таким подходом, сами себя оградили от клиента, как хотят. Подумаю, может в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей обращусь.

14 Nov 2024 14:44

IP:89.251.147.125 (TVT-NET)

Понимаем, чем вы расстроены. Поэтому, хотим помочь разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив ФИО владельца договора.

14 Nov 2024 15:14

Понимаем, чем вы расстроены. Поэтому, хотим помочь разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, уточнив ФИО владельца договора.

14 Nov 2024 15:14

оценка:

достоинства:

Два года, с июня 2022 года до октября 2024 года, работал мобильный интернет, сносно, но работал. Тариф "Весь МТС Экстра"

недостатки:

С октября не работает.

комментарий:

Договор: 79521051771

Обращалась несколько раз в поддержку по тел. 78002500890. Вразумительного ответа не получила. - "Для улучшения качества связи мы внесли ваш адрес в план развития сети. " Номер обращения 1-817080052760. Извините, вы будете развивать сеть, которая уже работала? Я уже месяц без интернета, со множеством обращений в поддержку. Но оплату с меня списали.

13 Nov 2024 06:55

IP:176.59.151.180 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Надежда, понимаем, как важно пользоваться качественными услугами связи. В рамках рассмотренного обращения, действительно, было выявлено, что ситуация возможна по вашему адресу из-за недостаточного покрытия сети. При первой же технической возможности будут проведены работы по дооснащению, что значительно улучшит ситуацию.

14 Nov 2024 15:10

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Вы рисуете мне расход трафика интернета на одноклассниках и инстаграм,у меня нет там аккаунтов,повторяю сотый раз, во всех чатах вы спорите со мной,хорошо,теряете клиента. По закону,прошу заметить,это клевета, мой телефон и мой компьютер чётко пишут,что использовано 30гб, вы пишете 256, у вас как дела вообще? Это нужно не спать и не есть 2 недели использования интернета, чтобы вышло 256. Я два года пользуюсь вашими услугами, и прекрасно знаю свой расход,т к каждый месяц он один и тот же ,в этом месяце вы мне из-за своих придумок про 256 гб замедлили интернет,что сказалось на качестве моей работы. Ваш ответ про то,что мой трафик расходовал кто-то другой также некорректен, поскольку я чётко вижу количество подключённых устройств на моем телефоне Отвратительная клевета с вашей стороны,потерянное время, и до 13 ноября,конца моего пакета,вы обязаны мне компенсировать свою же ошибку,постоянно упираетесь Покажите мне мой аккаунт на одноклассниках и инстаграме,где ваши доказательства? Про то,какое у вас удивительное оборудование мне писать не нужно,то,что отражается в вашем трафике в приложении не совпадает ни с одним из моих устройств,с которых я захожу в интернет,и ничего из этого не сломано

03 Nov 2024 16:18

IP:217.66.156.222 (МТС)

Аня, понимаем, что вы расстроены. У нас нет возможности увеличить расход трафика на ваших устройствах. Физический доступ к телефону и ПК есть у вас или ваших близких. За генерацию трафика отвечает устройство, в котором установлена SIM-карта. В детализации вы можете видеть выход в интернет на ОК и пр., на которых нет аккаунтов. Это обусловлено тем, что все сайты, приложения и мессенджеры используют сторонний трафик. Например, листая ленту в ВК или просто читая новости в браузере, вы можете просматривать видео, картинки, которые были загружены на других ресурсах.

05 Nov 2024 14:11

Договор: не указан

Оставила заявку на установку спутникового телевидения в деревне. Заверили, что покрытие МТС там есть и мастер приедет 13.04.2024 с 10 до 14 часов. Мы в 5 утра выехали 13 апреля, ехать 250 км, ждали. Я позвонила за полтора часа в МТС, дозванивалссь минут30, заверили все хорошо заявка есть мастер будет. После 14 часов опять дозванивалссь минут 30, сообщили что оформили претензию и мне позвонят и объяснятся. Воз и ныне там. Помчались обратно 250 км. Несёт ли компания ответственность за свою деятельность? Нет. Относятся ли с уважением к клиентам. Нет. Безобразное отношение.

18 Apr 2024 20:06

IP:188.170.84.173 (MF-NORD-WEST-PS)

Татьяна, согласны, ситуация просто вопиющая и положительных эмоций доставить не может. Произошедшее никоим образом не отражает наше отношение к клиентам. Крайне важно разобраться в ситуации и найти комфортное для вас решение. Пожалуйста, напишите номер заявки на подключение и контактный телефон на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

19 Apr 2024 06:47

1-795081928018 номер заявки, с которой меня бессовестно обманули. Мой телефон 8-931-273-96-43

20 Apr 2024 13:48

IP:94.142.26.220 (Ростелеком)

Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи информацию, которую мы запросили ранее. Во всем разберемся и поможем.

20 Apr 2024 16:27

IP:213.87.45.50 (MTSNET2)

оценка:

достоинства:

Тариф "Новогодний " Всё было хорошо, до того момента, как узнала, что при подключении обманули

недостатки:

При подключении не сказали, что звонки по России будут платные у меня и у моей группы. Моя работа связана с ежедневными звонками по России. При тарифе 500 мин и 200 СМС не могу звонить и писать посторонним людям, т.к. у них сим-карты зарегистрированы в других городах и с меня всё время списывают дополнительные деньги. По телефону могу общаться, только с теми, кто зарегистрирован в СПб.

комментарий:

Договор: 2-041-124187 ОТ

12.03.24 оставила заявку, что бы поговорить с менеджером по работе с клиентами. Сказали, что рассматриваю заявку сутки. Через сутки никто не позвонил. Когда позвонила во второй раз, то срок рассмотрения увеличили до 4 -х суток. 19.03.24 срок рассмотрения увеличился до 7 суток. оператор разговаривала вызывающе. Представилась Александрой номер 556163. Больше не звонила и мне никто не от звонился. Решила переходить, когда скидка закончится к другому оператору. Если будет работать хуже, то перейду в ближайшее время. МТС пользуюсь очень давно. С первых появления их дней в Санкт-Петербурге. Ситуации были разные, но всегда их решали. Увы, в этот раз оператор не хочет даже перезвонить…

21 Mar 2024 16:57

IP:31.134.187.19 (Невалинк)