Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Ростелеком / все отзывы

Ростелеком отзывы

Отдел подключений [9-22]

8(812)9868021

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Мобильный интернет 4G

Телевидение

Сроки подключения:

1-2 дня.

Технология подключения:

PON - оптико-волоконный кабель в квартиру. Wi-Fi

2.3
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ РОСТЕЛЕКОМ

Расспределение отзывов

 44%

 6%

 33%

 5%

 12%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Владимир
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Почту прочитать можно.

недостатки:

Постоянные повышения цен задним числом.

комментарий:

Договор: не указан

О повышении цен с 1 апреля мне сообщили 21 апреля. То, что условия нельзя изменять задним числом - их не волнуют, ссылаются на Договор. Сам текст договора показать не могут. Постоянно пытаются навязать платные услуги - "аренда оборудования", выставляют какие-то пени. После ругани и выяснений оказывает "они немножко ошиблись..." Поддержка отсутствует как класс - несколько офисов на весь СПб.

24 Apr 2018 15:21

IP:5.19.136.16 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Кирилл
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет работает стабильно. Ничего не падает и не зависает. Заявленные 200 мегабит действительно есть. До поддержки дозвониться вполне реально.

недостатки:

Навязывают услуги и подключают их без уведомления. Нет приложения для Samsung Smart TV для платформы Tizen. Уже кажется у всех операторов есть, а тут наплевать на потребителя.

комментарий:

Договор: 278012664449

Вчера прислали уведомление на почту, что с 01.04 увеличивается цена интернета на 30 рублей. Получается уведомили постфактум. Почему не заранее? Я не смотрю новости Ростелеком и Вконтакте не зарегистрирован - почему я там, по мнению Ростелеком, должен узнавать обо всех изменениях, или этот пункт у меня в договоре прописан? Второе. Подключена услуга интерактивное ТВ. Обратил внимание, что счета с какого-то времени стали большие приходить. Оказалось, что подключили две услуги не спросив меня. А это плюсом 350 р. в месяц. Мне оно надо? Написал заявку через ЛК - ответ, что то типа через месяц ответим. Позвонил в call центр. Там вроде разобрались и согласились пересчитать.

22 Apr 2018 17:58

IP:89.110.59.176 (Ростелеком)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Кирилл, добрый день. Наша компания не так давно выпустила приложения для Smart TV название приложения Wink. Информирования обо всех изменениях согласно договору происходит на нашем официальном сайте в разделе новости за 10 дней до вступления в силу. Надеемся на ваше понимание.

22 Apr 2018 19:14

Кирилл
полезность ответа:

"Наша компания не так давно выпустила приложения для Smart TV название приложения Wink" Иван, Ссылочку дадите на этот Wink?

22 Apr 2018 19:29

IP:89.110.59.176 (Ростелеком)

Кирилл
полезность ответа:

Нашел я это приложение. Мои учетные данные на https://itv.rt.ru не работают для этого приложения, зато любезно предлагают позвонить в поддержку РТ и телефон даже написали -:) Девушка из поддержки впервые слышит о таком приложении -:) Потратил минут десять н общение. Вроде зал а она, что есть такое приложение. Но мультискин там за деньги и должен я купить еще одну подписку у РТ. Приставка моя не работает. Так что Иван, или вы людей в заблуждение вводите, или поддержка что-то не знает, или разработчики недоделали приложение....

22 Apr 2018 20:11

IP:89.110.59.176 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Кирилл, приложение Wink - отдельный новый продукт от компании Ростелеком. Приложение не имеет функционала Мультискрин с существующим продуктом Интерактивное ТВ.

23 Apr 2018 01:47

Кирилл
полезность ответа:

Иван, так а для Интерактивного ТВ приложение когда сделаете под Tizen?

23 Apr 2018 13:14

IP:195.151.120.240 (ENSI-NET)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Кирилл, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, модель вашего телевизора? Возможно приложение уже доступно.

23 Apr 2018 17:08

Кирилл
полезность ответа:

Иван, телевизор Samsung UE65KS9000 В поддержке сказали что в телевизорах до 16 года приложение есть, после уже нет. Когда будет - не знают.

24 Apr 2018 09:51

IP:89.110.59.176 (Ростелеком)

Вячеслав Алексеевич
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость

недостатки:

"своевременные предупреждения о повышении цен" , вылеты интернета в связи " перезагрузкой сервера", услуги "втихоря"

комментарий:

Договор: 278012784706

Скорость стабильно высокая , к ней претензий нет, но эи вылеты из за перезагрузки их оборудования просто бесят. Был период когда в течении 2-х недель роутер перезагружался по несколько раз на дню. А у них все в порядке , проблема у вас. Потом проблема пропала , без замены роутера и прочего. Про перезагрузку поутера в определенное время знаю! ночью вставал перезапускал, все равно вылеты и днем были! Тариф " ускорение": Это когда ты с опозданием в месяц, когда приходит на маил счет, узнаешь , что у тебя подключена услуга, которая тебе нах не нужна, повышение скорости нета ночью. НОЧЬЮ КАРЛ! Когда все спят у тебя нет быстрее летает Карл! ОЧЕНЬ нужная услуга!! Потом звонишь в тех поддержку, просишь проверить отключение услуги( отключил сам в настройках) , тебе говорят гуд , отключена. Проходит месяц в счете опять она указана.Все по новой , с руганью, в итоге пересчитали эти 2 месяца. 6 апреля смс " подорожает аренда роутера на 10Р"с 01.04 Думаю хрен с ним , не те деньги, им тоже кушать охота. 21.04 смс "интернет подорожает на 30р с 01.04."Думаю ерунда какая то уже поднимали же, да и дату наверное перепутали, уже 21.04 , а они прислали с 01.04. В чате РТК узна. , что таки да, подорожания 2 , предупреждение на сайте ,вот ссылка. Перехожу по ссылке свежие новости, старых не нашел, то ли подтерли, то ли плохо искал) На вопрос , почему на почту не прислали предупреждение, ответ все в новостях, мол сам дурак, нужно каждый день смотреть их новости. Итог : Инеет хороший по скорости, докучали вылеты постоянные ( 2 месяца их нет, за 3 года))но вот отношение не очень, чуть расслабишься и ... , не не выеб...т, но в карман нассут точно, пред этим его опустошив)
Мой замер скорости:

21 Apr 2018 20:43

IP:178.70.26.93 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Вячеслав Алексеевич. Сожалеем, что вы столь поздно получили смс-сообщения. Именно поэтому мы размещаем актуальную информацию на сайте в новостном блоке (https://archangelsk.rt.ru/press/news/news26577). Хотели бы исправить ваше мнение о нас, напишите, пожалуйста, в нашу официальную группу в ВК (https://vk.com/rostelecom), посмотрим, что можно предложить.

22 Apr 2018 00:59

Татьяна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

отсутствуют

недостатки:

низкая скорость, ужасная техподдержка и отношение к клиенту, постоянно повышающиеся тарифы

комментарий:

