Ростелеком отзывы

оценка:

достоинства:

Нравится стабильность, высокая скорость, PON, приемлимые цены

недостатки:

иногда долго звонить в тех поддержку

комментарий:

Договор: не указан

Мне нравится Ростелеком rt-provider интернет. Давно пользуюсь их услугами. Нареканий нет. Скорость 500 Мбит/с на тарифе. Загружается все моментально.

01 Sep 2023 23:45

IP:188.18.231.68 (Ростелеком АДСЛ)

Договор: не указан

Подключают самостоятельно свои доп услуги. Отключал ежемесячно. Писал заявления на отключение услуг доп. Но магическим образом они снова подключены в конце месяца и выставлены в счёт. Не советую тюни кому такого провайдера есть лучше провайдеры которые простых людей не обманывают и выставляют счёт на оплату оговорённые за рание.

15 Aug 2023 08:47

IP:95.55.173.82 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Плюсы - Хороший интернет, если работает, то работает без падений скорости, очень стабильно.

недостатки:

Неспособность быстро решать возникающие проблемы со связью, т.е вот у меня интернета дома нет четыре дня, Ростелеком молчит, когда связь будет никто не знает.

комментарий:

Договор: не указан

Ранее хороший провайдер, видимо захирел. Мне лично обидно за них.

12 Jul 2023 11:11

IP:93.123.248.65 (Infolink-spec)

оценка:

достоинства:

Пользуюсь интернетом два дня, пока никаких проблем, всё ок.

недостатки:

Нагло оманули при подключении.Звонил молодой человек 26.06 в 13.42 и уговаривал подключиться.Я ответила,что для перехода на Ростелеком мне нужно выплатить огромную сумму Интерзету, т.к. роутер в расрочке, и у меня на данный момент не будет денег,что подключусь к ним позже.Но он сказал,что всем нам выгодно подключиться в июне: у них премии, а мне тогда полностью беспоалтное полключение и обслуживание в течение трёх месяцев, вообще бесплатно!Я не поверила, но он меня убедил, и я согласилась.В итоге приш1л мастер 29.06, подключил и сказал,что я должна сразу внести 275 р, и потом три месяца ещё по 275 р! Звонила операторам, они сказали.что ничего бесплатного у меня нет, а есть скидка 50% первые три месяца! Отвратииельное враньё! Пусть эту запись обмана проверит Ростелеком, я указала дату и время! Теперь уже не верю вообще даже в эту скидку, неприятные сюрпризы ожидаемы.

комментарий:

Договор: 278015972291

Обманули при подключении

01 Jul 2023 20:52

IP:178.66.157.157 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

убогое обслуживание, убогий интернет, излишняя навязчивость, деньги в пустоту

комментарий:

Договор: не указан

полная жесть

24 Jun 2023 15:38

IP:176.59.1.152 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

мне нравится

21 Jun 2023 17:12

IP:176.59.0.145 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

01.05.2023 00:00 | - 129 ? 4171351:КНОПКА_LP_Kaspersky WhoCalls на 1 устройство (FTTx) ------------------------------------ 01.05.2023 00:00 | - 149 ? 4171339:КНОПКА_LP_DrWeb Премиум на 4 устройства (FTTx) списывают без согласия клиента деньги за услуги антивируса, причем сразу двух. мошенники

01 Jun 2023 10:05

IP:178.205.99.171 (TATARBROADBANDNETS)

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

Бонусная программа - обман. Отвратительный интернет

комментарий:

Договор: не указан

Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате. НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. создали заявку на решение проблемыы и в течение получаса дали ответ, что бонусы не вернут без объяснения причин (а их и быть не может). Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера.

14 May 2023 14:09

IP:5.143.134.127 (Ростелеком)

Договор: 278012609249

С 2015 года подключена к Ростелеком у интернет и интерактивное телевидение. Каждый год ценник растет. Последний месяц платила почти 1500. После моего звонка, тариф поменяли на более дешевый. Но на следующий день на все каналы телевизионные повесили замочки. Доступ к телевиденью был закрыт.на все звонки об этой проблеме был вежливый ответ: работы ведутся ,ждите.В течении 72 часов ваша проблема будет устранена. Жду . Прошло пока 30 часов. А замочки висят уже неделю.

