СкайНет отзывы

оценка:

достоинства:

А мне всё нравится.

недостатки:

С 2014 года старательно ищу и ни фига не нахожу.

комментарий:

Договор: не указан

И так в любое время суток.
Мой замер скорости:

20 Sep 2023 17:47

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

Здравствуйте! Спасибо за столь полный и приятный отзыв, мы всегда очень счастливы читать такие слова! Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее использование наших услуг приносило вам ещё более радостные эмоции =)

21 Sep 2023 02:00

оценка:

достоинства:

Стоимость услуг, оперативность установки и подключения, качественная работа интернета

недостатки:

пока не успел ничего найти за 3 недели пользования

комментарий:

Договор: не указан

в целом все указал в достоинствах, отдельно могу спасибо сказать монтажнику что приехал в указанное время без опозданий и быстро установил

15 Sep 2023 17:24

IP:5.141.103.248 (Ural_Branch)

Здравствуйте. Спасибо вам, за столь высокую оценку наших услуг, и работы наших сотрудников. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Обязательно передадим благодарность нашему сотруднику =)

16 Sep 2023 00:49

оценка:

достоинства:

Из просто нет

недостатки:

Бесконечное ожидание "подключение "

комментарий:

Договор: не указан

Третьи сутки,как сын подключил интернет,это капец,бесконечный обрыв,невыносимо,работа моя встала,не знаю номера договора,буду разговаривать с сыном,и зачем он в это ввязался, срочно будем менять на другого поставщика ...у меня все,слов нет и нервы на пределе

26 Jul 2023 00:58

IP:188.243.155.110 (SkyNet)

Здравствуйте. Полностью с вами согласны, постоянные обрывы соединения могут вызвать только негативные эмоции. Видим наши специалисты уже связались с вами, и помогли разобраться с чем именно связана данная проблема. Увы, при использовании старых технологий, в частности wifi 2.4ггц, качество соединения оставляет желать лучшего, в наше время ее мощности недостаточно для комфортного использования. Рекомендуем вам использовать более новый стандарт wifi 5ггц, либо кабельное соединение при котором таких проблем возникать не будет. Так же, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам поддержки по телефону либо через чаты, они в любое время помогут вам решить ваш вопрос. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

28 Jul 2023 17:20

Договор: не указан

19 мая позвонил в службу поддержки с целью проконсультироваться о замене устаревшего роутера. Оператор все доступно объяснил и оформил заказ на замену роутера. Отмечаю профессионализм оператора и доброжелательность оператора.

19 May 2023 19:44

IP:188.243.170.11 (SkyNet)

Здравствуйте! Спасибо вам за ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили работу наших специалистов. Мы всегда стремимся предоставлять качественное обслуживание и помогать нашим клиентам в решении их вопросов. Спасибо, что выбрали нас и надеемся на долгосрочное сотрудничество =)

22 May 2023 01:16

оценка:

достоинства:

С 2014 года всё супер.

недостатки:

Нет их.

комментарий:

Договор: не указан

Замер скорости лучший показатель.
Мой замер скорости:

09 May 2023 10:17

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы мы всегда готовы помочь вам в любое время. Спасибо, что выбрали нашу компанию!

10 May 2023 01:47

Какие злобные люди.Всё минусуют и минусуют,наверно зависть грызёт что у некоторых руки из нужного места растут.

12 May 2023 17:53

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

оценка:

достоинства:

Привлекательная реклама

недостатки:

Бережно хранят традиции советского отношения к клиентам

комментарий:

Договор: не указан

Подключился по акции, считаю дни до её окончания, чтобы перейти к более ответственному поставщику интернета. Началось всё с того, что "мастер" устроил бурную имитацию кипучей деятельности - копался в щитке, носился по квартире, "отслеживая кабель", и в итоге провозился часа два, хотя у предыдущего провайдера при подключении мастер всё сделал минут за десять. Видимо, в качестве бонуса этот уникум снёс мне ВПН, и при этом ещё и клянчил "чаевые". Первые три месяца всё работало более-менее, но потом не просто скорость начала проседать, но лагать и тормозить всё стало со страшной силой. Ютуб посмотреть ещё можно, но вот поиграть по сети - уже нет. Обращался в поддержку, там записали результаты проверки пинга через консоль, согласились, что происходит явно что-то ненормальное, и пообещали разобраться. Через пару дней позвонил, видимо, Козловский, потому что звонивший, которого полностью заглушал фоновый шум, начал что-то шептать в трубку, так что я с трудом разобрал, что они, типа, всё починили. Разумеется, ничего они не сделали - более того, тормозить всё стало ещё чаще, дольше и сильнее, особенно ночью. Не вижу смысла обращаться в поддержку ещё раз - раз с первого раза забили, значит и в дальнейшем максимум, мне снова позвонит Даня и прошепчет, что всё ок. Отзывы ниже это подтверждают.

09 May 2023 01:45

IP:188.242.149.190 (SkyNet)

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашим сервисом. Мы уверены, что вы заслуживаете лучшего опыта, и хотели бы решить эту проблему как можно скорее. Мы повторно свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, тестировали ли вы кабельное соединение или пользуетесь только беспроводной сетью вашего маршрутизатора? Уверены, что мы сможем найти решение на основе ваших потребностей и поможем обеспечить более стабильное и надежное соединение в будущем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

10 May 2023 10:19

Договор: 336670

Не могут понять в чем причина "неисправности" в линии до моей квартиры. Являюсь абонентом с 2016г. но видимо придется расстаться. Начиная с января 2023г. начались проблемы с доступом к сети интернет. Неоднократно вызванный техник проверяя линию и своё оборудование - разводил руками и говорил, что "всё хорошо". Потому что к его приходу все проблемы "сами собой" устранялись. Т. к. я работаю из дома, то мне нужен постоянный доступ к сети интернет, как указано в пункте 2.3. договора об оказании услуг. Не осталось даже простого человеческого отношения, как было до 2023г. Видимо и до SkyNet добрались "эффективные менеджеры". А знаете что мне ответил человек который звонил мне для того чтоб решить мою проблему, который по идее должен удержать клиента? "Мы не сможем поменять вам линию, потому что точно не уверены что дело в ней, если хотите поменять ее то стоимость 1500руб" А когда я впрямую сказал что за эти косяки никто не извинился, мне ответили: "Извинятся мы тоже не будем"

18 Apr 2023 10:51

IP:49.12.245.141 (DE-HETZNER-20101021)

Здравствуйте. Конечно, стабильное интернет соединение в наше время очень важно, и даже кратковременные отключения способны быстро испортить впечатление от услуги. Мы больше всех заинтересованы в обеспечении максимальной отказоустойчивости, делали и будем делать всё возможное для этого. Тем не менее, мы, как и любой другой провайдер, не можем обойтись без плановых работ. Тем более, что не всегда все тонкости зависят только от нас. Однако, мы видим что после последнего визита нашего техника и проведенного им ремонта входящей к вам линии, места, вызывавшие ошибки передачи сигнала, были отремонтированы. Нам очень жаль, что подобные ситуации имеют место быть, но мы будем стараться исключить их в будущем и сделать ваше использование интернета максимально комфортным. Подскажите, испытываете ли вы какие-либо трудности при работе с интернетом сейчас?

19 Apr 2023 02:25

Здравствуйте, объясните мне тогда пожалуйста почему за последний месяц у меня 4 заявки на ремонт? 1403295 1404597 1408020 1408302 Это больше чем за предыдущие 6лет вместе взятые!!!

19 Apr 2023 21:39

IP:188.242.127.199 (SkyNet)

оценка:

достоинства:

красивая реклама

недостатки:

Постоянные разрывы связи, нет толком внятной службы поддержки, не приезжают в назначенное время на починку.

комментарий:

Договор: не указан

Самое большое позорище в этой сфере с которой довелось столкнуться. отвратительный интернет, нет заявленных мощностей, постоянные обрывы, нет поддержки, мастера на выезд не приезжают, берут деньги за установку.

20 Feb 2023 19:53

IP:5.18.206.174 (Интерзет)

Полностью поддерживаю автора!

20 Feb 2023 21:24

IP:87.248.248.191 (SkyNet)

Здравствуйте. Постоянные разрывы соединения, очень расстраивают при использовании интернета. Интернет должен работать отлично, особенно в наше время, когда все с ним связанно. Мы хотели бы помочь решить данный вопрос и проверить работу наших сотрудников. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы свяжемся с вами и восстановим качество интернет сигнала, чтобы наши услуги только радовали =)

20 Feb 2023 23:26

то-есть к вам мастера не приезжают но берут деньги за установку?

07 Mar 2023 15:32

IP:37.112.249.89 (Дом.ru)

Все смешалось в доме Обломовых. Кони, люди ????????????

07 Mar 2023 16:01

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Ужасное качество интернета и обслуживания

комментарий:

Договор: не указан

Подключила интернет Скайнет по акционному тарифу, в итоге в течение полугода интернет почти не работал, то скорость падала до нулей, то вообще интернета не было. Специалисты грешили на роутер, поменяла роутер проблема не исчезла, все так же плохо работало, говорили плохой ноутбук (хотя ноутбук абсолютно новый), ноут я менять не стала. Приходили монтажники, переобжимали провод - но это проблему не решало. В новогодние праздники интернет вырубило полностью, мне обещали что монтажник придет на следующий день, в итоге он пришел через неделю. Переложили провод и только тогда заработало, в итоге полгода у меня было оплачено, а интернета не было. При этом компенсацию никакую руководство делать не хочет.

13 Feb 2023 22:00

IP:93.100.41.247 (SkyNet)

Здравствуйте! Описанная вами ситуация, конечно, не говорит об работе сотрудников провайдера в хорошем свете. Но это совсем на нас не похоже! Наш персонал придерживается высоких стандартов качества и профессионализма, поэтому мы бы очень хотели разобраться в случившемся и проверить работу своих сотрудников. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Проведем проверку вашего подключения и в ближайшее время самостоятельно свяжемся с вами для дальнейшего разрешения ситуации.

14 Feb 2023 02:25

согласен, очень логично об этом писать спустя пол года после того как подключились, а да акционный тарифы у них вроде на 4 месяца а не пол года

18 Feb 2023 15:47

IP:37.112.249.89 (Дом.ru)

оценка:

достоинства:

скорость стабильность не проседает пинг

недостатки:

в целом за 5 лет их нету. цена, у того же домасру за 700 рублей ты можешь получить 600мбсек, а у скайнета только 100. другое дело платить абоненткой, плачу на 3 месяца с автоплатежкой. Но все равно это самый дорогой интернет в городе.

комментарий:

Договор: 386677

крутой провайдер, обрывов никогда нету, скорость стабильная по тарифу 100 мб сек - 95/95, т.е и на загрузку и на выгрузку. Подключил бы тариф на 800 мбсек, да вот айпи сменится, а на этом айпишники у меня доступ к 5 серверам, так что пока не вариант. Пинг в любых играх низкий в Европе, да и в целом по миру намного ниже чем например у так называемого "ДомаСру". ipv6 топчик, спасибо вам за него.

09 Jan 2023 23:01

IP:188.243.83.115 (SkyNet)

Здравствуйте! Замечательно, что у вас всё отлично работает, ведь так и должно быть! :)
Хотели бы отметить, что при переходе на высокоскоростные тарифы линейки PRO (с включенным в пакет внешним IP-адресом) IP адрес резервируется за вами, поэтому он не поменяется.
Благодарим вас за отзыв и за выбор наших услуг!

10 Jan 2023 16:22

оценка:

достоинства:

стабильность

недостатки:

как и у многих, изредка пропадает интернет, цена

комментарий:

Договор: не указан

Знакомство начачлось сравнительно недавно, в 2019ом, правда, не очень положительно, пришел мастер, подключил провод, но не стал настраивать роутер, заявив, что у него нет времени. Роутер настроили, правда через неделю, вопрос решился вызовом мастера, но уже другого. Поэтому пожеланий всего два - уменьшить стоимость услуг (без учета абонемента!) и увеличить клиентоориентированность мастеров(не исключено, что это было исключение из правил и все мастера на высоте).

09 Jan 2023 15:30

IP:213.170.84.38 (Nefrit-NETWORK)

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Прекрасно понимаем, что цена на оказание услуг — важна. Естественно, что мы следим за рынком и стараемся предлагать конкурентные предложения, не теряя при этом в качестве оказания самих услуг. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, согласитесь, ведь это удобно для всех. Хотели бы узнать, что вас смущает в оплате интернета по абонементу?

10 Jan 2023 16:50

оценка:

достоинства:

Только матом

недостатки:

Оплачиваешь интернет - жди 2-12 часов, пока он снова у тебя появятся!!! Там оплату вручную что ли сидят проверяют? Серьёзно. В день оплаты ты будешь сидеть БЕЗ ИНТЕРНЕТА и ждать, пока он соизволит появиться. Личный кабинет - АД. Из 3-х пользователей войти удалось лишь одной и только на телефоне. О повышении платы за тариф не сообщают, просто по факту - жуй овсу, как говорится.

комментарий:

Договор: 395560

Я всей душой ненавижу просто этого провайдера. Жаль, что общежитие заключило договор именно с ним. Буду доносить до заведующей мысль о расторжении договора с этой конторой и заключении его с нормальным провайдером.

09 Jan 2023 00:27

IP:188.243.183.25 (SkyNet)

Здравствуйте. Бесспорно, длительное отсутствие интернета после оплаты раздражает. Попробуем объяснить почему так происходит, чтобы в будущем вы с этим не сталкивались :) Поскольку услуги предоставляются по протоколу DHCP, в некоторых случаях необходима принудительная перезагрузка роутера через 10-15 минут после совершения оплаты, чтобы он запросил настройки у нашего DHCP-сервера, после этого интернет моментально заработает. Уведомление об увеличении стоимости тарифов проводилось заблаговременно для всех абонентов в личном кабинете, также информация опубликована на нашем сайте. Это необходимая мера, чтобы мы и дальше могли предоставлять интернет и сервис высокого качества. Согласны, что, вероятно, не всем удобно периодически проверять раздел новостей в личном кабинете, поэтому у нас всегда доступна бесплатная услуга уведомлений обо всех изменениях лицевого счета, включая уведомления о предстоящей оплате, через Telegram-бот. В ближайшее время свяжемся с вами, чтобы обсудить возникшие вопросы и разберёмся со сложностями с доступом в личный кабинет. Уверены, что сможем изменить ваше мнение о качестве оказываемых нами услуг.

09 Jan 2023 16:58

Договор: не указан

Договорились на число на конкректное время. Потом сами перенесли на другой день и говорят мы к вам не дозвонилась

03 Jan 2023 11:05

IP:176.59.15.186 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Здравствуйте. Нам очень досадно видеть, что произошла такая ситуация. Мы привыкли к пунктуальной работе , и знаем, насколько это важно для наших клиентов. Понимаем, что мы произвели нехорошее впечатление, надеемся, что сможем урегулировать этот момент. Напишите нам, пожалуйста, номер вашей заявки на подключение. Всё проверим и свяжемся с вами.

03 Jan 2023 17:51

оценка:

достоинства:

Всё супер.

недостатки:

Сколько не ищу,ни как не могу найти.

комментарий:

Договор: не указан

Не понимаю,откуда столько негатива в последнее время.Может всё таки дело не в провайдере а в не очень прямых руках пользователей.
Мой замер скорости:

25 Dec 2022 11:35

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

Здравствуйте! Благодарим вас за столь развернутый отзыв, мы счастливы получать такую обратную связь! Будем и впредь радовать вас своим качеством услуг. Спасибо, что вы с нами :)

26 Dec 2022 02:09

оценка:

достоинства:

их нет

недостатки:

два года только делают проверки, а интернет как лагал, так и лагает дальше

комментарий:

Договор: не указан

два года только делают проверки, а интернет как лагал, так и лагает дальше

09 Dec 2022 21:08

IP:188.243.132.100 (SkyNet)

Здравствуйте. Очень странно, что вы испытываете неполадки такое длительное время, безусловно интернет так работать не должен. Видим, что в ближайшее время к вам запланирован визит нашего техника для проверки, поскольку на линии мы не выявили трудностей, которые могли бы повлиять на стабильную работу интернета. Можем предположить, что неполадка имеет локальный характер, поэтому требуется проведение диагностики соединения. Думаем, что легко сможем избавить вас от всех неудобств и изменить ваше мнение относительно качества предоставляемых нами услуг :)

10 Dec 2022 16:59

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Обманывают при подключении с тарифами и ценами, мастера опаздывают и не хотят работать по заявке клиента

комментарий:

Договор: не указан

Ужасный сервис! Самый убогий оператор, с которым я имел дело! Заказываешь одну услугу, приезжает мастер, опаздывает на час и говорит, что он не успевает провести кабель и вообще это не его заявки. Взамен предлагает выгодный тариф с меньшей скоростью. Сам установить его не может, звонит оператору, та утверждает, что тариф поменять может сам клиент, позвонив в службу поддержки. Звоню сам, оператор уже говорит, что по этому адресу уже когда то стоял такой тариф и уже его поставить не возможно. Т.е. платите больше. Попросил расторгнуть договор, ответили что по телефону не могут и чтоб лично приезжал в офис, но изначально заплатил деньги за выезд горе мастера. Проверяешь скорость, вместо заявленных 100мб, выдаёт максимум 40мб. В том же самом Ростелекоме давно уже 470? за 200мб и с нормальной скоростью. Не операторы ВЫ, а шарашкина контора!

11 Nov 2022 13:48

IP:188.243.182.161 (SkyNet)

Здравствуйте! Согласны с вами, возникшая ситуация крайне неприятная, подобное может только раздражать. Это совсем не похоже на нас. Очень хотели бы помочь вам. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Всё проверим и свяжемся с вами.

11 Nov 2022 16:50

Договор: не указан

Подключиться не удалось. Трижды (!!!) договаривались с мастером о времени: в первый день - пятница- не пришёл (сломалась машина), в среду - аналогично. Следующий понедельник (!) звоню в 12:15 он сонным голосом сразу спрашивает, в какое время буду дома вечером. Договорились на 21:00. И наступает вечер, 21:00... и ни-ко-го! Мастер Сорокин Никита Клиентоориентированность не то, что равна нулю, она уже перешла отрицательную границу! Ужасное отношение к пользователям. Разумеется, заявку пришлось отменить. И из принципа назначили подключение у другого провайдера. Благодарю за 3(!) потерянных рабочих дня. * как рекомендация - сделайте время подключения более разнообразным, а не только в 12, 14 и 16:00. Многие работающие люди не имеют возможности в это время быть дома.

18 Oct 2022 15:36

IP:176.59.14.83 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Здравствуйте! Жаль, что мы произвели такое впечатление уже на этапе нашего знакомства, безусловно описанная ситуация "выходит за рамки" приличия. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Будем вам благодарны, если вы напишите номер вашей заявки на подключение. Проверим работу наших сотрудников.

18 Oct 2022 16:29

оценка:

достоинства:

Было раньше хорошо

недостатки:

Месяца два назад пошли сбои с 01.08.22

комментарий:

Договор: не указан

Раньше претензий не было, интернет пропадал как и у других но не так часто раз 5 в году. С августа элементарно мобильный интернет работает быстрее чем их 400м/с, на вопрос решения проблемы, ни как не отреагировали, забил на оставшиеся деньги перешли на другого. Успехов с пунктуальностью и обратной связью.

14 Oct 2022 12:57

IP:188.170.75.28 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Конечно, падение столь скоростного интернета до уровня мобильного никого не оставит равнодушным. В такой ситуации мы круглосуточно готовы оказать помощь в нахождении и устранении неисправности. Нам искренне жаль, что это стало причиной вашего ухода. Тем не менее, были бы очень рады вновь увидеть вас в числе наших клиентов, и уверены, что смогли бы обеспечить вас качественным предоставлением услуг.

17 Oct 2022 00:27

Договор: 1910

У нас Скайнэт с 2005 года. Вчера вечером возникла проблема (точнее две). Написала в техподдержку через личный кабинет. Быстро приняли заявку и сегодня всё прекрасно работает. Лев, у Вас золотые руки. Спасибо большое. 23.09.2022г.

23 Sep 2022 21:01

IP:188.170.85.42 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Рады, что вы с нами такое продолжительное время. Будем и дальше радовать вас нашими услугами =)

24 Sep 2022 00:25

оценка:

достоинства:

Акция

недостатки:

Не работает

комментарий:

Договор: не указан

Повелся на акцию и кучу покупных отзывов на разных сервисах. Перехожу к другому провайдеру. Остаток возвращать не захотели, так как акционный период, ну и оставьте себе. Зато у меня интернет будет нормальный)

20 Sep 2022 13:52

IP:188.170.85.11 (MF-NORD-WEST-PS)

Здравствуйте! Интернет всегда должен работать стабильно. Расскажите, пожалуйста, подробнее что вас не устроило? ;( Очень жаль расставаться с вами после такого краткосрочного сотрудничества. Подскажите номер вашего договора. Думаем, что сможем вам помочь и изменить мнение о нашей работе и качестве предоставления наших услуг.

20 Sep 2022 17:07

оценка:

достоинства:

Стабильная скорость, если только когда интернет работает.

недостатки:

Интернет никогда не работает

комментарий:

Договор: не указан

По адресу Кустодиева 20к2 Скайнет предоставляет услуги ужасного качества. Весь 2021 год интернет пропадал как минимум на 1 день, один раз в месяц и ежедневно от одного до нескольких раз на 5 минут. Сделал глупость оплатил интернет на год вперёд, о чем очень пожалел. В 2022 ситуация улучшилась, но до середины лета, а после того, как снова продлил интернет на год, качество связи резко упало и интернет снова стал пропадать, как и в 2021. Причем поломки и пропадания интернета у провайдера случилось у первый же день после подключения). Никому не рекомендую данного провайдера! Ценник ниже чем у конкурентов, но теперь это не имеет смысла, тк интернетом невозможно пользоваться! Уже вторые сутки интернет работает с большими перебоями (15 минут работает, полчаса нету сигнала). Техподдержка молчит и составляет заявку только спустя сутки обращения.

17 Sep 2022 16:08

IP:217.66.158.108 (МТС)

Здравствуйте! Интернет всегда должен работать стабильно, обрывы в работе интернета недопустимы.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим линию и работу наших специалистов. Уверены сможем решить данный вопрос, чтобы наши услуги приносили только положительные эмоции.

17 Sep 2022 18:37

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость в любое время суток.

недостатки:

С 2014 года таковых не обнаружил.

комментарий:

Договор: не указан

Постоянно звонят конкуренты с супер пупер предложениями,но по моему нужно быть полным,сами знаете кем,что бы променять СкайНет на какие то невнятные посулы. Спасибо за отличную работу.
Мой замер скорости:

16 Sep 2022 11:11

IP:188.243.80.180 (SkyNet)

Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество! С нами вы можете ни о чём не переживать!

16 Sep 2022 17:07