ГлавнаяИнтернет провайдеры Санкт-ПетербургаДом.ruвсе отзывы

Дом.ru отзывы

Отдел подключений [10-22]

8-812-9868016

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра, а если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно и уже сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi. Телевидение DVB-C через отдельный коаксиальный кабель.

2.9
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 37%

 9%

 12%

 11%

 32%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Дарья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Лучшая компания

недостатки:

Нет

комментарий:

Скорость на высоте, все работает отлично. Наблюдались сложности, позвонила в саппорт, девушка из техподдержки решила вопрос за 2 минуты, очень лояльно относятся, все друзья и знакомые только дом ру пользуются! Ни разу ни нахамили по телефону, сама всегда вежлива с сотрудниками, ведь не они виноваты, стр бывают сложности!

29 May 2017 14:31

IP:213.87.249.229 (MTSNET-URAL-NAT, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Anastasiya
полезность отзыва:

Договор: 781000607334

да прибудет с нами сила и терпение!
Мой замер скорости:

24 May 2017 22:46

IP:5.18.233.112 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

У вас скорость интернета 295 мб/с?

25 May 2017 13:31

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Администратор
полезность ответа:

похоже вы через роутер мерили..такой пинг нереален. Отключите роутер и кабель воткните напрямую в компьютер и снова замерьте скорость!

25 May 2017 13:45

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Анастасия. К сожалению, до Вас всё также невозможно дозвониться. Мы видим, что Ваш роутер работает на частоте 2.4Ггц и для решения проблемы необходимо поменять канал подключения. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.

26 May 2017 15:09

Диляра
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Подключили быстро

недостатки:

Работает отлично

комментарий:

У нас дома ни один интернет не работал ,что только не перепробовали ни что у нас не ловило нормально, в интернет зайти было не возможно ,подключили вай фай дом ру работает не просто хорошо а отлично, установили все хорошо и быстро, спасибо вам!!!
Мой замер скорости:

24 May 2017 02:12

IP:188.234.16.227 (Дом.ru, Казань)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв, будем стараться радовать вас качеством наших услуг

24 May 2017 12:17

Татьяна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстро подключили

недостатки:

Самовольно добавляют платные услуги

комментарий:

Договор: 520011270326

Пропал интернет. Пришло сообщение о зад-ти. Я плачу абонентку ежемесячно в срок. И тут долг. Оказывается подключили канал детский сам провайдер самовольно, а теперь я должна платить за это. Полнейшее безобразие. Доп договора я с дом ру не подписывала. А то что сами операторы подключают платные услуги это статья по УК. Это уже 3 случай за 5 месяц. Бардак полнейший. Буду расторгать договор с данной компанией. Любые отношения по смене и длбавлению тарифов только с письменного согласия должно производится а не по прихоте оператора.

21 May 2017 20:47

IP:85.140.2.5 (Сим-карта МТС, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, спасибо, что написали. В абонентском отделе сообщают, что ваше обращение принято в работу, в ближайшее время наши специалисты свяжутся с вами

24 May 2017 12:25

Анна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстро подключили

недостатки:

Сотрудники обманывают!

комментарий:

Договор: 710005523308

Ходил парень по квартирам, предлагал провести телевидение и интернет. Назначили приход техника на 1е число месяца. В субботу звонит этот парень по имени Андрей, который ходил по квартирам, просит переназначить встречу на воскресенье, т к конец месяца и у него горит план. Говорит, что мы можем самостоятельно провести телевидение на третий телевизор просто поставив переходник. Мы согласились. Все провели. При чем техник отключил нам кабельное старое на третьем телевизоре, т к мы знали что у у нас будет от одного провайдера. Стали ставить переходник - ничего не работает. Позвонили этому парню, сказал перезвонит, и не перезвонил. Позвонили на горячую линию, нам сказали что приход техника теперь за наши деньги. Что за безобразие??? Ваши сотрудники вводят в заблуждение, а мы должны за это деньги платить??? Пусть ваш Андрей и платит за техника из своей зарплаты, раз обманывает так! Продавать - не значит врать своим клиентам. Уважение к компании пропало полностью.

