Интернет провайдер СкайНет

оценка:

достоинства:

Пока не обнаружил

недостатки:

Не выполняют условия договора

комментарий:

Договор: 794367

Подключился на тариф 800 Мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 Мбит/с. Позвонил в тех. поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 Мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.
Мой замер скорости:

23 Jul 2021 23:18

IP:188.243.183.15 (Скайнет)

Батенька,а зачем вам такая скорость?Качаете базы данных из пентагона или чего другого недоброго затеяли?При чем не вижу пинга,что в передаче данных является главным показателем.
Или как всегда,понты дороже денег?

28 Jul 2021 11:52

IP:85.143.200.100 (ALMAZOVCENTER)

Договор: 58361

Несколько лет( 5-10)назад были хорошей компанией, дружелюбной к пользователям. С вежливыми операторами. Сейчас это ужас ужасный. по 20-30 мин висишь на линии. Представляются только псевдонимом старшего по смене позвать отказываются. Невозможно заблокировать договор на время отпуска. Если хочешь расторгнуть время за неиспользованный интернет не возвращается. С расторжением договора сложности. Не советую связываться, сбережете нервы.Утверждают, что если ты оплатил заранее, то это не скидка за оплату за год заранее, а скидка которая исчезает при расторжении договора, заранее об этом не предупреждают. Отказывают в расторжении договора Скайнет, это потраченные нервы и уйма проблем.

17 Jul 2021 18:56

IP:93.100.99.201 (Скайнет)

Здравствуйте. Как видим, приставка у вас в собственности, приобретали её задолго до пандемии, а телевидением перестали пользоваться ещё в 19 году. Действительно, есть программа лояльности, по которой мы можем выкупить у вас оборудование за часть оплаченной стоимости, на данный момент это 25%.

23 Jul 2021 18:11

оценка:

достоинства:

Дружелюбные монтажники, которых вы увидите 1 раз за весь опыт взаимодействия. Хотя и по распоряжению руководства, хитрят с услугами.

недостатки:

Иногда перебои с интернетом Не лучшая ценовая политика Отсутствие тех поддержки Присутствие подобия тех поддержки, которая больше похожа на провокацию Скрытые доп услуги и платежи - их много Невероятно ужасный клиентский сервис

комментарий:

Договор: 784650

Отношения к клиентам хуже, чем у данного провайдера не найти. Последние несколько лет, большей наглости не встречал. Развести пытаются на всём, начиная от требования к монтажникам устанавливать "свои зелёные" провода, когда уже протянуты точно такие-же, но от другого провайдера. С этим же связаны доплаты и прочие хитрые схемы. А закончу я отношения с этим сервисом мечты из-за навязанного подарка в виде медиа-пакета. Выдавали в подарок на 2 месяца разумеется не нужный пакет каналов и ivi подписку, которой я разумеется никогда не пользовался и не собирался. Подключили автопродление, о котором я знать не знал, а уведомлять о наличии автопродления или о скором завершении срока бесплатного периода (как это делают иные провайдеры), даже и не думали. В итоге ещё и схема отвратительна тем, что они не могут списать деньги с карты, по скольку автопродление этой услуги подключено автоматически (без моего согласия). Следовательно, они просто меняют циферку баланса в личном кабинете на -250р (стоимость подписки пакета) и отключают домашний интернет. Если мне в другом провайдере (у меня 2 интернета) в своё время выдали 60% скидку на год, только за лояльность, то тут пытаются урвать жалкие 250 рублей и готовы потерять сколько угодно клиентов, но деньги на которые развели - не уступят. Тех. под. ссылается на юридические договорённости и на договор, как будто я 80 летняя бабушка, которых обычно такие разводят на доп. услуги. Я оплатил этим жуликам их ничтожные гроши, но отключусь при первой же возможности, крайне не рекомендую. Если вы не любите отношение к себе, как к мешку с деньгами, то поищи оператора с совестью или хотя бы с имитацией нормального отношения, отвратительно.

16 Jul 2021 20:50

IP:93.100.67.84 (Скайнет)