ГлавнаяИнтернет провайдеры Санкт-ПетербургаИнтерзет ДОМ.RUвсе отзывы

Интерзет ДОМ.RU отзывы

Отдел подключений [10-22]

8(812)9868016

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

Завтра, послезавтра. А если заявка отправлена в первой половине дня, то возможно уже и сегодня!

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ethernet. Wi-Fi.

2.9
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ИНТЕРЗЕТ ДОМ.RU

Расспределение отзывов

 36%

 9%

 13%

 16%

 26%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Ольга
полезность отзыва:

До этого работали с ИНТЕР ЗЕТ с которым проблем возникало ,НО, практически и все проблемы были решаемы, работали операторы, которые не переводи к др операторам, решали доступно вопросы по заданным вопросам.Сейчас- извините- соединю с ...... с этим , а потом др.............. с этим... никто толком ответить не может. Это диспетчер перевести может на специалиста. Так,соединяйте,пжс, со специалистами, которые смогут ответь на все вопросы .

30 Mar 2017 05:53

IP:5.18.173.41 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Светлана
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

С интернетом проблем нет, как и раньше. Все отлично.

недостатки:

С телефоном просто беда. Часто бывает невозможно дозвониться до абонента. Особенно, когда люди пожилые и другой связи нет. С телевизором тоже не радужно. CAMМодуль инициализируется по пять минут. Может, конечно, все дело в пьяном установщике, но в любом случае раздражает. С ростелеком такого не было.

комментарий:

Договор: 780024997034

Работаете плохо, а плату повышаете.

29 Mar 2017 22:24

IP:188.187.28.75 (Дом.ru, Волгоград)

Ваше имя

Ваш ответ:

Лиза
полезность отзыва:

Это просто ужас! Постоянно что-то не работает - то интернет, то телевизор. Созваниваемся со службой поддержки, как с близкими родственниками, почти каждый день! Все время какие-то проблемы. Так бесит! А главное - наш дом, к огромному сожалению, подключен именно к этому провайдеру и, как я поняла, ничего с этим не сделать. Захотели посмотреть любимый сериал - телевизор не работает, полчаса решали что-то по телефону, в конце концов, сказали, что служба поддержки перезвонит через полтора часа! И мы еще за это кучу денег платим! Интернет периодически отключается, приходится опять звонить, они там что-то делают и он магическим образом снова начинает работать. Помимо всего этого они дают свой роутер в аренду, а для того, чтобы отказаться, надо поехать в главное здание, писать заявление и еще куча запар.

28 Mar 2017 23:10

IP:5.18.217.37 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

Лиза, какая у вас улица и дом?

29 Mar 2017 00:42

Николай
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Провайдером доволен. Интернет не тупит, скорость не огорчает, ни разу не замечал, каких-либо проблем с загрузкой или доступом вообще. Как большой поклонник футбола, подключил себе еще тв, с доп. пакетами футбольными. Теперь могу смотреть его в большом количестве, какие угодно чемпионаты. Нареканий и к телевидению нет, все показывает четко без дерганий, по крайней мере спорт каналы, остальное мне и не особо нужно, там такое кажут, что полный декаданс. Спасибо за отличное качество!

27 Mar 2017 17:40

IP:146.0.229.30 (VELIANET-DE-SURFEASY)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Большое спасибо, Николай, за Ваш выбор.

28 Mar 2017 17:03

Никита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильное соединение

недостатки:

Были хорошие цены. Но после повышения - ждал когда в доме появится новый провайдер. Как только появился сразу ушёл.

комментарий:

Интерзет была хорошей компанией. Дом ру тоже ничего. Но видимо жадность и бабло для них важнее. В то время как прочие провайдеры подстраивают цены под рынок, Дом ру повышает цены на 100 мбитные тарифы... Перешёл к другому провайдеру в общем, куда большая скорость за меньшие деньги. Жадность вас погубит господа. От вас не смогут свалить лишь те у кого нет выбора.

23 Mar 2017 15:23

IP:145.255.238.136 (TSISTEMS-LAN, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Никита. Там, где одни провайдеры предлагают за увеличение скорости на тарифе доплачивать дополнительно, мы открыто называем две скорости, например, 55-100 Мбит/сек. Первое значение - это порог ниже которой скорость у наших абонентов никогда не опустится, фактическая скорость будет всегда значительно выше. Мы не используем красивых маркетинговых оборотов, чтобы ввести клиента в заблуждение, мы предоставляем высокоскоростной доступ в интернет, а также возможность максимально сократить расходы на оплату наших услуг. Например, став участником программы "Дом.ru Клуб", и просто оплачивая услуги связи, Вы можете накапливать бонусные баллы, которые может потратить на оплату наших услуг, либо получить существенную скидку у наших партнёров. А дополнительно подключив уникальную акцию, проводимую совместно с оператором сотовой связи МегаФон, можно получить дополнительную скидку до 20%, как на наши услуги, так и на услуги МегаФона.

24 Mar 2017 16:49

Ольга
полезность отзыва:

Слабый сигнал вещания, о чем постоянно сообщает надпись на экране телевизора. Смогла добиться прихода сервис-мастера спустя 3(!) месяца! До этого слушала о том, что нужно перезагрузить коробку или проверить кабель, плотно ли он подключен (серьезно, да?!). Интернет постояно обрывается, контакт провода и роутера плохой, провод постоянно вылетает. Оплату по тарифу подняли, а качество услуг как было хуже некуда, так и осталось.

22 Mar 2017 17:24

IP:108.171.129.160 (провайдер не определен)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Ольга. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.

24 Mar 2017 18:45

дмитрий
полезность отзыва:

интернет вы 25мб не подымается

19 Mar 2017 20:22

IP:5.166.156.74 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Дмитрий. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно разберёмся в проблеме.

21 Mar 2017 12:11

Виталий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Практически без перебоев

недостатки:

Списание денег за не заказанные и не оказанные услуги

комментарий:

Договор: 781000104641

Пишу уже не первый раз. После предыдущей жалобы незаконно списанное вернули. Прошло 2 недели и опять списали за февраль. Удивительная финансовая нечистоплотность

19 Mar 2017 01:05

IP:5.18.202.109 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Виталий.
как я Вам уже отвечал на официальном форуме компании, у Вас нет подключенных дополнительных услуг, а по поводу антивирусу, я Вам ранее уже говорил, что услуга была отключена и на апрель предоставлена скидка.
Чтоб Вы не переживали, первого апреля я лично проверю корректность предоставление скидки и Вам отпишусь.

21 Mar 2017 12:01

Анна.
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Было много...

недостатки:

Повышения тарифов неоправданные.

комментарий:

Договор: 781000125448

Пользуюсь Интерзетом с 2008 года вроде бы устраивало(один раз вызывала мастера и то вина была в проводке компании). Но эти повышения начинают надоедать Только повысили непонятно с чего в октябре 2016,а сегодня смотрю смс о повышении с 1 апреля. Думаю о подключении другой компании,а то как-то накладно жить с Интерзетом становится....

18 Mar 2017 23:12

IP:5.18.201.119 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Анна. На Вашем договоре абонентская плата меняться не будет и на закреплённые номера телефонов также приходить смс не должна была. Вероятно номер телефона, на который пришла смс, закреплён за каким-то другим договором. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru скрин смс (важно чтоб виден номер договора) и номер телефона на который она была отправлена.

21 Mar 2017 16:24

Semen
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Компания полный отстой. Хотел к ним подключиться после Ростелекома (это отдельная печальная история). Оставил заявку, две недели мне звонили, говорили "завтра, послезавтра, в понедельник и т.д." И вот случилось чудо, сказали, что придет мастер в субботу с 18 до 20. Я "интересно" провёл субботний вечер в ожидании мастера. В 19.45 позвонил мастер и сказал, что ему выдали сломанное оборудование и он не придёт, а мне обязательно позвонят в очередной понедельник и договорятся, КОГДА МНЕ УДОБНО принять мастера. Да, отношение к клиентам СУПЕР. В рейтинге отстойных провайдеров Интерзет дом вышел на первое место, обогнав Ростелеком.

комментарий:

Успокаивает только то, что наверное хорошо, что всё это произошло до подключения

18 Mar 2017 21:13

IP:93.100.233.159 (SETI-WEBA, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Семён. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, а также контактный телефон для связи. Я уточню причины по которым Вас оперативно не подключили и Вам перезвоню.

21 Mar 2017 13:46

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Все было не плохо.

недостатки:

Все было неплохо,пока с интернетом не произошли поломки где-то с оборудованием в итоге не было интернета 2 дня,но это ладно,стоял роутер(новый),после их работ,роутер не работает(подали видно напряжение или или),провайдер,а кто мне за роутер заплатит?

комментарий:

без комментариев,нет слов

18 Mar 2017 13:22

IP:5.18.210.53 (Интерзет, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр, если по Вашему адресу работали наши специалисты, то они не могли работать с электрическом т.к. любой сложности восстановительные работы затрагивают исключительно наше оборудование. Если же на доме были проблемы с электричеством, то над устранением поломки скорей всего работали местные электрики.

21 Mar 2017 13:23

Анатолий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

0

недостатки:

Интернет печальный. Скорость плавает ...

комментарий:

Договор: НЕТУ

Отключился в итоге,хотя, много лет был их клиентом...

14 Mar 2017 20:52

IP:95.55.31.25 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Анатолий.
в случае возникновения каких-либо проблем мы всегда готовы оказать поддержку в оперативном их решении, а в большинстве случаев объединённый центр мониторинга реагирует на аварии ещё до того, как это скажется на абонентах.

16 Mar 2017 12:29

Mike
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Есть практически в каждом доме.

недостатки:

Сказочники.

комментарий:

Подключился по акции летом 2016г. Менеджер позвонил, уговаривал, пообещал льготный тариф на полгода. Через 5 месяцев деньги закончились, пришлось пополнять по новой. Менеджер б...ол. Ладно. Решил поменять тариф (было 40 М/бит) на 50 М/бит. Перешел. А скорость так и не изменилась. При обращении в службу поддержки, вдруг придумали про какую - то погрешность скорости в 20%!!! Перешел на другого оператора, так эти манагеры с Изета звонят периодически, предлагают сказочные условия, прям такие выгодные. Мол скоро перезвоним, подключим. А как подходит срок, так и пропадают до следующего. В общем категорически не рекомендую данного провайдера!

14 Mar 2017 20:16

IP:178.252.127.230 (Нью Линк, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Михаил. Никаких погрешностей в 20% в нашей компании нет, если возникает проблемы, мы оперативно её устраняем. На всех наших тарифах мы указываем нижнюю планку по скорости и это одна из множества отличительных особенностей нашей компании. Поясните, пожалуйста, Вы оставляли заявку на подключение и Вам не перезванивали? Если - да, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, включая квартиру, и контактный телефон для связи. Мы обязательно поможем выбрать такой тариф, который будет удовлетворять всем Вашим запросам.

15 Mar 2017 12:10

Любовь Старобрянская
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

интерзет раньше была добропорядочная компания

недостатки:

после слияния интерзет дом ру --- обман, выкачивание денег и причем любым способом, и походу наплевать, если от них уходит будут

комментарий:

Договор: 780024178024

Бардак,путаница и обман клиентов. интересно компания следит за своим рейтенгом

12 Mar 2017 23:51

IP:5.18.52.210 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Любовь сегодня по Вашему обращению был сделан перерасчёт.

14 Mar 2017 18:52

Михаил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

после объединения с дом.ру фактически нет достоинств

недостатки:

качество соединения просто швах, по вечерам скорость с обещанных 100 мбит падала до практически нуля. Пинги кошмарные. Поддержка кошмарная: "скорость проседает за счет того, что много абонентов" - так это ваши проблемы, не мои! Работа с клиентами в офисе ужасна, нужна была распечатка внесенных платежей с печатью, на протяжении пяти лет делал такую в офисе на Трамвайном пр. После определенного момента (я так понимаю, объединение с дом.ру), в оформлении такой справки мне постоянно отказывали.

комментарий:

Договор: 7573

По номеру договора видно, как давно я подключился (это был 2004-2005 год примерно), как было хорошо, и как стало отвратительно. Покойся с миром, Интерзет. (до сих пор каждый месяц звонят и уговаривают вернутся к ним, как удалить мой номер из базы?)

11 Mar 2017 17:35

IP:188.242.7.40 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Михаил.
указанный Вами договор закрыт более чем 2 года назад и по данному договору предоставлялся тариф Zet.40.
Уточните, пожалуйста, Вы точно указываете верный номер договора?

В любом случае, для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки.

14 Mar 2017 13:23

Михаил автор
полезность ответа:

да, номер договора верный. Он и правда был закрыт два года назад, только до сих пор звонки идут. Отправлю письмо, спасибо.

14 Mar 2017 13:44

IP:37.26.234.140 (LTD-Ladoga-Telecom-Suv67, Санкт-Петербург)

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Михаил.
указанный Вами в письме был заблокирован, больше звони поступать не будут.

14 Mar 2017 17:48

Виталий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Один сплошной плюс.

недостатки:

Не знаю, не видел.

комментарий:

Уже лет пять подключен к этому провайдеру. Качеством предоставляемых услуг полностью доволен. Интернет стабилен, скорость та, которую и обещали. Разрывов не замечал. Скорость закачки быстрая. По-началу, пользовался торрентами по привычке, но потом обнаружил, что в локалке есть все, с тех пор в основном ей и пользуюсь, в отличии от трекеров, здесь скорость практически всегда максимальная, что особенно радует, когда надумал скачать перед сном фильм.
Мой замер скорости:

11 Mar 2017 16:56

IP:109.236.81.129 (WORLDSTREAM)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Большое спасибо, Виталий, за Ваш выбор.

14 Mar 2017 13:03

Наталия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

До недавнего времени все было ок

недостатки:

Несколько лет с интерзетом все было нормально, но после объединения с дом.ру участились сбои и очень сильно упало качество поддержки. Например, не могли сказать мне данные для настройки роутера (шлюзы, днс и все такое - хотя раньше это можно было сделать в автоматическом режиме), потому что для выдачи этих Крайне Секретных Данных оператору понадобились все мои персональные данные, включая номер паспорта (!), в котором у них была ошибка. Мне предложили приехать к ним в офис и лично принести паспорт, чтобы они там исправили ошибку, которой много лет до этого не существовало. Последней каплей стал нынешний сбой связи. Сегодня (11 марта 2017 года) пошли третьи сутки без интернета. Третьи! И никто - ни по телефону, ни вконтакте - не даёт никаких подробностей ни по поводу срока окончания ремонта, ни по поводу самого происшествия. Я не знаю, что должно было случится, чтобы два полных дня и уже даже дольше оставить людей без связи, что особенно сказывается на работающих из дома, как я.

комментарий:

Договор: 781000344567

Очень обидно прощаться после стольких лет, но уже выбрала другого провайдера и сейчас буду заказывать подключение.

11 Mar 2017 13:56

IP:217.66.152.60 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Наталия
полезность ответа:

Сегодня интернет включили снова - спустя три с лишним дня, около пятнадцати звонков в службу поддержки и разговоров Вконтакте. А ведь у меня уже заказано подключение к Скайнету на завтра. Так что до вечера ещё подумаю, уйти или остаться.

12 Mar 2017 16:29

IP:5.18.52.240 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Павел
полезность ответа:

Наталия, даже не думай! Вали от этого "Ин***" скорее!

13 Mar 2017 00:46

IP:94.19.219.228 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Наталья.
По Вашему адресу для улучшения качества предоставляемых услуг, проводилась модернизация, к сожалению возможны были перебои в оказании услуг. На данный момент модернизация завершена и услуги оказываются в штатном режиме. Также Вам был сделан перерасчёт и дополнительно предоставлен скоростной бонус.

14 Mar 2017 12:40

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Доступный

недостатки:

Частичные сбои Постоянные звонки с предложением новых услуг Ежегодное подорожание тарифа

комментарий:

Пользовался около трех лет. Частичные сбои заставили сменить провайдера. Нет смысла платить такие деньги за такое плохое качество услуг, когда есть еще провайдера, которые предлагают те же тарифы и цену на порядок ниже. Рекомендую сменить провайдера и попробовать другой, хотябы для объективного сравнения.

11 Mar 2017 13:47

IP:84.52.94.225 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. По причине постоянной модернизации сети, компания впервые за более чем 13 лет изменила абонентскую плату, при этом значительно увеличила скорость доступа в сеть, на некоторых тарифах скорость увеличилась аж на 40%. Также была запущена беспрецедентная акция, проводимая совместно с оператором сотовой связи Мегафон, где при использовании наших услуг вместе с услугами Мегафон, можно экономить до 20%. Например, если выбрать тариф InterZet 55 за 500 руб. и подключить его совместно с Мегафон, то абонентская плата за наши услуги составить 450 рублей. Если этот же тариф InterZet 55 подключить на год, то абонентская плата из расчёта на месяц составит 350 рублей, а если ещё и с акцией от МегаФон, то вовсе 300рублей. В обоих случаях не стоит забывать о 20% скидке не тарифы самого Мегафона. Скидка распространяется на тарифы Мегафона семейства всё включено - S, M, L и VIP. А благодаря единому центру мониторинга аварии устраняются максимально оперативно.

14 Mar 2017 12:13

Роман
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстрый дозвон до техподдержки

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 781000271614

Всего 3 месяца и они увидели проблему и надеюсь устранили ее. При этом деньги берут как за качественно предоставленную услугу, но пользоваться ею невозможно. Пока были просто интерзет все было просто супер, после слияния не рекомендую никому. т.к. сотрудник немаленького и известного сервиса по ремонту компов часто спрашивают к кому подключатся. Раньше рекомендовал интерзет, теперь честно говорю что только не к ним.

10 Mar 2017 17:45

IP:188.134.77.184 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Роман. 11.03.17 по Вашей заявке техники проводили работы и сейчас телевидение должно работать хорошо. Также за причинённые неудобства Вам был предоставлен бонус на абонентскую плату.

13 Mar 2017 17:12

Никита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Постоянно пропадает скорость.

комментарий:

Договор: 780024699370

Каждый день,начиная с 21:00 интернет жутко тормозит.Примерно в 23:00 начинает работать нормально. Звонил уже раз 10,толку 0 , советуют одно и то же,поменять частоту роутера,вкл. выкл. роутер и т.п. Днем очень редко тормозит,проверял на двух роутерах, одно и то же. Подключил бесплатную скорость 100мбит на 5 дней,показывает максимум 28 на спидтесте. Присматриваю нового провайдера.
Мой замер скорости:

07 Mar 2017 22:04

IP:5.18.238.164 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Никита. К сожалению, в наше время на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам. Мы с Вами не так давно общались по телефону, я описывал возможные причины возникновения данной проблемы, но для точной идентификации необходимо чтоб Вы провели замер скорости подключив кабель напрямую.

13 Mar 2017 16:19

Галина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Пока всё устраивает

недостатки:

ТВ дом.ру

комментарий:

У меня подключено еще ТВ, но не устраивает сетка вещания. Руководство когда-нибудь смотрит своё же ТВ ?????????? Уже какую неделю время программ "сбито". и нет никому дела??? Когда это наконец то исправят?????

05 Mar 2017 16:40

IP:5.18.53.68 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Галина. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.

07 Mar 2017 15:12

Елена
полезность ответа:

Сбито,как подключились летом и по сегодняшний день!Наверно никому и дела нет))Правильно пишут,до слияния была отличная компания!Были подключены три года назад-совсем всё по-другому было!И скорости это тоже касается!Будем уходить

24 Mar 2017 02:11

IP:188.187.28.98 (Дом.ru, Волгоград)

Лилия (и Кирилл)
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

более-менее стабильная работа интернета.

недостатки:

тормозит просмотр видео часто приходится перезагружать роутер невозможность сменить тариф на более высокий в текущем месяце, даже если он только начался неправомерное подключение услуг, на которые не подписывался полная ерунда в личном кабинете по расчетам стоимости за месяц

комментарий:

Договор: 781000231612

Раньше к интерзету не было претензий, но в последние месяцы просто ужас, подключают услуги, которые не подключали, в личном кабинете полный бред с цифрами по оплате. Стараются содрать деньги, где только возможно. Компания не ставит в известность, если устарел твой тариф (и уже ушел в архив) и у них уже давно по такой же стоимости тариф с более высокой скоростью. Обещанный платеж у них это тоже возможность подзаработать (или каждый сотрудник получает премию за лишние рубли с клиента). Однажды, после отключения интернета 1 го числа, позвонила и попросила продлить на несколько дней (обещанный платеж), сотрудник, не согласовав со мной, продлил на максимальное количество дней, но почти сразу, буквально через час, родственник оплатил интернет. Я тут же перезвонила, чтобы мне услугу обещанный платеж отменили, чтобы не переплачивать, но сотрудник отказался это сделать и озвучил то, что подключение услуги на максимальное количество дней и я должна доплатить значительную сумму. Когда сказала ему, что получается, что за почти неделю ваша компания будет получать за использование интернета двойной тариф, он сказал, да, получается так. Вот такие порядки в этой компании. Очень жаль, раньше компания не вызывала негатива. Сейчас же он почти постоянно, вот ищу информацию о другом провайдере, реально хочу сменит Интерзет

04 Mar 2017 15:45

IP:188.134.70.80 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Лилия. мы не подключаем тех услуг, которые клиент не заказывает, в Вашем случае также не было подключено никаких платных услуг. Ваша абонентская плата по услуге интернет остаётся неизменной, но, к сожалению, Вы не позволили объяснить как происходит расчёт абонентской платы. Если Вы напишете мне на почту okkspb@domru.ru, я максимально детально распишу как она формируется.

07 Mar 2017 14:52

Людмила
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Подключены к многим домам

недостатки:

Меняют тариф без оповещения абонента. Подключают дополнительные каналы под предлогом« бесплатно попробовать», а когда приходит счет, «глаза на лоб вылазят». Скорость вечно пропадает, даже после визита техника. Верните Интерзет- он был лучшим!

комментарий:

При воссоединении к дом ру все ухудшилось. Прошло достаточно не мало времени, но улучшений нет. К сожалению в нашем доме пока, что нет другого провайдера.

04 Mar 2017 15:39

IP:176.59.9.4 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель Интерзет
полезность ответа:

Здравствуйте, Людмила. Наша компания не меняет тарифы клиентов, если они сами этого не хотят, поэтому если появилось какое-то более выгодное предложение, чем пользуется в данный момент клиент, то наши специалисты информируют о возможности подключения нового спец предложения. Если Вам по ошибке была начислена абонентская плата за какие-то предоставляемые по акции пакеты каналов, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.

07 Mar 2017 12:11

Виталий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше вопросов не было и все устраивало

недостатки:

Начали вставлять рекламные страницы

комментарий:

Иногда вместо набранного сайта выскакивает рекламная страница от ДОМ ру. Такого свинства еще не видел. Объясняют,что мол я сам в личном кабинете разрешил им рекламу. Провайдер окончательно испортился. И инэт падает иногда,впрочем это уже нижесказано. Придется переходить к другому провайдеру.

02 Mar 2017 00:02

IP:188.134.17.147 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2017 Moyisp.ru