СкайНет отзывы

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Обманывают при подключении с тарифами и ценами, мастера опаздывают и не хотят работать по заявке клиента

комментарий:

Договор: не указан

Ужасный сервис! Самый убогий оператор, с которым я имел дело! Заказываешь одну услугу, приезжает мастер, опаздывает на час и говорит, что он не успевает провести кабель и вообще это не его заявки. Взамен предлагает выгодный тариф с меньшей скоростью. Сам установить его не может, звонит оператору, та утверждает, что тариф поменять может сам клиент, позвонив в службу поддержки. Звоню сам, оператор уже говорит, что по этому адресу уже когда то стоял такой тариф и уже его поставить не возможно. Т.е. платите больше. Попросил расторгнуть договор, ответили что по телефону не могут и чтоб лично приезжал в офис, но изначально заплатил деньги за выезд горе мастера. Проверяешь скорость, вместо заявленных 100мб, выдаёт максимум 40мб. В том же самом Ростелекоме давно уже 470? за 200мб и с нормальной скоростью. Не операторы ВЫ, а шарашкина контора!

11 Nov 2022 13:48

IP:188.243.182.161 (SkyNet)

Здравствуйте! Согласны с вами, возникшая ситуация крайне неприятная, подобное может только раздражать. Это совсем не похоже на нас. Очень хотели бы помочь вам. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Всё проверим и свяжемся с вами.

11 Nov 2022 16:50

Договор: не указан

Подключиться не удалось. Трижды (!!!) договаривались с мастером о времени: в первый день - пятница- не пришёл (сломалась машина), в среду - аналогично. Следующий понедельник (!) звоню в 12:15 он сонным голосом сразу спрашивает, в какое время буду дома вечером. Договорились на 21:00. И наступает вечер, 21:00... и ни-ко-го! Мастер Сорокин Никита Клиентоориентированность не то, что равна нулю, она уже перешла отрицательную границу! Ужасное отношение к пользователям. Разумеется, заявку пришлось отменить. И из принципа назначили подключение у другого провайдера. Благодарю за 3(!) потерянных рабочих дня. * как рекомендация - сделайте время подключения более разнообразным, а не только в 12, 14 и 16:00. Многие работающие люди не имеют возможности в это время быть дома.

18 Oct 2022 15:36

IP:176.59.14.83 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Здравствуйте! Жаль, что мы произвели такое впечатление уже на этапе нашего знакомства, безусловно описанная ситуация "выходит за рамки" приличия. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Будем вам благодарны, если вы напишите номер вашей заявки на подключение. Проверим работу наших сотрудников.

18 Oct 2022 16:29

оценка:

достоинства:

Было раньше хорошо

недостатки:

Месяца два назад пошли сбои с 01.08.22

комментарий:

Договор: не указан

Раньше претензий не было, интернет пропадал как и у других но не так часто раз 5 в году. С августа элементарно мобильный интернет работает быстрее чем их 400м/с, на вопрос решения проблемы, ни как не отреагировали, забил на оставшиеся деньги перешли на другого. Успехов с пунктуальностью и обратной связью.

14 Oct 2022 12:57

IP:188.170.75.28 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Конечно, падение столь скоростного интернета до уровня мобильного никого не оставит равнодушным. В такой ситуации мы круглосуточно готовы оказать помощь в нахождении и устранении неисправности. Нам искренне жаль, что это стало причиной вашего ухода. Тем не менее, были бы очень рады вновь увидеть вас в числе наших клиентов, и уверены, что смогли бы обеспечить вас качественным предоставлением услуг.

17 Oct 2022 00:27

Договор: 1910

У нас Скайнэт с 2005 года. Вчера вечером возникла проблема (точнее две). Написала в техподдержку через личный кабинет. Быстро приняли заявку и сегодня всё прекрасно работает. Лев, у Вас золотые руки. Спасибо большое. 23.09.2022г.