17 May 2017 15:49

IP:83.220.236.87 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, насколько нам известно, на ваш адрес был направлен помощник по дому, вопрос был улажен. Спасибо за ваше обращение, от лица компании приношу извинения за некорректное информирование специалистом

24 May 2017 12:32

денис
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

раньше было все хорошо

недостатки:

сейчас все плохо

комментарий:

последнее время какая-то ж()а с интернетом, то его вообще нет то скорость 100 Кбит/с на тарифе 30 мбит. дурдом

14 May 2017 16:18

IP:5.3.234.110 (Дом.ru, Ростов-на-Дону)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, опишите, пожалуйста, проблему более предметно. Проведите диагностику на портале speedtest.net, вышлите ее результаты вместе с номером договора и скриншотом этого отзыва на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru

24 May 2017 12:33

Воробьев Александр
полезность отзыва:

Барнаул, Малахова 79а, сегодня 14 мая, второй день нет интернета!!! Компания ужасная, перерасчет производят толтко если интернета нет 10 дней по вине компании! Настоящий лохотрон! Отвечают по телефону, что через 30 мин будет интернет и так уже второй день! Без уведомления могут изменить стоимость абон.платы! После выяснения обманвают, что уведомояли! Стоимость абон.платы после нескольких месяцев самая высокая! Если есть другой провайдер, лучше выбрать его!

14 May 2017 05:16

IP:217.118.79.34 (Сим-карта Билайн, Новосибирск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, извините за долгий ответ. Подскажите, наблюдаются ли еще ограничения в работе интернета?

24 May 2017 12:41

Элдар
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

В основном нормальный

недостатки:

Вылетает на 20 мин каждую неделю, обычно вечером или ночью. Казалось бы мелочь но у мена такая работа что я должен быть на связи с другой стороной земли. Замедляется по вечерам. Скайп адекватно не тянет. Гугл голос обычно тянет, с видео не тянет.

комментарий:

До этого был At
Мой замер скорости:

12 May 2017 21:06

IP:5.18.232.23 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

Элдар,скайп очень прожорливая к системе компьютера. Бывает очень часто из за нехватки оперативной памяти,или же процессора....скайп начинает тупить и создавать проблемы. Оптимизируйте ваш компьютер,я думаю проблема решится. А скорость для скайпа оптимальная 256 - 512 кб/с.

13 May 2017 14:33

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Эльдар. Указанной Вами скорости более чем достаточно для работы данного мессенджера, скорей всего тут проблема с самими серверам скайпа, но в любом случае предлагаю провести диагностику подключения. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.

15 May 2017 14:09

Администратор
полезность ответа:

для скайпа даже 10 Мбит/с за глаза

15 May 2017 14:27

Лиана
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Более 5 лет являюсь пользователем данного провайдера. Переходила на МТС и Таттелеком, но возвращалась. Качество и цена устраивают. Технические неполадки исправляют быстро. Когда меняла провайдера, проблем при расторжении договора не возникало. Отключала интернет на лето, тоже без проблем. Все оплаты поступают на счет мгновенно. Периодически меняла тариф и оставалась в плюсе.

недостатки:

На горячей линии отказали в смене на более дешевый тариф, а в абонентском отделе легко поменяли.

комментарий:

Спасибо за вашу работу.

11 May 2017 13:35

IP:95.78.8.32 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Благодарим за ваш отзыв, действительно, на время отъезда клиенты всегда могут воспользоваться услугой приостановления договора - в этом случае абонентская плата за услуги взиматься не будет. Также стараемся идти на встречу клиентам в спорных ситуациях и оказывать исключительно качественный сервис

24 May 2017 12:43

Светлана
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Высокий тариф, низкая скорость, технические накладки

комментарий:

Договор: 630009085136

договор 630009085136. 13 лет являюсь абонентом Дом.ру, ни разу не задержала абонентскую плату. Но такого не ожидала - без моего ведома подключен он-лайн сервис "Амедиатека" со сроком отключения услуги 01.01.2100!!! Кнопка "отключить" не срабатывает ни в ЛК, ни в в самом сервисе. Цена вопроса 349 рублей в месяц. Дважды обращалась в службу поддержки. №№ обращений FQK-742-31187 и IYJ-445-19893 Результатов нет!!! Накладки не первый раз. Ни разу не предложили компенсировать неудобства. Теряете постоянных клиентов!

05 May 2017 10:59

IP:5.164.183.226 (Дом.ru, Самара)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, подняли информацию по вашему вопросу. Амедиатека на вашем договоре была подключена через личный кабинет, где была возможность либо активировать услугу с конкретной датой окончания (бесплатно на две недели), либо с открытой датой активации. Очевидно, было выбрано второе, отсюда и смутившая вас дата. До вас пытались дозвониться наши специалисты, чтобы разъяснить ситуацию, но вы не брали трубку. Если у вас еще остались вопросы, напишите, пожалуйста, на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru

24 May 2017 12:51

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, подняли информацию по вашему вопросу. Амедиатека на вашем договоре была подключена через личный кабинет, где была возможность либо активировать услугу с конкретной датой окончания (бесплатно на две недели), либо с открытой датой активации. Очевидно, было выбрано второе, отсюда и смутившая вас дата. До вас пытались дозвониться наши специалисты, чтобы разъяснить ситуацию, но вы не брали трубку. Если у вас еще остались вопросы, напишите, пожалуйста, на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru

24 May 2017 12:51

Татьяна
полезность отзыва:

Добрый день. Какой тариф цифрового тв сейчас максимально самый дешевый??

04 May 2017 16:28

IP:176.59.107.144 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, в Нижнем Новгороде вы можете подключить ЦКТВ от Дом.ru по акционной цене от 250 рублей

24 May 2017 13:07

Софья
полезность отзыва:

Это самый ужасный провайдер, работает не стабильно, есть интернет тут же его нет, снова есть и снова нет, нормально интернет работает только два дня в середине месяца, платим стабильно без задержек и задолженностей, а интернет скачет... Очень не довольны, даже для того что бы отзыв отправить пришлось ждать когда интернет подключиться снова

01 May 2017 14:15

IP:5.166.232.209 (Дом.ru, Иркутск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, укажите свой номер договора или сбросьте его на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, обязательно разберемся в вашей ситуации

03 May 2017 11:12

Катя
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Пару лет назад подключалась к этому провайдеру. Главное, что мне в нем нравится, не приходится постоянно названивать в саппорт, как было с другим оператором. Поставили оборудование, подключили и все, никаких манипуляций, сиди и пользуйся. Довольна, спасибо!

30 Apr 2017 22:45

IP:81.7.9.18 (EUSERV-SRV-NET18)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Благодарим за ваш отзыв

03 May 2017 11:12

Яна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Обманывают клиентов

комментарий:

Рассказывают по телефону, что предлагают вам бесплатно пакет ТВ-каналов, через месяц выясняется, что, оказывается, вы дали согласие, и эти каналы вам уже посчитали в услуги и выставили счет. Это такой видимо маркетинг от бессилия. Ухожу в Ростелеком.

30 Apr 2017 14:20

IP:188.235.80.79 (Дом.ru, Липецк)

Ваше имя

Ваш ответ:

Яне
полезность ответа:

Только уходя не забудьте официально расторгнуть договор,а то ещё больше будете должны.

30 Apr 2017 15:31

IP:81.7.9.18 (EUSERV-SRV-NET18)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, обычно такие ознакомительные акции ограничены по сроку, впрочем, возможно, вас просто некорректно проконсультировали. Если сбросите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю ваших обращений и выясню, что пошло не так

03 May 2017 11:14

Костя
полезность отзыва:

Договор: 210003885532

Ужас тупые вовсе на счеё были деньги до мая не хватало 20 рублей и доту мая оставалась 2 дня они ограничить интернет

30 Apr 2017 14:19

IP:176.212.252.185 (Дом.ru, Омск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

Костя,вот вам и ограничили доступ из за этих 20 рублей. Надо оплачивать каждый месяц с точностью до 1 рубля.

01 May 2017 10:51

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, вижу из истории ваших обращений, что вы уже были проконсультированы по этому поводу. На вашем договоре не было выявлено ограничений, услуги поставлялись в полном объеме

03 May 2017 11:18

Маргарита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Тариф дорогой,бывают отключения интернета на несколько часов

комментарий:

Договор: 780023173275

Подключили без моего ведома новые каналы и автоматом на 500руб.!подняли тариф.Вернули копейки, а 4мес."добросовестно"их с меня сдирали.Сейчас в апреле 2 суток ничего не работало-авария была, обещали эти 2-е суток вычесть из оплаты.Куда там!Таких тарифов как в этой компании просто нет. Большое желание расстаться с таким провайдером.

30 Apr 2017 11:59

IP:5.18.143.67 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Маргарита. по Вашему обращению был выполнен перерасчёт. Приносим извинения за доставленные неудобства.

03 May 2017 16:13

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет.

недостатки:

Нарушают договор, постоянно поднимают цены на тарифы.

комментарий:

Договор: 520008772206

Дом.ру сам изменил тариф на более дорогой без оповещений и согласия. Обратно возвращать не торопится.

28 Apr 2017 18:21

IP:5.3.205.8 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

Дмитрий,как cам провайдер без предупреждения может поменять тариф на более дорогой? Такого быть не может,вы чего то путаете.

29 Apr 2017 13:12

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Дмитрий, насколько мне известно, наши специалисты уже связывались с вами и подобрали комфортный тарифный план. Приятного пользования

03 May 2017 10:50

Сергей
полезность ответа:

Тоже самое

06 May 2017 02:20

IP:5.164.220.58 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Владимир
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

никогда не пользуйтесь дом.ру Постоянные разрывы и хамство

комментарий:

никогда не пользуйтесь дом.ру Постоянные разрывы и хамство

27 Apr 2017 16:14

IP:82.145.220.234 (Прокси OPERA)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Составьте, пожалуйста, более аргументированный отзыв. Кто вам нахамил и продолжаете ли в данный момент наблюдать сложности с интернет-соединением? Укажите свой номер договора или сбросьте его вместе со скриншотом отзыва на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru

03 May 2017 11:23

Гость
полезность отзыва:

Благодарность!!! Уют и покой Когда Дом.ру рядом с тобой Он раскрасит твой досуг Интернетом и тв По привлекательной цене Доступной всем вполне Спасибо мы говорим Вам Процветания желаем И новых высот впереди достигайте И не, когда не унывайте Ваши благодарные клиенты

27 Apr 2017 13:09

IP:95.78.6.158 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Спасибо за столь необычный и эмоциональный отзыв. Будем стараться и впредь поставлять вам качественные услуги и тем самым вдохновлять на творчество :)

03 May 2017 11:24

Оксана
полезность отзыва:

Подключилась уже больше 5 лет.Счета приходят космические.Отключать не хотят,придумывают сотни и тысячи причин.Когда попросила отключить телевидение и телефон, и оставить только интернет,мне предложили все оставить,но сделать скидку с 1000р до 500.Результат: скидку сделали, только до 700 р. В результате долгих попыток разорвать договор, выписали долг непонятно откуда взявшийся, который они даже не могут объяснить и оборудование сначала сказали приедут заберут, а затем сказали привезти самой. P.s приходил очередной куратор дома от от этой конторы и предлагал кинуть еще одну линию, но с другим более выгодным тарифом.типо технически это возможно, на другую фамилию просто. А эту просто не оплачивать и они на нас забьют.Это Слава тебе Яйца!!!что я на это не подписалась. Раньше подключена была к интерзет чудеснейшая компания была, потом соблазнил дом.ру и началось...пока раскачивалась переключиться обратно на интерзет они объединились .Я обрадовалась, думала ситуация изменится,но увы...дом.ру испоганит что угодно. политика компании осталась таже:1)содрать побольше бабла 2) не при каких обстоятельствах не растрогать договор,а если расторгли см.п.1 3)хорошее отношение к клиенту не является преимуществом которы.

26 Apr 2017 22:30

IP:176.59.21.149 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, договор на оказание телеком-услуг, является юридическим документом и расторгается в присутствии обеих сторон. Никаких сложностей эта процедура не предполагает. Если сбросите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю ваших обращений, выясню, что именно произошло

03 May 2017 11:29

Boris
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость не плохая

недостатки:

Нет лояльности к клиентам, по видимому у них много их

комментарий:

Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2 2. Это к тому, что она насчитывала сумму которую я им остался должен, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС! ТЕПЕРЬ ДАЖЕ ЕСЛИ ДОМ. РУ ОСТАНЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ В МОЕМ ДОМЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ ПРИНЦИПИАЛЬНО!!!

22 Apr 2017 20:07

IP:83.149.44.154 (MF-CENTER, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Очень недоволен! При подключении начислили 1500 баллов, которыми можно было гасить часть абонентской платы, но не предупредили, что они сгорают через 3 месяца. В итоге почти все баллы сгорели.

комментарий:

Короче такое же кидалово как и везде

17 Apr 2017 12:55

IP:37.28.184.178 (MF-CENTER-B2B-Pool-4, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2017 Moyisp.ru