ГлавнаяИнтернет провайдеры Санкт-ПетербургаДом.ruвсе отзывы

Дом.ru отзывы

Отдел подключений [10-22]

8(812)9868016

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра, а если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно и уже сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi. Телевидение DVB-C через отдельный коаксиальный кабель.

2.9
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 36%

 9%

 12%

 11%

 32%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Денис
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость, неплохая тех. служба

недостатки:

Цены и так завышены, по сравнению с другими провайдерами, так они её ещё поднимают, по чуть-чуть по чуть-чуть. С рассторжением договора та же ситуация, описанная ниже. Спустя 6 лет требуют своё оборудование.

комментарий:

Цены и так завышены, по сравнению с другими провайдерами, так они её ещё поднимают, по чуть-чуть по чуть-чуть. С рассторжением договора та же ситуация, описанная ниже. Спустя 6 лет требуют своё оборудование.

28 Mar 2017 09:10

IP:46.147.91.118 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, повышение стоимости услуг зачастую связано с текущей ситуацией на рынке, однако мы стараемся повышать цену как можно реже, например, предпоследнее повышение стоимости тарифов произошло более двух лет назад. Не забывайте про то, что у постоянных клиентов всегда есть возможность сэкономить на услугах, например, путем заключения годового контракта или частичной оплаты счета баллами Программы лояльности

29 Mar 2017 09:23

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет нормальный, были сбои конечно, когла инет не работал часами, иногла по 10 минут.

недостатки:

Сбои инета редакие, но на часы. Отношение менеджеров ужасное, они не ценят время клиента, я бы сказал что их регламент отвратительный. Хочешь отключить интернет создадут вами миллион проблем. Если у вас коробка тв, то придётся вести её им, причём требуется лично, как в банке. Отвратная компания, возомнившая себя банком. Если не сдали коробку, начнут трести деньги, навязывают поиск замены вас на другого клиента. Я общался с менеджером и понял что ей поставили залачу высосать ещё денег. Недоволен отношением. Пс у меня так получилось, чтотдажеидоговора с ними нет. Они выкупили компанию и нормально не щаключили со мной договор. А отдавать оборудование не надо, так сказал мастер при подключении. Типо подарок, и понеслась.

комментарий:

Договор: 123456

Не подключать. Отстой.

27 Mar 2017 11:35

IP:37.29.88.52 (MF-DV, Хабаровск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, указанного вами номера договора в нашей базе нет, к тому же ваш IP-адрес зарегистрирован в Хабаровске

29 Mar 2017 09:16

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Все услуги работают без проблем

недостатки:

Нету

комментарий:

Вообще не понимаю почему столько негатива шлют на провайдер Дом.ру/Интерзет. Я почти 5 лет пользуюсь и проблем не ощутил. Скорость интернета иногда скачет от 40 мб/с до 80 мб/с,но этот косяк даже не ощущается на компьютере,все быстро качается и при пониженной скорости. В личном кабинете все подробно расписано какие услуги подключены и можно следить за балансом. Люди,научитесь сначала пользоваться компьютером,прежде чем сюда всякую гадость писать. Просто зря вы так... все услуги на высшем уровне у них.

24 Mar 2017 22:08

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Большое спасибо, Александр, за Ваш выбор.
Уточните, пожалуйста, скорость в 40 Мбит/сек., соответствует выбранному Вами тарифному плану?
Если-нет, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу в решении проблемы.
Если-да, то я бы порекомендовал Вам перейти на более скоростной тариф, например InterZet 55 на скорость 55-100 Мбит/сек, либо, если у Вас комплексное предложение, то Лайт М, где будет скорость 55-100 Мбит/сек и более 100 телевизионных каналов.

27 Mar 2017 15:05

Александр
полезность ответа:

Со скоростью все в порядке,соответствует выбранному тарифному плану. А переходить на более высокую скорость особо роли не сыграет на компьютере.

2 гига файла скачивается сейчас где то за 6 минут,а очень большие файлы просто надо 15 минут подождать и больше файлы очень редко скачиваю.

27 Mar 2017 21:28

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстро загружает

недостатки:

Вылетает каждую секунду нечего не грузит

комментарий:

Договор: 1246356

Раньше когда были подключены к дом ру нечего не вылетало и все было стабильно, а сейчас не советую подключать

24 Mar 2017 17:30

IP:83.169.216.68 (MF-UGSM, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена, указанного вами номера договора на удалось обнаружить в нашей базе. Скиньте, пожалуйста, корректный номер на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, постараемся выявить причину имеющихся неполадок

29 Mar 2017 09:14

Светлана
полезность отзыва:

Пытаюсь уже месяц почти разорвать с Вами отношения и никак не могу ничего добиться...прям загадка. Когда наступает день оплаты так вы дозваниваетесь настырно как опытные коллектора, а как договор закрыть так каждый раз какие-то пустые обещания и бесполезные разговоры!!! заберите уже свое оборудование и провалитесь вы пропадом

23 Mar 2017 12:49

IP:94.25.229.210 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

Вы сами должны оборудование вернуть. Когда заключали договор, вы под этим подписывались, беря в аренду оборудование

23 Mar 2017 14:13

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Светлана. Уточните, пожалуйста, почему Вы решили расторгнуть договор? Если возникла какая-то проблема, то я смогу помочь в решении. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.

24 Mar 2017 18:55

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинства отсутствуют

недостатки:

Интернет просто отвратительный , вечно пропадает скорость , а если интернет и есть , то скорость в 4 раза меньше обещанной

комментарий:

В ближайшее время меняю провайдера , ибо терпеть такое ненамерен !!! Если будет выбор дом.ру или другой провайдер , то незадумываясь выбирайте любой другой !

22 Mar 2017 14:59

IP:5.165.180.73 (Дом.ru, Екатеринбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Сергей, обращались ли в техподдержку по поводу неполадок? Сбросьте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, примем оперативные меру по их устранению

29 Mar 2017 09:11

Марина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Зависает Телевидение, оплата услуг растёт, а качество остаётся желать лучшего, сложность оплаты, нужно ещё побегать и найти терминал, где можно без проблем и комиссионных оплатить услуги, невольно возникает желание искать другого провайдера.

комментарий:

Договор: 780023920860

Часто пропадает и интернет и телевидение, а оплата услуг выросла, хотя не было никаких сообщение не по электронной почте не смс-сообщений по мобильному.Когда зависает вышесказанное, то единственная отмаза, что неполадки на линии, или отключен для проведения работ, после которых, к стати вообще не возможно ни посмотреть ни телек, ни получить нормальную скорость загрузки страницы по интернету.Такое чувство, что нет заинтересованности в клиенте, возможно провайдеру никто не "дышит в спину" и не переманивает клиентов.Напрасно, уже ищу нормального провайдера, где и услуги подешевле и качество получше.Последний раз мне предложили выдернуть шнур из модема))))))Он уже столько раз выдёргивался для перезагрузки, что скоро сам начнёт оттуда вываливаться, из чего следует, что в технической поддержки работают дилетанты, для перезагрузки делаются другие действия, для этого не нужно таким образом перезагружать модем.За свои косяки компания дом.ру отвечать не собирается и пересчитывать тарифы с учётом их же косяков, не собирается.

20 Mar 2017 15:17

IP:5.18.233.172 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, мы только что общались с Евгением и договорились на проведение диагностики. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего специалиста.