23 Sep 2022 21:01

IP:188.170.85.42 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Рады, что вы с нами такое продолжительное время. Будем и дальше радовать вас нашими услугами =)

24 Sep 2022 00:25

оценка:

достоинства:

Акция

недостатки:

Не работает

комментарий:

Договор: не указан

Повелся на акцию и кучу покупных отзывов на разных сервисах. Перехожу к другому провайдеру. Остаток возвращать не захотели, так как акционный период, ну и оставьте себе. Зато у меня интернет будет нормальный)

20 Sep 2022 13:52

IP:188.170.85.11 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Интернет всегда должен работать стабильно. Расскажите, пожалуйста, подробнее что вас не устроило? ;( Очень жаль расставаться с вами после такого краткосрочного сотрудничества. Подскажите номер вашего договора. Думаем, что сможем вам помочь и изменить мнение о нашей работе и качестве предоставления наших услуг.

20 Sep 2022 17:07

оценка:

достоинства:

Стабильная скорость, если только когда интернет работает.

недостатки:

Интернет никогда не работает

комментарий:

Договор: не указан

По адресу Кустодиева 20к2 Скайнет предоставляет услуги ужасного качества. Весь 2021 год интернет пропадал как минимум на 1 день, один раз в месяц и ежедневно от одного до нескольких раз на 5 минут. Сделал глупость оплатил интернет на год вперёд, о чем очень пожалел. В 2022 ситуация улучшилась, но до середины лета, а после того, как снова продлил интернет на год, качество связи резко упало и интернет снова стал пропадать, как и в 2021. Причем поломки и пропадания интернета у провайдера случилось у первый же день после подключения). Никому не рекомендую данного провайдера! Ценник ниже чем у конкурентов, но теперь это не имеет смысла, тк интернетом невозможно пользоваться! Уже вторые сутки интернет работает с большими перебоями (15 минут работает, полчаса нету сигнала). Техподдержка молчит и составляет заявку только спустя сутки обращения.

17 Sep 2022 16:08

IP:217.66.158.108 (МТС)

Здравствуйте! Интернет всегда должен работать стабильно, обрывы в работе интернета недопустимы.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим линию и работу наших специалистов. Уверены сможем решить данный вопрос, чтобы наши услуги приносили только положительные эмоции.

17 Sep 2022 18:37

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость в любое время суток.

недостатки:

С 2014 года таковых не обнаружил.

комментарий:

Договор: не указан

Постоянно звонят конкуренты с супер пупер предложениями,но по моему нужно быть полным,сами знаете кем,что бы променять СкайНет на какие то невнятные посулы. Спасибо за отличную работу.
Мой замер скорости:

16 Sep 2022 11:11

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество! С нами вы можете ни о чём не переживать!

16 Sep 2022 17:07

оценка:

достоинства:

Демократичные тарифы, выгодная акция по подключению. Информативный, понятный, и в то же время простой личный кабинет. Хорошая скорость.

недостатки:

Пока не заметил.

комментарий:

Договор: не указан

Аналогично предыдущему отписавшемуся перешел с Дом.ру (бывший Матрикс), который стал необоснованно повышать тарифы. У Скайнета оказалась очень выгодная акция для подключения по промокоду, плюс адекватная стоимость по абонементу после. Отличный ЛК, который не идет ни в какое сравнение с домрушным. Можно поставить абонемент в очередь заранее (а не как у них, только по окончании действующего). Скорость по замерам 95 Мбит/с. В общем пока что всем доволен, даже жалею, почему не перешел раньше). Удерживала только старая добрая память к Матриксу, но Дом.ру ей не соответствует. Если на вашем адресе есть Скайнет, а вы подключаете какой-нибудь Ростелеком или Дом.ру, то с вами явно что-то не так ;)

12 Sep 2022 12:37

IP:88.201.167.125 (SkyNet)

Здравствуйте! Всегда стараемся соблюдать баланс между высоким качеством обслуживания, стабильной работой сети и ценовой политикой. Благодарим вас за столь подробный отзыв. Спасибо, что вы с нами!