26 Apr 2023 10:06

IP:178.65.120.180 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Проблемы по сервису и обслуживанию Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис - не понятно. 4 раза приходил ответ в течение 2-х дней - Ваша проблема решена, проверьте. Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова. Цитирую оператора: "Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней". Это бред какой-то. Дежурная фраза - у Вас остались вопросы? Пипец какой-то. В итоге проблему не решили. Утром тупо списали бонусы, чтобы, в принципе, я не мог воспользоваться бонусной программой. Замечательное решение проблемы. Нет бонусов - нет проблем. Уважаемый Ростелеком, не можете наладить работу ЛК и своих операторов - как минимум аннулируйте бонус. программу. Не вводите в заблуждение своих пользователей. Периодическое зависание приставки. Ужасно работает КХЛ ТВ и Матч ТВ - зависание.

02 Mar 2023 09:38

IP:95.79.110.231 (Дом.ru)

Договор: не указан

Просто отвратительный провайдер. Перенесли в связи с переездом все услуги, но оплата осталась та же, хотя говорили, что в городе дешевле тарифы, чем в районе. Пять раз вызывали мастеров, интернет и телевидение работает, после их ухода, через час опять все про подает. В другой комнате или на кухне вообще про подает инт интернет. Так еще и теперь стали принимать заявку, отправляют в смс время прихода мастера, но он не приходит, а когда сама звоню, то там оказывается совсем другое время указано, как будто клиента держат за идиота. Сколько дней уже эта конитель, сами даже не перезванивают, не предупреждают о переносе времени, одним словом самое отвратительное обслуживание. Буду переходить на другого провайдера.

11 Feb 2023 09:26

IP:46.48.255.90 (SAKHA)

Договор: 278012135746 (Н

Подключился два года назад. Тариф 220 р. в месяц за 300 м/с. плюс выкуп роутера, который оценили более 5 000 р. Явно не нормальная цена. Выкуп растянули на два года... Более полугода назад, без объяснений подняли тариф на 20 руб. Я все же согласился и особо не выпендривался, все знают, что происходит, и кому сейчас легко. Интернет достаточно стабильный, хотя по скорости есть вопросы. В декабре получил финальный счет по выплате за роутер, т.е. 240 р за интернет и 255 р. за роутер. Круто. Но сегодня, в январе, получил счет на 540 руб. за интернет. И в личном кабинете у меня теперь тариф 540 р. в месяц. Замечательно!!! При обращении в центр (отдельная песня, называется - а ну ка попробуй выйти на оператора. В эфире только робот) Сумел убедить на перерасчет. Пересчитали, на 495р. Спасибо огромное. Но тариф в ЛК тот же 540 р/месяц. Теперь либо перерасчет, либо будем судиться. Самое интересное, что ни на сайте, ни в моем договоре нигде не прописана сумма оплаты за услуги. А их тариф в ЛК они могут ставить любой. Особо хочется отметить, что Ростелеком является продолжателем Авангарда с которым у меня тоже были "тесные" отношения. Меня просто отключили якобы из-за спама с моего компа. А на самом деле просто им надо было избавиться от моего старого дешевого тарифа... Так что ребята советую эту компанию обходить далеко стороной.

07 Feb 2023 09:15

IP:92.100.139.66 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

На роутере, что они дают в аренду, ростелеком блокирует три LAN-порта из четырех(еще на одном может быть только ТВ). Абсолютно мне не понятная политика.

комментарий:

Договор: не указан

Подозревал, но всегда жил на своем железе не смотря на то, что Ростелекомовский резал возможности моего роутера, вынуждая его работать только как точка доступа. В личном кабинете нет возможности скопировать номер договора. В любом случае я его сегодня расторгаю.

