Ростелеком отзывы

оценка:

достоинства:

скорость скачивания

недостатки:

- скорость отдачи режется - ответы от разных сотрудников техподдержки на один и тот же вопрос противоречат друг другу - 95% сотрудников техподдержки некомпетентны в вопросах IT от слова совсем

комментарий:

Договор: 278014953284

интернет в основном использую для отдачи больших объемов информации посредством P2P сетей. при обращении в колл центр для оформления подключения специально уточнял - какая будет скорость отдачи - заверили, что симметричная, т.е. 800мегабит на скачку и 800 не отдачу; ОК, подключились и по факту скачка действительно 800, за что большое спасибо, а вот отдача выше 300-350 мегабит не поднимается от слова вообще; при звонках в ТП один сотрудник мне говорит да, все должно быть 800800, другой сотрудник мне говорит только скачка 800, а скорость отдачи не фиксирована и всё в таком духе; ВЫСОКОКОМПЕТЕНТНЫЕ вопросы от тех поддержки, когда я говорю им, что у меня скачка 800300 по факту а не 800800 задаётся вопрос (!) гигабитная ли у меня карта? ну вы поняли. Постоянное тыканье мне результатами Speedtest$ цитата "Скорость работы в интернете отображается на speedtest.net, при подключении p2p мы гарантировать скорость не можем.", откуда понятно полнейшую некомпетентность технической поддерки и полное непонимание принципов работы сетей. Набрал монтажнику, который посоветовал добраться до 3ей линии поддержки ростелеком и попросить попробовать подключить к другому менее загруженному каналу для проведения дополнительных тестов на отдачу. ОК, дозвонился и получил отказ, а также мне было озвучено, что если меня что-то не устраивает, то всегда есть (!) возможность отключиться! БРАВО! прошу связаться со мной по номеру, указанному в договоре для урегулирования вопроса по скоростям. Прошу, чтобы связался компетентный сотрудник, с которым я смогу вести нормальный технический диалог и который поможет мне в решении моего вопроса. ВК я Вам писать не буду по понятным причинам (сотрудники техподдержки ВК вообще не понимают того, о чём пытаются сказать)

24 Feb 2020 20:46

IP:89.110.59.213 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Счета на оплату стабильные, никаких непонятных сумм или начислений.

недостатки:

Интернет отвратный, постоянные потери или перерывы в связи. Скорость, казалось бы, нормальная. Но постоянные потери и перерывы по 3-10 секунд просто добивают. При звонке в тех поддержку отвечают, что могут наблюдаться временные неполадки в данный момент. "Данный момент" может длиться вечность. Если им об этом сказать, рекомендуют перезагрузить оборудование - максимум, о чем с ними можно договориться. Иногда просто выключают интернет, с утра его нет. При звонке отвечают - "В районе N ведутся технические работы, ожидаемое время возобновления услуг - N часов." Обычно к вечеру или к следующему дню.

комментарий:

Договор: не указан

Ранее пользовался другими операторами, было намного лучше.

18 Feb 2020 00:26

IP:93.185.27.176 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер счёта и ФИО в личные сообщения группы Ростелеком (https://vk.com/rostelecom). Проверим в чём дело.

18 Feb 2020 11:32

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Никаких.

недостатки:

Отвратительное качество. И отношение к клиентам.

комментарий:

Договор: 20100024512

Заключала договор с компанией "Сумма Телеком". Много лет все было нормально. Потом резко (в самый неподходящий момент) экран закрыло окно: "Теперь это Ростелеком" нажмите, что вы согласны. И все. Либо "да" либо ты без интернета. Ни предупреждений, ни выбора. Качество стало отвратительным. Интернет виснет. Расторгнуть договор с завтрашнего или послезавтрашнего дня нельзя. Хотя по телефону спрашивала как расторгается договор. Все условия узнавала.

11 Feb 2020 22:22

IP:109.172.15.49 (ORG-SPL28-RIPE, Санкт-Петербург)

Елена, здравствуйте. Сумтел раньше работал как отдельная компания, а сейчас входит в группу компаний Ростелеком. Вы по-прежнему обслуживаетесь в своём контактном центре и офисе. Для устранения неполадок вам необходимо позвонить в техподдержку Сумтел по номеру 8-812-403-00-00.

12 Feb 2020 01:35

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Договор: ЛС 278011951324

Сегодня, 10 февраля узнаю, что наше ТСЖ 17.02.2020 отключает всю аппаратуру Ростелекома т.к. он (Ростелеком) уклоняется от заключения договора с ТСЖ и не платит. Странная ситуация, сотрудники РТ кто-нибудь может прояснить ситуацию? ТСЖ пр. Большевиков 43 (Санкт-Петербург)

10 Feb 2020 15:19

IP:91.122.115.184 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, я официальный представитель Ростелеком.
По информации, которую мне удалось уточнить, сейчас активно идут переговоры с ТСЖ для заключения договора. Для действующих клиентов услуги предоставляются. Пока ситуация разрешается, могут быть лишь ограничены возможные работы по дому.

11 Feb 2020 00:16

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

Обязательным условием подключения это приобретения их говно-роутера. К своему не подключают.

06 Feb 2020 16:29

IP:176.59.12.74 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Не правда. Если вы про пон терминал, то его приобретать не обязательно, он даётся в аренду всего за 1р. Причём к этому терминалу вы можете подключить свой роутер. Не вводите людей в щаблуждение

06 Feb 2020 16:33

Если не совсем в теме,не пытайся блистать своим интеллектом.Тебе ясно написали,не терминал а говнороутер.А роутер у них действительно ГОВНО.Говорю как бывший (ихней)ебонент.

10 Feb 2020 14:11

IP:85.143.200.100 (ALMAZOVCENTER, Санкт-Петербург)

Дядя, для Ростелекома в ПОНе не нужен роутер. Не городите чушь, у них Пон терминал вместо роутера. (Если не в теме, то прошу вас не дизинформировать пользователей. Вы пишите, что обязателен роутер. Либо, вы вообще не компетентный в технологии Пон Ростелекома в СПб, либо провокатор

10 Feb 2020 14:24

Договор: 278012815596

каждый месяц повышается стоимость услуг, за декабрь заплатила 1428 рублей. Посмотрела детализацию по услугам, не пойму, зачем начислена плата за пользование видео/контентом по запросу ???? я этим не пользуюсь, аренда оборудования и т.д. Буду разрывать договор с Ростелекомом. Грабеж!

23 Jan 2020 15:31

IP:84.17.8.42 (MTS-SPB-4, Санкт-Петербург)

Наталья, здравствуйте. Напишите в группу VK "Ростелеком" ( https://vk.com/rostelecom ), указав номер счёта и ФИО абонента. Разберёмся в начислениях.

23 Jan 2020 22:34

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Договор: 278011256859

Пользовался их услугами на съемном жилье 5мб/с 450~ Через пол года как я оттуда приехал оказалось что я должен 2300руб за услуги которыми не пользовался Грозятся передать долг третьим лицам/подать в суд

23 Jan 2020 12:44

IP:31.134.191.82 (Невалинк, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Дмитрий.
Хотели бы разобраться, почему образовалась задолженность: как и когда был расторгнут договор, была ли приостановка услуг. Напишите нам в личку: https://vk.com/rostelecom, разберёмся.

24 Jan 2020 06:42

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Нет!!!!!!!!А если и есть блекнут на фоне недостатков.

недостатки:

Каждый счёт-сюрприз. Подключают платные услуги без ведома. Отключаешь платные услуги, заявку принимают, по итогу услугу снова подключают. Выставили счёт за какой - то купленный фильм, в то время, как телевизор не работал и все спали.

комментарий:

Договор: не указан

С удовольствием и большой радостью разорвала бы договор, но то времени нет, то ещё не нашла замену. Хорошего сказать о ростелекоме за 6 лет пользования не могу.

16 Jan 2020 18:09

IP:92.100.223.93 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Инна, добрый вечер!
Напишите, пожалуйста, нам в официальное сообщество вконтакте (https://vk.com/rostelecom).
Разберемся в сложившейся ситуации.

16 Jan 2020 20:35

оценка:

достоинства:

Все познается в сравнении. На фоне остальный провайдеров СПб просто отличный интернет. А телевидение лучшее в России

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Высокие скорости, приемлемая цена, Отличное телевидение

13 Jan 2020 11:07

IP:5.18.181.159 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Алексей. Спасибо, что выбрали наши услуги. Будем стараться для вас и далее.

13 Jan 2020 11:49

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Интернет достаточно стабильный, когда он есть.