12 Sep 2022 15:57

оценка:

достоинства:

Только подключился.

недостатки:

Пока нет, и надеюсь не будет.

комментарий:

Договор: 896978

Техник пришёл вовремя. Протянул кабель в подвал. Отключил интерзет, подключил Skynet. Через 3 минуты пришла смс на мой телефон с логином и паролем от личного кабинета. Заработал интернет. Скорость по тарифу. В сравнении с домру очень информативный личный кабинет. Доволен.
Мой замер скорости:

09 Sep 2022 16:02

IP:188.243.161.224 (SkyNet)

Здравствуйте! Спасибо за время, уделенное отзыву! Ваши результаты замера скорости можно назвать эталонными для тарифа 100 Мбит/с. Сделаем всё, чтобы время, проведенное с нами, было долгим и исключительно приятным!

09 Sep 2022 23:09

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Не знаю, кто там не может дозвониться до тех.поддержки, у меня это получилось с первого раза. Были проблемы с роутером, подсказали, что делать.

28 Aug 2022 23:01

IP:5.143.221.80 (Ростелеком)

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв. Будем стараться стать для вас лучшими :)

29 Aug 2022 23:56

Договор: не указан

Интернетом довольна, скорость хорошая вполне адекватная, с оборудованием тоже проблем не возникало, монтажники пришли во время и все подключили аккуратно. Провайдер вполне меня устраивает.

24 Aug 2022 20:59

IP:213.108.105.132 (GREENHOSTNL)

Здравствуйте. Рады стараться для наших пользователей, будем радовать вас хорошим интернетом!)

25 Aug 2022 02:06

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Кто-то критикует, кто-то хвалит, я могу сказать, что не всё так однозначно. Когда только подключались четыре года назад, были постоянные перепады скорости, новые дома, новые соединения. Сейчас всё в полном порядке, ничего не беспокоит, так что нормальный провайдер .

24 Aug 2022 09:17

IP:77.222.124.156 (INTERSV-NET-5)

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Бесперебойная работа интернета чрезвычайно важна в наше время, и мы это прекрасно понимаем, стараемся делать для этого всё возможное.

24 Aug 2022 14:42

оценка:

достоинства:

Очень хорошая компания

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: не указан

Очень хорошая компания, работает быстро и качественно. Подключение как и обещали было со скидкой. Всем советую Скайнет.

23 Aug 2022 08:41

IP:85.140.6.173 (Сим-карта МТС)

Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны. Надеемся, у нас с вами впереди еще долгие годы сотрудничества!

23 Aug 2022 17:47

Договор: не указан

В Питере последнее время постоянно отключают электричество. Интернет тоже отключается во всем доме. Быстрота возврата интернета в рабочее состояние зависит от служб технической поддержки интернет провайдеров. SkyNet здесь на последнем месте. Абсолютно все провайдеры в нашем доме быстро восстановили интернет после последнего отключения электричества 20.08.2022г., кроме SkyNet. На настоящий момент прошло уже более 18 часов, сколько ожидать еще, даже предположить не можем. Служба поддержки на конкретные вопросы не отвечает, занимается забалтыванием. И так постоянно. Итоги: 1. Банально, но внимательно читайте мелкий шрифт в рекламных баннерах Skynet, иначе может оказаться, что некоторые их акции работают только при годовой предоплате их услуг. 2. Роутер на 2,4 Ггц, приобретённый у данной компании при первичной установке, оказался полным дерьмом, проработавшим чуть менее недели. Далее начались сбои, обращения в Службу поддержки - о сроках ремонта информация выше. Подсказали знакомые, не служба поддержки Skynet, мы просто заменили роутер на 5Ггц. Проблема исчезла. Роутер на 2,4 ГГц пришлось выбросить, т. к. вернуть за него деньги у Skynet не удалось. 3. Годовая предоплата стоимость роутера неработающие технические службы болтающие о чем угодно, только не о ваших проблемах с интернетом от Skynet, сотрудники службы поддержки. А так ли мне это надо?

21 Aug 2022 12:41

IP:94.19.217.71 (Скайнет)

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Как правило, восстановление связи после отключения электричества зависит не только от нас, ведь наличие света в квартире еще не означает восстановления питания на технической фазе. Мы в свою очередь, всегда стараемся восстановить связь в самые кротчайшие сроки. Действительно, мы предоставляем скидку в случае оплаты абонементом, например на год, но эта информация не скрыта, все детали можно изучить у нас на сайте. Касательно работы беспроводной сети, скорость на 2.4Ггц однозначно будет ниже, чем на 5Ггц, поэтому мы, как и наша служба поддержки, всегда рекомендуем использовать двухдиапазонные устройства. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли тщательно проверить работу наших специалистов.

21 Aug 2022 17:42

Договор: 873871

Ужасный провайдер!!! Мошенники!!! Подключала интернет по акционному тарифу в нашем доме, но т.к. знала, что буду переезжать в скором времени, заранее уточнила у менеджера, можно ли будет перенести или отказаться, чтобы мне сделали перерасчёт. Он ответил, что можно отказаться, сделают перерасчёт, про платный перенос абсолютно ничего не сказал. Техник также умолчал этот момент. Переехала на другой адрес буквально через 2-3 недели после подключения, написала в поддержку о переносе и тут началось. Только в чате (!) мне сообщили, что перенос платный, перерасчёт они не делают и интернет не замораживают, т.к. это акционный тариф!! Общалась с поддержкой по телефону раза 3-4, оставила жалобу. В самом начале сказали, что перезвонят в этот же день, либо на следующий. Т.к. никто, естественно, не перезвонил, написала в поддержку и мне сообщили, что жалоба ещё на рассмотрении и ожидание может составить уже неделю! Через неделю после первого обращения, написала повторно в чат, мне ответили, что жалоба ещё рассматривается и уже не обозначали срок рассмотрения. Просто написали "ждите". Тогда я написала в администрацию, тех отдел и фин отдел, чтобы хоть кто-то обратил внимание! На след день мне перезвонил менеджер, который подключал меня, сказал, что сделает перенос за свой счёт (не компании!!), по поводу перерасчёта тех двух недель, которые я с ними разбиралась, сказал обратиться в поддержку. Через некоторое время мне позвонили по поводу переноса, спросили адрес и сказали что мой дом не подключен к провайдеру. Я сказала сделать перерасчёт. Мне перезвонили на следующий день и сказали, что перерасчёт делать не будут, замораживать тоже, подключить интернет нельзя!!! На мой вопрос "получается я вам просто подарила деньги", оператор ответил "получается, что так"!!! Чтоб было понятнее, интернетом я успела попользоваться 2 недели из 4х оплаченных месяцев!! Ужасное отношение к клиентам!!! Абсолютно не рекомендую связываться с этими мошенниками!!

11 Jul 2022 13:05

IP:176.59.3.15 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что столь неприятное недопонимание имело место быть.
Услуга переноса договора не бесплатная, плата берется за работу мастера, как за обычное подключение. Перерасчет за все наши стандартные тарифы предусмотрен за всё время не предоставления услуги, за исключением акционных тарифов. При подключении по акции, плата берется непосредственно за её активацию. В описании тарифов на нашем сайте это указано.
Ввиду того, что ваше обращение требовало проверки большого объема информации, рассмотрение заняло больше времени, чем занимает обычно. Сожалеем, что добровольная оплата нашим специалистом услуги переезда не смогла исправить ситуацию. Дом по вашему новому адресу уже находится в планах на подключение, весьма вероятно, что в скором времени мы начнём предоставлять там услуги и сможем изменить ваше мнение в положительную сторону.