18 Jan 2023 20:56

IP:91.122.44.179 (Ростелеком)

После долгих мытарств, когда отправили заявку на отключение интернета вдруг проявился некий специалист с вопросами что да почему. - Не можем говорит, ничего сделать без замены оборудования, - надо, мол, в квартиру тянуть оптоэлектронику (у нас все осталось от старого провайдера, от которого Ростелеком отжал сеть) со всеми прибамбасами. - Телевидением, телефоном и так далее. И так это будет дешево, что почти бесплатно. Ну что ту можно сказать, - дай пальчик лизнуть, - так и всю руку оттяпают. Так что этому специалисту вымогателю было сказано, что быстрей забирай свои причиндалы в коридоре и вали от нас, - в квартире все наше, включая и роутер (который я свм купил и настроил). С завивкой на отключение тоже получается какой-то смех и позорище. - В чате заявляют, что договор расторгнут, а по телефону говорят, что об том ничего не знают.Ощущение такое, что в чат посадили хохлов с разбитого колл центра в Днепропетровске. Поведение - ну один к одному как этих проходимцев с Украины Беда Ростелекома в том, что он не понимает того, что времена изменились. Когда то это был монополист. А теперь один из многих. Но руководство Ростелекома этого понять не может и продолжает играть в монополию. Чуем, что без суда и прокуратуры не обойдемся. Собираем разные бумажки.

29 Jan 2023 18:08

IP:188.170.87.22 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Долго работал нормально

недостатки:

Не добьешься ни помощи ни поддержки

комментарий:

Договор: не указан

Собственно говоря мы никаких договоров с Ростелекомом не заключали. Нас как крепостных передали от Сумтел Ростелекому. А до это от давней фирмы "Озерки нет" передали в Сумтел. Тоже как крепостных. Интернет просто отрубился в воскресенье 15 января. После чего бот от Ростелекома бодро заявил что проблема известна, специалисты работают не покладая рук и ног. И вот-вот все будет решено. Но ничего не решается ни в помощью бота ни в помощью живого оператора. Теперь сидим на wifi точке от Мегафона, - благо с лета остались деньги. Такого никогда до этого не было, за исключением случая, когда украли оборудование то ли в Сумтел, то ли в Озерки нет. Но тогда об этом четко сказали и назвали примерно сроки когда все это будет исправлено. Сейчас же - ничего.

17 Jan 2023 21:54

IP:188.170.84.36 (MF-NORD-WEST-PS)

Договор: 79867693813

Не когда не подключайтесь к этому провайдеру!!! Самая мерзкая компания! Даже если нету возможности в вашем доме на подключение другого провайдера, лучше обычный модем купить от любой другой компании! Но ни когда не связывайтесь с Ростелекомом! 1000% пожалеете если подключите

22 Dec 2022 10:34

IP:5.142.45.181 (Rostelecom-NET)

оценка:

достоинства:

1. Быстрая скорость интернета (оптоволокно) 2. Нет просадок/потерь соединения 3. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты

недостатки:

1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Решение какого-либо вопроса со 100% затягивается. 2. Имел опыт с одним неадекватным тех. мастер (монтажник). Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные. 3. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца (60 дней) как в описании, а по факту настпления месяца. Т.е. подключил в конце августа (29 числа), в октябре 1 числа плати за доп услуги. 4. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать.

комментарий:

Договор: не указан

Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего.

19 Dec 2022 14:26

IP:178.70.61.68 (Ростелеком)

Договор: не указан

Кампания просто дикий ужас. качество услуг на уровне "ниже плинтуса". Простой наглядный пример-перенос услуг с адреса на другой. Мне "перенесли" навялив по факту новый тариф Ну да бог с ним. я не обеднею,ростелик надеюсь не разбогатеет,но в моей голове не укладывается, как можно взять, обрушить своими ростелекомовскими руками систему(тариф тв перевели на базовый,что важно, при подключении мой старый заработал) потом принять от меня заявку на подключение назад моего прошлого пакета-уже дороже(ну это обычное для ростелика мошенничество-ничего нового)Да Бог бы с этим (таким-сяким) ростеликом, Но, на бумаге они тариф подключили и плату за него взымают. но он не работает работают только 20 каналов федеральных А их я с успехом получаю с антенны в прекрасном качестве бесплатно, а мой пакет весь под замками и заставляет меня за дополнительные уже к новому ценнику деньги снова к нему же подключится. Техподдержка-ноль потратил более 4-х часов никто ничего сделать не может, гоняют по кругу Дошло до вызова специалиста на дом.А теперь-БИНГО!!!!! Специалист придет за 200 р. Т е ростелик дистанционно обрушил работавшую систему по своей иннициативе без моего ведома и присылает человека за деньги её восстановить. Два вопроса 1-где гарантия, что через час систему снова умышленно не обрушат и 2-Где предел рвачеству и бессовестности ростелика?