Договор: 278012623422

Всем добрый день! Пользуюсь интернетом Ростелеком еще со времен, когда он был Твое ТВ (СПб). Не особо была довольна, но тут уж, как говорится, последняя капля.. 1) 20 апреля 2018г приходит письмо, что с 1 апреля повышается стоимость тарифа на 50 руб. (итого будет 520 руб.), хорошее такое предупреждение, заранее(!) главное. На вопросы, почему не оповещают заблаговременно, письменный ответ: "Информация об изменении размера абонентской за предоставление доступа к сети Интернет с 01.04.2018 размещена на сайте www.rt.ru 21.03.2018 в разделе "Новости". Действительно, чего это я каждый день сама не проверяю, какие это у них там новости появились? Они ж еще 21 марта всех оповестили на своем сайте! Абсурд! 2) Думала приостановить на лето, оказывается стоимость приостановления: бесплатный период блокировки-30 календарных дней в году, далее 3 руб/сутки. Не пользуешься, но плати, удобно... 3) Решила отключаться. Звоню. Ожидание ответа всегда по 10-15 минут, потом тебя переключают от одного специалиста на другого тоже с ожиданием ответа каждого по 10 минут (это всегда так, всегда долго и мрачно, если кто не знает) и каждому, ты, как дурак, объясняешь свой вопрос, номер договора и прочее, а потом тебя переводят, и так по кругу. Наконец, соединяют, спрашивают причины отключения (к этому моменту ты уже несколько раз это проговаривал разным "специалистам"),причины - плохое качество услуги, перебои с интернетом постоянные по вечерам, низкая скорость, да еще и повышение тарифов тоже постоянное и без уведомления. И тут бац интрига: этот специалист имеет возможность предложить мне, как старому и надежному клиенту (!), секретный тариф за 300 руб/мес. На вопрос почему они мне сами не предложили этот тариф, не дожидаясь моего желания отключиться, а только повышали имеющуюся стоимость, невнятное бормотание и ответы дежурными фразами: "я не знаю, с кем вы до этого общались и были ли у этого специалиста такие полномочия, чтобы предложить вам этот супертариф" и бла-бла-бла. В общем, пока клиент молчит и платит, его можно доить и доить, а вот если уже возмущаться начал, то можно и кость в виде скидки кинуть. Подачка эта для меня уже ничего не решала, потому что от компании Ростелеком хочется плеваться за годы взаимодействия. Отказалась переходить на этот супертариф, говорю: отключайте. 4) Оказывается, у Ростелеком нет возможности, заметьте, нет технической возможности (у провайдера интернета, телефонии и телевидения) прислать на электронную почту договор о расторжении, о чем мне поведал специалист Иван 803 (фамилию они не называют, только какие-то номера, неизвестно, что обозначающие). Все ответы стеклянными пустыми фразами с имитацией сервисной улыбки. Оповестил, что мне должен позвонить их технич.специалист и уточнить, когда можно будет у меня забрать оборудование, якобы находящееся у меня в аренде (тоже еще открытый вопрос). Хорошо, говорю, пришлите на электронку копию договора об аренде этого оборудования, чтобы можно было все проверить, опять ответ, что нет такой технической возможности и бла-бла-бла. Разговор очень информативный, очень клиентоориентированный. Хотите бумажку о подтверждении - идите в офис, тратьте время, это же клиенту только нужно, Ростелеком подписал договор и высылает счета - всё, его миссия выполнена. 5) На электронку даже не пришло подтверждение, что заявка о расторжении договора принята в работу, и совсем не удивлюсь, если он не будет расторгнут в конце месяца по причине того, что в базу его никто не занес, и неизвестно с кем из специалистов вы общались и бла-бла-бла (такие случаи уже бывали у знакомых) 6) Из реальных ситуаций: у нас отключали интернет на несколько дней по причине поломки на линии и потом обещали (по телефону) сминусовать эти дни в счете, ок, жду. Приходит счет без изменений, на след месяц опять без изменений, пишу обращение на сайте, и только после этого в следующем месяце сминусовали нерабочие дни. Это к вопросу об обещаниях и их выполнении. Это нужно только клиенту, если он молчит, то Ростелеком ничего делать не будет, не ждите. 7) Если тормозит, виснет или вырубается интернет - стандартный ответ тех.поддержки: "перезагрузите Роутер (панацея от всего), т.к. на линии проблем не обнаружено, а если медленно работает, то вам нужно, скорее всего, купить новый" 8) Подключала по глупости пробный бесплатный месяц Антивируса, так потом он автоматически пролонгировался без моего на то согласия, и счета уже приходили с дополнительной суммой за Антивирус. Приходилось опять писать (не единожды!) письма с просьбой отключения несогласованной услуги и перерасчета выставленных ранее счетов за минусом этого Антивируса. После нескольких обращений пересчитали. 9) У нас в доме (5-этажка), к сожалению, нет другого провайдера интернета, и за неимением выбора приходилось терпеть Ростелеком. Но если бы был, Ростелеком не выбрала бы ни за что. И сейчас даже не имея альтернативы все равно отключаюсь, потому что это форменное издевательство и потраченное время и нервы. Голосуйте рублем, не стоит платить подобной организации. 10) Не знаю, кто пишет на сайте эти восторженные отзывы о Ростелеком, честно, хочется им позавидовать, но опыт многолетнего взаимодействия с данной компанией этого сделать не позволяет, увы. Спрашивала у знакомых, кто-то имел удовольствие личного взаимодействия с Ростелеком, кто-то слышал также от своих знакомых о работе и качестве, но довольного отзыва из живых (!) уст пока не услышала ни одного, в основном, одно [фу]. Так что делайте выводы. Хорошего дня!