11 Jul 2022 19:55

оценка:

достоинства:

не отключается, спасибо

недостатки:

Пинг в ксго прыгает от 20 до 120 и обратно) тут снова можно было бы сказать, потому что удобно, что роутер не очень, однако роутер покупался у провайдера (: в поддержку обращался - такой уровень неквалифицированности сотрудников редко где можно встретить в 2022 году. и дело даже не в том, что мне помочь ничем не смогли. весь смысл в стиле общения, как на рынке))

комментарий:

Договор: не указан

такое себе. не поиграть в онлайн-игры из-за скачков пинга. а может дело и не в провайдере, а в роутере. однако, этого выяснить не удалось, ведь в поддержке пришлось столкнуться с обидчивыми ребятулями, которые гнут свою линию "проблема в роутере", и не пытаются помочь разобраться в ситуации. рекомендации подключиться напрямую это просто кринж) а что, если я не хочу подключаться напрямую? я роутер покупал у провайдера, чтобы всё хорошо работало без провода, а не напрямую))

11 Jul 2022 08:22

IP:94.19.110.88 (Скайнет)

Вы плохо технически подготовленный человек и в этом проблема. Замерить пинг по вай фай это очень глупая идея и её результат ничего не показывает, ибо замер те пинг рядом с роутером и замер те пинг за дверью или стенкой, например. А ещё с рядом мобильным телефоном или рядом с работающей микроволновкой и во всех случаях вы получите разный результат. Роутер нужно подбирать в зависимости от задачи и характеристик, которые вы хотите получить при заданных условиях. То что вы купили роутер у скайнета это тоже плохая отмащка, ибо насколько мне известно СкайНет предлагает роутер разных характеристик от 2000 до 10000 рублей.

11 Jul 2022 15:38

IP:178.70.249.240 (Ростелеком)

Здравствуйте! Однозначно, играть в онлайн игры с высоким пингом - невыносимо. Измерять пинг при подключении по Wi-fi - не самая лучшая затея, ведь несмотря на все удобства беспроводной сети, она остается крайне динамичной и зависящей от внешних факторов средой. Именно поэтому в поддержке вам рекомендовали проверить работу сети по кабелю, так вы наверняка сможете убедиться, в чём именно заключается проблема, в работе провайдера или роутера. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора, мы поможем окончательно решить данный вопрос!

11 Jul 2022 17:48

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Отвратительное качество оказываемых услуг

комментарий:

Договор: не указан

Помойка, а не провайдер Не рекомендую

08 Jun 2022 09:00

IP:188.243.182.54 (Скайнет)

Здравствуйте. Качество оказываемых услуг всегда должно быть на высоком уровне. Согласны с вами, подобного не стоит допускать. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

08 Jun 2022 12:44

оценка:

достоинства:

Все работает, персонал в callцентрах очень вежливый, стараются быстро реагировать

недостатки:

иногда падает скорость

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь услугами давно, сейчас переезжаем и новый дом пока не подключен, хотелось бы чтоб скорее его подключили.

06 Jun 2022 12:25

IP:188.243.26.100 (Скайнет)

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь, подобные отзывы помогают нам стать лучше! Падения скорости в работе нашей сети недопустимы, в случае возникновения любых подобных трудностей, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки, с удовольствием поможем решить проблему! Подскажите, пожалуйста, адреса вашего нового дома, проверим информацию о сроках и перспективах подключения вашего адреса, после чего предоставим вам обратную связь.

06 Jun 2022 17:20

Шевченко 24к1

06 Jun 2022 17:39

IP:188.243.26.100 (Скайнет)

Благодарим. Ваш дом ожидает подключения, уточним информацию по срокам и ответим вам! По возможности просим продублировать обращение тут https://vk.com/topic-30865270_26105444.