21 Mar 2017 18:20

Елена
полезность отзыва:

Провайдер упал ниже плинтуса,у меня вдруг обнаружилась не понятная задолженность за связь. Пошла к их специалисту,20 минут простояла и получила ответ,что счет выставлен некорректно. Поехать в сервисный центр со сломанной рукой не не могу. Через 20 минут вернулась домой и позвонила на их телефон с сотового,ждала минут 20,и получила ответ,что все таки есть задолженность за январь,а телефон отключили почему то в марте. И до этого были инциденты. Один из них:пропал интернет,время около 16 часов,звоню им выяснить в чем причина? Мне начинают рассказывать,что в течении часа неполадки будут устранены и интернет заработает. В конесном итоге звонков было несколько,довели просто до тряски. а интернет так и не заработал,потому что их инженера спали уже дома,когда мне "чудо" специалисты рассказывали,что на крыше моего дома,в ночи,работы ведутся. Интернет появился в течении следующего дня, а счет выставили за целый рабочий месяц. Почему? Да потому,что Дом Ру все равно когда,с кого и за что поиметь деньги,лишь бы поиметь....

18 Mar 2017 15:01

IP:46.0.220.81 (Дом.ru, Самара)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Елена, здравствуйте, подскажите, удалось ли решить вопрос с задолженностью? Если нет, сбросьте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю вашего балансу, выясню, откуда взялся долг

29 Mar 2017 09:09

Денис
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Подключен к Интерзет. Качеством интернета доволен. Тут нареканий нет

недостатки:

Бесконтрольный обзвон сотрудниками дом.ру.

комментарий:

Договор: 281012

Звонят несколько раз в месяц предлагают своё ебанное телевидение. Раз 10 звонил ругался, чтобы меня отключили от рассылки. Пока с благим матом сцену не устроил , меня от обзвона не отписали, хотя клялись, что больше звонить не будут. Больше лояльным клиентом не являюсь, предложат интернет по качеству и цене аналогичный, пойду менять шило на мыло. Оставляю отзыв, дабы помочь улучшить сервис.

16 Mar 2017 10:19

IP:81.23.106.214 (SeverenNet, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Денис. От лица компании хочу принести свои извинения. Ваши номера заблокированы и больше звонки с предложениями от наших сотрудников Вам поступать не будут.

16 Mar 2017 16:22

Любовь г Нижний Новгород
полезность отзыва:

Оценка 0! Плохое качество интернета,отказались уже 3 года назад,телевидение работает с перебоями! На данный момент 2 дня уже не работает телевидение,точной информации когда заработает не знают! Очень много людей отказываются из-за плохого качества обслуживания и не бережного отношения к клиентам!

15 Mar 2017 21:53

IP:88.81.41.203 (BCA-FTTB-8, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, сообщите номер своего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, направим к вам специалистов и постараемся компенсировать возникшие неудобства

17 Mar 2017 09:56

Владимир г Оренбург
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Коротко не высказать все плюсы о скорости,быстрой поддержке,практически мгновенном решении вопросов,профессионализм на высоте,по сравнению с ростелекомными.

недостатки:

Замечаний нет,решались проблемки профессиональными сотрудниками и очень быстро!

комментарий:

Договор: 560006428976

Вы хороший провайдер, честная скорость уже больше года. Ломался ноутбук, пожалуйста, есть возможность позвонить и на месяц отключить Интернет, по сравнению с Ростелеком, который не отключит, даже если Вы в больнице, всё равно рос третьими лицами заставит платить. Теперь о подарке для Вас, но со стороны того провайдера. Везде в подъезде сверху на Ваши листочки о подключении сверху наклеены Новогодние предложения, кстати без указанного провайдера, просто дёшево и просто позвонив по указанному номеру узнаёшь, что это не наш ДомРу . Кстати соседи даже от цифрового телевидения от них отказались. Мало того наклейки сверху, типа тьфу на Dom, и без имени провайдера, может кто и в торопясь влипнет. Ну а от меня - с Новым 2017 годом! Удачи Вам, спасибо за честную скорость и качественное обслуживание! С уважением Владимир г Оренбург.07 марта 2017 Вы бы видели, как надо жильцов дома втягивать в ростелеком - бумажки о призыве подключить везде: на Интернет коробках, на коробке управления железной дверью, на квартирных электро щитках, на каждом этаже нашей уже видавшей плачевный опыт подключения к ростелекому, многоэтажки. А ВОТ ВАШИХ ЖЕНЩИН И ДЕВУШЕК DOMRU С ПРАЗДНИКОМ 8 МАРТА, примите пожелания здоровья и благодарность за честный Интернет! Спасибо Вам всем! С уважением Владимир г Оренбург.

11 Mar 2017 22:04

IP:95.78.249.231 (Дом.ru, Оренбург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Владимир, спасибо за подробный отзыв и поздравления, будем стараться радовать качественным сервисом и впредь. Что касается недобросовестной конкуренции, то оставим это на совести наших коллег по цеху.

15 Mar 2017 10:57

Наталья
полезность отзыва:

Добрый день, на данный момент ни кому не посоветую этого провайдера, пользовалась услугами дом ру достаточно долго, после чего переехала на другой адрес их оповестила, не было возможности приехать в офис. Спустя время они выставили мне космический счёт, услугами я не пользовалась. После чего передали долг коллекторам. Теперь мне звонят хамоватые операторы и что то требуют. И в последнее время таких историй очень много, позор!!!!!

10 Mar 2017 16:14

IP:188.232.157.166 (Дом.ru, Омск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, договор, заключенный с интернет-провайдером, не может быть расторгнут дистанционно по звонку, это юридический документ, и для его "закрытия" требуется присутствие обеих сторон. Таким образом, его условия даже после вашего звонка продолжили действовать, о чем вас наверняка предупреждали. Сожалеем, что такая ситуация сложилась, однако компания действует в рамках российского законодательства, собственно, как и другие операторы.

15 Mar 2017 11:00

Вадим
полезность отзыва:

Договор: БАРНАУЛ БАЛТИЙС

Я просрочил оплату и ? Мне отключили все , включая первый канал , за который я не плачу ДОМ ру. На лестничной площадке защита щитка была взломана . Выглядело все как акт вандализма. Я не говорю о тарифах , ценах, если ты забрал сапоги за которые с тобой не рассчитались , то оставь пальто, которое ты не продавал.

03 Mar 2017 17:15

IP:67.205.156.58 (провайдер не определен)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, напишите свой номер договора, постараемся разобраться в ситуации

15 Mar 2017 11:03

Ксения
полезность отзыва:

Доброго времени суток . Надеюсь у вас есть такая функция , что для улучшения качества, разговоры с оператором записываются , если да , то пожалуйста прослушивайте эти разговоры . К сожалению остался не приятный осадок . Мы сегодня с супругом решили воспользоваться вашими услугами и подключить Wi-Fi решили выбрать именно вас . Изначально я позвонила и уточнила сразу же у оператора - по бесплатному ли номеру я дозвонилась ( т.к на счету оставалось рублей 20 и было бы не приятно , еслиб по середине разговора связь прервалась и все нами обговореное слилось на нет ) на что оператор ответил - сразу же - да , по бесплатному , что в итоге оказалось не так , т.к списания со счета были , но благо договорить удалось до конца . Оператор разговаривал нехотя , настроение его было весьма не хорошим, что отражалось на нашем разговоре . Да и всего вот так в письме не передать . Обидно , одним словом , осадок очень не приятный . Уж не знаем чего ожидать когда придут нам делать установку . Очень жаль .

03 Mar 2017 12:46

IP:176.59.107.107 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, вышлите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, поднимем историю ваших обращений, проведем работу с оператором

15 Mar 2017 11:05

Алена
полезность отзыва:

Договор: 781000275239

Постоянное повышение тарифов без предупреждения. присылают -смс пополните на 450 рублей а в итоге отключают интернет тк надо было вносить 500!

03 Mar 2017 12:01

IP:109.124.77.146 (MEZHTOPENERGOBANK-LAN, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Алёна. Указанная Вами абонентская плата будет с учётом акции с МегаФон. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер мобильного телефона, в сети Мегафон, мы проверим информацию и Вам перезвоним.

07 Mar 2017 15:55

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Минимальные проблемы до 2015 года.

недостатки:

Тотальные проблемы с 2016 и далее. Навязывание тарифов, увеличение стоимости без предупреждения, наглое вмешательство по смене тарифа.

комментарий:

Дом. ру опустился. Качество стало ниже плинтуса. Никому не советую подключать.

01 Mar 2017 03:13

IP:5.164.196.43 (Дом.ru, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Евгений. Наша компания не меняет тарифы клиентов если они сами этого не хотят, поэтому если появилось какое-то более выгодное предложение, чем пользуется в данный момент клиент, то наши специалисты информируют о возможности подключения нового спец предложения. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, и мы обязательно поможем разобраться.

01 Mar 2017 13:21

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Считаю, что Интерзет или Дом ру с недавнего времени - это один из лучших провайдеров Питера. Я пользуюсь их услугами уже восемь с небольшим лет и на данный момент меня все устраивает, цена адекватная, скорость интернета стабильная, сайты грузит, видео кажет, а больше мне и не надо. Торрентами я не пользуюсь, все можно найти на внутресетевых локальных порталах. В общем, рекомендовал бы к подключению.

26 Feb 2017 20:19

IP:188.166.91.5 (EU-DIGITALOCEAN-NL1)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Большое спасибо, Павел, за Ваш выбор. После объединения компаний Дом.ru и InterZet основной задачей перед нами стала модернизация уже объединённой сети и к октябрю прошлого года мы смогли существенно увеличить скорость на тарифах и добиться более стабильной связи.

27 Feb 2017 16:13

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Самый тупой интернет за всю жизнь который у меня был!!!постоянные сбои..не поладки!! я из за этого провайдера потерял очень много времени и денег..

комментарий:

Самый тупой интернет за всю жизнь который у меня был!!!постоянные сбои..не поладки!! я из за этого провайдера потерял очень много времени и денег..

24 Feb 2017 15:46

IP:5.165.73.223 (Дом.ru, Воронеж)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Сергей. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем разобраться в проблеме.

27 Feb 2017 15:53

Равшан
полезность отзыва:

Договор: 161007416581

Я обратился в техподдержку с проблемой срывов связи интернета. Они подсказали просто перезапустить роутор. Я так сделал. Все заработало стабильно. Потом еще техник звонил и уточнял проблемы после чего сказал, что дистанционно что-то сделает. Но на завтра опять та же хрень, опять инет прерывается. У меня высокие пинги в играх. У друга подключена другая компания(Ростелеком) так он на компьютере и одновременно телефоне отлично играет без каких либо прерываний или лагов. Почему такой хваленый домру не может так?

19 Feb 2017 00:18

IP:95.78.5.164 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

Равшан,роутер - беспроводной интернет,он может раздавать интернет в квартире до 50 метров в радиусе от роутера.Если пойти в туалет и закрыть дверь,то вполне вероятно связь может обрываться.И Чем дальше от роут
ера,тем меньше скорость достается.

Нигого не мучайте,используйте проводной интернет в основном!

19 Feb 2017 09:46

IP:188.187.62.206 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, Равшан, по вашему вопросу создана техническая заявка, в ближайшее время с вами должны связаться наши специалисты

21 Feb 2017 10:41

Людмила
полезность отзыва:

Мой реальный отзыв о данном поставщике услуг! Подключились к дом ру в августе прошлого года, на самый максимальный по скорости тариф пакет цифрового телевидения. Что вы думаете? За 3 месяца использования, скорость выше 50 метров не поднималась, это при условии использования 1-го ноутбука в утренние часы, когда все спят)) А в остальное время скорость была выше 23-х метров, что зафиксировано звонками в тех поддержку. Каналы - ничего нового и супер пупер особенного - все те же, что и от домовой антенны. Решили расторгнуть договор, хаха, не тут то было. Перешли на нового оператора, где нас извините "облизали", все сделали, все предоставили, об этом позже. После отключения от дом ру месяц не могли забрать оборудование, видите ли не может человек приехать в 8 вечера, поздно, холодно и тд, предложили в рабочие часы приехать забрать на работе, если не получается вечером забрать, а вот в другой район города не поедет сотрудник, не его зона, да только другой район в 10 минутах езды от адреса. Дальше лучше, договорились на выходные, прождали целый день, никто не приехал, не отзвонился, в понедельник звонят, мол как оборудование отдали, все ли хорошо прошло, а мы им:"Да не было никого!" Молчание, через 5 минут техник звонит, что готов приехать сегодня вечером, не можем, обстоятельства, дальше начал наглеть: А вы по-раньше уйдите с работы, а вы с утра задержитесь, я к вам в 11 приеду. Это Нормально? Я диктую условия, а не мне! В итоге, с горем пополам забрали оборудование. Через 3 дня у нас в квартире пропадает полностью изображение на всех телевизорах, а нас тупо отрезали от общедомовой антенны. А теперь вернемся к предоставлению услуг: при заключении договора нас никто не спросил про то каким образом нас подключить, отрубать нас от общедомовой антенны или нет, мы арендуем квартиру, за общедомовую хозяйка платит, а за все остальное мы. Звоним в дом ру , мол что за бред? Ответ генаильный:"Договор расторгнут, антенну подключайте сами" А нас предупредить, а в известность поставить? Спасибо, хоть кабель не обрезали, тогда бы весело было. Но и на этом звонки не прекратились: каждый день звонят и требуют оплатить услуги, какие на фиг услуги? Мы не пользуемся вашими услугами! Ничего оплачивать не собираемся. Месяц назад одна сумма. сегодня уже другая, ребята. у нас новый оператор, туда платим деньги - свободны! все звонки зафиксированы. Научите своих сотрудников общаться с людьми корректно! Звонить и требовать, перебивать - это вы считаете нормально, да? Когда говоришь, что разговор записывается, а это действительно так, сразу все добренькие. Подытожу: никому не советую обращаться за услугами к интерзет и дом ру, на работе с коллегами обсуждали у всех одна и та же ситуация! Скорость низкая, качественными услугими не пахнет. На весь Питер ни одного офиса, одна точка продаж и все!

17 Feb 2017 15:50

IP:79.134.217.243 (Обит, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Людмила. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер договора, по которому Вы пользовались нашими услугами, я проверю информацию по балансу и Вам перезвоню.

21 Feb 2017 12:03

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Людмила. Вы воспользовались одной из наших очень привлекательных акций на 6 месяцев, но, к сожалению, расторгли договор по её завершению. Отмечу, что помимо привлекательных акций на подключение, наша компания ежемесячно предоставляет абонентам бесплатные пакеты ТВ-каналов, а при использовании сотовой связи "МегаФон" дополнительную скидку как на наши услуги, так и на услуги сотовой связи. В период пользования акцией, Вы обратились в наш колл-центр с проблемой, описанной в отзыве. С ее решением Вам оперативно помог наш специалист. Проблема заключалась в перегруженном беспроводными сетями канале роутера, после смены канала вопрос была решен. В конце января Вы обратились к нам по телефону и подали заявку на расторжение договора. Наш специалист принял ее и закрыл договор. Также специалист проинформировал Вас о неоплаченных, но оказанных Вам в декабре услугах. После расторжения договора на Ваш адрес приходил инженер и отключал наше телевидение. Однако мы не отключали домовую антенну, так как наш кабель идет параллельно и не влияет на её работу. Специалист, который с Вами общался, общался вежливо и пытался проконсультировать по расчёту баланса, но, к сожалению, Вы были категоричны. Офис компании находится по адресу: Санкт-Петербург, Финляндский пр., д. 4а, БЦ «Петровский Форт», офис 39А https://interzet.domru.ru/service/contact

24 Mar 2017 14:27

Леонид
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильная скорость и крайне редкие обрывы связи. По этой причине о техподдержке сказать ничего не могу.

недостатки:

За последние несколько дней меня ЗАДОЛБАЛА ваша реклама каких то там подарков! При открытии новой странице в браузере ВСЕГДА вылезает реклама на весь экран!

комментарий:

Договор: 780022920511

УБЕРИТЕ!

16 Feb 2017 17:38

IP:188.187.71.19 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Леонид Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов, поэтому если Вы хотите отказаться от получении информации о каких-либо акциях или же специальных предложениях, то я сделаю отметку и больше они Вам поступать не будут.

21 Feb 2017 11:27

Антон
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

стабильный интернет дешевый статический Ip-адрес

недостатки:

стабильное повышение цен слишком навязчивое поведение и постоянное желание что-то впарить

комментарий:

Достоинств – стабильный интернет, дешевый статический Ip-адрес. За время пользования переходил к другому провайдеру, потом пришлось вернуться, были проблемы с l2tp у другого провайдера, хотя как оказалось проблема оказалась в старом роутере, но вот в конце прошлого года полностью отключился и возвращаться не собираюсь, родители и брат последовали моему совету и тоже не стали задерживаться. Недостатки: Из наболевшего, постоянное повышение цен, да оно не частое и пускай на немного, но это вопрос принципа. Мое первое отключение было связано с этим, второе аналогично, сейчас же оно бесповоротное. Второе что реально бесило это звонки операторов колл-центра с навязыванием телевидения и тарифа конструктор. Стабильно раз в неделю звонок, отличительной чертой которого является агрессивная манера диалога, есть пару замечаний: 1) научите своих людей представляться сразу, а потом уже обращаться по имени и отчеству 2) Перестаньте заниматься дешевыми манипуляциями, когда что-то навязываете 3) не надо названивать, если вы понимаете, что от вас уже отказались и вам перестали платить, никакие коврижки не заставят вернуться, доверие было нарушено вами, а оно коврижками не восстанавливается. Не было бы всего этого продолжал бы спокойно пользоваться и горя не знал бы, но нарушение договоренностей и скотское отношение провайдера заставили отвернуться от него. Отзыв оставляю вам из-за того что сегодня опять звонили из вашего колл-центра, спасибо что напомнили о себе.=) P.S. Сейчас уже несколько месяцев пользуюсь шикарным интернетом одного l2tp провайдера, подключил и телевидение и мобильник - горя не знаю, экономлю больше 500 рублей в месяц

15 Feb 2017 02:30

IP:95.37.111.219 (DYNAMIC-BRAS-POOL7-NNOVVT, Нижний Новгород)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Добрый день, жаль, что вами было принято такое решение. Повышение цен отчасти было вызвано общей ситуацией на рынке. Информирование абонентов проводится для того, чтобы они оперативно узнавали о новых акциях и возможностях - впрочем, всегда есть возможность минимизировать обращения специалистов к абоненту, в этом нет ничего сложного

21 Feb 2017 10:46

Дарья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Куча

комментарий:

Не за что не советую пользоваться услугами этой компании ! В течение двух недель пыталась дождаться специалиста ч, чтобы приехали подключить интернет и телевидение , каждый день звонила оставляла обращения , обещали в течение пару часов перезвонить и договориться когда приедут подключать и что .. никто так и не перезванивал и тем более не приезжал , вообщем здесь хочется говорить только на матах , ничего хорошего ! Работать не Умеют

14 Feb 2017 10:12

IP:95.153.129.226 (RU-KUBGSM-20030923, Краснодар)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Дом.ru
полезность ответа:

Здравствуйте, Дарья, приношу извинения, что пришлось долго ждать. Сообщите, пожалуйста мне на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru адрес, по которому планировалось подключить услуги, - направим к вам специалистов в ближайшее время

14 Feb 2017 11:06

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2017 Moyisp.ru