оценка:
достоинства:
скорость скачивания
недостатки:
- скорость отдачи режется
- ответы от разных сотрудников техподдержки на один и тот же вопрос противоречат друг другу
- 95% сотрудников техподдержки некомпетентны в вопросах IT от слова совсем
комментарий:
Договор: 278014953284
интернет в основном использую для отдачи больших объемов информации посредством P2P сетей. при обращении в колл центр для оформления подключения специально уточнял - какая будет скорость отдачи - заверили, что симметричная, т.е. 800мегабит на скачку и 800 не отдачу;
ОК, подключились и по факту скачка действительно 800, за что большое спасибо, а вот отдача выше 300-350 мегабит не поднимается от слова вообще;
при звонках в ТП один сотрудник мне говорит да, все должно быть 800800, другой сотрудник мне говорит только скачка 800, а скорость отдачи не фиксирована и всё в таком духе;
ВЫСОКОКОМПЕТЕНТНЫЕ вопросы от тех поддержки, когда я говорю им, что у меня скачка 800300 по факту а не 800800 задаётся вопрос (!) гигабитная ли у меня карта? ну вы поняли.
Постоянное тыканье мне результатами Speedtest$ цитата "Скорость работы в интернете отображается на speedtest.net, при подключении p2p мы гарантировать скорость не можем.", откуда понятно полнейшую некомпетентность технической поддерки и полное непонимание принципов работы сетей.
Набрал монтажнику, который посоветовал добраться до 3ей линии поддержки ростелеком и попросить попробовать подключить к другому менее загруженному каналу для проведения дополнительных тестов на отдачу. ОК, дозвонился и получил отказ, а также мне было озвучено, что если меня что-то не устраивает, то всегда есть (!) возможность отключиться! БРАВО!
прошу связаться со мной по номеру, указанному в договоре для урегулирования вопроса по скоростям. Прошу, чтобы связался компетентный сотрудник, с которым я смогу вести нормальный технический диалог и который поможет мне в решении моего вопроса. ВК я Вам писать не буду по понятным причинам (сотрудники техподдержки ВК вообще не понимают того, о чём пытаются сказать)
24 Feb 2020 20:46
IP:89.110.59.213 (Ростелеком, Санкт-Петербург)