07 Jun 2022 16:38

Актуализировали информацию по срокам подключения вашего адреса. К сожалению, в данный момент дом не в планах на подключение, возможно, в будущем это изменится.

23 Jun 2022 16:10

оценка:

достоинства:

когда работает почти всегда держит стабильную скорость заявленную в тарифе, за исключением редких случаев когда уходят в аварийный режим и скорость падает до 10мб

недостатки:

За последний год происходит достаточно много аварий когда падает интернет, ответ всегда один авария на вашем участке исправления будут автоматически, без времени устранения, без последующик обьяснений причин, что оставляет двоякое мнение.

комментарий:

Договор: 693959

Когда подключился 1-1,5 года не было проблем, но потом они стали все чаще по наростающей происходить.

26 May 2022 19:34

IP:188.170.87.169 (MF-GDC)

Здравствуйте. Жаль, что так вышло, неполадки могут возникать у любого провайдера. Всегда стараемся решить вопрос как можно скорее, делая всё возможное, чтоб восстановить связь. Постараемся вас больше не подвести, надеемся, что ваше мнение изменится ;)

27 May 2022 01:28

оценка:

достоинства:

надежный, скорость хорошая

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: не указан

Конкретно ситуация у меня: был их абонентом в Мурино 5 лет, за это время интернет пропадал реально 2-3 раза по причине массовых аварий. Скорость даже в пики загрузки сети практически соответствовала заявленной в тарифе. Из придирок, чтоб не все так идеально было в отзыве): не понравилось чисто субъективно, что однажды подняли тариф (ну не люблю я индексацию), но при этом сами же предложили варианты сэкономить (оплачивать за больший период, сохранить тариф оплатой за год). В целом весьма надежный провайдер

23 May 2022 14:10

IP:188.68.187.11 (Avantel-SPB)

Здравствуйте! Стараемся, чтоб наши услуги работали шикарно, устраняем неполадки как можно скорее, если они возникают. Что касается изменения стоимости - стараемся сохранять цены на прежнем уровне, спасибо, что отметили единственный случай изменения стоимости тарифов. Благодарим за отзыв ;)

24 May 2022 02:00

оценка:

достоинства:

Всё супер.

недостатки:

Нет таких.

комментарий:

Договор: не указан

Хорошая работа.
Мой замер скорости:

22 May 2022 08:34

IP:188.243.80.180 (Скайнет)

Здравствуйте! Спасибо за выбор нашей компании, рады работать ради наших абонентов!????

22 May 2022 16:47

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Спамят звонками

комментарий:

Договор: не указан

Пожключили дом — за день получил об этом ТРИ звонка! Раньше думал перейти на этого провайдера, но теперь даже рассматривать не буду. Никому не советую — завалят спамом

21 May 2022 13:10

IP:5.18.254.57 (Интерзет)

Здравствуйте! Странно, что звонков было несколько. Вероятно была оформлена предварительная заявка, а наши специалисты спешили сообщить об этом ;) Надеемся, что ваше мнение изменится, ведь мы не подведём!

22 May 2022 01:55

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Сплошные

комментарий:

Договор: 865298

Предоставляют не качественную технику,отвратная служба поддержки,не пытаются каким либо образом помочь,а только говорят,что вы должны все делать сами,что должны сами ехать в офис и разбираться с этим,обрывы интернета происходят по 7-8 раз в день,однозначно не советую данную компанию,разочаровался спустя неделю пользования услугами данной компании

07 May 2022 14:08

IP:94.19.111.48 (Скайнет)

Здравствуйте. Понимаем вас, обрывы в работе интернета недопустимы, видим, что они происходят из-за того, что роутер периодически отключается по питанию. Наша компания предоставляет проверенное оборудование от надежных поставщиков. Вероятно, при общении с техподдержкой возникло недопонимание. Мы пригласили к вам нашего специалиста, чтобы он проверил работу выкупленного оборудования.

08 May 2022 11:41