20 Apr 2018 14:30

IP:91.151.198.114 (NODEX-NET, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое представление о Ростелеком.
Смс-уведомления являются лишь дополнительным средствам информирования. Вся информация всегда заблаговременно размещается на нашем сайте и в личном кабинете согласно закону "О связи". Также есть возможность подключить бесплатную рассылку на эл. почту.
Большинство вопросов, в том числе технического характера, можно решить удаленно в режиме он-лайн через соц.сети.

20 Apr 2018 19:46

Артур
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их отсутсвие

недостатки:

Медленный интернет, бесконечный и бессмысленный дозвон в техподдержку, удорожание без предупреждения

комментарий:

Договор: 278011171313

Извините, очень тяжело воздержаться, что бы не употребить в адрес Ростелекома трехэтажные маты. За 7 лет верности этим "людям" получил средний палец. Я думаю тут уже много отзывов отрицательных. Добавлю что стало последней каплей: за последние 2 года уже второй раз повысили тариф интернета без каких-либо уведомлений! В прошлый раз через 40 минут дозвона менеджер сказал "Мы оставляли за собой право это делать когда вы подписали договор", на этот раз даже звонить не буду, оборудование в коробке, провод вырван, завтра расторжение договора!!! 4 мбит за 500 рублей, прощайте!
Мой замер скорости:

19 Apr 2018 00:34

IP:78.37.203.64 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Екатерина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет есть

недостатки:

В квитанциях начислены дополнительные услуги, о подключении которых абонент не знает, например "Ускорение", начисляют пени из-за своих же некомпетентных действий

комментарий:

Договор: 8121488858

В квитанциях начислены дополнительные услуги, о подключении которых абонент не знает, например "Ускорение", начисляют пени за несвоевременную оплату, которая не поступила потому что данная организация не прислала квитанцию, что было прописано в договоре - требуется распечатанная квитанция на адрес абонента. Условия договора не выполнили - пени начислили. При этом оператор сказал, что квитанции из закрытого почтового ящика кто-то изымает. Т.е. вся поступающая корреспонденция поступает исправно, а именно на квитанции "Ростелекома" кто-то позарился. Написала претензию - ни ответа, ни привета. Свои слова готова подтвердить документально.

18 Apr 2018 08:47

IP:92.100.211.87 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Екатерина, здравствуйте. По вашему договору 10.04 пени списаны, проведена корректировка начислений. Опция "Ночное ускорение" так же отключена,в счёт за апрель не войдет. Сожалеем, что возникла такая ситуация, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

18 Apr 2018 12:59

Андрей Брага
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

---

недостатки:

Оборудование не работает

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительно отвратительно отвратительно, оборудование не работает, постоянно пропадает сигнал, минимум 5 раз за один час. На звонок в тех. поддержку говорят что надо приобрести новое оборудование которое стоит около 3500 р

18 Apr 2018 00:22

IP:217.118.78.106 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. Пожалуйста, пришлите краткое описание ситуации и номер лицевого счета в нашу официальную группу (https://vk.com/rostelecom). Оперативно решим все вопросы.

18 Apr 2018 04:07

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

чаще работает чем не работает

недостатки:

постоянно повышают цену, скорость не соответствует действительности

комментарий:

Договор: не указан

за частую фильмы не посмотришь. заблокировал сайт с фильмами
Мой замер скорости:

17 Apr 2018 22:39

IP:93.185.30.141 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Александр. Напишите, пожалуйста, в нашу группу в ВК (https://vk.com/rostelecom) номер вашего лицевого счета. Обязательно вам поможем.

18 Apr 2018 02:30

Юрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

качество просто гдето ниже канолизации

недостатки:

даже таких слов нет ххххплохо

комментарий:

Договор: не указан

3 апреля подал заявку о проблемме.Сегодня 17 апреля заявка на стадии росмотрения. ЧУДО РОСТЕРЕКОМ скорость неимоверная вау

17 Apr 2018 16:19

IP:2.60.54.220 (Ростелеком, Омск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Юрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заявки, который подавали. Если такой возможности нет, напишите адрес предоставления услуг на почту: client@sibir.rt.ru . Будем рады помочь в решении вопроса в кратчайшие сроки!

17 Apr 2018 21:42

Бэлла
полезность отзыва:

Договор: не указан

Отвратительное качество услуги! Повышение цены вне желания клиента, не оповещение (информацию на сайте не считаю достаточной, я не обязана ежедневно посещать сайт поставщика) покупателя об изменениях тарифов! качество предоставленной услуги не соответствует действительности! Скорость - никакая! Зависает даже ютюб! Постоянный разрыв связи. После 22-х часов совершенно невозможно выйти в интернет, выкидывает постоянно. Такая досада, что Ростелеком поглотил ТКТ, которые были и качеством выше и о клиентах заботились лучше. Откажусь от услуг!

13 Apr 2018 17:51

IP:82.140.99.74 (RAYTEKS-LAN, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер. Напишите нам в ЛС группы ВК "Ростелеком" номер вашего лицевого счета и ФИО абонента, на которого заключен договор. Проверим начисления и проведем диагностику неполадок.

13 Apr 2018 22:36

Александр
полезность отзыва:

Договор: 278012795132

Днище полное. Очень жалею о том что связался. Если бы были какие-то технические проблемы, это меня не так бы расстраивало, а то как вы по просту обманываете клиентов, подключая доп услуги и когда вам указываешь об этом 1) на горячей линии вы их не отключаете 2) в личном кабинете пытаешься отключить её - результат тот же. скоро мои действия будут следующими: 1) жалоба в Роспотребнадзор. О подключении услуги вы меня никак не уведомляли и на официальном сайте тем более. 2) Иск в суд

10 Apr 2018 20:40

IP:91.122.191.82 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Александр, доброе утро. Приносим свои извинения за долгий ответ. Проверили ваш лицевой счёт, на нем была подключена опция "Ночное ускорение" по промо акции сроком на 1 месяц, если вы ее не отключаете, то начинает списываться абонентская плата. По факту вашего обращения было принято решение о проведении корректировки начислений за эту опцию за период май 2017 апрель 2018, информация о корректировке отразиться в счёте за апрель 2018. Сожалеем что возникла данная ситуация.

11 Apr 2018 09:48

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Александр, доброе утро. Приносим свои извинения за долгий ответ. Проверили ваш лицевой счёт, на нем была подключена опция "Ночное ускорение" по промо акции сроком на 1 месяц, если вы ее не отключаете, то начинает списываться абонентская плата. По факту вашего обращения было принято решение о проведении корректировки начислений за эту опцию за период май 2017 апрель 2018, информация о корректировке отразиться в счёте за апрель 2018. Сожалеем что возникла данная ситуация.

11 Apr 2018 09:48

Игорь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Никаких

недостатки:

Цены не соответствуют качеству услуг!!!!

комментарий:

Договор: не указан

Ужасная компания,жалею что пользовались ей 5 лет,постоянно ломается оборудование,а виноват я,хотя плачу за аренду

29 Mar 2018 21:03

IP:217.118.78.110 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите в нашу группу в ВК (https://vk.com/rostelecom.peterburg) номер лицевого счета. Мы обязательно вам поможем!

30 Mar 2018 02:43

Анастасия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их

недостатки:

Никакого сервиса

комментарий:

Договор: не указан

????????

29 Mar 2018 20:11

IP:217.66.159.48 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Валентина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет работает

недостатки:

Цифровое ТВ не настроили - продвигают новую услугу, не имея грамотных технических специалистов

комментарий:

Договор: не указан

Формальным отношением достали

27 Mar 2018 04:43

IP:178.66.178.252 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Валентина, добрый день. Сожалею, что возникла такая ситуация. Напишите мне, пожалуйста, что именно у вас не настроено на цифровом ТВ? Я постараюсь помочь.

27 Mar 2018 10:38

Валерия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстрое реагирование

недостатки:

Редкие обрывы

комментарий:

Договор: не указан

Подключен к Ростелекому уже очень долгое время. Раньше был ADSL, что очень сильно меня расстраивало. Недавно провели оптику - теперь интернет стал радовать.

26 Mar 2018 14:00

IP:188.227.118.243 (Прометей Хоум, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость за адекватные деньги

недостатки:

Единственный провайдер в доме

комментарий:

Договор: не указан

Я работаю в интернете, веду вебинары, очень важно иметь хорошую скорость, чтоб не висло. Ростелеком с заявленными 100 мегабит с этим прекрасно справляется уже 3й год . Плачу около 500 рублей, ничего плохого сказать не могу, не понимаю откуда у людей столько негатива. При подключении сразу подключили отказ от подключения дом услуг без моего ведома и все нормально, никаких доп. Навязанных функций не подключают.

25 Mar 2018 13:25

IP:217.66.156.3 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность ответа:

Согласен, тоже пользовался в Кудрово ростелекомом, тариф был 200 Мбит/с.....ниже 150 никогда не падало. Сейчас на скайнете - нисколько не лучше ростелекома, но зато телик работает без приставки(для меня это важно, не люблю лишнее обрудование и удобней намного). Возможно не во всех домах у ростелекома новое оборудование - где то старое диалаповское, тут как говориться нужно обращать внимание, давно ли ростелеком обновлял оборудование свое в доме. Если оно новое - то интернет отличный

25 Mar 2018 13:30

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Елена, благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Спасибо, что выбрали Ростелеком.

25 Mar 2018 14:29

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

В первые два месяца интернет просто летал. Оперативно подключили за один день.

недостатки:

Постоянные обрывы сети, скорость практически нулевая, поддержка "на отвали".

комментарий:

Договор: не указан

Первые несколько месяцев можно было только радоваться: стабильно быстрый интернет, все летает. А потом началось (видимо демо-режим кайфа закончился). Во-первых, постоянные микро разрывы. Поддержка "на отвали" отвечает, что у них все прекрасно. Ребят, да ни хрена не прекрасно, когда у меня теряется сеть, а потом снова находится. Во-вторых, обещанная скорость конечно же входит в рамки "до 100 мб/сек", при этом не превышает 1 мб/сек - отличная скорость. Телек вроде работает без нареканий, пока. По всем запросам - у них все прекрасно и виноват роутер, который, к слову, их же. Специально адаптированный под сеть Ростелеком. Ищу замену.

24 Mar 2018 00:58

IP:178.67.240.182 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Александр, добрый день. Напишите нам в ЛС группы ВК "Ростелеком" номер вашего лицевого счета, проверим и разберемся в причинах обрывов и падения скорости.