недостатки:

Если интернет пропадет - делайте что хотите, вам никто не ответит. Чат поддержка может не отвечать часами, а по линии вы будете ждать столько же пока вас свяжут с оператором. Цены явно завышенные. За последние несколько лет скорость интернета не поднималась, а цена - да.

комментарий:

Договор: не указан

Я, к сожалению, не знаю альтернативу, но советую попробовать другого провайдера перед тем, как подключать Ростелеком.

30 Dec 2019 13:36

IP:188.170.82.158 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Здравствуйте! Предлагаю разобраться в вашей ситуации. Продублируйте ваше сообщение сюда: https://vk.com/rostelecom, с указанием номера счёта и ФИО.

30 Dec 2019 19:49

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Хорошое изображение при интерактивном телевидении

недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам с момента подключения. Застройщик предоставил купон на бесплатное обслуживание, перед Новым годом отключили телевидение и интернет, хотя я уточняла, действительно ли получу услуги бесплатно в течение срока действия купона.Служба поддержки не помогла, сложилось впечатление, что ждали, когда я откажусь от ожидания ответа на вопрос, «который потребовал дополнительного времени для решения». Теперь услуги данной компании мне не нужны даже бесплатно!

комментарий:

Договор: 278014836814 ОТ

Сервис в наше время играет важную роль, с этим проблемы у Ростелекома!!!

27 Dec 2019 07:30

IP:176.59.8.115 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Здравствуйте! Предлагаю разобраться в вашей ситуации. Продублируйте ваше сообщение сюда: https://vk.com/rostelecom, с указанием номера счёта и ФИО.

27 Dec 2019 14:19

Иван, разбирайтесь. Информации достаточно. Номер договора указан. Зарегистрировано обращение в ЛК. Ничего дублировать нет необходимости при желании разобраться.

08 Jan 2020 10:23

IP:95.55.6.64 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ирина, мне также необходимы ФИО владельца договора.

08 Jan 2020 17:09

Договор: не указан

Был когда-то давно АДСЛ по двум адренсам и городские телефоны. Проблем не было, СКорость всегда выше оплаченной была. Неужели при возросшей конкуренции стали работать хуже? Был ещё мобильный номнр и интернет с 10 Мб за рубль. НО потом перевели в Теле2 и интернет( без интернет пакетов) стал 15 руб за МБайт. Сечас не знаю.Вот думаю подключить 150 Мбс и мобилу с 50Гб и 500 минут за 599 руб.

23 Dec 2019 22:49

IP:5.18.206.148 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Здравствуйте! Давайте разберёмся в ситуации. Для этого продублируйте, пожалуйста, вопрос в личные сообщения группы https://vk.com/rostelecom, с указанием номера счёта и ФИО.

24 Dec 2019 15:36

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Переключили на теле 2 еще года три назад. Без всяких предупреждений. А на смартфоне так и светится оператор Ростелеком. Во как, а всё остальное как в теле 2 и тарифы растут регулярно. Хотя они везде растут.. Сейчас собственно говоря к Ростелеком не пользуюсь. Хотел тариф подключить за 599 руб и мобильный с 50 гб. Но мобильный мне только летом за городом нужен и 50 Гб тоже многовато. Девушка перезвонила по заявке через пару дней Очень любезная. Предложила 100Мбс за 300 руб подключить. Но я пока отказался. Весь интерес был оптом взять, но не знаю как скорость в городе будет соответсвовать заявленной и стабильность соединения. Поспрошаю соседей в доме. Может попозже подключусь. Ценники на связь вполне устраивают, .Но к имеющемуся оператору претензий НИКАКИХ : 100 МБс, безлимитный дом телефон, 760 каналов из которых штук 50 в HD на нескольких устройствах можно смотреть одновременно. (оно как бы и не надо, но пусть за бесплатно будет)

25 Dec 2019 22:46

IP:5.18.206.148 (Интерзет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Ну после миллиона звонков за 4 года , слава богу стал работать стабильно и не вылетает по 2-3 раза за день , но для этого пришлось поменять еще пару роутеров , хотя даже не знаю в этом ли было дело )

недостатки:

Для всех кто занимается онлайн трансляциями или играет в игры это точно не тот вариант , я не знаю почему , но очень большой пинг везде при трансляциях интернет страдает(

комментарий:

