Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / ПАКТ / все отзывы

ПАКТ отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Телевидение

Телефония

Сроки подключения:

1 день с момента отправления заявки

Технология подключения:

1.FTTB - оптика до дома. Ethernet. Витая пара по квартире. Wi-Fi. ТВ по технологии DVB-C через отдельный коаксиальный кабель

2.7
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ПАКТ

Расспределение отзывов

 40%

 13%

 9%

 8%

 30%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Татьяна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстрое подключение и дом подключен, хотя это у любого провайдера.

недостатки:

Частое прерывание, плохая скорость. Не способность решать проблемы, порча чужого оборудования и не желание исправлять ошибки. Могут прихватить чужое.

комментарий:

Договор: 7019897

Кабель не крепят бросают прямо в квартире, можно в проводах запутаться. Кода забирают своё оборудование могут прихватить, чужое и ни когда не вернут. 15 лет был провайдер П.А.К.Т. не думала, что так плохо придётся расставаться, все время терпели из-за привычки, теперь срочно искать другого провайдера придется. Из- за испорченного моего личного оборудования, которое теперь - придется, тоже менять, у меня нет вообще интернета. Чувствуем себя ... , что не сменили давно на другого провайдера. Моё оборудование было бы цело. Те кто впервые подключились - по началу всегда хорошо, плохо будет потом!

16 Aug 2018 16:12

IP:94.28.112.165 (ENFORTA-SPB, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

цена

недостатки:

нету роутера в аренду

комментарий:

Договор: не указан

Перешли с Скайнета на ПАКТ . И приятно удивлены . Цена меньше , качество хорошее !

13 Aug 2018 14:20

IP:79.173.85.23 (ITREGION-NET, Гатчина)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Здравствуйте Алексей! Большое спасибо за отзыв. В настоящее время мы разрабатываем направление выдачи абонентам оборудования в аренду.

13 Aug 2018 17:06

Ирина
полезность отзыва:

Договор: не указан

Почему пропал канал ID? Стоит ли искать другого провайдера который транслирует этот канал?

02 Aug 2018 17:53

IP:88.201.148.231 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемая Ирина! Если Вы о канале "ID Xtra", то он входит в группу каналов "DISCOVERY", договор на трансляцию которых у нас закончился. В настоящее время ведутся переговоры с правообладателем о заключении нового договора. Если условия будут приемлемыми, то мы возобновим трансляцию снятых каналов, но уже в закрытом пакете за отдельную плату. Сожалеем, что вынуждены прервать трансляцию на неопределенное время".

06 Aug 2018 14:32

Владислав
полезность отзыва:

Договор: не указан

Я никогда не заключал ни каких договоров с конторкой под названием ПАКТ но в 2016г. через квитанции оплаты ЖКХ стали приходить требования на оплату теле антенны (тв и интернет у меня от Ростелеком по их проводам). ПАКТ прислали специалиста который подтвердил что я не подключен . Прошло несколько месяцев и ситуация повторилась. В ПАКТе говорят что их специалист выявил подключение. Опять приходится ходить по офисам доказывать что не подключен.

17 Jul 2018 16:58

IP:178.67.129.91 (Ростелеком, Петрозаводск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Ирина
полезность отзыва:

Договор: № 7008365 ОТ 02

Давно подключен к данной сети, но теперь приходится и искать что-то другое так как скорость интернета маленькая а заявленная большая только в определенных местах, дошло до того, что нет возможности посмотреть ТВ в хорошем качестве (UHD), сильное отставание от текущего состояния интернет сетей.

13 Jul 2018 12:01

IP:88.201.151.168 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Администратор
полезность ответа:

А что у нас в стране есть вещание ТВ в UHD?? Ничесе))

13 Jul 2018 12:18

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

цена, скорость заключения договора и предоставления первого доступа, общение до заключения договора

недостатки:

качество услуг, нулевая техподдержка, которая всегда занята/недоступна

комментарий:

Договор: 7057930

Интернет ужасного качества, хотелось бы услышать от людей в теме, зачем провайдер указывает тариф 100мб/с если выдает только 30% от заявленного?? Тут можно хоть 10 приписок сделать под звездочкой "скорость предоставляется до 100мб/с) или что там любят писать. Мне не понятно, в чем сложность сделать тариф в три раза дороже и отрабатывать на полную эту скорость? Мне важен высокий и стабильный канал или мне обязательно на юр.лицо оформлять, что бы все качественно работало?? Почему за мои день мне какулю толкают, а не продукт, который я хочу получить? Вот ссылка на speedtest ( https://screencast.com/t/BZ6r1rzY9HMh ) за месяц наблюдений. Скорость по ни разу не была выше 40мб/с в течении месяца!! Прошу заметить, что показатель по LTE на китайском смартфоне в разы выше. Может лучше с мегафона тогда сидеть?)) И не надо говорить, что по wi-fi скорость может быть ниже и прочую ерунду для тех кто не в теме. Потери по wi-fi не больше 10% от входящего объема, так что 4мб/с я вам прощаю, так и быть :) Прошу рациональный ответ и что с этим делать будем дальше? иначе после авансового периода я лучше перейду к конкуренту, который мне обеспечит стабильный интернет и качественную техподдержку. Заранее благодарен.

12 Jul 2018 23:15

IP:88.201.148.130 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемый Сергей Михайлович!

Спасибо за обращение.
Выезд нашего специалиста на замеры скорости по Вашему обращению показал, что скорость соответствует заявленной в тарифном плане.

Падение скорости при подключении через wifi зависит от множества факторов, например, таких, как материал и толщина стен в помещении, наличие и количество соединений по wifi Ваших соседей, частота, которую Вы используете (2.4 или 5), мощность самого передающего (роутера) и принимающего (адаптера) устройств, а также от многих других причин.
Чтобы проверить, является ли Ваш роутер явной причиной падения скорости, нужно подключить кабель напрямую в любое устройство и выполнить замер скорости. Подробнее о процедуре замеров Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

18 Jul 2018 12:14

Ярослав
полезность ответа:

Обратите внимание, что ВСЕ провайдеры указывают скорость в Мбит/сек, а не в Мбайт/сек. Это общее для всех заблуждение. 100 мбит/сек=12.5 мбайт/сек

10 Aug 2018 12:38

IP:188.170.83.150 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Леонид
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

вымогают деньги ни за что

комментарий:

Договор: ДОГОВОРНЫХ ОТНО

Никогда не имел отношений с этой компанией, никогда не пользовался их услугами, однако почему-то данная компания считает что я ей за что-то там должен деньги. Видимо за воздух. И не просто считает, а вымогает их в сговоре с ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" включая оплату неподключенной услуги в квитанцию за коммунальные услуги. По-моему они в край охренели. Жду ответа от прокуратуры касательно того, как эти действия квалифицируются административным и уголовным кодексами Российской Федерации.

04 Jul 2018 19:39

IP:195.19.236.218 (СПбГУ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Tony
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Есть интернет и он иногда работает

недостатки:

А иногда не работает

комментарий:

Договор: не указан

Сидишь такой, значит, работаешь из дома. Сроки горят, релиз на подходе, времени в обрез, тонны кофеина, нервы, говнокод is everywhere... хуяк! И интернета нет. Перезагружаешь комп, ребутишь роутер, заходишь в личный кабинет - там денег еще на пару месяцев. Звонишь в саппорт, слушаешь минуты три робота с его "если блаблабла - нажмите 1, а если не блаблабла - нажмите 2, все разговоры записываются, всё сказанное будет использовано против вас. Ваша позиция в очереди - 43." Ну, значит я не один в этом холодном космосе! И такая хрень стабильно раз в неделю. Думаю, всё дело в том, что у чувака, который стоит на крыше и держит провода, просто кончаются амфетамины, он засыпает и выпускает эти провода из рук. В течении часа ему подвозят новое ведро спидов и он дальше бодро и весело держит стабильность соединения. Иного логического объяснения этим разрывам связи у меня нет. p.s. Дорогой Иисус, ну почему ты сделал моим ребятам в падике Скайнет, а мне только Пакт и Интерзет? Неужели было мало того, что я родился в России?

27 Jun 2018 14:40

IP:88.201.167.26 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемый Tony! В связи с выявленными ошибками в программном обеспечении сетевого оборудования по рекомендации вендора была выполнена замена ПО. К сожалению, новая версия программного обеспечения в нашей конфигурации не позволила обеспечить стабильную работу, и было принято решение о возврате на предыдущую версию. Мы продолжаем работы по стабилизации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

27 Jun 2018 16:50

IP:88.201.223.250 (Пакт, Санкт-Петербург)

Мария
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

договор ПАКТ заключает с УП,далее в розовой квитанции идет плата 110 рублей

недостатки:

проблемно отключить и получить перерасчет

комментарий:

Договор: не указан

у моих родителей в розовой квитанции стоит услугу телетрансляция 110 рублей. Но.. на протяжении нескольких лет, они пользуются услугами телевидения других провайдеров. Тут очнулись и решили убрать услугу телетрансляция из розовой квитанции. Написали все заявления, подали заявление на перерасчет. Можем 100 % доказать, что этой антенной от пакта не пользуются. Кошмар какой-то услугу прbостанавливают через месяц, в перерасчете отказали. Суть не в этих деньгах, а в том, что масса таких людей, которым надо это все отключать и писать письма. Потом тебе оператор пакт по телефону говорит в перерасчете отказано, приходил мастер !!!! и антенна к вам протянута , сигнал идет!!! При этом пользуемся ростелекомом и платит за телевидение им до этого был дом.ру. Ну как так....масса денег от людей идет к вам , а услуга то не оказывается по факту.

26 Jun 2018 17:08

IP:178.70.125.41 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Для детального ответа на обращение просим Вас связаться с нашим специалистом по телефону КЦ и предоставить информацию об адресе обслуживания. По сути Вашего обращения сообщаем. Обычно квартиросъемщик самостоятельно контролирует все начисления, включенные в счет-квитанцию квартплаты. И, если у него возникают сомнения или вопросы по какой-то из позиций, он тут же обращается к поставщику. Процедура снятия начислений за услуги предполагает подачу письменного заявления от абонента, по которому наш технический специалист проводит проверку подключения абонентского отвода заявителя к системе ООО "П.А.К.Т.". По-видимому, в Вашем случае факт подключения абонентского кабеля к СКПТ был подтвержден. Начисления снимаются с даты фактического отключения абонентского кабеля и в этом случае перерасчет не целесообразен. Повторюсь, для более точного ответа на запрос нам нужен адрес обслуживания.

28 Jun 2018 11:23

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Качество услуг

недостатки:

Отношение к старым абонентам

комментарий:

Договор: 7026526

Подключился к услугам ПАКТ очень давно и входил в 1-ю тысячу абонентов. Качеством услуг доволен, в течении всех лет они на высоте. Но, как один из старейших абонентов должен выразить серьезное неудовольствие - все улучшения, новые технологии, оборудование, скорость интернета, пакеты услуг, скидочные пакеты и прочее - все это НЕ ДЛЯ старых абонентов. Их как подключили десяток лет назад, так и держат на старых кабелях и оборудовании с максимальной скоростью 6 мб/с. Хотите перейти на THE BEST? А фиг вам у вас скорость 6 мб/с - недостойны. Повысить хотя бы до 10м б/С? Перебьетесь, в вашем доме не подключен соответствующему кабелю Провести в ваш дом новый кабель? Собирайте подписи, наберете необходимый минимум - мы подумаем. Да пофигу нам, что вы наш абонент с 2004 года. И, насколько понимаю, улучшений не предвидится. Всерьез подумываю отказаться от услуг ПАКТ.

22 Jun 2018 18:18

IP:88.201.156.162 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что строительство новой сети ШПД (технология ETHERNET) в Вашем доме намечено на середину этой недели. В начале июля мы обязательно с Вами свяжемся с предложением о переходе на новую технологию. Для Вас мы подготовили эксклюзивное предложение по тарифным планам. Мы очень ценим Вас, как постоянного клиента, и будем рады продолжению нашего сотрудничества. С уважением и наилучшими пожеланиями.

25 Jun 2018 15:45

IP:88.201.223.250 (Пакт, Санкт-Петербург)

Сергей
полезность отзыва:

Договор: не указан

А что со связью на Бестужевской 7/4. Просто пропал и все, дозвониться до т/п не возможно.

11 Jun 2018 23:59

IP:37.29.88.76 (MF-DV, Хабаровск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет и никогда не было

недостатки:

Самый большой недостаток - существование настолько ущербного поставщика услуг

комментарий:

Договор: не указан

Если перед вами стоит выбор о подключении интернета, то ни прикатит обстоятельствах не обращайтесь к этим ребятам. Настолько наплевательского отношения к клиенту и к качеству связи ещё нужно поискать. Пакт отлично подойдёт для тех, кто любит вылеты по 30 раз за день, отсутствие элементарной технической поддержки клиента, навязывание услуг и отсутсвие интернета 2-3 дня в месяц. Если вы не из таких, то даже не смотрите в сторону этого высера рынка телекоммуникаций,

11 Jun 2018 18:52

IP:188.162.65.82 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Василий
полезность отзыва:

Договор: НЕТ

Прошу пояснить какое ПАКТ имеет право отрубать коллективную антенну и навязывать свои услуги по адресу пр Славы дом 11? Тут ходят жильцы и предлагают написать петицию в Роспотребнадзор, Скажите это поможет вернуть коллективную антенну?

01 Jun 2018 13:53

IP:185.4.229.60 (FI-DATALAHTI-20120927)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Ваша УК заключила с нами договор на обслуживание СКПТ на Вашем доме. В соответствии с этим договором в сеть был подан сигнал нашей компании. Теперь Вам доступны 56 аналоговых каналов и 96 цифровых, вместо 45 аналоговых которые были до этого. Жалоб с Вашего дома не поступало. Если у Вас что-то плохо работает, то можете обратиться круглосуточно в нашу службу технической поддержки по телефону

02 Jun 2018 11:23

Алексей
полезность отзыва:

Договор: не указан

Не могу оценить, но даже по электронной почте не отвечают.

31 May 2018 11:33

IP:78.140.194.218 (KANRIT-LIR-NET2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Артём
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Тарифы, скорость соединения более менее божеская

недостатки:

Постоянный обрыв сети, каждую неделю стабильно интернет отсутствует стабильно раз в 3-4 дня, причем не на час-два, а на часов 8 а то и весь день, техподдержка объясняет обрывом линии, так как работа удаленная это доставляет кучу мягко сказано неудобств, никак ни предупреждают, когда восстановится не говорят, либо они так кабели херово закладывают, что у них постоянно все падает , либо ещё что-то

комментарий:

Договор: 7056098

Если подитожить, соединение неплохо, но не факт что оно у Вас будет

09 Apr 2018 15:44

IP:217.118.78.122 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Артем, добрый день! Ваш район находится в зоне активного жилого строительства, поэтому и возникают описанные Вами проблемы. При проведении дорожных работ строительной техникой, произошел обрыв стратегически важной подземной оптической линии. Поврежденный участок кабеля мы арендуем у сторонней организации, что обязывает нас привлекать к восстановительным работам сотрудников данной организации, поэтому время работ фактически увеличивается. Со своей стороны мы стараемся максимально обеспечить непрерывную работу предоставляемых услуг и устранения возникающих аварийных ситуаций в кратчайшие сроки. Надеемся на понимание.

10 Apr 2018 14:29

Даниил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильный ,не падает скорость в час пик, скорость на внутреннее ресурсы 100 мбит/сек.

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

раньше был у меня провайдер Ростелеком (adsl), но 2 месяца назад сменил провайдера на ПАКТ Т.К. у ростелекома совсем упала скорость и пинг стал 200 ms 2 месяца полет нормальный))

03 Apr 2018 21:09

IP:88.201.167.160 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Даниил, благодарим за пользование нашими услугами и за Ваш отзыв. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество и в дальнейшем!

05 Apr 2018 18:04

Денис
полезность отзыва:

Договор: не указан

Отвратительный и проблематичный провайдер, особенно когда дело коснулось отключение радиоточки, непонятно кто и с кем заключил договор, а мненадо ехать на др. конец города его отключать. Гребут деньги не за что!!!!!!!!!

28 Mar 2018 15:29

IP:188.170.73.164 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемый Денис! Подать заявление на отключение услуги проводного радиовещания можно в офисе компании по адресу пр. Просвещения, 85 или направив в ООО "П.А.К.Т." письменно по адресу: 1197349, СПб, Сизова пр., дом 21 лит.А,.

29 Mar 2018 16:10

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Ну, телевидение в порядке. Всё.

недостатки:

Отвратительное и неприемлемое качество интернет-услуг.

комментарий:

Договор: 7026146

Уже несколько месяцев подряд соединение даёт сбои. Кабель подключён к роутеру, и раньше никаких проблем не было: стабильная заявленная скорость, и это радовало. Но потом что-то у Пакта пошло не так и они решили не париться над своей работой. Несколько раз в день скорость начинает плавать от 1мб/с до заявленной 100мб/с и выше, и при этом на деле интернет не работает: страницы загружаются очень долго (несколько минут). Это почти тоже самое, что если бы интернет вырубался совсем, сами понимаете. В тех. поддержке никого нет? Почему никто не поднимает трубку? Да уж, а ведь на дворе 2018-ый год... Надеюсь хоть благодаря этому отзыву что-то поменяется, иначе придётся искать нового провайдера, чего делать не хочется.

23 Mar 2018 16:48

IP:88.201.167.125 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Добрый вечер, Дмитрий! По Вашему адресу зафиксирована проблема с оборудованием, плановые работы по его замене будут проводится на следующей недели. Укажите пожалуйста по каким телефонам Вы пытались связаться с технической поддержкой, телефон технической поддержки 55-8122 (круглосуточно) работает в штатном режиме.

24 Mar 2018 00:00

Дмитрий
полезность ответа:

Про какое-то там оборудование ваша тех. поддержка отвечала ещё пол года назад... (тогда она ещё отвечала)
Звонил по номеру 592-81-21, который указан в договоре и других бумагах, подтверждающий сотрудничество.
В Питере есть шестизначные номера? Я, конечно, попробую позвонить по нему, но вы точно не опечатались?
Кстати, сегодня ситуация усугубилась ещё сильнее: последние час-полтора при стабильной скорости в 140мб/с компьютер принимал около 100 бит за 10 секунд, а отдавал за это же время в три раза больше... Разумеется ни одна страница не могла загрузиться при таком потоке трафика, просто выдавало ошибку о времени подключения, но это я так, к слову)
Приходится раздавать сеть с телефона, неделю ждать точно не буду...

24 Mar 2018 00:18

IP:176.59.10.161 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Прошу прощения, в номере действительно ошибка, номер технической поддержки 595-81-22.
Оборудование по Вашему адресу было заменено. Пожалуйста сообщите если проблема повторится.

26 Mar 2018 10:12

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Снятие абонентской платы ежедневное

недостатки:

Постоянно пропадает интернет , отличается заявленная скорость

комментарий:

Договор: 761067

Были вынуждены переключиться на данного оператора "ПАКТ" . Решили не отказываться , проверить что сможет данный оператор . Проблемы начались за месяц полтора до подписания договора , "ПАКТ" выкупил старого провайдера , как оказалось проблемы и начались в момент смены провайдера . Решили проверить , что да как будет , условия оставили старые , заявлена скорость 50 , но по факту проверки скорость 05.03.2018 7 мегабит/с , потом правда наладилась 27 мегабит больше не тянет. Не когда раньше не думал , что бы проверить скорость придется 3 минуты ждать загрузки сайта "спидтест" видео совсем не грузиться . К ответам на ранние обращения хочу добавить , что при той же скорости не когда так отвратительно не работал интернет. Теперь понимаю что такое сравнение . Зря грешил на прошлого провайдера . В скайпе вообще общаться сил нет , все висит звук запаздывает . Раньше хотел поменять тариф на 100 , но наверное придется менять провайдера . Платить за ранее не буду , спасибо ранее оставленным отзывам.

05 Mar 2018 23:11

IP:88.201.167.56 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Добрый день, Андрей! Укажите, пожалуйста, свой номер договора для того, чтобы мы могли детально разобраться в проблеме.

12 Mar 2018 15:05

IP:88.201.223.250 (Пакт, Санкт-Петербург)

Алексей
полезность ответа:

Договор же указан 761067

17 Mar 2018 15:36

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Перепроверьте пожалуйста номер Вашего договора, договор 761067 не существует.

17 Mar 2018 17:30

Вадим
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Небольшая стоимость

недостатки:

Скорость не соответствует заявленной

комментарий:

Договор: 7610671

Пользуюсь в течение месяца данным провайдером. Мастер попался общительный, когда подключал, дал рару рекомендаций по настройке роутера. Тариф 50Mb. Что имеем по итогу... Через Wi-Fi скорость загрузки режется практически в 4 раза, что считаю ненормальным! Причём по отдаче скорость не режется абсолютно!!! Сначала думал, что роутер старый, купил новый двухчастотный. По итогу ничего не изменилось. Также дико режет загрузку. В общем очень недоволен данным фактом. До этого были провайдеры, скорость резалась конечно, но такой разницы между загрузкой и отдачей по Wi-Fi не было никогда! Видимо провайдер на чём-то сэкономил и поэтому везде заявляет, что претензии к скорости по Wi-Fi не принимаются.
Мой замер скорости:

21 Feb 2018 19:43

IP:88.201.167.255 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемый Вадим. Провайдер не в силах оказывать влияние на скорость загрузки по беспроводной сети Вашего роутера, скорость может и будет теряться в случае если на том канале беспроводной связи на которой настроен Ваш роутер находятся и роутеры ваших соседей, как вариант. Причин по которым может теряться скорость множество, на нашем сайте в разделе Интернет/полезная информация приведены рекомендации по беспроводным сетям и скорости.

23 Feb 2018 10:19

Вадим
полезность ответа:

Вот не надо рассказывать про частоты роутера! У меня частота 5GHz и она полностью свободна!

23 Feb 2018 10:36

IP:217.66.156.210 (МТС, Санкт-Петербург)

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Тогда проверьте, Ваше устройство с которого проводится замер скорости должно быть подключено к антенне на 5 GHz. Так же обращаем Ваше внимание что замер скорости с мобильного телефона не показатель качества интернет соединения. И рекомендуем замерить скорость напрямую без использования Wi-Fi. P.S. Провайдеры никак не могут повлиять на скорость беспроводного соединения, совсем.

24 Feb 2018 09:47

Вадим
полезность ответа:

Устройство подключено на частоте 5ГГц и соответственно имеет модуль 5Ггц. Вы меня конечно извините, но почему смартфон не может измерить скорость? Я раньше тоже думал, что от провайдера не зависит скорость wi-fi... Но опыт имеется со многими провайдерами и такой ерунды никогда не было. Как правило беру тариф 50Mb/s, вполне хватает. Роутеры были разные, но 2,4ГГц всегда даёт как минимум 25-30Mb/s из 50Mb/s по тарифу. По кабелю претензий к вам в принципе нет, хотя... в вечерние часы идёт просадка до 35-40Mb/s. Вот вы говорите, что кабель подключать, вы серьёзно? Вы считаете, что клиенты ходят по квартире с ноутбуком из которого торчит витая пара? Или паяют переходники для своих смартфонов?=))) В общем, спасибо вам, за хорошее телевидение, ну а на рынке интернет-провайдеров желаю удачи=)))

24 Feb 2018 18:36

IP:88.201.167.134 (PAKT, Санкт-Петербург)

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Оплата на сутки.

недостатки:

Сбои интернета. Скорость не соответствует заявленной.

комментарий:

Договор: 7042845

Ужасно. Каждый месяц думаю может что то изменится,но нет. Время идёт,проблемы остаются. Вечные перебои интернета. Не один раз интернет пропадал совсем,грубо говоря через пол часа включался обратно. Скорость,отличается кардинально от заявленной на моём тарифе. Прилагаю к отзыву замеры скорости. Тариф 100мб.,а по замерам всегда 30мб., бывает 40мб. Из-за этого постоянно тормозит видео. смотреть не возможно. Это "мягко" говоря выбешивает. Приходится часто смотреть качество 360, но я считаю это дико. 21 век,у людей качество 1080 летает,а тут... ладно еслиб у меня тариф самый дешевый был,тут и придраться не к чему было бы. Но нет,плачу ведь я вам за нормальный тариф,а обязательства свои ваша компания не выполняет. Всё таки думаю менять провайдера, если даже отзыв не поможет.
Мой замер скорости:

11 Feb 2018 00:21

IP:88.201.167.124 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Добрый день, Евгений. Данный замер был выполнен напрямую или при подключении через Wi-Fi роутер? Обращались ли Вы в техническую поддержку для проверки соединения? Если замер осуществлялся через Wi-Fi, то подключитесь пожалуйста напрямую, проведите замер и поделитесь результатом.

12 Feb 2018 09:05

Константин
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Цена

недостатки:

Частые падения интернета, нестабильная связь.

комментарий:

Договор: не указан

Вчера вечером решил поиграть в онлайн-игру, при небольшом пинге были сильные проблемы, видимо теряются пакеты. Подобные проблемы возникают периодически. Иногда бывают кратковременные потери связи, прерывается воспроизвдение видео. Можно подумать на вайфай в квартире, но с этим же оборудованием у другого провайдера проблем не было никогда. Ну и главная проблема - глобальные падения интернета. Вот сейчас пишу с мобильного, потому что опять всё упало. В этот раз, о чудо, у них не отвалился колл-центр, как обычно бывает, но в очереди я был тридцатый и примерное ожидание 30 минут, так что проблема, как всегда у них на центральных узлах. Никакой отказоустойчивости, проблемы не решаются, судя по отзывам, годами. Сижу на ПАКТе примерно 4-5 месяцев и подобные проблемы возникают регулярно - раз в 2-3 недели.

09 Feb 2018 11:50

IP:188.170.82.187 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Добрый день Константин.
К сожалению, действительно, была проблема на головном оборудовании, которую быстро решили.
На сегодня компанией приняты ряд мер для оперативного обнаружения узловых неисправностей
и быстрого их устранения. Ведется постоянный мониторинг рабочих систем.

Что касается потери пакетов и прерывания воспроизведения видео, то рекомендуем проверить напрямую, без использования Wi-Fi. Подобные проблемы могут быть при загрузки беспроводной сети 2.4 ГГц, когда Ваш Wi-Fi роутер и Wi-Fi роутер вашего соседа настроены на один и тот же канал беспроводной связи.

09 Feb 2018 12:58

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Цена при подключении.

недостатки:

Качество предоставляемых услуг.

комментарий:

Договор: 7048957

Пользуюсь услугами данного оператора с конца сентября 2017 года. А это всего -то 3 месяца. Вынуждено сменили поставщика , так как дом кооперативный и решением большинства (УВЫ!) выбран ПАКТ. Первый месяц проблем не было , а вот дальше .... Если интернет работает с меньшими сбоями ( иногда пропадает сигнал на короткое время , снижается скорость ) , то с ТВ по нарастающей усугубляется : сначала из 150 каналов пару раз в неделю на 1-2 каналах картинка была " легко" пиксельной со временем восстанавливалась , потом появились 2-3 канала с совсем нарушенным сигналом по картинке и звуку . А сегодня 4 января 2018 года сплошная мозаика и отсутствие звука на минимум 10 каналах , причем федеральных, вот уже в течении 4-5 часов. Свободного доступа к проводам в квартире нет и о какой платной диагностике по повреждению кабеля в моем доме предупреждает меня техподдержка мне не совсем понятно. Завтра вечером жду мастера. Пока разочарована сменой оператора , потому что ( не считая пары аварий на улице) за 11 лет !!! отношений с предыдущим ( МТС ) на качество никогда не жаловалась.

05 Jan 2018 00:05

IP:88.201.148.207 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель ПАКТ
полезность ответа:

Уважаемая Елена! По вашему адресу действительно возникли проблемы с качественной подачей сигнала. Сегодня мастер вышел на адрес и начал восстановительные работы. В течении дня проблемы должны быть устранены. Обязательно отпишитесь по результату. Так же просим незамедлительно обращаться в службу технической поддержки, т.к. если бы Вы, или кто-то из жильцов, сообщили что картинка стала ухудшаться, то проблема была бы ранее обнаружена и исправлена. Сотрудники тех.поддержки обязаны уведомлять, о том что ЕСЛИ проблема будет со стороны абонента, то работы по исправлению будут за дополнительную плату согласно прейскуранту. Но если Вы уверены что это не у вас, тогда незачем переживать.

05 Jan 2018 14:36

Елена
полезность ответа:

Добрый день , уважаемый представитель ПАКТ. Пишу по вашей просьбе о результатах произведённых работ : вчера после 18 -00 действительно сигналы на всех каналах восстановились. НО! радости ровно до 14-00 сегодняшнего дня. Картинки конечно не отсутствуют , есть даже звук , только по ВСЕМ ТЕМ ЖЕ каналам сплошные пиксели. Звоню опять в тех поддержку.

06 Jan 2018 15:06

IP:88.201.167.43 (PAKT, Санкт-Петербург)

Петр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая цена. Первое время было неплохое качество и скорость интернета.

недостатки:

Сбои! Низкая скорость...

комментарий:

Договор: 7050737

Сначала скорость соответствовала заявленной, не мог нарадоваться после предыдущего провайдера, потом вместо 100 Мбит стало держаться в районе 2-3, максимум 10. Уже неделю. В компании обещают назавтра устранить аварию и всё починить, но завтра проходит, а скорость не меняется. Но обиднее всего сбои. Новогодние выходные - отличное время для компьютерных игр. Играешь несколько часов в рейтинговые матчи с другими игроками, потом вдруг - разрыв связи. На секунду. Иногда больше, но неважно, потому что в игре уже налагают штраф с невозможностью подключиться обратно. В итоге потери рейтинговых очков из-за разрывов оказываются больше чем накопления за десятки часов. Очень разочарован, потому что для меня это важно. Точь в точь повторяется история с предыдущим провайдером, когда фирма получает деньги за подключение, пару недель держит уровень, а потом никому дела нет до качества услуг. Буду ждать появления в нашем доме более надёжного провайдера со стабильным соединением.

04 Jan 2018 11:40

IP:88.201.148.196 (PAKT, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге