ГлавнаяИнтернет провайдеры Санкт-ПетербургаРостелекомвсе отзывы

Ростелеком отзывы

Отдел подключений [10-22]

8-812-9868021

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Видеонаблюдение

Антивирус

Мобильный интернет 4G

Телевидение

Сроки подключения:

1-2 дня.

Технология подключения:

PON - оптико-волоконный кабель в квартиру. Wi-Fi

2.4
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ РОСТЕЛЕКОМ

Расспределение отзывов

 42%

 6%

 36%

 4%

 11%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильный интернет. Скорость соответствует заявленной по тарифу (часто выше). Оптоволокно.

недостатки:

Полнейший бардак с начислениями и платежами. Могут внезапно начислить сумму с потолка и угрожать судом, при фактическом положительном балансе на счете. При подключении нескольких услуг под одним номером счета в договоре, некорректно распределяют платежи между ними. Длительное время ожидания ответа оператора в службе поддержки. Где-то раз в 2 месяца подвисает телевидение.

комментарий:

Подключились в июле 2016. Интернет 60Мбит/с по оптоволокну и телевидение на две приставки (одна из них в рассрочку). Интернет работает без проблем. Скорость от 60 днем до 100-270 ночью. Пинг до серверов по Санкт-Петербургу и области - 10-20мс. Телевидение иногда, бывает, подвисает, но очень редко. Оплачивали выставляемые ежемесячные счета. В июле 2017 стали приходить смс о якобы возникшей задолженности около 2000р с угрозами судом. Позвонили в службу поддержки. Там сказали, что полученные оплаты почему-то распределились только на интернет и телевидение, но не пошли в счет рассрочки приставки. В результате за интернет/телевидение получилась переплата на 2000р, а за приставку - такая же задолженность. Почему же тогда на единственный номер счета в договоре начисляется сумма, достаточная для оплаты и интернета, и телевидения, и рассрочки приставки, а платежи на приставку не распределяются, и как же тогда вообще можно эту приставку оплатить отдельно, в службе поддержки пояснить так и не смогли. Только перевели переплату на приставку и посоветовали каждый месяц после оплаты звонить им и просить совершать аналогичные переводы. В сентябре курьер принес в ящик письмо с заявлением о якобы имеющейся на конец августа задолженности в 2300р с угрозами судом, возмещением судебных издержек, госпошлины и т.п. Позвонили по указанному в письме номеру телефона. Там сказали, что никакой задолженности нет, и предположили, что письмо еще от июля, когда была та непонятность с распределением платежей. Почему тогда в письме указан конец августа, а их курьер принес его в сентябре, объяснить не смогли. До сих пор приходят смс (в 6-7 утра) с требованиями погасить задолженность и угрозами судом. Вошли в личный кабинет. Картина маслом: на начало августа - переплата ~60р, начислено за август ~600р, на конец августа задолженность ~1300р. Это как??? Позвонили в службу поддержки. Там подтвердили, что никакой задолженности нет, а имеется переплата. Срок внесения очередной оплаты - 25 сентября. А смс по утрам с угрозами так и приходят... В общем, тем, кто рискнул подключиться на Ростелеком, советую с первого же дня вести записи начислений и платежей, фиксировать платежные документы, не терять договор.
Мой замер скорости:

25 Sep 2017 16:50

IP:178.71.54.151 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Была задолженность - отключили услугу, заплатила. Включили обратно спустя два дня !!! И хотя задолженности нет, продолжают слать сообщения о том, что попадут в суд, если не оплачу задолженность , а также насчитают пени. Дозвониться до них невозможно !!!!

24 Sep 2017 17:48

IP:217.66.156.208 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Когда то еще ADSL связь у меня была прекрасной, Сейчас оптика, и скорость планомерно снижается

недостатки:

Начинают появляться такие же проблемы как и у других, но пока терпимо, приколюхи с навязанными услугами решал в офисе, но стоимость все растет по услугам.

комментарий:

Есть конечно альтернативные провайдеры и дешевле. да и скорость существенно выше и не проседает. проверял несколько раз. Цеплялся к соседям через вафлю и кабель. Как качество упадет совсем буду думать. А по существу люди собирайте доказательства, распечатки все документы объединяйтесь и подавайте групповой иск в суд. Если они так нагло делают то и мы можем наказать некоторой суммой

24 Sep 2017 11:28

IP:178.184.197.1 (Ростелеком, Иркутск)

Ваше имя

Ваш ответ:

KML
полезность отзыва:

Договор: МИМО ПРОХОДИЛ

К ростелекому подключаются только от безысходности и то порой мобильный интернет от любого провайдера бывает лучше .
Мой замер скорости:

19 Sep 2017 17:11

IP:95.161.251.3 (Тиера, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность отзыва:

когда то недавно была акция с тарифом "навсегда". ПОДКЛЮЧИЛ. обещали цену за тариф на интернет которая никогда не будет меняться)))ахахаха))) нет ничего постоянного) в одностороннем порядке изменили и пофиг на все) провайдер гавно! будет альтернатива-СМЕНЮ НЕ ДУМАЯ!

15 Sep 2017 21:43

IP:78.36.24.163 (Ростелеком, Мурманск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Олег
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинства? Нет их абсолютно!

недостатки:

Надо понимать, что Ростелеком должен втюхивать всем кучу лишних услуг. За которые вы потом будете платить. Раньше такого не было. Внимательно проверяйте счет на оплату!

комментарий:

В заявке на Интернет и ТВ просили установить роутер в аренду (1000 руб.). Во всех документах, которые принес мастер, был прописан ОНТ терминал, который стоит 4000 руб. Таким образом произошло первое увеличение стоимости подключения до 4000 рублей. Сим карты, которые нам предложили, мастер не принес. Типа, нет такого в заявке. Идите в офис. Далее, на ТВ подключены все пакеты каналов. Типа, бесплатно на 1 мес. С приставки не отключить. Как отключить вообще не понятно. На все вопросы, операторы отвечают, что сдать оборудование можно в офисе. Первый раз девушка вообще сразу в офис послала отказываться. Второй раз переключили на другую службу. И предложили какую то копеечную скидку. Потом послали в офис. Типа, других вариантов подключить оборудование, которое сразу просили, нет. Откажитесь и подключайтесь заново. Отключили и перешли на другого провайдера.

15 Sep 2017 15:14

IP:78.37.235.100 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

скорость, относительная стабильность в течении дня

недостатки:

- обрывы в одно и то же время после 00 продолжительностью несколько месяцев

комментарий:

Договор: 278013042426

По началу полностью устраивал, но со временем появились обрывы, бывает несколько раз в день, для любителей игрушек или работы, требующей стабильного интернета в течении суток не подойдет.

15 Sep 2017 02:35

IP:46.8.225.11 (NETWORK, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Юрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Легко отдать свои деньги

недостатки:

Инертная ожиревшая компания потерявшая заинтересованность в абонентах

комментарий:

Прочитал отзывы. Полностью согласен наплевательское отношение к абонентам, наверное для них это нормально когда большая компания не разменивается на мелочи. Пока все работает хорошо - все хорошо, как только проблема остаёшься один ни какие обращения не помогут, настолько не квалифицированный персонал. Вывод если есть возможность надо менять провайдера, если нет изучать проблему самому и решать самомостоятельно. От Ростелекома помощи не будет.

12 Sep 2017 00:06

IP:93.185.19.193 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Наталья
полезность отзыва:

Договор: 211010348449

Плюсы: интерактивное ТВ работает без нареканий, удобно оплачивать услуги Ростелекома в личном кабинете, отключать, подключать какую-либо услугу. Недостатки: 1). У меня уже больше года не работает домашний телефон, обращения в Ростелеком ни к чему не привели, буду отключать. 2). При отключении какой-либо услуги через личный кабинет вообще не факт, что она будет отключена. Так в июле я одновременно оформила через личный кабинет заявки на добровольную блокировку интерактивного ТВ и домашнего телефона, через месяц выясняется, что заблокировали не обе эти услуги и соответственно выставили счет к оплате. На мои жалобы разобраться в этой проблеме ни к чему не привели, задолженность так и "висела" пока не оплатила.

07 Sep 2017 00:01

IP:83.69.11.212 (NET_SEVERTTK_PPPOE, Ярославль)

Ваше имя

Ваш ответ:

Ольга
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Ужасное отношение к своим абонентам. Частые сбои в работе интернета. Не понятно за что выставляют счет, нет детализации счета.

комментарий:

Договор: 278012587240

Ужасное отношение к клиентам! Не дозвониться, на заявки не отвечают и не перезванивают! В личном кабинете не привязать лицевой счет! Не известно за что и когда выставляют счет! Где взять детализацию? Частые перебои в работе! Хотела отключиться, так там такую очередь надо отстоять, что не выдержала и ушла. Планирую на днях отправить почтой заявление на расторжение договора.

06 Sep 2017 19:16

IP:94.72.18.245 (LANCK-HOME-P2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Геннадий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Три года пользуясь этим ростелекомом. Из плюсов заметно ускорили связь с оператором.

недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам. Если не заплатили во время, будьте готовы на свой ДР остаться без интернета и что вас будут мурыжить сутки в ваших попытках восстановить интернет! И постоянно у них оправдания: то у них оператор что-то не так оформил, как надо, то система у них сутки раздупляется, то ремонтные работы у них. Не умеют они работать так, чтобы не обращаться к ним стабильно раз-два в месяц. Монополисты.

комментарий:

Договор: 278012711476

Хочу поменять провайдера на другого всякий раз, как контактирую с Ростелекомом.

06 Sep 2017 10:26

IP:217.66.152.90 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

игорь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

стабильная скорость

недостатки:

наплевательское отношение к клиентам

комментарий:

Договор: 278012977574

раньше был подключен к Твой Интернет, потом решил поставить более скоростной модем. Приехал мастер из Ростелекома, привез новый договор, подключил модем и все было хорошо до того момента, пока я не решил зайти в свой Личный кабинет. БАЦ ! Не пускают меня туда ни через емейл, ни через номер телефона, ни через присланный id, я уж и пароль менял и по телефону в контору звонил и письма в суппорт слал - все бесполезно. Телеоператоры говорят, что ничем помочь не могут, надо обращаться в суппорт, а те мне шлют отписки с перечнем пунктов, которые я должен выполнить и которые я, естественно неоднократно проделывал с нулевым результатом. Вообще, похоже, эти господа озабочены набиванием собственных карманов, интересы клиентов им до фонаря

06 Sep 2017 01:08

IP:93.185.29.212 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость и стабильный интернет!

недостатки:

Обманывают клиентов подключают не нужные услуги без согласия.

комментарий:

Договор: 278013042055

Подключили Легкая цена за 490р в месяц через два месяца выставили счёт на 880р дополнительных услуг штук 5 нашел по звонку ответили мы отключим то за этот месяц заплатите))))) типа с 1 числа все услуги оплачивают а отключат 5числа) короче читайте внимательно все договоры и отключайте всё не нужное сразу.

04 Sep 2017 22:19

IP:89.110.13.137 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей Евгеньевич
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Протянули оптоволоконный кабель.

недостатки:

Заявленная скорость не всегда имеет место быть. Интерактивное ТВ с оборудованием Ростелекома периодически разваливается на фрагменты и подвисает. Дурят с аб/счетами и продают коллекторам.

комментарий:

Договор: Л/С 27801202976

Добрый день. Вернувшись из отпуска, обнаружил в П/Я письмо от коллекторов из Брянска (хотя живём в Санкт-Петербурге). Суть такова: Ростелеком год назад в одностороннем порядке расторг с нами договор и далее также снова в одностороннем порядке заключил новый. А теперь внимание! Чудесным образом на старом лицевом счёте договора вдруг остаётся не оплачено 360 рублей и хвалёный Ростелеком доблестно молчит и даже не ставит Вас в известность о смене лицевого счёта, и конечно о 360 рублях. После долгих разбирательств удалось выяснить следующее: Ваши 360 рублей были проданы коллекторскому агентству города – Внимание, нет не в Санкт-Петербург, а в город Брянск, ул. Красноармейская д.103, ООО (ЦЗ инвест), и Вас даже никто не предупредил и не звонил . Далее, Вы уже получаете письмо с суммой уже в два раза больше той суммы о существовании которой Вы даже и не догадываетесь. Вывод простой: Ростелеком без Вашего ведома искусственно создаёт Ваш долг перед своей компанией и таким образом даёт зарабатывать коллекторским агентствам. Срочно буду расторгать с данной компанией все договорные отношения.

03 Sep 2017 21:44

IP:178.70.223.147 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Василий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Постоянные обрывы связи, особенно в рабочие дни после 18-00. С мая 2017 подключают дополнительные платные услуги и изменяют тарифный план ipTV на более дорогой пакет. В поддержке объясняют тестовыми целями, но по прошествии тестового периода доп. услуги автоматически становятся платными, согласие абонента им на это не требуется по их мнению. В итоге счет за летние месяцы, когда люди отпусках, увеличился почти вдвое. Требование на перерасчет приняли только после того, как пригрозил обратиться в Роспотребнадзор: оказании дополнительных услуг за отдельную плату без согласия абонента, без информирования его об оказываемых услугах и без предоставления возможности своевременно отказаться от навязываемых оператором платных услуг.

комментарий:

Договор: 278012922456

Подключился только из-за того, что на момент сдачи дома не было других провайдеров.

01 Sep 2017 10:50

IP:217.148.218.70 (Abrosiv-Center, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Оптику протащили

недостатки:

Врут и не хотят содержать нормальную круглосуточную тех поддержку. Когда дома отключается интернет поддержка посылает не нах** а на сайт, чтобы оставить заявку. Без интернета кау раз самок вркмя серфить.

комментарий:

Знаете, это смешно просто. Подключил примерно год назад тариф " НА ВСЕГДА" интернет телевидение. Сегодня приходит смс что на интернет повышается цена. Звоню в поддержку и мне говорят что повысились тарифы на электроэнергию и тарифы. Во всех буклетах и рекламе написано было что ничего не изменится в цене. Теперь понятно, хотя я в шоке, что телевидение приходит к нам без потребления электроэнергии. Я точно знаю что мок сообщение будкт проигнорировано, но знайте что цены на элеутроэнергию не подняли на столько, чтобы так поднять стоимость тарифа. Вывод я для себя сделал уже. Просто выкачивают бабки из людей. Как только появится возможность я переключусь на другого провайдера.

31 Aug 2017 14:45

IP:213.87.248.233 (MTSNET-URAL-NAT, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Георгий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильная скорость

недостатки:

Постоянные обрывы связи !

комментарий:

Не делайте ошибку , не подключайте этот провайдер .

27 Aug 2017 16:39

IP:93.185.28.159 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Никаких

недостатки:

Поддержка ужасная, платишь в 2 раза больше чем в лругих провайдерам, а к тебе ещё как к скоту относиться.

комментарий:

Буду расставаться с этим провайдером, 24 часа ждать чтобы интернет восстановили, когда в других компаниях по 15 минут ожидание. Очень не рекомендую данную компанию в плане провайдера интернета. Дороже выйдет и нервов кучу потратите

25 Aug 2017 22:55

IP:188.170.65.179 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Нервов уже не хватает
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Ну в техподдержку дозвониться реально конечно,

недостатки:

но толку-то? Стандартные ответы, думать над проблемой и решать ее им не надо

комментарий:

Это какой-то кошмар, вечером падает скорость (по проводу) до 5 мб, техподдержка не знает почему и не может решить эту проблему уже несколько месяцев. до этого такого не было. Зачем мне интернет если я не могу посмотретьфильм? У меня приложение обновляется полчаса на телефоне, фильмы вообще бывает невозможно посмотреть. Реакция техподдержки на первой линии "давайте перезагрузим"6 на второй "может у вас пыль попала в компьютер" да и в телефон, и в ноутбук и и меня вечером, утром она испаряется. Я уже не знаю куда обращаться, никто не может объяснить всем причина такого внезапного падения скорости

16 Aug 2017 19:19

IP:2.62.23.113 (Ростелеком, Кемерово)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуй

24 Aug 2017 17:53

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему представителю в ВКонтакте Денису Соколову (https://vk.com/rostelecom.help).

24 Aug 2017 17:55

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Работает.

недостатки:

Обман в тарифах (см. комментарий)

комментарий:

Тарифный план "55мбит навсегда" подключал в прошлом году, абонентка и скорость были заявлены, как следует из названия - "навсегда", с прошлого месяца стало сниматься 380руб, вместо 299руб. Вот такое вот загадочное "навсегда". Полностью утратили лояльность с моей стороны. Буду переподключаться на другого провайдера, просто потому, что не люблю, когда меня дурят.

08 Aug 2017 10:32

IP:91.224.136.6 (ATK-NET, Майкоп)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность ответа:

Пишу из отпуска, поэтому такой провайдер указан. Был бы в городе, уже бы искал пути, как отключиться.

08 Aug 2017 10:52

IP:91.224.136.6 (ATK-NET, Майкоп)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. У вас по-прежнему остался специальный тариф по акции "Интернет навсегда", на котором был проиндексирован размер абонентской платы. Информация об этом была заблаговременно размещена на нашем сайте.

24 Aug 2017 18:01

Николай
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше было дёшево, стабильно и качественно.

недостатки:

Начались повышения цен, проседание скорости в выходные, по вечерам, летом, про отключения молчу, у всех бывает, думаю на что бы заменить. Сообщили что повысили до 55 м.бит. но задержки как были так и есть.. для игр хватало 64 к.бит.... ...но с нормальным откликом.....как эти 55 м.бит мне помогают? Где они вообще?

комментарий:

Договор: СИЖУ НЕ С ПРОВА

Не вполне понятно за что повышается цена....переоборудовали бы сеть в соответствии с увеличивающимися нагрузками

06 Aug 2017 16:10

IP:217.66.152.137 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Раиса
полезность ответа:

Полностью согласна, каждый месяц повышают цену, а качество только хуже. Буду отказываться.

07 Aug 2017 21:22

IP:89.20.8.95 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Добрый вечер, Николай. Направьте, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры свяжутся с вами, чтобы помочь решить вопрос со скоростью. Мы также проверим ваш тариф и начисления.

24 Aug 2017 18:20

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Раиса, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или пришлите его нами в нашей группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Посмотрим, изменился ли ваш тариф.

24 Aug 2017 18:26

Александра
полезность отзыва:

Была пользователем Твой интернет,претензий не было,как их купил Ростелеком,стало просто ужас,инет вылитает каждые пять минут,или вообще не включается.Отвратительный провайдер.Проблн решить не могут.Звонили по поводу их качества,стала говорит претензии, повесили трубку!!!Люди не повторяйте мою ошибку,не подклбчайтесь к ним!!!!

05 Aug 2017 09:37

IP:176.59.14.1 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Александра. Мы поможем вам решить ваш вопрос с интернетом. Свяжитесь с нами в нашей группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл."

24 Aug 2017 19:02

Дмитрий Третьяков
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше был не плохой провайдер

недостатки:

не возможность решать технические вопросы со своими клиентами службой ТП.

комментарий:

Договор: ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ №

В начале месяца обратился в службу ТП с проблемой "подвисания" и отсутствия изображения на телевизоре. Как и подобает приняли заявку, на следующий день был мастер. Посмотрев и замерив сигнал, мастер сделал заключение о слабом сигнале не у меня на оборудовании, а в целом на оборудовании установленном в доме. Перенаправил заявку другим специалистам и удалился. Прошло уже около трех недель, заявка открыта до сих пор. Ни кто со мной не связывается, а изображение по прежнему подвисает (то реже то чаще). Так же оставлял заявку о неправильной работе личного кабинета провайдера (не могу участвовать в бонусной программе). Через неделю пришло СМС о решении проблемы. Зашел в ЛК, а проблема как была так и осталась. Ощущение такое, что технического персонала не хватает, а работают только менеджера которые из кожи вон лезут для заключения новых договоров.

02 Aug 2017 15:29

IP:188.243.246.141 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Эрик
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Есть,если пользователь услуг не окончательный осел)

недостатки:

Есть как и у любого другого провайдера!

комментарий:

90% комментариев которые я читал про плохой Ростелеком,это абсолютная и в большинстве случаев бесповоротная глупость самих абонентов.Очень печально.Жаль только сотрудников поддержки,которым приходится тратить нервы на дураков которые и без того ничего не знают,да еще и спорят!

30 Jul 2017 22:23

IP:188.242.80.105 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Александр
полезность ответа:

Че ты несешь, в достоинствах и недостатках написал простое "есть" и начал умника включать, причем делать это не с ростелекома, а со скайнета. Ну и конечно главное поставить оценку 5, на вид совершенно никакой фейковой рецензии.

02 Aug 2017 03:17

IP:91.122.165.16 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Алексей
полезность ответа:

В каком мире ты увидел Ростелеком нормальным, вечные проблемы. Я 2 суток без инета сижу, они никак не могут решить проблему, ты на проводе сидишь минут по 20, когда в других компаниях решают данный вопрос минут так за 5 макс. Платишь в 2 раза больше (оборудование). Нихрена ни одного счета не пришло на почтовый ящик. Операторы сидят в носу ковыряются, вместо решении реальных проблем. Это мое сугубо индивидуальное мнение, но провайдера я поменяю 100%. Зря только поменял на этот шлак, будет уроком.

26 Aug 2017 03:34

IP:188.170.65.179 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет.

недостатки:

Скорость постоянно проседает, как днем так и вечером, фильм в нормальном качестве не посмотреть. Через год пользования к ежемесечному платежу прибавилась арендная плата за роутер без всякого предупреждения, хотя перед подключением заявляли, что аренда входит в абонентскую плату. Без моего ведома подключили услугу ночное ускорение, когда позвонил, сказали что первое время эта услуга бесплатна, потом снимают деньги, но меня никто не предупреждал об этом. Также бывают переодические отключения интернета, из за каких то тех. неполадок.

комментарий:

Провайдер полное разочарование. За что плачу 500р. не понятно. Никому и никогда не буду рекомендовать ростелеком. Всех знакомых буду отговаривать от подключения к ним.
Мой замер скорости:

27 Jul 2017 11:42

IP:94.142.16.210 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Вал
полезность отзыва:

Договор: ТУТ УЖЕ НИЧЕМ Н

1. Вы не законно снимали деньги за ночное ускорение. Без моего ведома была подключена услуга. Хотя год назад я уже оставляла обращение, в котором говорила о том, чтобы без моего согласия не подключилась ни одна услуга. Увы 2. При подключении в 2013 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду. Аренда (!) 10 рублей в месяц- то есть если я пользуюсь вашими услугами 15 лет = 10*12*15=1800 при остаточной стоимости оборудования 420 рублей, за которую мне опять предлагают выкупить! Где подарок за 1 рубль? Об этом мне никто не сообщил, оператор на линии сказала смотреть новости на сайте. Вы сейчас серьёзно? Миллионную аудиторию заставить каждый день проверять ваш сайт? 3. Хамское отношение к клиентам. Ваша схема работает отлично : подключаем клиенту услугу без его ведома -клиент не понимает почему с каждым месяцем растёт счёт -звонит по телефону поддержки - ждёт 40 минут -никто не берет трубку - клиент не выдерживает и платит. Или другая схема, которая почти прокатила со мной : захотел расторгнуть договор - пришёл в офис - ждёшь 3 (!) часа - тебе говорят, что Вы не успеете приходите завтра. Это почти гениально, в связи с чем прошу мне это объяснить. Как так происходит? В связи с чем? Я понимаю, что увеличить счёт на 50 рублей это не очень ощутимо для клиента, но очень ощутимо для компании = 1 млн пользователей * 50 руб в месяц получаем вполне неплохую цифру за год.

25 Jul 2017 08:54

IP:188.170.82.197 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Николай
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Ужасная организация

комментарий:

Работал в организации, не рекомендую эту компанию

24 Jul 2017 16:58

IP:178.66.130.226 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Анна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Валерий Воробьев - лучший инсталлятор Ростелекома по Санкт-Петербургу. Спасибо за своевременно оказанную помощь в настройке оборудования.

недостатки:

не указал

комментарий:

Все хорошо.

19 Jul 2017 13:20

IP:95.55.180.162 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость вдвое ниже заявленной, удобное информирование клиента об изменении условий заключенного договора на собственном сайте. (Хэштэг – #сарказм)

недостатки:

Увеличение стоимости тарифа, заключенного по договору в рамках акции «Пакет навсегда»

комментарий:

Договор: ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ №

Согласно акции «Пакет навсегда» (http://www.rostelecom.ru/press/news/d432404/) «...Такие отличные цены будут действовать не только в ограниченный по времени промо-период, а останутся неизменными навсегда.» Разве эта страничка не является публичным договором оферты, который я, заключив с Ростелекомом договор, принял?

14 Jul 2017 23:35

IP:80.80.204.105 (RU-ALTAIR-20081203-2, Тула)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь.
полезность отзыва:

В 2015 году, в рамках проводимой акции "навсегда" подключил данный тариф, с условием, что оператор не в праве менять стоимость тарифа в течении всего периода использования! получил счет на оплату за июнь месяц и... 10 рублей к тарифу! небольшая сумма, но! Как после такого верить этому провайдеру? качество услуг, оставляет желать лучшего. скорость вдвое ниже заявленной, TV постоянно подвисает. Зато, стоимость услуг постоянно растет, даже там где по идее не должна расти! МОШЕННИКИ! оценивать не буду, оценка -0!

13 Jul 2017 21:08

IP:178.66.185.3 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Олег Прокофьев
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Очень навязчивые и распространенные

недостатки:

Гавнюки, которые не оповещают о своих действиях! Сажают на незаказанные тарифы, а потом требуют оплаты несуществующих долгов через коллекторов. Вобщем действуют как братки в девяностых. Возможно, что и возглавляет данную организацию кто то из тех ублюдков, уж больно подчерк похож.

комментарий:

Не ведитесь

13 Jul 2017 16:17

IP:5.18.203.28 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей Евгеньевич
полезность ответа:

Ростелеком в одностороннем порядке расторг с нами договор и далее также снова в одностороннем порядке заключил новый. А теперь внимание! Чудесным образом на старом лицевом счёте договора вдруг остаётся не оплачено 360 рублей и хвалёный Ростелеком доблестно молчит и даже не ставит Вас в известность о смене лицевого счёта, и конечно о 360 рублях. После долгих разбирательств удалось выяснить следующее: Ваши 360 рублей были проданы коллекторскому агентству города – Внимание, нет не в Санкт-Петербург, а в город Брянск, ул. Красноармейская д.103, ООО (ЦЗ инвест), и Вас даже никто не предупредил и не звонил . Далее, Вы уже получаете письмо с суммой уже в два раза больше той суммы о существовании которой Вы даже и не догадываетесь. Вывод простой: Ростелеком без Вашего ведома искусственно создаёт Ваш долг перед своей компанией и таким образом даёт зарабатывать коллекторским агентствам. Срочно буду расторгать с данной компанией все договорные отношения.

04 Sep 2017 08:17

IP:178.70.205.12 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Мария
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет и не будет

недостатки:

Ростелеком считает, что все клиенты должны сами звонить, писать, искать решние проблем.

комментарий:

Договор: 27

Ивану Романову хочу ответить, что не буду писать или заходить в группу вконтакте. Мне проще отказаться от услуг Ростелекома, чем постоянно дозваниваться, писать и подавать заявки на решение проблем Ростелекома.

12 Jul 2017 22:00

IP:217.66.158.135 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Мария
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Недостатков так много, что все не перечислишь. Вот основные: Завяленной в договоре скорости интернета - нет Начисляют абонентам деньги, за услуги, которые абонент не заказывал. Например ускоренный ночной интернет. Качество работы сайта и личного кабинета - отвратительное. Дозвониться на горячую линию не возможно, постоянно все специалисты заняты. Понятно, видимо решают проблемы своих клиентов, которые в негативе от работы Ростелекома. Если вы хотите потратить ещё больше времени на разборки с провайдером, можете обратиться в чат, там будете ждать ответ 30 мин. на каждый свой вопрос. Отсутствие скорости интернета по wifi роутеру объясняют конфигурацией квартиры. У меня двушка, роутер в коридоре, в комнатах интернет очень слабый. Мне предложили стоять с компом в коридоре, чтобы интернет работал. Просто отличное предложение!!!

комментарий:

Договор: Л/С 27

Никому и никогда не советую заключать договор с данной компанией.

11 Jul 2017 23:21

IP:89.110.24.6 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, как вы производили замер скорости, по кабелю или через Wi-Fi?
Указан не полный номер лицевого счёта/договора. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Наши инженеры помогут вам решить вопрос со скоростью подключения. Мы также проверим начисления.

12 Jul 2017 15:50

юрий
полезность ответа:

Неужели кто-то из Ростелекома выходит на связь?
По чату ведь в лицо не плюнут?
Обьясните, что-такое доплата за ускорение в квитанциях на оплату начиная с мая2017. интернет на оптоволокне с договором на 100 мБит, по замерам СПИДТЕСТ 17Мбит, а по факту 2 мбит.
Где ускорение?

12 Jul 2017 23:42

IP:178.71.184.124 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Михаил
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая стабильная скорость соединения (по тесту на кабеле 92-100 мбс, по WiFi,правда, всего 45мб/с, хотя в свойствах написано 65).

недостатки:

Постоянно растёт плата за услугу. За три года выросла на 100 рублей. В последнее время участились сбои: примерно 3 раза в неделю приходится перезапускать роутер. Раньше бывало месяцами его не трогал.

комментарий:

Договор: ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ 27

Очень оперативно устранили неисправность, возникшую по моей вине, когда попытался самостоятельно переместить оборудование в другую комнату. Причём совершенно бесплатно, за что вам огромное спасибо. Недоволен увеличением платы. Когда заключал договор по акции меня заверяли что ежемесячная сумма 390 руб будет постоянной. Примерно год назад она возросла до 450 руб. Я тогда ещё работал и не стал выяснять причину, обЪяснив для себя инфляцией. Сейчас я пенсионер и деньги приходится считать. Оплата снова выросла до 490 руб. Как выяснилось 30руб за навязанную услугу ночного ускорения и 10руб за аренду оборудования, которые почему то ещё раз приплюсовали к абонентской плате. Но ведь за три года выплаченной суммы аренды хватило бы на три роутера. Причём сейчас в Ростелекоме опять подключают к интернету новых клиентов за 380 руб в месяц. Может имеет смысл расторгнуть договор и подключиться снова?

11 Jul 2017 12:49

IP:89.110.24.57 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Иван Романов, Представитель Ростелеком
полезность ответа:

Михаил, добрый день. Благодарим вас за развёрнутый отзыв. Свяжитесь с нами, пожалуйста, в группе в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.". Мы проверим ваш тариф и начисления.

12 Jul 2017 16:20

Андрей
полезность ответа:

Нет смысла подклчюаться снова. Я в прошлом году подключился за "299руб навсегда", в этом году внезапно это "навсегда 299" стало "навсегда 380". Вот такие вот веселые тарифные хитрости.

08 Aug 2017 10:36

IP:91.224.136.6 (ATK-NET, Майкоп)

Виктория
полезность отзыва:

Пользовались интернетом Ростелекома. По качеству вроде нареканий не было. Через год съехали с этой квартиры. Договор закрыли, оборудование сдали. По сумме оплаты сказали обратиться позже, когда сформируется итоговая сумма. Стали обращаться позже, продиктовали номер счета для оплаты. Пытались оплатить через Интернет, но он сам сказал, что такого номера нет. Оставили на потом, вдруг у них в базе еще нет. Так и забыли. Это наш косяк, не спорю. Претензия в том, что этот Ростелеком даже не удосуживается самостоятельно напоминать, о том что висит долг или надо его погашать. Они просто год молчат, а потом приходит смс от коллекторского агества, где уже с нереальной накруткой просят погасить долг, да еще и в грубой форме. То что вовремя не оплатили сами виноваты, но то что Ростелеком не пытается решать проблемы своих или даже бывших своих клиентов, да еще и создавая им дополнительные проблемы - оставляет самые негативные впечатления. Ни в жизнь больше не буду пользоваться их услугами и другим не буду советовать.

10 Jul 2017 13:13

IP:188.187.16.60 (Дом.ru, Волгоград)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2017 Moyisp.ru