Договор: не указан

///

18 Dec 2019 20:02

IP:178.70.206.62 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Здравствуйте. Рад, что ваш вопрос уже решился. Если вдруг вновь будет высокий пинг - напишите нам в группу VK "Ростелеком" ( https://vk.com/rostelecom ), исправим ;)

19 Dec 2019 05:23

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Мошенники

комментарий:

Договор: УЖЕ НЕ ПОМНЮ

Просто воры! Я продала квартиру год назад. Оплатила все услуги вперед на месяц, звонила в офис отключить, в итоге заставили приехать. Сдала оборудование. Думала все! Не тут то было мне начислили долг, не отметили сдачу оборудования, провели за спиной какие-то издержки долги и пенни. По итогу я им за это роутер и услуги раз 10 переплатила. Если нужен интернет делайте все, но не подключайте Ростелеком. Вы переплатите за все, качество услуг я даже описывать не буду- местные гопники профессиональней и корректней. Интернет работал день через день из-за их тех проблем. Если вы уже на РТ - БЕГИТЕ!!!! и когда будет отключать проследите, чтоб вам дали 100 бумажек подтверждающих , что вас отлючили вы ничего не должны с печатями и подписями и подпись генерального кровью. Иначе получите через пару месяцев счет на оплату с пенни и штрафами. УДАЧИ!

14 Dec 2019 11:32

IP:83.220.227.196 (BEE_internet-SPb, Москва)

оценка:

достоинства:

Подключат быстро

недостатки:

Скорость стабильно ниже заявленной Постоянные разрывы Чтобы отключиться придется, в лучшем случае, один раз ехать к ним в офис, но там еще наверняка скажут вам приезжать еще раз

комментарий:

Договор: не указан

Чертова монополизация интернета, всю свою сознательную жизнь ищу варианты подключения через достойного провайдера, но рано или поздно приходит ростелеком и просто поглощает его или выкупает, не знаю как, но это как чума от которой никуда не деться - лишь один раз из 4х был вынужден самостоятельно подключаться к нему, остальные три меня поставили перед фактом. хотите надежного и свободного интернета - избегайте ростелеком.

01 Dec 2019 16:55

IP:178.130.42.94 (RU-NATIONTEL-20100315, Санкт-Петербург)

Константин, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Напишите в группу VK "Ростелеком" ( https://vk.com/rostelecom ), указав номер счёта и ФИО абонента. Обязательно вам поможем.

02 Dec 2019 03:37

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

А мне приходят смс о передачи дела в суд о долге перед данной организацией ,хотя я никогда не являлась абонентом и теперь уж точно не буду .Я теперь должна тратить своё время и нервы ,чтоб доказать сама не знаю что ????

24 Nov 2019 11:52

IP:188.162.65.142 (Йота)

Юлия, здравствуйте. Давайте подробно разберёмся в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в социальной сети ВК (https://vk.me/rostelecom). Разберёмся и поможем в сложившейся ситуации.

25 Nov 2019 01:19

IP:178.67.251.251 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Ужасный сервис и ужасный оператор по предоставлению услуг интернета

комментарий:

Договор: 596013400385

ужасное качество по интернету - постоянно сваливается, кроме разговоров ничего

17 Nov 2019 16:39

IP:178.71.45.10 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Сергей. Для решения вопроса напишите, пожалуйста, в нашу группу VK "Ростелеком" (https://vk.com/rostelecom), все проверим и исправим.

17 Nov 2019 19:36

оценка:

достоинства:

Их нет.

недостатки:

Как театр начинается с вешалки, так сотрудничество с провайдером начинается со звонка в отдел подключений. И тут же начинаются первые проблемы (((

комментарий:

Договор: не указан

Оставляла заявку на подключение. Это надо умудриться, чтобы с первых секунд разговора, сотрудник РТК повел себя так, что я уже точно никогда к ним не подключусь

16 Nov 2019 18:18

IP:217.71.236.1 (SATNET, Санкт-Петербург)

Наталья, здравствуйте. Сожалею, что вы столкнулись с такими трудностями при подключении. Большинство вопросов сейчас можно решить удалённо. Напишите в группу VK "Ростелеком" ( https://vk.com/rostelecom ), указав номер счёта и ФИО абонента. Обязательно вам поможем.

16 Nov 2019 21:34

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Наплевательское

недостатки:

не перечислить

комментарий:

Договор: не указан

Повышали каждый месяц,хотя в договоре клялись не повышать,пока не поменяю провайдера,НО......не доказать им....написал в лк, что отказываюсь от вас,,,предложили 100мг сек за 300 руб для постоянных клиентов.... Фигня... тупит, тормозит, отключается на день раз 50(пропадает интернет) Пишу в службу поддержки_отаечают-Перезагрузите роутер и включите через 20 сек,,Я уже сижу около роутера и только и делаю,что целый день перезагружаю....Все специалисты наверное больше не знают как помочь,кроме как перезагружать роутер....наконец добился вызова специалиста,пусть прийдет и проделает перезагрузку и посмотрит,,Короче-Кошмар, а не Ростелеком!

15 Nov 2019 02:32

IP:93.185.17.225 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Николай. Напишите, пожалуйста, нам в социальной сети Вконтакте, постараемся решить вопрос с качеством. Ссылка на личные сообщения: https://vk.com/im?sel=-24720111 .

15 Nov 2019 17:20

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

АДСЛ разве до сих пор есть?

23 Dec 2019 14:23

IP:5.18.206.148 (Интерзет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Достоинств нет.

недостатки:

Все время повышают тарифы.

комментарий:

Договор: не указан

Жалко, но в нашем доме на ул. Шевченко д.19 только Ростелеком.

12 Nov 2019 19:16

IP:93.185.28.173 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Федор. Напишите, пожалуйста, полные ФИО абонента и номер лицевого счёта нам в личные сообщения https://vk.me/rostelecom . Проверим доступные для вас тарифы.

13 Nov 2019 16:28

Договор: не указан

Интернет работает. При подаче заявки на неполадки,реагируют быстро. НО,чуть ли не каждый месяц повышается оплата. И я за свои несчастные 2 гига плачу 430 рублей! Причем никаких сообщений и информации о модернизации и ремонте нет. За то исправно присылают СМС,что в связи с повышением цен повышается и оплата. Нет никакой информации о тарифах.

11 Nov 2019 15:13

IP:78.37.22.114 (Ростелеком, Великий Новгород)

Лариса, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, полные ФИО абонента и номер лицевого счёта нам в личные сообщения https://vk.me/rostelecom . Постараемся ответить на все вопросы.

12 Nov 2019 11:50

Я вам Лариса сочувствую что тарифы повышаются и вы платите аж целых 430 рублей!!! Я с вами так согласен. РосТелеком это может. А ещё хочу вам ну так для разнообразия поведать сколько Я плачу ежемесячно в районе крайнего севера где выбрать просто неизчего! Всего каких-то 960 рублей, подчеркивают ВСЕГО. Где постоянно какие-то порывы на линии и ещё куча всяких отмазок которые случаются ежемесячно и не один раз.

15 Jan 2020 08:53

IP:176.59.20.172 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Виталий, здравствуйте. Затраты на оказание услуг в разных населенных пунктах, особенно удаленных, могут существенно отличаться. С этим связана разница в стоимости тарифов в разных регионах. Напишите, пожалуйста, нам в личные в личные сообщения https://vk.me/rostelecom лицевой счет и ФИО владельца. Проверим, что можем предложить вам для снижения абонентской платы.

15 Jan 2020 14:01

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Первые 3 месяца

недостатки:

Меняют тариф как им хочеться

комментарий:

Договор: не указан

Был подключён их интернет максимум был доступен 55мб думаю ну ладно другого выбора и нет через 3-4 месяца звонок от ростелекома мол есть возможность подключить 100мб чуть дороже на 100мб отказался через месяц сами поменяли мне думаю ну ладно вес таки сделали больше а не меньше не обращал на это внимание.Через время понимаю что интернет не какой видео не успевают грузиться скорость скачивания в самом топе это 3 мб думаю что за, проверяю в личном кабинете а мне оказывается поменяли тариф где уже 45 мб не тебе сообщения и чего,думаю дай позвоню узнаю что за . минут 25 ждал пока кто-то трубку подымит на вопрос почему не уведомили об изменениях услышал ответ что уведомления были у них на сайте и этого им достаточно.Они пользуются тем что другого провайдера нет.Так что если есть любой другой выбор не выбирайте этот ростелеком.

07 Nov 2019 22:59

IP:93.185.28.67 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Судя по всему в вас доксис, а вы пишите в пон

07 Nov 2019 23:50