Интернет провайдер ПАКТ

оценка:

достоинства:

Круглосуточный техпод Идентифицируют по номеру телефона Неплохой личный кабинет на сайте

недостатки:

Подключают к тарифу, который не могут технически обеспечить (дом подключен по радиомосту, отсюда низкая пропускная, плохая стабильность, обрывы связи, зачастую не очень адекватные пинги)

комментарий:

Договор: ПЕРЕВЕДЕНСКАЯ 4

Сказ о том, как замечательные люди из ПАКТа подключили меня на тариф 100мбит/с, не имея технической возможности их предоставить. 16.03.2020 подключился по акционному тарифу на 4 месяца 100мбпс за 1000р. Сразу по подключению была обнаружена пропускная в 60мбпс вместо 100. Монтажник развел руками, сказал, мол, какое-то административное ограничение, он оставит заявку и его исправят. Ну ок, исправят так исправят, подумал я, и подписал договор. Спустя неделю скорости болтались на уровне от 0-2 мбпс с невозможностью банальной голосовой связи через дискорд до 10-15 если сильно повезёт. Оставлено обращение в техподдержку, "будут произведены работы на оборудовании, ждите". Ок, жду. Спустя две недели ситуация не изменилось, ещё одно обращение в ТП с тем же результатом. Приезжал монтажник, при нем проверили скорость, наковыряли 20-25 мбпс, он вздохнул, сказал, что так же, как и в другой квартире в моём доме, и ушёл. Спустя месяц вижу 40-45 мбпс. Лучше, чем 0-2, но всё ещё не 100. Звонок в ТП с вопросом о том, че там происходит с работами по адресу. "Дык там же всё закончили уже". Ну ок, закончили так закончили, открывайте новую заявку. Пятая неделя, приехал монтажник, намерял 50 мбпс, развел плечами и сказал, что больше и не будет - дом подключен по радиомосту, а недавнее улучшение было связано с тем, что они установили ещё одну антену. Ситуация начала резко проясняться. Всё это время с периодичностью раз в неделю-две писал как на почту провайдеру, так и в форму обратной связи, ноль ответов. Пишу в группу ВК с вопросом о том, зачем они подключают на тариф, который не могут обеспечить и когда там уже оптику в дом проведут. "После майских праздников", пообещали они, не ответив на первый вопрос. Окей, ждём. Начало июня, ситуация не меняется, очередной вопрос в группу ВК, очередной ответ "ждите, когда-нибудь подключим". Середина июня, звоню в тп, спрашиваю, где оставить заявку на перерасчет. Говорят, мол, в форме обратной связи. Ок, пишу на сайт в форму обратной связи с фактическим требованием датой начала договора считать дату фактического начала предоставления услуги в полном объеме в соответствии с договором - в ответ тишина. Начало июля. Договор на 4 месяца подходит к концу, заявленных 100 мбпс не наблюдалось ни разу. Чешу репу, звоню в ТП, спрашиваю, че там с заявкой по форме обратной связи. Оператор долго пытается её найти, не находит, просит продублировать на электронную почту. Окей, дублирую ещё раз на почту, жду. 14 июля, уже пару дней забрасывают смсками о продлении договора и угрозами отключения интернета 16.07. Звонок оператору, "Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства". На вопрос, а что мне делать то, вы через два дня мне отключите интернет и у меня работа встанет, оператор предложил обещанный платёж))) Интересные дела, подумал я, и начал писать досудебную претензию о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в связи с невыполнением провайдером условий договора. Вроде и нормальные ребята, сайт удобный, аутентификация по IP, техпод тебя идентифицирует по номеру телефона и работает круглосуточно, но какого лешего они подключают на тариф, который не могут обеспечить, да ещё и не могут дать внятного ответа по ситуации - я не понимаю. Если не решат за оставшиеся два дня - вручу претензию о расторжении и буду думать, к какому провайдеру уходить от них.
Мой замер скорости:

14 Jul 2020 14:36

IP:194.39.99.4 (pakt-rent-194-39-99-0-25)

оценка:

достоинства:

Стабильный, недорогой

недостатки:

Вроде как нет

комментарий:

Договор: не указан

Хорошая цена в сровнению с другими. Вежливый мастер. Перебоев за 4 месяца пользования небыло

10 Jul 2020 19:20

IP:188.65.247.254 (Билайн, Москва)

оценка:

достоинства:

Их нет.

недостатки:

-Постоянные ежедневные микроотключения, то на 30 сек то на минуту. Просходит 5-10 раз в день. -За полтора месяца что у меня подключен ПАКТ, "авария сети" или "внеплановые технические работы" случались 5 раз. -Платный выделенный IP -Пинг в играх 2-3 раза выше чем у скайнет -Скорость не соотвествует заявленной. При тарифе 700мб за 700р 50р за выделенный IP, имеем 748 на скачку и 11!! на загрузку ( скрин прикрепил)

комментарий:

Договор: 7083435

Сегодня опять произошла "авария сети" поэтому решил оставить отзыв, чтобы другие 10 раз подумали, прежде чем подключать ПАКТ. Ужасный провайдер, похоже пользуется сговором с УК, т.к в новых домах только ПАКТ и Ростелеком, оба провайдера одинакового низкого качества. Каждодневные отключения то на 20сек, то на минуту, так происходит почти каждый день. Несколько раз за месяц интернет отключается на более длительный срок по причине "авария сети" и "внеплановые технические работы", может оборудование просто не работает? или плохие тех специалисты? раз постоянно какие-то сбои? Пинг до серверов что РУ, что EU примерно в 2-2.5 раза выше чем у скайнета. могу сравнивать. т.к. на другой квартире именно скайнет, на новой квартире не подключить, т.к. в доме только ростелеком и пакт. Проверял на одинаковом оборудовании с одинаковыми настройками: роутер keenetic speedster, настроен DMZ, выделенный IP подключен. Тех. поддержка отвечает шаблонами: "Авария сети" и "Внеплановые технические работы", либо сваливают на роутер и просят прислать данные измерения на почту ( каким образом я могу измерить данные когда интернета нет?) на замечания и вопросы о том. что со скайнетом ровно таким же конфигом работает без перебоев и всяких микроотключений и в двое низким пингом - никак не реагируют. По поводу микроотключений: похоже проблема имеет массовый характер у ПАКТ, т.к. часто встречается в отзывах в группах и на сайтах, кто-то говорит что это проблема в днс серверах пакта и советует поменять на днс гугла или опенднс, я менял, мне не помогло. Как итог: Никому не советую ПАКТ, качество услуг низкое, жду нормального ЛЮБОГО провайдера в доме и сразу отключаюсь.
Мой замер скорости:

29 Jun 2020 14:27

IP:194.39.99.234 (pakt-rent-194-39-99-128-25)

Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Передали информацию нашим техническим специалиста. Они свяжутся с Вами в ближайшее время после проведения дополнительной проверки на линии.

Благодарим Вас за сигнал!

09 Jul 2020 01:25

оценка:

достоинства:

Невысокая цена

недостатки:

Платный ip

комментарий:

Договор: 7266740

Меня устраивает. И цена и качество. Раньше был другой провайдер. Плачу за 1,5 года, так выгодней.

25 Jun 2020 16:18

IP:83.102.134.140 (Билайн, Москва)