Интернет провайдер Ростелеком

Договор: 862010660873

Отвратительный провайдер

25 Sep 2021 09:44

IP:176.59.43.19 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Всем привет! Делюсь своим опытом использования Интернет услуг от Ростелекома. Сразу скажу, что речь об ADSL соединении. НО! Речь пойдет и о работе с клиентами. Живу я в столице солнечной Адыгеи, в г. Майкопе, в частном секторе. Пользуюсь услугами провайдера с 2011 года. Тогда, 10 лет назад, сама возможность выхода в сеть на приемлемой для моих скромных нужд скорости (менее 5 Мбит/с, не помню точно) уже была фантастикой. Поэтому на периодические "отваливания" я не обращал внимания. Но со временем у человека всегда происходит инфляция ценностей, и я стал понимать, что не все так круто, как я думал. Но дальше отмаз провайдера, что это норма, дело не заходило. Лет 5 назад я подключил тариф со скоростью до 15 Мбит/с. Спустя недолгое время у меня пропало соединение. Это был день после дождливого периода, поэтому я подумал, что от ветра случился обрыв. Вызвал мастера, который приехал довольно быстро: то ли на следующий день, то ли через день. Он нашел проблему: кабель шел по земле и лежал в воде, которая стояла после дождей; в местах повреждений его просто-напросто замыкало. Кабель заменили и вывели "на воздух". А теперь фокус-покус. Мастер зашел в дом, чтобы затестить скорость. Мой тариф предполагает скорость до 15. По факту моих измерений всегда было в районе 10, о чем я сказал мастеру. Он замерил и убедился. Он седлал звонок оператору. Диалог был такой. М: - Видите какая скорость? О: - Да, 10, норм. М: - А в тарифе видите какая? О: - Да. М: - Ну так и что вы? Есть возможность поднять? О: - Да. М: - Ну так сделайте. С тех пор у меня всегда скорость была в районе 15. Почему это не было сделано в автоматическом режиме - вопрос к Ростелекому. Но тому мастеру я по сей день очень благодарен за 5 лет стабильной работы моего инета. "Итак, интернет работает 5 лет стабильно, чего жалуешься"? Стабильность подключения иногда буквально разрывалась на несколько дней. Виноват не провайдер. Ну, частично. Дело в том, что прокладка кабелей производится по телефонным столбам. Многие из них у нас в городе покосились, просели, подгнили. Эти столбы ниже столбов электросетей, что понятно. Но по этой причине большегрузные машины цепляют и обрывают кабель, висящий через дорогу. Это происходило раза 4. Мастера приходилось ждать от 3-4 дней до, примерно, недели. И не было ни намека на то, что причину собираются устранять. Но поистине вопиющий, на мой взгляд, случай "странного" отношения к клиентам происходит вот сейчас. Мне уже все равно. Я скоро начну пользоваться услугами другого провайдера. 30 августа у меня каждые минут 5 стало пропадать соединение. 31 числа я подал заявку. Мне сказали, что мастер приедет 12 сентября! Т.е. в компании считают, что оставлять человека в 2021 году без доступа к интернету на 2 недели - это нормально. Тут за день в Кабуле может правительство поменяться, а что может произойти за 2 недели - представить страшно. Благо есть мобильный интернет. 12 числа нкито не пришел и не позвонил. Вечером был сильный дождь, может, поэтому. 14 числа, я позвонил снова. Мне сказали, что все выяснят и в течении получаса перезвонят. Сегодня 15 число. Ни звонка, ни СМС. Может, уже все заработало. Приду домой - проверю.

15 Sep 2021 17:55

IP:83.234.46.34 (ST-UG)

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Все что только можно

комментарий:

Договор: 211010507825 ЛС

Постоянные проблемы с интернетом! Чтобы решить любой, даже мелкий вопрос, необходимо потратить кучу времени на ожидание ответа тех поддержки. В чате приложения невозможно написать, т.к. якобы все заняты, три дня назад создал заявку по отключению телевидения и до сих пор тишина! Пробовал звонить в тех поддержку и через них отключить телевидение, после полу часа метания по операторам и роботам сказали что если отключите телевидение то будете платить ещё больше!!! Удержание клиента на высшем уровне! Не советую никому, сам сейчас буду переходить на другого оператора! Ещё и цены поднимают по несколько раз за год!

09 Sep 2021 16:39

IP:217.66.157.138 (МТС)

Договор: не указан

При подключении менеджер сказал сделает нам скидку на один месяц, в итоге нам не сделали скидку менеджер обманул (жалко нельзя фото его скинуть).... Не пользуюсь интернетом с мая месяца насчитали оплату в 1840р при этом что интернета нет а сумму начисляют оплату мне производить 580р в месяц. Заплачу за один месяц который пользовалась интернетом и расторгну договор перейду на другой абонент...расстроилась в этом абонент. договор840010896473

21 Aug 2021 15:45

IP:213.87.148.124 (Сим-карта МТС)

оценка:

достоинства:

Коротко о достоинствах: их нет.

недостатки:

Обслуживание нулевое. Заявку приняли и закрыли не сделав ничего.

комментарий:

Договор: НЕ ПОМНЮ

Утром оставили заявку: неполадки с антенной- нет сигнала. Прошел день. Вечером звоним снова. Нам безымянный диспетчер сообщает, что заявка закрыта. Почему? -"... а это у вас внутренние неполадки". А почему тогда не связались с нами? Почему мастер не зашел к нам? Как фамилия мастера? - ответа нет. Заявка закрыта и баста. Вопрос: а зачем нам такое обслуживание? Хуже вряд ли найдется.

08 Aug 2021 21:46

IP:83.220.237.51 (Сим-карта Билайн)