22 Nov 2022 15:33

IP:212.164.38.64 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

коротко не получится

комментарий:

Договор: не указан

Кампания абсолютно без стыда и совести обманывает клиентов. Я думаю стандартная для многих ситуация-переезд.так вот, наш "уважаемый"("не"-между строк) ростелеком сначала навялил видеонаблюдение(ладно-Бог с ним-вроде вещь полезная, я не планировал, но в конце концов согласился) Хотя делов то было просто старый тариф назначить с одного порта на другой. т е технически работы на 30 секунд. Потом вдруг выясняется, что мне ещё и оптический роутер в договор навялили(у меня свой есть) И специально обученный человек мне втирал(а я инженер айтишник)что роутер, который на минуточку прям в момент спитча работал и работал с ростелекомом работать не будет.Видимо, человек понял, что в данном случае"развести лоха" не получается достаточно беспроблемно запустил систему через имеющийся роутер.Но это были цветочки, а теперь ягодки После подключения проверяю телевидение-работает как надо, ну я и успокоился,Но самое интересное только начинается На следующий день у меня на тв уже другой тарифный план, звоню, спрашиваю, что за ёлки-палки.Ответ меня просто выморозил.На новом адресе Ваш старый тариф не работает. т е он работает, но только в случае, если вы будете платить на 100 р больше. Да как бы и хрен с этими 100 рублями, но почему при приёме заявки ни одна кукушка меня не предупредила, что это будет? Почему я об этом узнаю постфактум? судиться с ростелеком я конечно не пойду-время жалко, но к другому провайдеру в след месяце уйду однозначно, не хочу иметь дела с жуликами

15 Nov 2022 08:44

IP:212.164.64.178 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Теперь не важно

недостатки:

Будете платить даже когда вы не пользуетесь услугами

комментарий:

Договор: : 81011188013

Не советую оплатила за месяцы когда даже выхода в интернет не было

13 Nov 2022 12:07

IP:95.47.38.87 (AIK-NET)

оценка:

достоинства:

достоинств нет

недостатки:

провайдер недостатков

комментарий:

Договор: не указан

Ростелеком "не разочаровал" Когда подключали инет предложили роутер со словами что он в аренду, если не захотите то откажетесь. учитывая что роутер нужно было раз в неделю перезагружать из-за того, что падала скорость почти до нуля, поменял его на асус и не знаю бед. решил роутер вернуть и тут мне выдают что по условиям и тд и тп нужно заплатить 500 рублей, так как вы не выполнили какие условия акции. конечно виноват, что поверил на слово и не стал читать договор, но они по ходу на это и расчитывали

02 Nov 2022 17:53

IP:176.195.26.111 (NBN-NET)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Мошенники! Подделали подпись на акт приема-передачи оборудования! Скорости интернета нет! Поддержка отвратительная. Не один вопрос решить не в состоянии. Брали роутер в аренду, а они нам выставили за него счет 3190. Продали обманным образом через техника компании. При этом не предоставив никаких актов приема - передачи для подписи. Претензионный отдел компании заявил, что у них есть акт с подписью абонента. Это просто невероятно! Проделали подпись! Обходите эту компанию стороной. Сэкономите себе кучу нервов и денег. Куда в этой стране смотрит Роспотребнадзор?! Их давно пора ликвидировать с рынка, как самую мошенническую компанию по предоставлению интернета.

29 Oct 2022 12:00

IP:88.206.1.135 (INTERSV-NET-34)

Договор: не указан

Самый плохой провайдер которым мне довелось пользоваться. Подключают доп. опции без спроса и уведомления. Мобильный интернет оставляет желать лучшего. Колл центр, это у них вообще самое отвратительное, что я видел. Честную информацию никто дать не может, дождаться их не дождёшься, помочь ни чем не могут, одни шаблонные фразы. Даже когда с ними расторгал договор и даже тогда они себя показали с наихудшей стороны, мало того, что не вернули переплату, так потом ещё прислали смс о задолженности. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера, отвратительное отношение к клиентам!!!!!!

17 Oct 2022 10:34

IP:31.173.243.7 (MF-SF-AS31205-MOB-PLAN)

оценка:

достоинства:

При всём желании ничего хорошего написать не приходит на ум.

недостатки:

Скорость 70% от заявленной, личный кабинет хуже по моему даже если постараться не придумаешь.

комментарий:

Договор: 423003354934

Господа из Ростелекома! Если собственных мозгов не хватает как оформить внятный и понятный личный кабинет, обяжите своих менеджеров хотя бы чужими научиться пользоваться. Посмотрите в конце концов как он оформлен у ваших конкурентов. Ну хотя бы у того же Тинькофф или МТС.

07 Oct 2022 10:28

IP:85.174.200.163 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Масса

комментарий:

Договор: не указан

Компания Ростелеком выкачиванием денег с абонентов. Занимается выкачиванием денег за не предоставленные услуги. Самый худший и лживый провайдер.

05 Oct 2022 19:55

IP:46.242.12.211 (NCN-BBCUST)

Договор: 423001084689

Оооо, мерзкий Ростелеком.. Не рекомендую с ним связываться! Обходите этого провайдера стороной! Они мошенники, как и их инженеры, которые обманным образом "впаривают" клиенту роутер, якобы под видом аренды оборудования, а потом вам в л.к приходи счет за покупку (3190) рублей. И, якобы, подписанный вами акт приема-передачи оборудования, который, конечно же, вы не подписывали. И подделывают документы о, якобы, полном вашем согласии. Подключились к ним в июне 22 года, за все лето так и не смогли добиться от них хорошей, стабильной скорости. Их техники бесконечно к нам ездили и все безрезультатно. В один из таких вот приездов, в августе, их техник, дал нам на "пробу" в аренду роутер. А потом ростелеком нам выставили счет на покупку этого самого роутера. Никаких актов мы не подписывали! А у них они чудесным образом имеются, и подписка внизу на акте об эл.подписи, которой, к слову, мы не имеем. На претензию разобраться и поменять условия - получили отказ. Написали еще раз. Сейчас обратились к юристу за защитой, будем разбираться с ними в суде! Чтоб этим засранцам неповадно было обманывать людей. 3000 небольшие деньги, но я не хочу их платить таким вот мошенникам. И, Ростелеком, - мы вам писали в ВК. Не нужно ваших отписок! Решайте вопрос! Л.с 423001084689

27 Sep 2022 21:45

IP:176.59.64.16 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Скорость подключения, пинги

недостатки:

Сервис просто ужасный, особенно политика подключения доп. услуг. В прошлом году, каждый день интернет просто отваливался на 15 минут 2-3 раза в день, четко в определенное время и техподдержка ничем не могла помочь. Подключают самостоятельно и очень быстро. Автоплатеж не рекомендую использовать будете по 500-600 рублей переплачивать за то, что подключили без вашего ведома, как например, антивирус касперского. Отключения невозможно добиться. Эти чертовы бесконечные звонки с рекламой винка. Обманули, навязали - типа бесплатно, при регистрации получите промокод - в итоге никакого промокода, тариф сразу вырос, отключения 3 дня добиваюсь, а в ответ только - "тариф супер там каналов дофига, может просто продолжите нам платить". Просто редкостные уроды.

комментарий:

Договор: не указан

не рекомендую, только если вообще ничего другого в доме нет

29 Jul 2022 13:29

IP:193.232.108.73 (X5-RETAIL)

оценка:

достоинства:

отсутствуют

недостатки:

Все. Сервис, обслуживают самые глупые люди на свете. Помочь тебе решить вопрос не смогут . потратите деньги и время, а еще и нервы

комментарий:

Договор: не указан

больше нечего сказать. Вы не умеете работать!

29 Jul 2022 10:42

IP:193.17.170.10 (KIT-FINANCE-LTD)

оценка:

достоинства:

Пользуюсь пол года , работает стабильно скорости хватает !

недостатки:

Немножко дороговато по сравнение с другими , если не брать пакет !

комментарий:

Договор: не указан

Каждый познаётся в сравнение , меня все устраивает ставлю 5 !

27 Jul 2022 21:46

IP:31.134.188.94 (Невалинк)

оценка:

достоинства:

Подключил себе Ростелеком на дом себе ,до этого пользовался телецентром ,Теперь плачу 800руб в месяц 200мбит,с ,интернет идеальный ,работает хорошо ещё не разу не подвел

недостатки:

Но очень дорогие услуги ,например чтобы подключить тариф игровой нужно заплатить 500рублей к стоимости ,ну топать я плачу 800рублей 500рублей надо чтобы подключить тариф ,он не один дорого стоит там есть и другие услуги

комментарий:

Договор: не указан

Всем советую ,скорость очень быстрая

13 Jul 2022 10:59

IP:176.110.134.11 (TELECENTR-NET)

Договор: не указан

При переезде в другую квартиру не смогли перенести подключение, вызывали каждый день новые бригады , а толку ноль. Не компетентны в своем вопросе..... Просидели мы на новой квартире 5 дней и в итоге так у них не получилось, оказалась, что все порты заняты. Потратили наше время зря. НЕ советую, сплошная нервотрепка.

12 Jul 2022 13:10

IP:31.173.242.151 (MF-SF-AS31205-MOB-PLAN)

Договор: не указан

Просто ужас,не рекомендую. Никакой обратной связи. Нет возможности отключать услуги. Тут даже одной звезды будет много, просто 0

23 Jun 2022 21:48

IP:212.3.150.88 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Просто нет

недостатки:

Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хомят.

комментарий:

Договор: 401000012614

Как только появится другой провайдер перейду к ним.

16 Jun 2022 16:51

IP:95.24.26.100 (Билайн)

сама такая

27 Jul 2022 19:27

IP:178.67.251.251 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

никаких достоинств

недостатки:

только деньги снимают , а услуги не предоставляют ........ служба поддержки тоже 0 , мастера домой выезжают толку нет

комментарий:

Договор: не указан

монополисты пришли и начались проблемы

13 Jun 2022 19:35

IP:178.70.255.198 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

ростовщики, не клиентоориентированность, обман, высокая пеня

комментарий:

Договор: не указан

Довольно долго пользовался услугами Ростелеком, однако в ноябре 2021 года мне пришлось выехать к новому месту жительства. Однако мог вернуться, в связи с чем взял каникулы (заблокировал услугу интернета). В январе позвонил, сказал чтобы остановили услуги связи. В итоге в мае начинают звонить, что у меня задолженность.  Ну думаю, 700 рублей, оплачу. Как бы не так. Итоговая задолженность составляет на начало июня три с лишним тысячи. Это при том, что я не пользовался услугами раз, второе сообщил о расторжении договора. Пишу оператору. Говорят у вас была открыта кредитная линия. Услуги предоставлялись до марта месяца включительно. А на не оплаченные услуги начислялась пеня в размере 1% в день. Я говорю, посмотрите мои авторизации, ищите мое обращение по телефону. В итоге составили претензию, сегодня получил ответ. Досвиданья, все начисления законны. Включая пеню. Короче уроды конченные, ростовщики с 365% годовых. Никогда не пользуйтесь Ростелекомом. 

08 Jun 2022 13:55

IP:188.170.192.6 (MF-KAVKAZ-CGNAT)

Договор: 278015489928

Обвиняют меня, что самостоятельно подключила услугу, о том что она подключена я узнала только через месяц после якобы подключения, т.к. счета приходят за предыдущий месяц, сказала всё мне отключить, но услуга будет отключена ещё через месяц, потому что "а всё, даже если один день опоздали, то заплатите как за полный период" ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!

20 Apr 2022 13:27

IP:5.18.210.135 (Интерзет)

Договор: не указан

На весь Санкт-Петербург всего два офиса обслуживания. Сижу в офисе на Синопской набережной, семь вечера, большая очередь, из восьми окон работает только одно, остальные операторы ушли, хотя офис до 21:00 работает

19 Apr 2022 19:28

IP:188.170.82.44 (MF-GDC)

Договор: не указан

Ужасная компания, не посоветую её никому. Нет никакой техподдержки, интернет и телевизоры не работают 5 дней, а сотрудники отвечают, что ваша проблема решается! Это что за глобальные такие проблемы, что нельзя решить за пять дней! Они не могут оказать качественных услуг, у них одни отговорки. Если есть выбор, то никогда не подключайте Ростелеком, это просто ужас!!

18 Apr 2022 14:43

IP:62.118.85.97 (MTS-SIBERIA-M-3)

оценка:

достоинства:

Есть везде, но это лишь означает монополизм компании, не более того.

недостатки:

Гнилая контора с мошенниками в высшей степени проявления. Заботы о клиентах ноль.

комментарий:

Договор: не указан

Чтобы закрыть услуги и лицевой счёт у Ростелекома нет простых способов это сделать. Через сайт одной кнопкой это не решится, и даже звонком в поддержку. Вам придётся ждать ссылки от ростелекома, через которую вы сможете подать заявку. Потом заполнять огромную форму, ждать 3 дня звонка от сотрудника, который задолбает вас теми же вопросами, что и оператор в чате. И как вишенка на торте - вам не спишут долг за те месяца неоплаты, даже если фактически для вас Ростелеком не оказывал услугу в эти месяцы (например, если по адресу заключили договор с другими людьми и чисто физически вы не можете получать услугу). Ростелеком делает на этом не хилые бабки - он не предупреждает людей о том, что интернет фактически не предоставляется, он прячет как можно глубже в задницу услугу на отключение услуг и лицевого счёта, он передаёт коллекторам вашу задолженность и всячески пытается надуть. И ещё - не берите в аренду оборудование. Чтобы его сдать надо самому приезжать в душное помещение на окраине города, ждать долгой очереди, отвечать на огромный опросник. И это не говоря еще о том, что оборудование ужасное и плохо работает, а если не вернуть - придётся оплатить круглую сумму, равную стоимости двух-трёх модемов. Ужасная контора. Не советую связываться с ней.

10 Apr 2022 19:17

IP:92.124.161.208 (Ростелеком)

Договор: 559012606752

Это просто ужас, 1.03 подключила интернет, Тв и 3 сим-карты, сим-карты подключить не могут до сих пор, я с 17.03 нахожусь без связи. Сначала оказалось, что каким-то образом 02.03 отключилась из договора одна сим-карта из-за чего был не сформирован пакет услуг, и сформировать его не могут по сей день!

25 Mar 2022 09:00

IP:188.66.33.0 (CTKNET6)

Договор: не указан

Работа не соответствует договору

24 Mar 2022 12:43

IP:8.40.107.96 (провайдер не определен)

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Думаю их в ростелекома докучи

комментарий:

Договор: не указан

Не могла закрыть договор на протяжении нескольких месяцев. Все попытки почему то неучитывались. С горем пополам закрыли в декабре, подключили без моего разрешения услугу каспирсокого. В итоге пришёл счёт якобы за пользования интернетом в 2000 Не советую пользоваться этим провайдером. Ростелекома это говно

10 Mar 2022 17:19

IP:188.162.203.72 (Йота)

оценка:

достоинства:

Когда есть инет, он нормально работает, НО

недостатки:

МНОГО НО!

комментарий:

Договор: не указан

НО каждый месяц ростельком придумывает какой-нибудь прикол, на решение которого уходит много времени, сил, денег и нервов. То проблема с подключением, то с оплатой. Например, с 24.02 сидим без домашнего интернета и ТВ)))) На минуточку, уже 08.03. Я работаю удаленно. Вопрос такой: покроет ли из-за своих заморочек ростельком моих минусов в доходе, которые возникли из-за тупых неполадок в их системе? Конечно же, нет. Потому что ростельком ничего не перекрывает, не исполняет, в том числе, свои обязанности. В 21 веке в обязанности любой компании, я считаю, входит КАЧЕСТВЕННАЯ И ХОРОШО-ОТРАБОТАННАЯ СИСТЕМА! Ее нет) Если бы в моем районе, где я живу в частном доме (с квартирами полегче) был другой вариант подключения какой-либо сети... Это точно не был бы Ростельком. По ТВ)))))) Ростельком предлагает клиенту Wink. Там собраны, например, и бесплатные, и платные фильмы. Так вот, если случайно нажать на платный фильм - его оплата автоматом падает на твой счет) Так моя бабушка (не особо разбирается в технике) "купила" на 3500 руб. Слава Богу хоть эту проблему решили. Я не люблю писать отрицательные отзывы, и стараюсь это делать в оооочень редких случаях, но это уже за все рамки выходит. Ужас! Надеюсь, вместо того, чтобы вкладывать в нативную рекламу в местные паблики, руководство когда-нибудь займется усовершенствованием своей системы! К слову, 99 процентов моих знакомых, у которых подключен ростельком, тоже жалуются) Займитесь качеством, пожалуйста. И не разрушайте нервные клетки своих клиентов!

08 Mar 2022 19:10

IP:109.168.200.191 (Ростелеком)

Договор: не указан

Добрый день я на счёт провайдера Ростелеком который предоставляет якобы интернет по линии ADSL до 6Mb/с за 500руб 120руб за выделиную линию хотелось бы узнать за что я плачу 500руб в городе платят 400 руб за 50 Mb/с и второй вопрос: вы по какому стандарту предоставляйте интернет ну я вот сейчас напишу по каким стандарту нам раздайете интернет это моя линия данные Стандарт ITU G.992.5 (ADSL2 ) Скорость соединения. 7487 кбит/с 893 кбит/с Достижимая скорость.18044 кбит/с1104 кбит/с а согласно Википедии ITU G.992.5 ADSL2 24 Мбит/с 1,216 Мбит/с А я так понимаю что вы мне предоставляйте интернет по стандарту ITU G.992.1 ADSL (G.DMT) 8 Мбит/с 1,3 Мбит

05 Mar 2022 16:19

IP:78.85.4.37 (UDMVT-NET)

Договор: не указан

Сегодня посетил офис Ростелеком на Б.Зеленина. Я просто был в шоке! Такого хамства по отношению к клиенту я еще не встречал! Сотрудница с бейджем Марина (фамилию назвать отказалась) Сначала выгнала пожилдого мужчину в очереди перед мной по причине отсутствия с собой QR-кода. Затем потребовала код у меня. Я предоставил распечатку. Она достаточно грубо ответила что код у нее не бьется (хотя он действует еще полгода).. Хорошо, может быть, я недавно ревакцинировался и мне пришел снова код с госуслуг. Предъявил его в телефоне. Тогда она заявила, что у нее не совпадает номер паспорта. Тоже возможно, т.к. я менял паспорт летом. В новом паспорте есть номера всех паспортов и очевидно что я это я. Но меня в грубой форме отказались не то что обслужить, а даже выслушать! Когда я попытался объяснить этой марине зачем пришел получил грубый ответ "я консультировать не буду". ПРи этом сама Марина была со спущенной на подбородок маской. А вопрос был про расторжение договора по квартире моих умерших родственников, наследником которой стал я. Вопрос мне удалось решить позвонив на горячую линию. Спасибо больщшое сотруднице горячей линии! Но после общение с такой Мариной у меня пропало желание иметь какие-либо дела с Ростелекомом.

25 Feb 2022 17:52

IP:94.19.131.134 (Скайнет)

Владимир, если не трудно напишите пожалуйста номер горячей линии. Вы все правильно написали, надо от них уходить

14 Apr 2022 16:47

IP:178.64.119.126 (Ростелеком)

Договор: не указан

ВОРЫ!!!!! Хуже компании в жизни я не встречала! В период пандемии интернетом вообще не пользовалась, так как не имела доступ в помещение! Так они же мне насчитали 5000 рублей! Оплатила 3000 рублей, за 2000 рублей они обратились в коллекторскую службу и теперь каждый день звонят и угрожают! НИКОГДА не связывайтесь с ними! Есть другие компании очень лояльные и которые готовы слушать людей, а не просто воровать деньги!!!!

24 Feb 2022 17:24

IP:89.23.23.118 (PSKOVLINE-NET)

оценка:

достоинства:

Ноль. Их просто нет

недостатки:

Их куча. Точнее все в нем недостатки

комментарий:

Договор: НЕ БУДУ УКАЗЫВА

Самый убогий провайдер. Вечные отключения. Тех поддержка ноль. Не дозвониться ни написать. Не советую подключать его. У меня нет просто выбора. Если есть выбор между провайдерами то не берите ростелеком

19 Feb 2022 12:22

IP:31.23.113.102 (Ростелеком)

оценка:

достоинства:

Их нету

недостатки:

Хотелось бы написать все:но увы столько времени у меня не найдётся! Их куууучаааааа!!!!!!

комментарий:

Договор: не указан

Скорость никогда не соответствует ЗАЯВЛЕННОЙ!!! Постоянные сбои! Стабильно дорожают услуги, а качество никак не лучше!!!

18 Feb 2022 13:40

IP:176.59.197.191 (Сим-карта ТЕЛЕ2)