Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Дом.ru / все отзывы

Дом.ru отзывы

Отдел подключений [9-22]

8(812)9868016

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра, а если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно и уже сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi. Телевидение DVB-C через отдельный коаксиальный кабель.

2.8
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 39%

 10%

 12%

 10%

 30%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Эля
полезность отзыва:

Договор: не указан

Ужасный провайдер! Только задумываешься поменять его, как вдруг все становится круто. Каждый месяц одна и та же фигня!!!Ничего не загружает, вечно без доступа к интернету, ничего толком не возможно открыть!!! И если бы было дело в ноутбуке, но нет же!!!! И с телефона также!!!

23 Apr 2018 21:48

IP:5.16.108.137 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Эля. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания, так как стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Подскажите, Вы обращались в нашу техническую проблему по ситуации с интернетом? Будем рады, если Вы дадите возможность помочь. Для этого необходимо предоставить обратную связь по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив скриншот или ссылку на отзыв с Вашим номером договора. Проверим информацию и посодействуем в разрешении ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения.

25 Apr 2018 17:58

Артем
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Полный 0

недостатки:

Кроме них ничего и нету. После того как выкупили акадо, интернет превратился в дерьмо. Постоянные разрывы. Плачу за сокрость интернета до 10м а получаю в лучшем случае 30м. Поиграть онлайн невозможно. ТВ каналы работают с перебоями постоянно.

комментарий:

Договор: не указан

Не связывайтесь с этими мошенниками, проходите мимо.
Мой замер скорости:

21 Apr 2018 19:18

IP:88.85.205.173 (OLYMPUSNSP, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей Компании. Мы поддерживаем исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Большинство вопросов можно решить удалено, через нашу круглосуточную информационную поддержку, а также в социальных сетях (vk.me/domru_ru) и через онлайн-консультанта на официальном сайте Компании и по почте (helper@domru.ru). Необходимо прикрепить скриншот или ссылку на отзыв и Ваш номер договора. Будем рады Вам помочь. Заранее спасибо и хорошего дня!

25 Apr 2018 17:53

Алена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Плату за услуги начисляют по неким тайным правилам: дважды два у них не всегда четыре, расчет может быть сюрпризом для клиента

комментарий:

Договор: 590016661987

Тариф "Мой конструктор" с учетом индивидуальной скидки 150 руб/мес платеж составлял 540 руб. /мес. до 1 апреля 2018. Заранее предупредили, что с 01.04.18 абонентская плата увеличится на 70 руб. Простым арифметическим вычислением с апреля абонент. плата должна стать 610 руб. (540 70). Примерно на пол-апреля мною приостановлено ТВ, как не нужное. В итоге Дом.ру начислил авансовый платеж за апрель 712 руб. Специалист по телефону настаивал, что расчет сделан верно, убеждая, что, если б не было приостановления, то начислили меньше... Возможные клиенты, выбирая Дом. ру, будьте готовы к подобным "выкрутасам" - пользоваться меньше, но платить больше!

20 Apr 2018 08:16

IP:212.33.227.244 (Дом.ru)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Алена. Вам предоставили ответ на почту по сложившейся ситуации. Если есть моменты на которые желаете получить ответ, напишите, пожалуйста повторно по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Заранее спасибо и хорошего настроения.

25 Apr 2018 17:47

Юрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Более хамского отношения к клиентам я на встречал. Телефон сбрасывают даже не выслушав, при следующем наборе какая то тарабарщина, обрывки фраз и затем сброс линии. Есть причины сменить оператора

18 Apr 2018 13:05

IP:5.18.217.135 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Юрий. Мы поддерживаем исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Наши операторы предварительно проходят обучение и не позволяют в общение с клиентами подобного. Если Вы столкнулись с обратным, напишите, пожалуйста Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Все звонки записываются, проверим информацию, при необходимости задействуем ответственных. Заранее спасибо.

25 Apr 2018 17:29

Вадим
полезность отзыва:

Договор: не указан

Просмотрел отзывы. Чувства и мысли неоднозначные. Не могу понять: то ли пользователи абсолютно бестолковые и неопытные, то ли компания немного лукавит. Про грамотность некоторых кадров я не говорю. Могу лишь посочувствовать службе тех.поддержки и удивиться с писавших отзывы. Вам когда наждачку место туалетной бумаги продают, вы тоже, только после того как 5ю точку сотрёте, жаловаться начинаете?

17 Apr 2018 23:05

IP:95.55.82.54 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Двуреченский Матвей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Современный провайдер, хорошие технические решения.

недостатки:

Назойливые продавцы, но это к делу не относится.

комментарий:

Договор: не указан

Переехал на другую квартиру, захватил со старой роутер. На новой кв был заведён кабель дом ру с чужим договором. Думал, что придётся звонить в техподдержку и перекидывать свой договор на новый кабель. Подключил роутер и всё заработало само) Очень приятно)

15 Apr 2018 21:45

IP:188.235.39.168 (Дом.ru, Воронеж)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Матвей. Рекомендуем Вам сделать переоформление договора со старого адреса на новый. Так как в случае неполадок, нет возможности оформить заявку на техника по адресу, где нет договора. Для переоформления, напишите, пожалуйста, по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru) Ваш номер договора прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь!

25 Apr 2018 16:12

Марина
полезность отзыва:

Договор: не указан

Уважаемые представите "дом Ру" сообщаю вам,что в микроволновой печи всегда стоит экран и она не может влиять на работу роутера! В противном случае с учетом распространения волн она является потенциальным убийством любого живого организма!!!!!! Не несите чушь и не вводите людей в заблуждение! Введение людей в заблуждение карается УК РФ!!!!!!!

08 Apr 2018 19:04

IP:95.79.175.13 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Вадим
полезность ответа:

Добрый день, Марина! Положите телефон в микроволновку и позвоните на него. Он с большой вероятностью зазвонит, что будет означать: экран не работает(либо его там просто нет).

17 Apr 2018 22:36

IP:95.55.82.54 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Марина.
полезность ответа:

Микроволновку купите нормальную и телефон звонить не будет

18 Apr 2018 07:57

IP:95.79.0.73 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Вадим
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нормальный интернет

недостатки:

Часто виснет телевидение

комментарий:

Договор: не указан

Очень часто зависает картинка и звук на телевидении. Что делать?

07 Apr 2018 15:23

IP:84.244.17.141 (IRKNET-NET-DSI-2, Иркутск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Вадим, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Поможем в решении вопроса.

12 Apr 2018 11:01

Светлана Петровна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 590015097293

[SR#10067346] Прочее Дом.ru Вас приветствует компания Дом.ru По какой причине Вы хотите сменить ТП? Чем именно Вас привлек данный тарифный план? На данный момент Ваш тарифный план "Мне нравится XL" 60 Мбит/с скорость интернета и 191 канал. Вы по прежнему желаете сменить тарифный план? Чтобы ответить на это сообщение, пропишите свой ответ в поле ниже и нажмите "Отправить". Если у Вас возникнут еще вопросы по другой теме, пожалуйста опишите их, щелкнув по кнопке "Новое обращение" в разделе Связь с Дом.ru. Также Вы можете проконсультироваться у онлайн-консультанта, написать нам в Viber или Telegram. Искренне Ваш, Дом.ru, № 1 по скорости домашнего интернета в России. 6 апреля 2018 Ещё раз повторяю! Я, как потребитель услуги вашего предприятия хочу перейти с тарифа XL на тариф L. 6 апреля 2018 Дом.ru Вас приветствует компания Дом.ru Скажите по какой причине Вы хотите сменить тариф? Чем именно Вас привлек данный тарифный план? Чтобы ответить на это сообщение, пропишите свой ответ в поле ниже и нажмите "Отправить". Если у Вас возникнут еще вопросы по другой теме, пожалуйста опишите их, щелкнув по кнопке "Новое обращение" в разделе Связь с Дом.ru. Также Вы можете проконсультироваться у онлайн-консультанта, написать нам в Viber или Telegram. Искренне Ваш, Дом.ru, № 1 по скорости домашнего интернета в России. 6 апреля 2018 Ещё раз повторяю! Я, как потребитель услуги вашего предприятия хочу перейти с тарифа XL на тариф L. 5 апреля 2018 Дом.ru Вас приветствует компания Дом.ru. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобный для Вас тариф прямо в личном кабинете, в разделе Сменить тариф. Также не забудьте ознакомиться с доступными для Вас специальными предложениями и акциями в разделе Спецпредложения личного кабинета. Если Вас не устраивают какие-то конкретные характеристики вашего тарифа, пожалуйста опишите подробнее в ответ на это сообщение. Чтобы ответить на это сообщение, пропишите свой ответ в поле ниже и нажмите "Отправить". Если у Вас возникнут еще вопросы по другой теме, пожалуйста опишите их, щелкнув по кнопке "Новое обращение" в разделе Связь с Дом.ru. Также Вы можете проконсультироваться у онлайн-консультанта, написать нам в Viber или Telegram. Искренне Ваш, Дом.ru, № 1 по скорости домашнего интернета в России. 5 апреля 2018 Сообщение: Доброе время суток! Хочу сменить тариф XL на L, почему ваша организация скрывает возможность изменения тарифа?. 3 апреля 2018
Мой замер скорости:

06 Apr 2018 21:57

IP:46.146.165.53 (Дом.ru, Пермь)

Ваше имя

Ваш ответ:

Николай
полезность ответа:

Светлана Петровна, воспользуйтесь услугами адвоката и законом о защите прав потребителей. Компания Дом.Ру имеет хорошую капитализацию и сможет оплатить любые судебные издержки и услуги адвокатов. Уверен, что сотрудник ведущий с Вами переписку, действует во благо клиентов!

06 Apr 2018 23:04

IP:46.146.165.53 (Дом.ru, Пермь)

Марина
полезность ответа:

Девушка уверяю вас...после написания на этом сайте или еще в сети...картина изменится...но лишь на месяц.Ваши замеры скорости очень даже не плохие...Смените тариф они будут намного ниже.Не обращайтесь в суд...так как в вашем договоре указана скорость только до....а минимальная не указана,ничего не выиграете...Просто пишите чтоб люди знали что это за провайдер...

08 Apr 2018 18:58

IP:95.79.175.13 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Светлана, здравствуйте. Благодарим за отзыв.
При смене тарифного плана наши специалисты задают уточняющие вопросы, чтобы предоставить все возможные варианты и помочь подобрать самый оптимальный для Вас.
Продублируйте, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Поможем в решении имеющихся вопросов.

12 Apr 2018 10:59

Николай
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

ниже описанно

комментарий:

Договор: 780026308986

Ужасный интернет, вай фай раздачи почти нет! вместо 55мб/с на тел и других устройствах 1-2 мб/с пипец! у них решение простое меняйте каналы в роутере, и постоянно перезгружаете, а поменять роутер на более производительный они не могут, плати за вай фай и пользуюся мобильным интернетом круто!! пользовался вашими услугами около 5 лет, теперь досвидос буду искать другого провайдера, и не только я, а вся семья и знакомые кому советовал вас! Жаль нельзя сюда скрин скинуть speedtesta народ бы посмотрел какая супер скорость у вас!

30 Mar 2018 16:21

IP:5.164.72.195 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Николаю
полезность ответа:

Как это нельзя скрин вставить?При написании отзыва внизу ставите галку(добавить замер своей скорости)и после измерения на спидтесте вставляете ссылку на свой результат,и народ смотрит какая супер скорость у вас!

01 Apr 2018 08:01

IP:188.243.80.180 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Николай.
Мы гарантируем стабильное подключение и высокую скорость исключительно при проводном подключении.
В связи с особенностью работы технологии Wi-Fi, скорость зависит от нескольких факторов:
-Количество устройств подключенных к роутеру.
-Количество беспроводных сетей в радиусе действия.
-Режим работы Wi-Fi адаптера на устройствах, подключенных к роутеру.

Также большинство роутеров и других Wi-Fi устройств работают на частоте 2.4ГГц. На этой же частоте работают практически все устройства, использующие беспроводную передачу данных, поэтому не рекомендуется устанавливать Wi-Fi оборудование в непосредственной близости к приборам данного типа. Например, микроволновая печь может создавать помехи на данных частотах.

Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.

02 Apr 2018 13:39

Глеб
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Сразу скажу об интернете, он высочайшего качества. Регулярно делаю замеры, и ниже 80 мб даунлоада еще ни разу не было - это плюс. Еще один плюс, бесперебойность, не помню, чтобы интернет отсутствовал, или хотя бы пропадал на короткое время. . Теперь про тв. Картинка яркая и сочная, на моем лсдшном LG смотрится просто супер. Изображение не тормозит и не рассыпается, удобная приставка с кучей примочек, все это тоже большой плюс. Мой опыт использования два года, и могу сказать, что всем полностью доволен и качеством и обслуживанием, у меня пока все работает на 5 . Мой замер скорости на закуску.
Мой замер скорости:

29 Mar 2018 18:13

IP:5.18.219.248 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Большое спасибо, Греб, за Ваш выбор. Будем стараться и дальше радовать Вас стабильным подключением и космическими скоростями.

30 Mar 2018 14:45

Анна Александровна Кремнева
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

ИХ НЕТ

недостатки:

Вся работа - один сплошной недостаток

комментарий:

Договор: Е11574288

Отвратительная компания! Они просто дерут деньги, никакого договора с коиентом нет, вам сунут подписать филькину бумажку, которая называется "заказ на предоставление услуг", в итоге вы получается телефонию за нереальные деньги, потому что по умолчанию вам включили кучу ненужных опций, за которые вы платите. А после того, как вы будете делать исходящие звонки с номера, вам тааакой счет выставят! Как будето вы разговаривали с Австралией. При расторжении договора вы обязаны будете выплатить штраф за дострочное расторжение, при этом все об этом молчат - сотрудники компании, это выясняется  только когда, вы прикинув сколько денег у вас утекает на эту сраную телефонию, решите с ними расторгнуть довогор, вам радосто скажут - а с вас штраф! И пока вы его не оплатите, так и будете платить абоненскую плату в четверь средней з/п, независимо от того, пользуетесь тел или нет. Вообщем, это аналог крединого рабства - только тут телефонное. Самое ужасное - это их тарифы. Хитрые менеджеры говорят какие-то нереальные суммы, а по факту, набегает столько, что за эти деньги на сотовом в роуминге можно 2 месяца разговаривать. Эта контора -- обманщики! Сейчас менеджер даже отказывается выдать их экземпляр с нашим тарифом, и что в него  входит! Менеджер - Фокина Алексанра намеренно дурит клиентов, утаивая или донося до клиента искаженную информацию, после чего от этого отказывается. Стиль работы этой конторы - это лихие 90-е годы, просто дурят народ. Их цель - заполучить клиента и по максимуму с него содрать, и потом еще сколько проблем вы получите, если захотите расторгнуть договор! Жаль, я раньше не посмотрела отзывы об этой фирмочке, они везде отрицательные на 95%

29 Mar 2018 15:23

IP:83.149.47.214 (MF-CENTER, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Марина
полезность ответа:

Я тоже из нижнего,давайте в месте подадим в суд...моя почта sutyrina.1974@mail.ru пишите думаю еще кто то в ближайшее время подтянется...а пока регистрируйтесь на спидтест...там будет вся история замеров скорости.У меня практически такая же ситуация...только с интернетом))))) и его скоростью и тарифами....Но в целом вся картина подходит под статью УК "Мошенничество"

08 Apr 2018 19:33

IP:95.79.175.13 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Работает более или менее стабильно.

недостатки:

Жуткий пинг. Нормальный пинг только до "избранных" серверов областного центра. В любой игре, на любых серверах, хоть в России, хоть за рубежом, пинга меньше 80 не будет. Ждал с самого момента подключения, что ситуация исправится, теперь понимаю, что ждать этого бесполезно, подбираю другого провайдера.

комментарий:

Договор: 380005484764

Играть в многопользовательские FPS с этим провайдером - мучение.

26 Mar 2018 07:50

IP:176.215.254.14 (Дом.ru, Иркутск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр.
в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и поможет в решении данной проблемы.

28 Mar 2018 17:42

Алексей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нету на физическом лице

недостатки:

Фиксики

комментарий:

Договор: 720007529609

День добрый.....расскажу о знакомстве с дом.ру у меня два договора одно на юридическое лицо и дома на физическое.....по поводу юрика нет нареканий без мыла в опу залезут,а вот с физиками это полный хаус.... Знакомство произошло в 2016 году с переездом в другую квартиру и понеслось 1.Взял на прокат их оборудование беспроводной маршрутизатор для гостей и просмотра телевизора онлайн . Со слов при подключении прозвучали слова все будет работать без проблем и тут началось...При просмотре фильмов фильм уходил в прогрузку ( телевизор новый куплен в новоселье даже от радости не пожалели денег на модель) Составили заявку на диагностику оборудования и одновременно обратились в компанию LG официальным дилерам объяснив ситуацию.(там тоже была составлена заявка на выезд сотрудника для диагностики) В один день в одно и тоже время приехали два специалиста.....Через программу была проведена диагностика телевизора и выдано заключения что оборудование находиться в полном порядке вся прошивка соответствует модели....( под печатью компании LG) Телефункин от компании дом.ру Подключил ноутбук к wifi и при помощи спец теста замерил скорость и ушёл. Через некоторое время звонит девушка и говорит что специалист дом.ру оставил комментарий что виновато оборудование клиента(Фиксик блин)....хорошо что диагностика телевизора была долгой и инженер компании LG был рядом в этот момент (Хохотали долго) Вывод со слов специалиста то оборудование которое установили дом.ру не тянет современное оборудование и Подключил провода wifi оставил для телефона. При обращении на первую линию просыпается чувство что попал в не специалистам а говоришь с ботами состоящие из написанной программы ( это внутренний распорядок который они должны придерживаться) Последнее обращение было конец всех нервов: На одном кабеле два телевизора в одном телевизоре CAM модуль ,другой так чисто в спальне перед сном смотреть.В один прекрасный день отключились все каналы на цифровом ( звоню) и поехали....кабель в порядке штекер не отошёл телевизор перезагружали. Но это бог с ним диагностика поверхности проводов (соглашусь) хотя у меня нет детей и провода в плинтусе . Разговаривая с оператором первой линии иду включаю второй телевизор на всех каналах сильное искажения изображения.Говарю об этом специалисту ответ поразил все моё воображение ( возьмите пульт и проверьте настройки телевизора с CAM модулем правильно ли он подключен. (Банда телефиксиков) после взрыва эмоций и переговоров со старшим специалистом пришёл техник ( пришёл в нне годность провод соединений тройников в щитке в подъезде) Все думаю перец сколько можно слушать сантехников по телефону говорю давайте разрывать договор но приятный голос специалиста старшей линии уговарил меня подумать над решением а с их стороны выход из положения... Две недели ждал ответа и вот звонок утром приятным утром ответ убил ( в связи с финансовым положением вашей семьи наша компания предлагает скидку 200 рублей на ежемесячную плату в период пяти месяцем) ура я в малоимущих. Договор приостановил собираюсь натравить своего адвоката ...нервы им помогать... Думаю что с юридическим договором тоже попрощаюсь..... Почему тут пишу не могу добиться звонка до их руководства ,спросить где они берут таких образованных специалистов на работу

25 Mar 2018 12:55

IP:176.59.207.239 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

Договор: не указан

Не являюсь клиентом. Вторые сутки пищит в подъезде в распределительной коробке с их оборудованием. Оставила заявку на осмотр. Сказали,что техническая служба свяжется со мной втечение суток. В итоге техник так и не явился, только позвонили по поводу подключения. Сочувствую клиентам этой компании. Судя по технической поддержке, за оборудованием они не следят абсолютно...

22 Mar 2018 14:11

IP:213.80.215.89 (VTT-PPPoE-Saratov, Саратов)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru адрес по которому Вы обращались информируя о проблеме, мы проверим информацию.

28 Mar 2018 16:11

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Прям выдающихся достоинств я не заметил,обычный провайдер,ничем не отличающийся от других

недостатки:

1-растут тарифы.Все бы ничего,но у других провайдеров предложения в разы интереснее на тех же тарифных условиях.достаточно просто сравнить.2-Пригласи друга получи денег...субъективное конечно мнение,но такие акции сразу вызывают недоверие и наводят на мысли....Ну к примеру пошел отток клиентов,упали заработки.Надо как то возвращать.Отсюда и вот такие сомнительные акции,которые возможно и оплачиваются за счет самих клиентов путем повышения тарифов -Не напоминает МММ какой-то нет?))3- Сложноватый в понимании сайт(возможно только для меня)),но тем не менее)4 - Безразличная техподдержка . Отвечают как роботы)По программе выданной им начальством,на вопросы выбивающие их из программы просто не отвечают!)Не повезло с местом проживания наверное))

комментарий:

Договор: не указан

Я вообще не понимаю зачем в обычной жилой квартире скорость 100 мБ/с ?Куда вам столько ребят?))Вспомните какая была скорость 15 лет назад,когда онлайн фильмы ставили на паузу,чтоб потом нормально смотреть и сколько мы платили за эту скорость!Конечно,скорость интернета ниже заявленной,но ее в полне достаточно для всего практически,а если вы играете в какую то мощную онлайн игру на старом компуктере и жалуетесь на скорость - купите нормальный компьютер!)У любого провайдера Абсолютно скорость будет ниже максимально заявленной,почитайте отзывы про других операторов и сравните их)По поводу ТВ-все идет нормально на старенькой приставке и даже второй телевизор что то там показывает без подключения оного к тарифу)Перебоев с каналами за 5 лет не наблюдал!Ну если не считать вандалов,что рвут провода в подъезде) Итог:Плохо-это когда плохо!А когда не совсем хорошо-это терпимо!)Зачем обивать пороги закрытой двери дома "любимой" девушки,если вы ее не так уж и любите?)

22 Mar 2018 09:50

IP:188.232.172.49 (Дом.ru, Омск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Екатерина
полезность отзыва:

Договор: не указан

С каждым днем все хуже. Если рекламируете , то хоть не врите "что самый лучший интернет"

21 Mar 2018 14:17

IP:37.112.3.160 (Дом.ru, Пермь)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Екатерина. Мы действительно не так давно получили премию став Компанией №1 по скорости домашнего интернета в России (По результатам замеров скорости интернета через Speedtest в 2017) Если при использовании наших услуг у Вас возникли какие-то трудности, то отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с детальным описанием проблемы, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.

28 Mar 2018 16:01

Юрий
полезность отзыва:

Договор: не указан

Взбешен

20 Mar 2018 22:35

IP:188.187.12.66 (Дом.ru, Волгоград)

Ваше имя

Ваш ответ:

Марина
полезность ответа:

Знаете почитайте договор...там написано скорость до.....И нет значения от какой точки плясать.))) По этой причине мы пляшем около роутеров)))) Вон люди подумывают и бубен еще использовать! Одного слова "взбешен" мало....звоните ругайтесь пишите на все сайты,у вас появится скорость,сама по себе.

21 Mar 2018 15:46

IP:5.164.225.118 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Александр
полезность отзыва:

Договор: не указан

Тех. подержка...(( в Гатчине...

17 Mar 2018 00:47

IP:5.18.236.228 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность отзыва:

Договор: не указан

Подумыю перейти, держит только инет(( до оператора 20 мин....!

17 Mar 2018 00:42

IP:5.18.236.228 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с более детальным описанием проблемы, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.

21 Mar 2018 16:20

Любовь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не нахожу в последнее время. Потерялись, наверное.

недостатки:

Коротко не выйдет.

комментарий:

Договор: не указан

Завидую работником компании: как так искусно как прям психологи колдуют. Пол года платим за то что цифра не работает. Приставочку купи, арендуй, а потом еще каждый месяц отваливай 250 р. Скорость постоянно падает. Как кто-то тут уже говорил инструкция по телефону вооще сказка: танцы с бубном у приставки. Не поорать в трубку меня останавливает лишь то, что я прекрасно понимаю этих операторов они сам в этом ни в зуб ногой, как обучили так и говорят. Что ж тоже работа. А цена за такое обслуживание ого го.

16 Mar 2018 00:50

IP:95.79.193.37 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Любовь. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если при использовании наших услуг у Вас возникли какие-то трудности, то мы всегда готовы помочь во всём разобраться. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с более детальным описанием проблемы.

20 Mar 2018 16:14

Денис
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Отсутствуют напрочь.

недостатки:

Стабильная скорость в 3-4 Мегабит, изредка скорость возрастает до 20, и то на 10-15 минут, максимум, выше 20 не было ни разу.

комментарий:

Договор: не указан

Если вы когда-нибудь решите подключить дом.ру, то лучше попросите кого-нибудь плюнуть вам в лицо, а затем поищите что-нибудь получше, не тратьте свое время и деньги. Кроме как зайти в настройки и поменять канал "техническая поддержка" ничем помочь не может.

16 Mar 2018 00:20

IP:5.18.228.95 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Денис. Мы бы рады управлять законами физики, но, к сожалению, даже для нашей компании они не писаны, поэтому мы гарантируем стабильное подключение и высокую скорость исключительно при проводном подключении. В связи с особенностью работы технологии Wi-Fi, скорость зависит от нескольких факторов: -Количество устройств, подключенных к роутеру. -Количество беспроводных сетей в радиусе действия. -Режим работы Wi-Fi адаптера на устройствах, подключенных к роутеру. Также большинство роутеров и других Wi-Fi устройств работают на частоте 2.4ГГц. На этой же частоте работают практически все устройства, использующие беспроводную передачу данных, поэтому не рекомендуется устанавливать Wi-Fi оборудование в непосредственной близости к приборам данного типа. Например, микроволновая печь может создавать помехи на данных частотах. По описанной Вами ситуации я вижу, что у Вас перегружен канал подключения на роутере и решением этой проблемы может служить смена канала подключения, либо приобретение роутера работающего на частотах 2.4 Ггц/5.0 Ггц. Подключение на частоте 5.0Ггц поможет на долгие годы позабыть о проблемах с беспроводными сетями. (Перед покупкой важно удостовериться поддерживают ли устройства, которые будут подключаться к роутеру частоту 5.0 Ггц) Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и проведём диагностику подключения.

20 Mar 2018 16:06

Елена
полезность отзыва:

Договор: не указан

Уважаемые Дом.Ру, скажите, а смысл проводить диагностику и тратить на вас по пол часа - час времени вникуда? Второй раз за два месяца от вас одна и таже телега - включите выключите роутер, смените канал, потанцуйте с бубном. Все эти действия не изменяют скорости ни на долю мегабита. Но спустя минут 5-10 после звонка скорость МАГИЧЕСКИМ образом взлетает до небес. И так на месяц. Вы зачем держите своих клиентов за дураков? Второй раз попросила молодого человека сразу не тратить мое время (30 минут, в мое рабочее время, когда я должна работать, а не мучиться с интернетом!) - нет, вся та же песня, откройте настройки вай фай и посмотрите на цифорки. По вашему, ваши клиенты вообще дураки? Как просмотр цифорок исправит скорость с 2 до 50 мбит? Еще и разговаривает тех поддержка с раздражением. Лучше бы вы честно признавали, что из-за нехватки скоростей вы ее выделяете конкретным клиентам, которые звонят и жалуются, чем выносить мозг клиенту байками про канал роутера и прочим и тратить драгоценное время.

15 Mar 2018 23:44

IP:94.181.161.23 (Дом.ru, Пенза)

Ваше имя

Ваш ответ:

Люба
полезность ответа:

В точку!) Про бубен вооще офигеть. Я тоже так танцую))

16 Mar 2018 00:43

IP:95.79.193.37 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Марина
полезность ответа:

У меня точно такая же картина))))) Слово в слово! И скорость сама по себе восстанавливается. А после написания на этом сайте так я глазам не поверила скорость через wi-fi,каким то чудным образом стала 60.До этого я так же как вы думала что они просто не в силах предоставить заявленную скорость,оказалось все намного хуже. Могут но специально режут.Зайдите в Центр управления сетями и общим доступом ,от туда в беспроводное соединение со своим названием,и там вылетит окошечко состояние беспроводного соединения. и посмотрите там скорость передачи соединения "скорость" .Она будет очень низкая,но вам расскажут что у вас не те драйверы и много мути нанесут,но потом скорость появится)))) типа сама собой.

17 Mar 2018 09:02

IP:5.166.203.111 (Дом.ru, Омск)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Любая диагностика подразумевает проверку вначале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую, т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам. Техническая поддержка запрашивая выполнить те или иные манипуляции делает это не из вредности, а для того, чтобы владеть верной информацией и максимально оперативно помочь клиенту. Согласитесь, что будет крайне неприятно, если будет направляться техник и он будет фиксировать проблему с зависшим роутером, либо кабелем вставленном в LAN порт. Мы дорожим каждым нашим клиентом, поэтому каждый, без исключения, получает равнозначный доступ в нашим услугам. Если же возникают какие-то трудности, при использовании наших услуг, то мы всегда готовы помочь разобраться. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

20 Mar 2018 15:23

Леха
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не вижу достоинств

недостатки:

Дорого о таком качестве тв и интернета

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительное качество телевидения, еще и за такие деньги. Особенно HD качество так жестко тормозит, да и постоянно проподает сигнал на многих каналах!!! Фу. Даже номер договора писать не буду. Это без смысленно! Потому что два раза приходили что то делали, поработало 15 минут и все по новой!

15 Mar 2018 23:18

IP:5.165.161.67 (Дом.ru, Ярославль)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Алексей.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Для нас крайне важно чтобы наши клиенты пользовались услугами в удовольствие. Для того, чтобы понять в чём именно возникла проблема нам необходимо провести диагностику.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

20 Mar 2018 14:13

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге