СкайНет отзывы

Договор: 758112

По условиям договора обязаны предоставлять интернет 24/7 . Нарушают закон ЗОЗПП статья 16.2, 16.3 и условия собственного договора тем что регулярно на длительный срок (более 8 часов) прерывают оказание оплаченных услуг, не предоставляя пересчет ранее оплаченных средств. Наглые операторы по телефону! Хотите интернет с проблемами - добро пожаловать в СкайНет!

23 Oct 2021 20:58

IP:188.243.182.215 (Скайнет)

Безусловно, неполадки на линии не должны происходить, поэтому мы стараемся предупреждать их, проводя плановые работы по обслуживанию и модернизации сети. Согласно пункту 3.3 договора, перерыв на плановые работы не считается перерывом в оказании услуг при уведомлении об этом за 24 часа. О них вы всегда можете узнать заранее в разделе "Новости" личного кабинета на нашем сайте, или подключив уведомления в нашем Telegram-боте @skntbot.

26 Oct 2021 01:51

оценка:

достоинства:

Пользуюсь с 2014 года,доволен как слон.

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Всё прекрасно.
Мой замер скорости:

23 Oct 2021 13:20

IP:188.243.80.180 (Скайнет)

Здравствуйте, благодарим вас за то, что уделили время отзыву о нас. Мы делаем все, чтобы предоставить максимальное качество связи нашим абонентам :)

24 Oct 2021 01:28

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, без торможений

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 87656

Работаю дома, соответственно быстрый интернет мне необходим. Заключил договор с skynet очень быстро, быстро подключили после заявки. Работает все без глюков, круто!

07 Oct 2021 03:28

IP:89.107.138.7 (RU-MIRANDA-MEDIA-20120829)

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады, что вам всё нравится :)

08 Oct 2021 01:42

IP:93.100.3.243 (Скайнет)

Договор: 388860

388860 не мотивированность тех службы , устранять проблемы с восстановлением трафика и работоспособности интернет, рядом у соседей Ростелеком уже многие годы таких проблем нет , уже жалею , что постоянный клиент Скайнета по многим адресам, у Ростелекома есть схожий тариф со скоростью в 2 раза выше и ценой процентов на 10% дешевле, надо к ним мигрировать у Скайнет не могут 3 сутки устранить проблему, позор им , видимо как платят работникам так те и работают...... Вообщем Скайнет не тот уже и есть смысл присмотрется к другим

04 Oct 2021 12:36

IP:217.66.152.252 (МТС)

Как видим, сейчас неполадка уже устранена. Решение вопроса затянулось, так как нам требовался доступ к оборудованию, который смогли получить лишь в понедельник. Всегда стараемся сделать всё возможное, чтоб устранить неполадку как можно скорее. Сделаем всё, чтоб вам не подвести в будушем.

05 Oct 2021 01:25

Договор: не указан

То исходящий трафик в 0 падает, то вообще отрубится. В последнее время 1 день в неделю у меня интернета нет. г.Мурино. Не зню, то-ли им конкуренты постоянно гадят, то-ли ещё что, но терпение моё уже на пределе. Как только появится PON в доме - сразу покину этого провайдера не задумываясь. В целом обычный провайдер, только проблемы с ним могу затянуться больше чем на сутки :) Ни у какого другого провайдера я такого никогда раньше не встречал.

04 Oct 2021 11:18

IP:188.162.65.100 (Йота)

Здравствуйте. Так интернет работать не должен, стоит разобраться в причинах и найти решение. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора? Всё проверим и свяжемся с вами, чтоб наладить работу интернета ;)

05 Oct 2021 01:28

Договор: 649081

не желание технической и иной поддержки выполнять свою работу, откровенно в выходные забивают на работу и никто тобой заниматся не будет ссылаются что мол в выходные не попасть в дома итд полагаю , что просто мотивированных сотрудников нет в штате или платят так мало , что так и работают как платят им

03 Oct 2021 14:16

IP:217.66.156.14 (МТС)

Здравствуйте. Позвольте нам проверить, ведь по некоторым адресам действительно доступ в выходные может быть ограничен. Подскажите ваш номер договора?

03 Oct 2021 23:57

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, не прерывается связь

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: 65963

Удобно прошло подключение, часто созваниваемся с друзьями, разговор четкий с хорошей картинкой. Интернет работает стабильно, у меня вопросов к вашей работе- нет!

26 Sep 2021 21:19

IP:89.107.138.20 (RU-MIRANDA-MEDIA-20120829)

Здравствуйте! Когда к нам возвращаются давние пользователи, это дает дополнительную мотивацию развиваться в том же ключе, что и раньше. Благодарим вас за отзыв, рады предоставить доступ к волшебному миру интернета :)

27 Sep 2021 00:44

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Несколько раз видела, что в Sky net есть Акции на тарифы, подключала тоже по акции, понравилось, что предложение действует 4 месяца с момента подключения(касаемо новых пользователей)

25 Sep 2021 10:51

IP:77.111.244.64 (HERNLABS)

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь, очень рады, что вы выбрали именно нас!

26 Sep 2021 15:36

оценка:

достоинства:

Все прекрасно

недостатки:

Не существует в природе

комментарий:

Договор: не указан

Отличный интернет, для тех, кто не хочет заморачиваться с другими провайдерами. Работает все идеально и без заморочек. Очень радует высокая скорость в любое время суток. Пинг низкий. Что еще нужно для работы и игр. Советую

23 Sep 2021 13:02

IP:176.59.21.105 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, будем стараться всегда радовать вас качеством услуг!

24 Sep 2021 14:39

оценка:

достоинства:

уже нет

недостатки:

меняют тариф на худший при оплаченном абонементе

комментарий:

Договор: не указан

Вот только эта компания может без предупреждения отменить оплаченный абонемент на год на тариф Земля и поставить мразотный тариф Lite. Ухудшив в разы, уже оплаченную услугу. Лишив IP. P.S. Как выяснилось, не только по моему адресу была такая выходка со стороны компании. Многие в один "прекрасный" день обнаружили вместо тарифов с внешним IP - тариф Lite.

23 Sep 2021 02:36

IP:93.100.144.75 (Скайнет)

Здравствуйте! Понимаем, если вы используете наши услуги для осуществления каких-то специальных задач, подобная смена может быть критичной. В таких случаях мы готовы сразу вернуть внешний IP. Обычно подобные плановые работы проводятся очень редко - как видим, после описанной вами ситуации прошел почти год, и услуги не менялись. Мы сожалеем, что это доставило такие неудобства, уверены, сможем дальше только радовать вас качеством услуг!

24 Sep 2021 14:38

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

За оперативность подключения- отдельное спасибо, хочу отметить и скорость и качество соединения! У нас тариф T-400 Lite.

22 Sep 2021 20:49

IP:77.111.244.26 (HERNLABS)

Благодарим вас за отзыв, уверены, качество услуг будет вас дальше радовать!

24 Sep 2021 14:39

оценка:

достоинства:

Скорость это Скай

недостатки:

Их нет

комментарий:

Договор: не указан

Создал заявку, на следующий день подключили. Скорость сотка - это реально сотка. Никаких 50-60 мб в секунду. Даже речи не идет об этом. Люди кто пользуется одним и тем же роутером с 2012х годов сочувствую, роутеры штука обновляемая, когда вы это поймете ? каждые 4 года обновляйте и будет вам счастье. Согласитесь это того стоит, пользоваться сетью без проблем. Владельцам Dir-300 пламенный привет !

22 Sep 2021 12:03

IP:93.100.3.29 (Скайнет)

Благодарим вас за отзыв, приятно получать обратную связь за нашу работу! Для того, чтобы наши абоненты могли пользоваться интернетом с комфортом, мы всегда готовы помочь с проверкой работы роутера, а так же в случае необходимости, дать советы при выборе нового.

24 Sep 2021 01:41

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Хочу SkyNet, на этом тарифе мы остановились и не пожалели, спустя месяц мы до сих пор не просмотрели и трети каналов от предложенных, качество и скорость достойная.

22 Sep 2021 09:57

IP:89.109.50.56 (PPPoE-PG-NAT-POOL4)

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, этот тариф для новых абонентов, и правда, самый оптимальный, чтобы протестировать наши услуги по акционной цене. В будущем будем рады предложить вам систему абонементов, чтобы не беспокоиться о своевременной оплате услуг и получить дополнительную скидку :)

24 Sep 2021 01:30

оценка:

достоинства:

Подключали тариф в skynet- Хочу SkyNet, приятно были удивлены, что в него входит услуга онлайн-кинотеатра IVI на 60 дней!

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Подключали тариф в skynet- Хочу SkyNet, приятно были удивлены, что в него входит услуга онлайн-кинотеатра IVI на 60 дней!

21 Sep 2021 09:50

IP:89.109.50.56 (PPPoE-PG-NAT-POOL4)

Рады стараться для вас!)

22 Sep 2021 01:31

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Более года не было нареканий, начались маленькие запинки, обратилась в тех поддержку- оказалось, у меня старый роутер. После замены роутера, все как работало на твёрдую пятёрку, так и работает. Нравится скорость и ваша ориентация на клиента. Иногда дело не в вашем тарифе, а в износливости вашего роутера, обращайте внимание, все кто столкнулся с такой проблемой.

20 Sep 2021 17:59

IP:89.109.50.56 (PPPoE-PG-NAT-POOL4)

Здравствуйте! Спасибо вам за подробное описание опыта использования наших услуг :) Надеемся, что впереди нас ждут годы счастливого сотрудничества!

21 Sep 2021 02:18

оценка:

достоинства:

Высокая и стабильная скорость в любое время суток. Качественное телевидение, приставка справляется на УРА! Монтажник вежливый, быстро все сделал, показал работу с Личным Кабинетом. Удивлен, что существуют такие компании как skynet.

недостатки:

Не заметил

комментарий:

Договор: 63000

Прекрасная компания, с максимально адекватными ценами.

20 Sep 2021 14:09

IP:93.100.3.29 (Скайнет)

Здравствуйте, спасибо вам за обратную связь. Нам приятно получать столь высокую оценку нашей работы. Постараемся радовать вас и в будущем ;)

21 Sep 2021 02:19

оценка:

достоинства:

Скорость не меньше тарифной. Есть абонементы на год что весьма удобно. Внешний адрес. Быстрое решение вопросов в офисе. Есть ipv6. Хорошие маршруты на Запад.

недостатки:

Как то интернет выключился в пятницу вечером, то ли не было ремонтников, то ли ТСЖ виновато, один раз сидел все выходные без интернета. Но надо отдать должное, что такое было 1 раз за 2 года.

комментарий:

Договор: 466427

После Ростелекома с его перспективной оптикой и затыками интернета вечерами - Скайнет просто песня.

19 Sep 2021 17:31

IP:188.242.226.199 (Скайнет)

Всегда рады стараться и получать такие тёплые отзывы!) Что касается ремонтов, то мы всегда стараемся устранять неполадки как можно скорее. Порой в выходные и правда бывают трудности с доступом к нашему оборудованию на некоторых адресах, но если возможно, то ремонт производится незамедлительно ;)

20 Sep 2021 01:10

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Чувствуется, что клиентами дорожат, при переходе от другого провайдера начислили бонус в 500р, это мелочь,а приятно! Ещё радует, что теперь можно смотреть сериалы в любое время без зависаний(сеть не перегружена).

19 Sep 2021 16:22

IP:77.111.246.16 (HERNLABS)

Надеемся на долгие годы сотрудничества!)

20 Sep 2021 01:08

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Пользуемся недавно, тариф выбирали сами, его не навязывали, в отличии от других провайдеров. Интернетом я довольна, музыка и видео быстро прогружаются.

19 Sep 2021 16:21

IP:77.111.246.16 (HERNLABS)

Рады стараться для наших абонентов!)

20 Sep 2021 01:07

оценка:

достоинства:

более-менее стабильный интернет на "троечку"

недостатки:

самовольно меняют тариф без предупреждения на более худший при уже оплаченном абонементе на год!

комментарий:

Договор: не указан

Был оплачен годовой абонемент тарифа Земля ( с внешним IP ) данный интернет-провайдер без предупреждения в одностороннем порядке перевел на другой тариф --Lite (без IP) , ухудшив уже оплаченную услугу. Нехотя всё же вернули тариф Земля. Каковы были ответы представителей компании ( вместо извинений и виновные будут наказаны) : " Тариф был сменен автоматически т.к. сменилась технология подключения. Тариф Lite -лучше. Это решение компании, если вам сменили при плановых работах тариф в прошлый раз, значит мы пытались улучшить качество связи." Вот такие отписки были получены. Такой "сервис" считаю неприемлемым. Для технически подкованных людей всё будет понятно по ответам сотрудников компании. Для рядовых пользователей видно само отношение компании к клиенту. P.S. Почему так принципиально, хорошо написано в статье:https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/213965789 P.P.S. Отвечают сотрудники скайнета по скрипту , по принципу crtl-c --> ctrl-v, не имея реальных знаний и представлений...такая наглая смена уже оплаченного тарифа на год происходила по нескольких адресам... объясняется всё просто: желание компании сэкономить и получить дополнительную прибыль за счет клиента, беря с него плату за неоказанную услугу... ( внешний ip адрес стоит дополнительных денег) ...а тариф Лайт( без IP-адреса, NAT) не эквивалентен тарифу Земля. И чтобы не писали про то, что якобы сменился тип подключения, как был IPOE так и IPOE остался, изучить сотрудникам https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360000379159 Как итог: сотрудники компании скайнет не компетентны и профнепригодны. Даже уже оплаченный абонемент на год нужно периодически мониторить -- а не сменила ли компания самовольно тариф. На вопрос, какой протокол динамической маршрутизации используется провайдером( dynamic routing protocol, DRP )? отвечают: " DHCP" , который на самом деле отвечает лишь за выдачу IP-адреса из пула адресов -- вот что нужно знать об их компетенции... ( Есть хороший сборник статей : Сети для самых маленьких https://linkmeup.gitbook.io/sdsm/ , прочитав оный сотрудники перестали бы нести бред...но ни сами сотрудники ни компания скайнет не занимаются образованием)

17 Sep 2021 13:38

IP:93.100.144.75 (Скайнет)

Здравствуйте! Понимаем, если вы используете наши услуги для осуществления каких-то специальных задач, подобная смена может быть критичной. Именно поэтому при обращении мы сменили тариф обратно без каких-либо дополнительных условий. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас, в действительности, способ подключения меняется для более стабильной работы сети и обеспечения безопасности обычных пользователей от атак извне. Скорость и тариф остаются прежними.

20 Sep 2021 01:16

Хватит отвечать скриптом. Ваши отписки рассчитаны на технически не подкованных людей. Тариф прежним не остается. С учетом отсутствия в тарифах лайт внешнего ip , данный тариф должен стоить на 100-200 рублей дешевле тарифов с внешним ip. А то что скайнет попытался сменить тариф Земля на другой тариф лайт без ip, существенно ухудшив услугу и взимая те же деньги -- говорит о попытке обмана потребителя ! Если услуга оплачена --компания обязана в полном объеме! оказать оплаченную услугу, всё иное будет являться обманом потребителя. Скайнет не вправе при оплате абонемента на 1год/3мес/6мес тарифа Земля переводить на любой другой тариф. В нормальной клиентоориентированной компании за такие махинации сотрудников либо крупно штрафуют либо увольняют.

20 Sep 2021 08:28

IP:93.100.144.75 (Скайнет)

оценка:

достоинства:

Хорошие цены

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Интернетом пользуюсь практически только для работы. Стабильно и хорошие цены. Телевидение не смотрю, про него не могу сказать, но все, что касаемо интернета на высоком уровне! Тариф Т-200 для моей работы довольно не плох.

15 Sep 2021 22:52

IP:77.111.244.66 (HERNLABS)

Здравствуйте. Спасибо большое за тёплые слова, стараемся быть для вас лучшими!)

17 Sep 2021 00:03

Договор: 715861

Несколько дней не работает интернет. Несколько дней не могу дозвониться по единственному контактному номеру телефона. Онлайн обращение тоже не рассмотрено. Просто позор. Срочно нужен интернет ребёнку для учебы. Придётся поменять оператора

03 Sep 2021 13:32

IP:85.140.23.13 (RU-MTU-20041213)

Здравствуйте! Бесперебойная связь в такое время действительно важна. Сейчас повышена нагрузка на контакт центр и время ожидания на линии действительно может быть увеличено. Сожалеем, что не получилось связаться с нами сразу. Подскажите, пожалуйста, сейчас интернет работает?

05 Sep 2021 12:38

оценка:

достоинства:

Без проблем расторгнули договор

недостатки:

У всех сотрудников разная информация о работе их компании. Либо большая часть сотрудников обманывает потребителей

комментарий:

Договор: не указан

Зимой появились постоянные проблемы с интернетом и телевидением. В итоге решили сменить провайдера. Скакнёт без проблем расторгнул договор и вернул деньги, НО когда зашла речь про тв приставку, (которую обязательно покупать для их услуг!) операторы уверяли раза 3, что ее можно будет сдать в их офисе и вернуть за неё деньги, а это почти 4000!! Когда же пришли в офис для возврата средств и сдачи приставки, нам сказали, что мы сначала должны были сдать приставку, а сейчас договор расторгнут и они нам ничего не должны. То есть сотрудники колл-центра либо обманывают наглым образом людей либо не не разбираются в работе своего агенства. Тоже касается сотрудников, которые подключают интернет и уверяют, что вернуть деньги за приставку очень просто

13 Aug 2021 15:57

IP:217.66.157.240 (МТС)

Здравствуйте. По условиям данной программы лояльности мы, при возврате исправной приставки в полном комплекте, возвращаем четверть оплаченной стоимости за приставку. Её действительно можно сдать при визите в наш офис, как и расторгнуть договор.

16 Aug 2021 01:50

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, цены

недостатки:

Качество решения технических проблем

комментарий:

Договор: 763987

Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Прощаться печально, но это иногда необходимо. На измерениях ниже - скорость до Берлина по тарифу 800.
Мой замер скорости:

08 Aug 2021 14:27

IP:188.243.183.33 (Скайнет)

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. В личном кабинете, при наличии внешнего ip, его можно поменять, получив случайный новый ip. Возьмём на заметку и обязательно станем лучше!) Надеемся, что изменим ваше мнение о нашей компании в будущем.

11 Aug 2021 18:41

оценка:

достоинства:

Пока не обнаружил

недостатки:

Не выполняют условия договора

комментарий:

Договор: 794367

Подключился на тариф 800 Мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 Мбит/с. Позвонил в тех. поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 Мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.
Мой замер скорости:

23 Jul 2021 23:18

IP:188.243.183.15 (Скайнет)