Интернет провайдер Икс-Трим

оценка:

достоинства:

Большой охват. Особо достоинств нет.

недостатки:

Необязательность, обманывают, могут списать деньги, скрывают информацию про платные услуги.

комментарий:

Договор: 33945

Икстриму плевать на клиентов! Подключения мы ждали долго.Время и дату подключения они постоянно меняли. Скорость интернета не соответствовала. Я за это время их телефон наизусть выучил. Оставляешь заявку и тебе обещают перезвонить и никогда не перезванивают! Никогда. У тебя проблема, а у специалиста икстрима обед на несколько часов. Потом звонишь, а специалист уже домой ушел. Так несколько дней. Девушки коллцентре ничего не знают и не понимают.Потолочную плиту убрали над дверью, а на место вернуть не хотели. Две недели бился. Точку в моём терпении они поставили. Недавно оставил заявку в личном кабинете на временную приостановку обслуживания и через сутки заметил, что её никто не читал. Я позвонил и оператор мне сказал по телефону, что мне сейчас перезвонит специалист и обсудит приостановку. Никто естественно не позвонил. Звоню сам и оказывается, что эта услуга платная. Мне приостановили обслуживание и сняли за это деньги. На мой вопрос.., а как так? Почему? Сказали, что я должен был это предвидеть и прочитать про эту услугу не в личном кабинете, а на их сайте. В личном кабинете про это ничего нет. А почему мне никто не позвонил и не обговорил. .... обещали разобраться и перезвонить. Как вы думаете перезвонили? Правильно.. Нет. Я икстрим знаю давно и за ними всегда водился грешок таскать чужие деньги. В прошлый раз я их поймал на присвоении 400 рублей и после долгих переговоров они вернули только 200. Я никого не отговариваю, я предупреждаю. Любите себя и свои нервы.

23 Sep 2019 17:41

IP:92.45.81.218 (TR-BILISIMTELEKOM-20071217)

оценка:

достоинства:

Сложно судить о достоинствах, когда кругом одни недостатки.

недостатки:

Позвонил в эту фирму и хотел задать вопросы по подключению, но девушка не смогла на них ответить. Мне обещали перезвонить и я начал ждать. Не дождался звонка и через час сам позвонил и на этот раз мне сказали, что специалист ушел на обед. Ну обед дело святое подумал я и повесил трубку. Прошел еще один час и я опять позвонил, но и в этот раз специалист ушел обедать. Я даже позавидовал аппетиту этого сотрудника. Опять пришлось ждать звонка от человека с хорошим аппетитом. Я видимо немного расстроил работников Икс-Трим своей настойчивостью и мне позвонила девушка, которая не была со мной любезна. Она с ходу заявила и даже немного отчитала меня... сказала, что меня подключать не будут и специалисты у них все заняты в мае. Я скорее всего нарушил обед этой девушки, а может они не заинтересованн в клиентах. Не знаю. Одно могу сказать... обедать они любят и обед может длиться три часа.

комментарий:

Договор: не указан

Не понравился мне такой Икс-Три (Домашние сети)

03 May 2019 00:21

IP:194.9.38.130 (TRK5-NET, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Единственный вариант. Если это вообще можно причислять к достониствам.

недостатки:

Низкая квалификация сотрудников техподдержки. Низкая скорость реакции на проблемы. Низкая стабильность. Проблемы со скоростью.

комментарий:

Договор: 25398

Отвратительное качество. Регулярные проблемы со скоростью и стабильностью. Сейчас вижу потерю пакетов на стыке икстрима с питер-ix, порядка 30%. Данная картина наблюдается уже 4 часа. Техподдержка даже не смогла понять, что я от них хочу. Заявку составили после того, как я на этом настоял. Ну и вишенка на торте: со слов сотрудника ТП - заниматься ею станут только завтра, в рабочее время. То есть, то, что у них проблемы с аплинком - проблема совершенно не критичная и срочно решать ее не надо. Со своей стороны мониторю канал средствами заббикса. Картина печальная. Если что - это Ленобласть, Токсово. СНТ Токсовское, способ подключения - пон.

12 Jul 2018 23:40

IP:176.117.216.162 (XTRIM-NET, Сертолово)