АирНет отзывы

оценка:

достоинства:

Качество связи

недостатки:

Дальность и перебои

комментарий:

Договор: не указан

Недавно подключили AirNet, и вроде бы все хорошо. Кабель протянули, все подключили. Сначала все работало как часы, но со временем стали проявляться недостатки. Итак, по порядку: 1) Иногда случаются перебои, что не может не огорчать, потому что качество связи отличное-- по 60-70 мбпс. НО, эти временные перебои, которые получается исправить или подождав или перезагрузив роутер, очень сильно выводят из себя. Пожалуйста, проверьте оборудование у себя там 2) Когда ваш мастер ставил нам все и настраивал, он вручил (посоветовал купить, сказал брать только этот) нам какой то ваш роутер, который должен был быть взамен старого. На нем написано AirNet, соответственно проблем быть не должно, но в другой части квартиры связь в 10 раз хуже, ваш роутер -- отстой! Придется покупать свой, надо было сразу покупать нормальный, а не мастера вашего слушать.

29 Mar 2021 20:44

IP:93.92.200.173 (RU-SPBKS-20080206)

Добрый день, Александр. Благодарим вас за подробный отзыв. Роутеры, которые предлагает наша компания, хорошо зарекомендовали себя в работе с нашей сетью. Наши специалисты никогда не настаивают на приобретении оборудования именно у нас, могут дать рекомендации. Диапазон wifi-сигнала роутера ограничен по расстоянию, а стабильность соединения через него очень сильно зависит от внешних факторов и, соседствующих устройств в других квартирах. В момент визита мастера эта проблема может не наблюдаться, но в другое время сказываться на стабильной работе предоставляемых сервисов. Мы в свою очередь готовы провести полную диагностику оборудования и сети абсолютно бесплатно для того, чтобы наши абоненты могли пользоваться качественными услугами. Для связи с нами можно: - позвонить по номеру телефона 7 (812) 429-3939 (круглосуточная техническая поддержка) - написать на электронную почту: office@airnet.ru (менеджеры компании свяжутся в рабочее время офиса) - через обратную связь в Личном кабинете. С уважением, менеджер по работе с клиентами компании “AirNet”

31 Mar 2021 11:18

IP:93.92.200.161 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

Очень надёжно работает.

недостатки:

Пока нет.

комментарий:

Договор: не указан

Несколько лет без перебоев.

03 Dec 2020 16:12

IP:176.59.1.191 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Добрый день, Антон. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что вы довольны качеством нашей работы! С уважением, команда "AirNet"

17 Feb 2021 18:21

IP:93.92.200.160 (RU-SPBKS-20080206)

Надежно работает Теле2 или Аир Нет ? Если Вы являетесь сотрудником этого провайдера то мне очень жаль, что они берут таких как Вы на работу. даже нормально отзыв оставить не можете, оставьте отзыв так чтобы не показать уровень своей неграмотности.....

22 Aug 2022 08:01

IP:94.25.229.235 (Йота)

Договор: не указан

Отвратительный провайдер! Постоянные проблемы с соединением, присылают техников, которые просто выключают и включают роутер. Из за вас слетел важный звонок с партнерами. Если хотите мучаться с интернетом в 21 веке, пользуйтесь аирнетом.

01 Dec 2020 18:09

IP:93.92.200.216 (RU-SPBKS-20080206)

Добрый день, Елизавета. Не могли бы вы сообщить ваш адрес или номер договора для того, чтобы мы смогли разобраться с данной ситуацией и решить проблему с качеством соединения. Обратиться к нам вы можете по номеру тел.: 7 (812) 429-39-39 (круглосуточная техническая поддержка), написав на электронную почту: office@airnet.ru (менеджеры компании свяжутся с Вами в рабочее время офиса), либо через обратную связь в вашем Личном кабинете. С уважением, менеджер по работе с клиентами "AirNet"

18 Feb 2021 19:12

IP:93.92.200.160 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

Скорость, цены и сервис

недостатки:

Не на всей територрии СПб

комментарий:

Договор: 296040

Прекрасный сервис, отличная скорость. Уже дважды переиздали на другой адрес, но выбор был очевиден. Не общались со всеми сотрудниками компании, но специалисты по подключению и ребята из техподдержки всегда на высоте. Очень порадовал сервис компьютерной помощи, жаль только, что узнали об этом совсем недавно. Возникли проблемы с ноутбуком, что сказывалось на работу и интернета. В компании предложили оформить заявку на специалиста. Пришёл, опять же сотрудник в белой форме. Исправил, настроил и дал несколько полезных советов. Бесплатно!!! Не помню, чтобы где-то встречала такой подход и отношение к абонентам. С подключением ТВ были трудности. Купили новый ТВ, с поддержкой смарт. Вызвали специалиста, оказалось, что наш производитель поддерживает смарт, но есть ограничения по установке приложений, о чем в магазине нам не сообщили, хотя вопросы задавали. Но вопрос решился быстро, обмен телевизора и вот мы наслаждаемся качественным, цифровым телевидением от Аирнет. Спасибо вам ребята за помощь, терпение и хорошую скорость. Мы всегда будем выбирать вас!

05 Oct 2019 10:55

IP:93.92.200.201 (RU-SPBKS-20080206, Санкт-Петербург)

Добрый день, Наталия.

Благодарим за хороший подробный отзыв и высокую оценку работы наших специалистов.
Мы стараемся радовать наших абонентов высоким качеством предоставляемых услуг.
Благодарим, что выбираете нас!

С уважением, команда "AirNet"

18 Feb 2021 19:11

IP:93.92.200.160 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Много

комментарий:

Договор: БЕЗ

Всем привет. И так хочу поделиться своим мнением о провайдере АИРНЕТ. Обратился в компанию примерно 1.05.2019 с вопросом о подключении, общался с менеджером Мариной. На вопрос могу я подключить интернет и тв мне был задан вопрос о том поддерживает ли мой телевизор смарт тв. Я ответил конечно да! на что мне было сказано без проблем вас подключим и договорились о дате и времени, я разорвал договор с провайдером которым пользовался. Наступил первый день подключения, пришёл мастер и началось с начало возникла проблема Мастер не смог протянуть кабель до моего этажа, сказал надо оставлять заявку для того чтоб отдельная бригада приехала и пробурила отверстие. Прошло 2 дня они приехали протянули кабель и сообщили что они не подключают! надо делать заявку на подключение другого мастера. Заявка была сделана и приехал первый мастер через день, интернет подключили легко а вот с тв возникла проблема. Мой тв не нашёл нужного приложения, на что мне мастер предложил обновить тв и после обновления вновь оставить заявку на мастера который прейдёт и подключит ( оплатить попросил сразу !) я оплатил сразу за 4 месяца по акции которая была предложена ранее. Вновь через день пришёл мастер и опять не смог найти нужного приложения, на что он мне сказал ну нужно покупать оборудование которое стоит около 5000 руб ( отмечу что в разговоре с менеджером Мариной она не упомянула о том что возможно нужно будет покупать доп оборудование). Я соответственно не согласился ни чего покупать, мастер мне предложил установить приложение на компьютер и смотреть тв через него, на что я тоже ответил не согласием так как не готов что тв будет зависеть постоянно от компьютера. Я решил что буду отказываться от услуг и возвращать деньги! Позвонив в очередной раз в Аирнет мне предложили прислать другого мастера я сказал давайте, но и он не смог ни чего сделать. Замечу что прошло уже 2 недели как я пытался подключиться. Дальше интересней, после очередного разговора с менеджером аирнет и узнав как мне вернуть оставшиеся деньги которые остались на счету было сказано что мне надо приехать в офис и написать заявление на возврат денег и предложили приехать в ближайшее воскресенье что я и сделал, приехав туда и увидел на двери что воскресенье выходной день! Я вновь позвонил и мне сказали приехать в понедельник, ок я приехал заполняя бланк выясняется что из банка нужны реквизиты, инн и еще что то не помню. В результате я потратил деньги пол месяца личного времени на решение проблем которые до сих пор не решил а всё из за того что сотрудники этой компании не дают точной и полной информации перед подключением и как вернуть деньги!!! ( не связывайтесь с этой компанией)

27 May 2019 18:15

IP:93.185.30.209 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Денис, из того, что вы лично сами написали, вы сами обманули менеджера своей псевдо-поддержкой Смарт ТВ. Смарт ТВ бывает миллион видов, почему вы не удосужились перед этим найти приложение под iptv на своем ТВ. Вы перекладываете вину свою за халатное отношение на чужие плечи. На вас компания потратила около 10 000 рублей, чтобы вам помочь, а вы просто жмот, считающий копейки

11 Feb 2020 18:09

IP:185.24.55.184 (RU-SPBKS-20130417, Санкт-Петербург)

Добрый день, Денис. Благодарим за подробный отзыв . При обращении абонентов для подключения услуги цифрового телевидения, менеджер информирует о том, что не все смарт-ТВ гарантируют возможность получать услугу через приложение, и что в таком случае необходимо будет приобрести телевизионную приставку. Протяжку кабеля по этажам выполняет монтажник в день подключения, однако, иногда в домах полностью забиты слаботочные каналы, и протянуть кабель физически нет возможности. В таком случае, требуется дополнительное согласование с администрацией здания. Эта услуга бесплатна для наших абонентов, и все расходы и организацию процесса компания берет на себя. Если вам предложили приехать для возврата денежных средств в воскресение, значит вас в этот день обязательно бы приняли, достаточно позвонить в звонок на входной двери. Когда абонент обращается по вопросу возврата денежных средств, сотрудник по телефону информирует о том, что необходимо будет личное присутствие, паспорт и полные реквизиты банковской карты, на которую абонент хочет вернуть деньги. Не могли бы вы сообщить ваш адрес или номер договора для того, чтобы мы смогли разобраться в вашей ситуации. С уважением, команда "AirNet".

19 Feb 2021 19:58

IP:93.92.200.160 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

Скорость и стабильность подключения, техподдержка

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

В связи с переездом и сменой провайдера решил написать отзыв и сказать спасибо за качественный сервис. Очень жаль расставаться.
Мой замер скорости:
http://www.speedtest.net/result/7997841379.png

29 Jan 2019 22:47

IP:93.92.200.172 (RU-SPBKS-20080206, Санкт-Петербург)

Добрый день, Денис! Благодарим за ваш подробный отзыв. Для нас важна обратная связь от наших абонентов. Наша зона охвата постоянно расширяется, поэтому ждем вас на новом адресе для дальнейшего сотрудничества. С уважением, команда "AirNet"

19 Feb 2021 15:54

IP:93.92.200.163 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

Хороший провайдер, обрывы устраняют ( бывает редко) в течении часа.Адекватная техподдержка

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Охват районов не такой уж большой. буду переезжать и с тоской смотрю на условия тарифов на новом месте. Тут лучше

01 Dec 2018 00:22

IP:93.92.201.183 (RU-SPBKS-20080206, Санкт-Петербург)

Добрый день, Константин! Спасибо за ваш отзыв. Любое нарекание по качеству предоставляемых услуг для нас не норма, поэтому мы стараемся в кратчайшие сроки устранять проблемы. И самое немаловажное в данной ситуации - это обратная связь от наших абонентов. Без нее мы не всегда можем увидеть проблему. Благодарим вас за сотрудничество. Мы работаем над расширением зоны охвата сети и не планируем останавливаться. С уважением, команда "AirNet"

19 Feb 2021 15:53

IP:93.92.200.163 (RU-SPBKS-20080206)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

обещают доступ к видеонаблюдению,но председатель ТСЖ, по своей прихоти закрывает этот доступ для всего дома, и вы ничего не можете поделать.

комментарий:

Договор: не указан

Трепачи.

28 Nov 2017 02:14

IP:93.92.200.181 (RU-SPBKS-20080206, Санкт-Петербург)

Ты дурачек? председатель ТСЖ - это глава вашей управляющей компании. Вы, жильцы дома ее выбрали. А если тебе жена запретит смотреть камеры видеонаблюдения, тоже интернет-провайдер будет виноват? Аирнет тебе такую возможность предоставляет, а то, что благодаря своей ТСЖ ты ей не можешь воспользоваться, уже твои личные проблемы. Поражают особо одаренные типо тебя.

28 Nov 2017 11:58

IP:185.51.61.182 (RU-ETELECOM-20140321, Санкт-Петербург)

Ты не пробовал думать логически? Председатель ТСЖ - это глава вашей управляющей компании. Вы, жильцы дома ее выбрали. А если тебе жена запретит смотреть камеры видеонаблюдения, тоже интернет-провайдер будет виноват? :)) Аирнет тебе такую возможность предоставляет, а то, что благодаря своей ТСЖ ты не можешь воспользоваться данной услугой, уже твои личные проблемы. Логика некоторых индивидуумов просто поражает.

28 Nov 2017 12:00

IP:185.51.61.182 (RU-ETELECOM-20140321, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Пользуюсь услугами AirNet с 2013 года. Радует стабильная скорость. Не высокая стабильная абонентская плата. IPTV в базовом тарифе. Большой плюс для меня - предоставленный бесплатно public IP

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

До этого был "ТвоёТВ", "@хоум" - по качеству сети проигрывают AirNet

26 Jul 2017 12:30

IP:84.204.174.229 (UCS-LAN, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

Хочу сказать пару слов в отношении данного провайдера от лица разбирающегося в сетях и хорошо изучившего данную компанию. Судя по всему компания покрывает небольшую часть Питера, что может говорить о её несильном влиянии на рынок. Но при этом компания может предоставить клиентам довольно лояльные тарифы за относительно небольшую цену. Скорость интернета предоставляется согласно тарифу, для этого много ума не нужно. Другая проблема - это повсеместное использование wifi роутеров из-за которого скорость сильно снижается (поэтому, поругав своего провайдера в низкой скорости и уйдя к другому, проблему вы не решите). У кого в квартире видно 10, 15, а бывает и 20 соседских сетей, на хорошую скорость по wifi могут не расчитывать, за некоторым исключением (почитайте в интернете как решаются эти проблемы, от провайдеров они мало зависят). Другое дело сервис. Данная компания способна надорваться, чтобы сделать так чтобы Вам было хорошо. Тут вам и IPTV в стандартном тарифе, и бесплатный внешний ip предоставят, и к видеонаблюдению подключат также бесплатно (которое, к слову, есть не на всех домах, но в моём доме есть). Несколько раз звонил в поддержку по техническим вопросам, ответы получил корректные (в скайнете, к которому я раньше был подключен, большинство ребят даже не понимают того о чём говорят). Естественно случаются проблемы с доступом в интернет, как и у всех остальных провайдеров. Отключили свет в доме, авария на подстанции - проблемы, которые решают наши госструктуры, но при этом информацию о данных проблемах я узнавал от провайдера, когда в ТСЖ пытались просто отмахнуться от меня. Один раз была проблема с самим провайдером, вышло из строя оборудование на доме (опять же проблема штатная и случается у любого другого провайдера) - решили проблему за 2 часа, при том что было к моменту решения уже примерно 23:00. Единственное, что мне не понравилось - это отказ провайдера от бесплатной смс-рассылки (теперь у них эта услуга платная, 30р/мес.), но появилось информирование в viber и telegram. В целом провайдер интересен, услуги предоставляются качественно, проблемы решаются быстро. Подключением остался доволен, надеюсь не скатится, как скатились нынешние гиганты питерской интернет индустрии.

25 Mar 2017 22:23

IP:94.19.66.153 (Скайнет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Стабильно Скорость соответсвует Поддержка

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Увы, после полутора лет сотрудничества, я через пару дней перееду и буду вынужден подключиться у другого провайдера, поскольку сабж в том районе не представлен. Спасибо, Airnet.

08 Mar 2017 20:35

IP:93.92.205.56 (RU-SPBKS-20080206, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Интернет медленный,всё лагает,не чего сказать,в первые дни норм инет,а в остальные...

комментарий:

Договор: не указан

уже говорил

21 Feb 2016 12:34

IP:93.92.200.163 (Saint-Petersburg Computer Networks Ltd., Санкт-Петербург)

Всё тоде самое,е**л,таких провайдеров

09 Jun 2018 20:50

IP:176.109.192.162 (MEGABIT-SERVIS-NET, Рубежное)