24 Mar 2018 12:13

Наталья
полезность отзыва:

Договор: 278012924896

Пользуемся интернетом от Ростелеком (пока!) А суть проблемы вот в чем: Была съёмная квартира с которой съехали в конце июля 2016, предварительно поставив в известность о приостановлении услуг по телефону горячей линии в конце июня . Роутер остался , для последующего переноса услуги . Съехав с квартиры уехали за пределы РФ, в городе нас не было!!! По возвращению сняли другую квартиру ( 14.12.2016 ) и возобновили услугу интернет. Через неделю роутер пришлось заменить по причине поломки, с ним же и был выписан новый лицевой счёт о котором даже и не предупредили ( как правило удаляю все смс при чистке телефона, приходят новые - иду и оплачиваю! ) В декабре уже 2017 начинают поступать звонки от ЦЗ " Инвест" ( колекторская компания ) , оказывается наш долг продал Ростелеком ( 693 рубля !!! ) кто бы мог подумать ... Начинаю разбираться по телефону горячей линии, и все выяснять. Оказывается на старый адрес по которому мы не проживали слали письма и уведомления , господа " хорошие" позвоните и скажите ,что у вас долг за август месяц в котором мы не пользовались интернетом, но начисление было сделано !!! ( номер телефона не менялся ) и объясните, что был заменён номер лицевого счета !!! А теперь самое интересное - это компетентность сотрудников : мало того ,что пришлось самим выяснять в чем проблема, так ещё и издевательство с их стороны. В устной форме заполнили притензию ,по которой пришел отказ в виде СМС . После посоветовали оформить притензию в офисе ( комиссара Смирнова 3) в которой даже не поставили дату и номер входящего ! (для достоверности могу привезти ! ) . Долг этот оплачен ! Но звонки от коллекторов поступают... Просьба разобраться в сложившейся ситуации !!! Номер ЛС 278 012 650 134

21 Mar 2018 01:13

IP:78.37.232.85 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

Договор: не указан

Более наглого общения я не встречала, интернет постоянно вылетает , подключили высокоскоростной , этого нет вообще. При этом не уведомили что оплата повышается. Дозвониться невозможно, диспетчеры просто тупые идиоты.

20 Mar 2018 00:31

IP:93.185.29.156 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алевтина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Быстрая реакция в соцсетях

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Хочется поблагодарить их сервис поддержки вконтакте, помогли изменить тариф, сделали перерасчет, никуда не пришлось идти, раньше и не знала,что можно просто написать им в контакте.

18 Mar 2018 18:08

IP:212.48.197.33 (SPBNIT-RU, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Венера
полезность отзыва:

Договор: 316020071734

Да чтоб! Мало того, что вайфай работает в соседней комнате и на этом всё, даже до кухни не дотягивает, так сегодня интернет вообще встал. Позвонила специально обученным людям. Мне предложили самой отладить роутер. Ага, под их чутким руководством. Или пришлют платного мастера. Наверно, если сломается сам роутер, тоже буду паять и клеить под чутким руководством мастера. Только паяльник куплю. До этого пользовались Дом. Ру. Прости Домру, за моё ворчание и дурной характер. При проблемах с сигналом (тоже не дотягивал до одной из комнат) они все правили сами, и все что я должна была делать, это выключить и включить роутер. За 10 лет пользования никаких чудесатостей, чтоб ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! после подключения играть а игру "я сама себе мастер". Тьфу. Сигнал дерьмо, работа сети тоже гуано. Естественно, телевизор тоже никакого сигнала не ловит. Конечно вас рать, просто высказалась. Такую свинью даже Билайн не подкладывал. От души.

17 Mar 2018 15:53

IP:95.78.0.59 (Дом.ru, Набережные Челны)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность ответа:

Интересно...вы же сейчас сидите и так на Эртелекоме(дом.ру) :)) Вы ниче не попутали: эртелеком с ростелеком? )))

17 Mar 2018 16:10

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Венера
полезность ответа:

Нет Алексей, не перепутала. Вай фай соседа, спасибо ему за это. А через Ростелеком только смерти писать.

Позвонила в службу поддержки, мудохались больше двух часов, толку только то, что появился интернет в телефоне. Компьютер не видит роутер, а у телевизора вообще логин и пароль слетели - он не принимает те, что есть в договоре. Нервов мне все это стало больше, чем оплата Дом.ру.
И вот что интересно. При работе с Дом ру никаких таких проблем не было. Ни разу! Ростелеком, ну дерьмо же вы, а! Два часа настроек и день психа.

17 Mar 2018 22:57

IP:87.117.189.226 (TELESET-KAZAN, Казань)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Венера, добрый день. Приношу извинения от лица Ростелеком за доставленные неудобства.
Вы можете написать нам в лс номер вашего лицевого счета. Постараемся во всем разобраться и помочь вам.

18 Mar 2018 11:12

Венера
полезность ответа:

Иван, мой лицевой счёт прописан в начале сообщения. Сегодня опять завис телевизор, муж звонил в службу поддержки. Спасибо вам, не даете скучать. В комп и не лезу, да ну нафиг, себе дороже. Лишь бы дождаться до конца месяца и пойду с повинной к Домру

21 Mar 2018 02:04

IP:87.117.185.128 (TELESET-KAZAN, Казань)

Даниил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Обман при заключении договора, дисконнект раз в 24 часа минимум.

комментарий:

Договор: не указан

Итак, отправил я заявку на подключение РТ. Приехал мастер, все провел, просверлил стену, повесил терминал и т.д. Настает время заключения договора - и что я вижу, галки во всех пунктах уже проставлены при распечатке! Вот это поворот! Других бланков у мастера не оказывается т.к он мне сообщает что им выдают только такие и заключение договора возможно только по такому бланку! А там даже фамилия моя неправильно напечатана. Времени ругаться не было, подписал. В итоге мне навязали кредитную систему оплаты счета, для изменения которой мне надо ехать в офис, расположенный в часе езды от меня. Ок. Теперь по качеству услуги. Как мне сообщили в техподдержке, РТ ПРИНУДИТЕЛЬНО меняет каждый день ИП адрес, что приводит к дисконнекту на минуту, который убрать невозможно. Умиляет наличие игрового тарифа при таком треше. Алло, вы в каком веке живете, все другие провайдеры давно меняют ип раз в месяц! Короче 10 раз подумайте, прежде чем подключить РТ, у меня ощущение, что я взял кредит в микрофинансовой организации. Выбора провайдера у меня нет, мой дом монополизирован ростелекомом.

15 Mar 2018 17:44

IP:178.70.245.97 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Даниил, доброе утро. Мастер приезжает всегда с заполненным договором так как договор заполняется в офисе и является стандартным для всех абонентом. В компании при расчётах используется пост оплатная система. Смена IP адреса происходит по причине особенностей работы оборудования. Вы можете сместить время сброса IP перезагрузив модем в удобное для вас время.

16 Mar 2018 09:41

Даниил
полезность ответа:

"Мастер приезжает всегда с заполненным договором так как договор заполняется в офисе" - а почему он заполняется в офисе? Я сам за себя галочки не могу поставить? Не несите бред. "Смена IP адреса происходит по причине особенностей работы оборудования." - Это НЕ особенность работы оборудования, вы сами устанавливаете время сессии. У каких то провайдеров он равно неделе, у тех что похуже 72 часа. И только РТ принудительно рвет коннект каждые сутки. Причем время плавающее, может через 22, может через 16 часов. Так что ненадо про "сместить время сброса ip".

18 Mar 2018 20:34

IP:92.100.250.245 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Даниил, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета. Все проверим и проведем диагностику.

19 Mar 2018 10:11

IP:212.48.197.33 (SPBNIT-RU, Санкт-Петербург)

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге