Прометей хоум

достоинства:
нет

недостатки:
все говно, от интернета до персонала

комментарий:

Договор: 18549

Говноинтернет, говноподдержка, и мастера с руками из жопы, пользуются тем, что являются единственным провайдером интернета в нашем доме, постоянно перебои на линии, ни когда и ни кому не посоветую данный интернет. А поддержка- это отдельный вид искуства, хотя чего от них ожидать, какая работа, такие и люди, если у них мастера приезжают, делают работу, а после этой работы нужен еще один мастер.

27 Jul 2023 12:03

IP:94.25.228.245 (Йота)

Ссылка на отзыв 56133

достоинства:
Их нету

недостатки:
Читайте комментарий, решайте сами

комментарий:

Договор: не указан

Всем доброго времени суток!
Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

03 May 2023 14:26

IP:217.66.158.152 (МТС)

Ссылка на отзыв 55541

достоинства:
Только то, что есть хоть какой то интрнет.

недостатки:
Низкая скорость, теряется связь часто. Никогда раньше не было таких проблем у других провайдеров.

комментарий:

Договор: не указан

Уровень лютой провинции 00-х годов???? а цены как везде по Питеру примерно

18 Dec 2022 22:09

IP:188.227.8.135 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 54923

достоинства:
Поддержка на связи. Стабильная скорость.

недостатки:
Все время придумывают поводы что бы заново списать абонентскую плату!!! Скамить вас будут по полной программе!

комментарий:

Договор: 96314

Откровенный обман, при возможности никогда не пользуйтесь их услугами. Дважды придумали способ списать со всех клиентов лишнюю абонентскую плату.
Случай номер один: изменили условия тарифа в одностороннем порядке (соответсвенно и договора) после чего оплата на месяц вперёд сбросилась и пришлось оплачивать заново. После долгих разговоров с оператором поддержи выяснилось, что это просто наглый способ снять денег, сетуют на руководство мол мы понимаем вашу ситуацию, но сделать ничего не можем, такое руководство.
Случай номер два, произошёл сегодня: изменили способ списания абонентской платы. Раньше было по человечески, оплатил на месяц, пользуешься не зависимо от привязки к числу месяца, как тариф закончился - пополняешь. Вдруг без предупреждений списание фиксируется на первое число месяца. Ситуация такая же, интернет был оплачен ещё на пол месяца вперёд, но из за изменений договора, пакет остановили и просят оплатить заново. В следствии этой ситуации, возникли проблемы на работе, подставил провайдер. В поддержке как обычно, просто навязывают принять эту ситуацию без предложения продлить пакет, говорят сделать ничего не могут, платите.
Итог: доверия к фирме никакого нет, откровенные мошенники, черт его знает что они ещё придумают ради вытягивания денег из клиентов. Почитайте отзывы в их группе ВК и на других сайтах, все жалуются на эту же ситуацию.

02 Nov 2022 10:40

IP:46.34.192.232 (Customers_2Day_Telecom)

Ссылка на отзыв 54732

Договор: не указан

2 недели нет интернета, никто ничего не знает. Как так можно.

07 Oct 2022 11:37

IP:85.249.19.107 (Билайн)

Ссылка на отзыв 54632

достоинства:
Очень быстрый интернет

недостатки:
Недостатков неи

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо большое что вы есть

05 Oct 2022 11:45

IP:217.66.157.81 (МТС)

Ссылка на отзыв 54627

достоинства:
Получают достойные деньги за никчёмные услуги.

недостатки:
Регулярные просадки скорости до 3-10 Мб/с днём. Каждый вечер после 23:00 падение скорости почти до нуля, приходится подключать мобильный интернет. Заявленных 100 Мб/с не было никогда, 60 — максимум. На сайте и у оператора не узнаешь об аварии или профилактических работах. Всё, что спасает эту шаражку — отсутствие выбора у потребителя, поэтому они даже не чешутся в сторону устранения неполадок.

комментарий:

Договор: не указан

Лучший вариант отказаться от их услуг — не вселяться в дом, где они единственный провайдер.

08 Sep 2022 13:25

IP:188.227.9.120 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 54491

достоинства:
Единственный кабельный интернет в Юкках.

недостатки:
Ужасное качество.

комментарий:

Договор: не указан

Сначала все было хорошо, затем с каждым годом хуже. Летом и осенью 2022 года качество интернета стало ужасным. Скорость 1-3 Мбит/с (при тарифе 100), постоянно пропадает интернет, виснет загрузка на 5-10 минут, . При звонках в техподдержку один ответ - "у вас роутер плохо работает". Качество дошло до уровня - невозможно пользоваться, приходится переключаться на раздачу интернета с мобильного телефона.

07 Sep 2022 17:09

IP:194.110.84.39 (NORDVPN-L20200820)

Ссылка на отзыв 54487

Договор: не указан

Мало того, что частые проблемы с сетью, видео-созвоны практически не грузит. Так еще и с поднятием цен нарушили закон! Отвратительнее сервиса еще не встречала. Не рекомендую никому, держитесь подальше от Прометей хоум

07 Jul 2022 09:00

IP:212.164.137.78 (Soc_Telco)

Ссылка на отзыв 54234

Договор: не указан

Самый ужасный провайдер. Почти каждый день проблемы и ничего не грузит. Ужас! Ни за что не подключайте! Сама переключаюсь

22 Jun 2022 02:49

IP:217.66.156.223 (МТС)

Ссылка на отзыв 54195

Договор: не указан

Провайдер днище! Уже в поисках нового.
Обходите стороной!

06 Jun 2022 20:58

IP:188.170.85.97 (MF-GDC)

Ссылка на отзыв 54159

Договор: ПОРВАЛ И СЖЕГ,

Отвратительный интернет, постоянно выключается причем в одно и тоже время в ТП говорят мол ежедневная перезагрузка оборудования ничего с этим не поделать, они продают 100мб/с но у них нет понятия минимальная гарантированной скорости, то есть в часы пик в вечернее время падает почти до 0-ля и ничего не грузится, в ТП отвечают что у вас по договору макс скорость 100 а минимальной нету, извините. С договором тоже интересно, уезжали в отпуск на месяц, в квартире никого не было, услуги на этот месяц мы не оплачивали, и по приезду у нас задолжность, оказывается мы пользовались услугами по их мнению, и оказывается что бы остановить начисления надо было ездить в офис писать заявление лично, по другому никак, Бред - 21век!! Разговаривать они тоже не умеют, хамят, постоянно говорят "это ваши проблемы", причем мы его не выбирали, провайдер в Мурино договорился с застройщиком и в доме можно было подключить только его и все, слава богу сейчас уже есть альтернатива, очень надеюсь провайдер загнется. Позор!!!

15 Mar 2022 13:34

IP:176.97.37.134 (SATS-NET)

Ссылка на отзыв 53766

Договор: 88849

Цены подняли, не уведомили, просто выключают интернет и всё , решения.!!!!!?????? У меня оплата с1 числа каждого месяца , по 1 число. А сейчас 17 февраля ,уже отключили ,нет интернета!!????? Безобразие!!??????

17 Feb 2022 20:00

IP:81.9.127.180 (Билайн)

Ссылка на отзыв 53655

достоинства:

недостатки:
- заставляют оплачивать неоказанные услуги

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительный провайдер. Навязан ТСЖ. Все время отключается. В эти часы до техподдержки не дозвониться. Не предупреждая, навешивают штрафы. «На вашем счёту - 355 рублей. Оплатите для возобновления услуг». То просто без причины отключают, а то в твоё отсутствие поставляют. Видимо домовой пользуется. Отключила бы нафиг, да вот «единственный поставщик» . Придётся в Роспотребнадзор писать

15 Nov 2021 18:53

IP:84.105.57.216 (ZIGGO-CM)

Ссылка на отзыв 53247

Договор: 11829

Интернет полное говно, каждый час пропадает, тех поддержка не даёт никакого понимания, говорят что все с интернетом в порядке, Мурино Шувалова 27/7
Как появится новый провайдер сразуже переключим

16 Oct 2021 15:25

IP:188.227.11.146 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 53176

Договор: не указан

Эй Шарашкина контора в Мурино по Шувалова 14 опять не работает интернет как же вы достали уже или ликвидируйте себя как неудачники или работаете нормально когда будет интернет лентяи???

22 Sep 2021 07:21

IP:217.66.152.132 (МТС)

Ссылка на отзыв 53098

Договор: 13989

Оплатила услугу оператора : 60 минут просидела на телефоне Это простите как Хотела уточнить поступили деньги на счет А вы говорите бредятина Если оператор не работает зачем говорить что бы ожидали Целый час и отключились Спасибо

26 Aug 2021 22:41

IP:188.227.8.86 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 52994

Договор: не указан

господа вы что специально деньги за связь выуживаете позиция 2 ожидание 1 час

26 Aug 2021 22:29

IP:188.227.8.86 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 52993

достоинства:
не дорогой провайдер, достаточно быстро решают вопросы

недостатки:
пока нет

комментарий:

Договор: не указан

Подключились к Прометею, т. к это был единственный провайдер на доме. Заявку согласовали на следующий день, мастер пришел в согласованное время, заполнили договор, настроил нам роутер, все адекватно и внятно объяснил. Изначально система списаний аб. платы была ежесуточная, затем ее изменили на ежемесячную, сначала не поняли почему у нас пропал интернет (немного выбесил конечно данный факт) когда все проплачено. Позвонили в колл-центр девушка оператор все внятно объяснила, претензий нет. Нас пока провайдер устраивает во всем.

12 Aug 2021 14:29

IP:81.23.97.236 (SeverenNet)

Ссылка на отзыв 52953

достоинства:
Достоинств нет

недостатки:
Интернет не соответствует заявленной скорость. Большие проблемы с отключением от услуг компании Прометей.

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительный интернет. Не рекомендую подключать.

26 Apr 2021 17:30

IP:78.37.34.12 (Ростелеком)

Ссылка на отзыв 52541

достоинства:
Хороший и стабильный интернет

недостатки:
Пару лет назад качество было на 3, но сейчас все хорошо.

комментарий:

Договор: 90820

Почитав отзывы других людей решил добавить и свой.
Два года назад качество интернета оставляло желать лучшего, но так как ТСЖ заключили договор с прометеем, выбора провайдеров у нас небыло.
Время шло и их интернет стал работать просто отлично, за последний год интернет не обваливался ни разу (воронцовский 5к2), проблем со скоростью замечено небыло так же.
Совет тем, кто жалуется на скорость, проверьте скорость интернета напрямую, без участия роутера и почитайте про каналы на роутере, это решит вашу проблему быстрее, чем ждать пока ответит тех.поддержка.

27 Feb 2021 20:34

IP:188.227.9.75 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 52181

Договор: не указан

ужасный провайдер - как какие проблемы до техподдержки дозвониться невозможно, скорость скачет.

абсолютное неуважение клиентов - закрывал договор, оказалось что я обязан притащить их коробочку к ним в офис! а офис в Питере один. можно заказать чтобы забрали, но это 500р и непонятно когда. ну тут сам дурак, надо было юристу их договор нести, разбираться.

поехал в офис (самое оно при переезде, переть им коробочку на своём горбу), оказалось он на карантине, предложили положить оборудование в коробку под дверью. попросил какую-то расписку, сказали - нее, какие расписки. просто в коробочку клади и свободен.

читайте договор! тащиться чтобы отдать им девайс то ещё удовольствие

27 Feb 2021 11:27

IP:176.59.16.248 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Ссылка на отзыв 52179

достоинства:
нет

недостатки:
интернет отвратительный

комментарий:

Договор: не указан

Выбора особо нет, росстелеком и прометей, но надеюсь все же скайнет будет в ближайшее время.

23 Feb 2021 21:14

IP:78.37.162.247 (Ростелеком)

Ссылка на отзыв 52146

достоинства:
Их нет

недостатки:
Коротко не получится , самый отвратительный провайдер

комментарий:

Договор: не указан

Даже не знаю с чего начать . Например , за почти год использования никогда не была достигнута заявленная скорость в 50, максимум 8-15. С августа подняли цену , поменяли тарифный план , не предупредив об этом , в новом тарифе скорость заявленная 70, но конечно же ничего не поменялось , как балл 8-15 так и осталось . Дозвониться в тех поддержку невозможно . Звонили 4 часа , 4 МАТЬ ЕГО ЧАСА . «Номер в очереди первый» , но это продолжается 5.10.30 минут ... Один раз мы дождались оператора из попыток 20, и тот на первой же минуте сбросил трубку . Звонишь по новой и ты снова 15-20 в очереди . Интернет отвратительный , работа с клиентами отвратительная . Если бы можно было поставить оценку -10 , поставила бы .

22 Feb 2021 21:40

IP:176.59.10.8 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

Ссылка на отзыв 52139

достоинства:
Работал, нареканий к скорости нет

недостатки:
Неуважение к абоненту

комментарий:

Договор: 16867

Отвратительна техническая поддержка, а точнее ее вообще нет! Отключился интернет, а дозвониться и узнать причину вообще нет шансов! На все номера короткие гудки и сбрасывают! С таким отношением буду менять провайдера!

22 Feb 2021 16:25

IP:217.66.159.3 (МТС)

Ссылка на отзыв 52136

Договор: не указан

Заявленая скорость не соответветствует действительности.
Ужасный интернет.

22 Jan 2021 18:22

IP:188.65.246.72 (Билайн)

Ссылка на отзыв 51935

достоинства:
Особо никаких

недостатки:
Хамское отношение , нет никакой клиентоориентированности, если какая-нибудь проблема-то дозвониться до техподдержки

комментарий:

Договор: 64663

К сожалению в моем доме только прометей и Ростелеком. Выбор как говорится не богатый. До тех поддержки не дозвониться- минут 13 была в позиции ожидания и звонок когда я была в 1 очереди просто сбросился. Обратной связи с клиентами никакой. Просто наплевательское отношение. А абон плату я плачу вовремя.

11 Jan 2021 13:09

IP:217.66.152.170 (МТС)

Ссылка на отзыв 51889

достоинства:
Полностью все устраивает

недостатки:
Пока не выявила

комментарий:

Договор: 94305

Здравствуйте , хочу поделиться своим мнением ,а заодно рассказать о своей ситуации.У нас в доме всего два провайдера PrometeyHome и Ростелеком ,который уже давно пытался склонить нас на свою сторону.Но т.к. к Прометею подключена как только заселилась и за 3 года он меня полностью устраивал ,то и смысла никакого менять на другого я не видела. Может я ,конечно ,не такой требовательный пользователь или другие хотят чего -то запредельного ,не знаю. Тариф у меня подключен был 50мб/с и мне вполне хватало его .При этом малой и ютуб смотрит постоянно и в онлайн игры играет , все тянет .Обрывов вообще не припомню .За три года я ни разу вроде не обращалась в тех.поддержку.Антенна у нас тоже подключена и все показывает замечательно.Еще меня очень устраивает ,что как только на балансе становится менее 50 рублей,то приходит смс и я могу в любой момент пополнить с карты .Причем не обязательно всю сумму абонентской платы ,а сколько хочу.Это очень удобно ,когда снимается посуточно .Для меня огромный плюс. В личном кабинете нет никаких наворотов ,но при этом все просто и доступно ,что тоже важно.Нужную информацию можно быстро найти ,при этом не надо сто ссылок перенажимать и толком ничего не найти. Никаких скрытых платежей , все четко ,чем пользуешься , как заявлено ,столько и платишь.Все честно. Специально заострила внимание на этих моментах,т.к. теперь есть с чем сравнить. 2 месяца назад снова звонок в дверь с предложением от Ростелекома, бла-бла-бла мне по ушам (кстати ,они очень навящевы в этом плане). Убедить особо не убедили ,но наобещали прям золотые горы .....сто раз пожалела ,что в этот раз поддалась.. Во-первых дороже , оплачивать только сразу абонентскую , подключили мне пакет по акции сим-карта ,интернет и тв. Заявленная скорость в 300 разницы я не ощутила .ТВ спрашиваю малого ну как ,он говорит хорошо ,))Картинка яркая ,четкая , но......смотрю ,а приставка то просто рядом лежит ,не подключена )))А телевизор от Прометея и работает .Вот посмеялись)) Аренда приставки 50р в месяц , а еще вдруг оказалось ,что аренда ONT (оптического терминала ) еще 80р в месяц , плюс страховку по 30 р за каждое устройство подключили .У Прометея ничего такого не и не навязывают. А самое неприятное ждало дальше , у Ростелекома кредитная система оплаты ,с интернетом это удобно ,когда фиксированный платеж ,НО на сим карте было 1200 минут .Я со спокойной душой дала ее малому .Т.к. обычно ,когда пакет заканчивается ,то просто звонки приостанавливаются . НО тут ,без предупреждения просто счет пошел в минус .Типа кредитная же система оплаты.А кредитный лимит у них составляет 3 месячных аб.платы. Только об этом никто не предупредил .Договор ,который у меня на руках вообще полупустой,в личный кабинет с грехом пополам вошла, но там такие дебри ,толком никакой информации не найти ,очень не удобно. До тех.поддержки не дозвониться, т.к. время ожидания составляло 20-30 минут. Потом только через чат в ЛК мне удалось все это выяснить ,причем информацию вытягивала я,а половину они и сами толком не знали.В итоге просто ни за что у меня теперь долг почти 3 тысячи. Я бежала от этого Ростелекома как от чумы.Позвонила в Прометей,дозвонилась сразу ,покаялась и попросила подключить меня обратно.Через день пришел мастер в точноназначенное время .Целый час восстанавливал мне доступ ,т.к. Ростелеком при подключении перерезал там все ,что мог ,но при этом в саму квартиру не проводил ничего ,а в наглую подключились через кабель Прометея. А плату как за свое начисляли!! Вообщем ,PrometeyHome больше я вас не променяю .Научена на горьком опыте .!!!!!!Простите ,что чуть не променяла вас ,ребята!!))Вы лучшие ,это не лесть ,это исходя из фактов. Вот как-то так!!!))

07 Jan 2021 16:17

IP:188.227.10.19 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 51870

достоинства:
В последние пол года часто видно монтажников во дворах и наблюдается стабильность инета, подключали у родителей 100 мбит/с, выдает 97, просто отлично и без сбоев.

недостатки:
не заметил

комментарий:

Договор: 15408

Думаю это самый лучший провайдер по сравнению что были у нас, невалинки и ростелекомы, которые только хотят нажиться.

10 Dec 2020 02:35

IP:88.201.153.242 (Скайнет)

Ссылка на отзыв 51728

Договор: не указан

Ужасная связь, прерывается каждый день, невозможно работать. Посмотреть фильмы тоже спокойно нереально. Настройте наконец то скорость интернета. Или закройте компанию, если не умеете работать!!

04 Dec 2020 12:43

IP:188.227.112.144 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 51699

достоинства:
никаких достоинств не обнаружила

недостатки:
Техподдержки - никакой
пользование для населения - бестолковое. Потерял номер - договора- тащись с паспортом,только тогда мы тебе его озвучим..Отключить- тоже проблема...Услугу не предоставляют,но деньги за нее требуют... Если есть выбор- обратитесь в другую компанию.

комментарий:

Договор: ПОТЕРЯЛА

Техподдержка - полный отстой. Туда тупо не дозвониться часам. Если Вы ребята не можете работать круглосуточно - не тратьте деньги своих клиентов на дурацкие "Ожидайте ответа оператора, благодарим за терпение " Если работаете до 9 вечера - то не включайте свои автоответчики,чтобы люди не тратили на вас время.

02 Nov 2020 23:37

IP:5.16.121.88 (RU-RAID-20120427)

Ссылка на отзыв 51516

Договор: не указан

Провайдер полное гавно, пришел мастер для заключения договора, договор заключили, но была какая то проблема в электрощите, пообещал что на следующий день придет мастер и все починит.
Но мастер пришел на адрес не позвонив в дверь, не связавшись с нами решил, что нет ни кого дома???????????
Сейчас обратившись на горячую линию, нам сообщили что ближайший день когда сможет приехать мастер, это воскресение, что за наплевательское отношение к клиентам?

20 Oct 2020 18:06

IP:217.66.158.72 (МТС)

Ссылка на отзыв 51421

Договор: не указан

Худшее что есть в России- при 21 веке ты платишь за 100мб а получаешь от 1 до 15 и тех поддержка так называемая- из детей- хамят только и просят только новый роутер купить, что такое apple они не знают в принципе))))) Идиотизм крепчает____ никому не посоветую никогда,

13 Oct 2020 15:10

IP:188.227.11.55 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 51389

достоинства:
Вот три года назад всё вроде было хорошо.

недостатки:
Четыре дня прошло с подачи заявки, но она всё ещё "находится в отделе планирования"

комментарий:

Договор: не указан

И перспектив пока никаких. Операторы обещают перезвонить на следующей неделе и сориентировать о времени подключения (сегодня пятница). Любопытно и то, что ранее в моей квартире уже был подключен интернет этого провайдера. И формально он перестал работать всего два-три месяца назад. Но теперь старый договор находится в архиве, а коммуникации, судя по всему, уничтожены, и всё придётся делать с нуля. Как-то дико.

18 Sep 2020 13:08

IP:92.255.95.182 (OY-COMFORTEL_CLIENTS2, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 51285

достоинства:
Акции,бонусы, розыгрыши, на новый год и праздники открывают все пакеты каналов(бесплатно). Быстро устраняют аварии и какие либо обращения в компанию.

недостатки:
Хочется больше каналов интересных.

комментарий:

Договор: 78700

Отличный провайдер. Адекватные тарифы, множество бонусов, акций, розыгрышей. Советую всем. Если укажите номер договора 78700, обоим по 500 рублей на личный счет. Подключение бесплатное, мастера приходят в приличном виде, вежливые и профессионалы своего дела. Абонентский отдел и техническая поддержка нормальная, во время аварий бывает ожидание, но это обоснованная проблема и всегда есть возможность связаться по обратной связи по почте home@ptspb.ru и через группу в ВК. Всем советую!!!

07 Sep 2020 13:21

IP:81.23.97.236 (SeverenNet, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 51225

достоинства:
Стабильность, скорость интернета.

недостатки:
По сути их нет, хотелось бы чтобы добавили гигабитную линию поскорее =)

комментарий:

Договор: 14352

Я рекомендую данного провайдера!

03 Sep 2020 13:45

IP:188.227.8.93 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 51205

достоинства:
Не нашла

недостатки:
Подключили БЕЗ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА телевидение, за которое по-тихому списывали несколько месяцев со счета. При звонке в отдел продаж и вопросе, на основании чего списывались средства, ответили, что был заключён договор, который предоставить не могут (что естественно, потому что договора заключено не было). По-хамски отвечающие менеджеры юлили и тянули с ответом, в итоге сознались, что договора не было, но якобы услуга была подключена по моей просьбе по телефону. На требование предоставить в таком случае запись с «моей» просьбой ответили отказом. Перерасчёт так и не сделали.

Клиентоориентированность на нуле.
Тех поддержка - отдельная песня - при перебоях с интернетом предлагают ОТКЛЮЧИТЬ роутер на 30 минут (почему на 30? На мой вопрос техподдержка ответила, что я не понимаю как работает роутер, им виднее),также мне было предложено поменять роутер как негодный (этот роутер покупался в Прометее 3 года назад, при продаже менеджеры уверяли, что модель отличная и для данного помещения оптимальная. Тариф за это время не менялся, роутер не падал, и не подвергался внешним воздействиям. Роутер мы в итоге и правда поменяли, естественно, покупали уже не в этой конторе.

Вывод напрашивается сам собой, не советую Провайдера Прометей (он же Прометей хоум) никому.

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительное отношение к клиентам

22 Jun 2020 15:59

IP:188.227.67.15 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50793

достоинства:
Никаких

недостатки:
Жуткое качество интернет соединения. При переходе на более дорогой интернет тариф - ничего не изменяется. Хамское отношение тех поддержки. Предложили выключить роутер на 30 минут.... такого отборного бреда ещё не слышал

комментарий:

Договор: не указан

Пользуйтесь только если нет альтернативы

16 Jun 2020 04:33

IP:188.227.81.114 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50745

достоинства:
Достоинств 0

недостатки:
Это самый отвратительный провайдер, которого я знаю:
1. Интернет все время глючит
2. При попытке расторгнуть договор возникают проблемы - нужно ехать в офис, возвращать оборудование
3. Чтобы отказаться от пакета интернет ТВ, нужно так же ехать в офис
4. Скорость интернета низкая
5. При сбоях до техподдержки не дозвонишься, а если дозвонился, то сбрасывают

комментарий:

Договор: не указан

В общем, никому не советую с ними связываться. Лучше 4g модем, чем это. Сейчас пытаюсь отделаться от них, это Сложно

29 May 2020 19:02

IP:188.170.86.78 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50620

Договор: 93778

Качество среднее, сбои где-то раз в неделю, по вечерам скорость низкая.
Пытаются воровать деньги: оплачиваешь пакетом несколько месяцев, на следующий день после окончания оплаченного периода сразу списывают в минус, хотя период и оплата закончились. Пока этот "минус" не погасишь, дальше пользоваться нельзя.
Ушел к нормальному провайдеру без закидонов.

16 May 2020 20:03

IP:93.100.205.203 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50546

достоинства:
Подключил пакет интернет ТВ, 100 мбит/сек, вполне доволен, скорость соответствует заявленной, обрывов пока не было. Хотелось бы, чтобы было более 70 каналов в основном пакете, в остальном всем доволен

недостатки:
Хотелось бы больше телеканалов

комментарий:

Договор: не указан

Советую

07 May 2020 17:35

IP:188.227.9.113 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50490

достоинства:
исчезли

недостатки:
не работает интернет у всего общежития! обещались исправить, но как-то не получилось... закидываю деньги на счёт, чтобы сидеть без интернета:)

комментарий:

Договор: 88080

ужасно!

18 Apr 2020 18:25

IP:188.227.10.245 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50338

достоинства:
Перед другими операторами нет никаких очевидных достоинств

недостатки:
Медленный, пропадающий

комментарий:

Договор: не указан

Ужасное качество интернета в общежитии на пр. Стачек, д.30
Ежедневно пропадает подключение по нескольку раз, в остальное время регулярно страдает скорость, просадки до 20 кб/c!

18 Apr 2020 18:15

IP:188.227.79.132 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50337

достоинства:
:)

недостатки:
Коротко не получится

комментарий:

Договор: 11320

Переехал,а та как интернет провайдера которым я пользовался 5 лет до этого на новом месте нет ,пришлось выбирать между Ростелекомом и Прометеем.Из 2 зол выбрал второе.И я даже не знаю,стоило ли.То интернет пропадает вообще,мастер приходит чинит.Проходит месяц,интернет вылетает каждые 10-15 мин.То проблема у них,то дело в их проводах,в нашем доме.Миллион проблем,мастера ждать состариться успеешь.Тех.обслуживанию дозвониться...Не то что состариться,умереть успеешь.Стандартные 100 мб стоят 20 р в день(нет помесячной оплаты),что в 2 раза дороже того,к чему я привык.Обдираловка без качества.Если вы любите очень жёсткое БДСМ и ваша жопа уже привыкла в железным конструкциям,яростно рекомендую!

18 Apr 2020 08:48

IP:188.227.10.55 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50333

Договор: не указан

прождал час на линии ожидания у техподдержки: начинал с 40 места в очереди, дождался до 1. "Вы первый в очереди и первый освободившийся оператор ответит вам" извещал меня голос последние 5 мин. Первый освободившийся оператор, видимо, решил не тратить свое время и сбросил звонок.

отвратительнейший провайдер в плане работы с клиентами. По качеству заметно ниже среднего. Держится только из-за отсутствия конкуренции.

13 Apr 2020 23:49

IP:188.227.9.49 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50320

Договор: не указан

Знаете, я впервые встречаю такое отвратительное отношение и предоставление услуг. С интернетом мучаюсь уже год, перейти на другого провайдера нельзя ибо их просто нет в нашем доме. Но давайте по подробнее...если вы решили воспользоваться услугами данного провайдера, то ждите: низкую скорость, нестабильный интернет, он вроде бы есть, но его нет, единорог блять, мефическое существо, адекватного ответа от ТП не ждите, вы просто потратите минут 40 своего времени, из этих 40 минут вы только 35 будете ждать, а это я была 7 на очереди, но если вам очень скучно, то подождите, вам ответит не компетентный с улицы набранный персонал, которою-то будет повторять одну и ту же фразу «напрямую подключите и все будет хорошо, мы за WiFi не отвечаем», интернет провайдер не отвечает за интернет, шикарно, а после 5 минут разговора с этими полудурками, они просто сбросят трубку, НО волшебные пиздюля работают хоть как-то, ваша скорость интернета увеличится на пару дней, а потом начинай все по новой. Я понимаю, что скорость напрямую подключённого интернета куда выше, когда WiFi скорость срезается в половину, но епт вашу мать, 5-9мб/с из 100 мб/с это не половина. Уважаемые половина это 50мб/с. В общем, купите флешку для интернета от Билайн например, подождите когда появятся новые провайдеры, но не подключайте себе это сраное говно! Намучаетесь на 2 жизни вперёд. А самое забавное это блять цена... за 100мб 600р я получаю скорость в 5-9мб соответственно цена в месяц должна быть 60р. Вы просто мошенники, которые не предоставляют качественных услуг потребителям, а просто крадете денежные средства. Зла не хватает! ЛЮДИ, НЕ ДУМАЙТЕ ДАЖЕ ПОДКЛЮЧАТЬ СЕБЕ ЭТО ФИЕРИЧЕСКОЕ ГОВНО!!!!!!

13 Apr 2020 23:37

IP:217.66.158.214 (МТС, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50319

достоинства:
Никаких

недостатки:
Нестабильный интернет

комментарий:

Договор: 79975

Постоянная потеря скорости. Невозможно сидеть в интернете. Думаю соскакивать с вашего ПЛОХОГО ИНТЕРНЕТА

11 Apr 2020 21:01

IP:188.227.9.21 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50299

Договор: не указан

Выключили свет и тут же включили ,а интернет пропал.Позвонила провайдеру ,и естественно прождала своей очереди час так и не дождавшись)У них там что,один сотрудник принимает?и такое не в первый раз.
Ужасный интернет ,постоянно вылетают сайты и скорость скачет.В общем если решите пользоваться ,то лучше не надо

10 Apr 2020 00:30

IP:176.59.6.15 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50292

достоинства:
Абсолютно нет

недостатки:
Вечные перебои. Ни поработать, ни фильм посмотреть, ни подр*чить. На скачивание 0.02 м/с на загрузку 0.6

комментарий:

Договор: не указан

Поберегите свои нервы. Не связывайтесь

09 Apr 2020 22:51

IP:217.66.157.64 (МТС, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50291

достоинства:
их нет

недостатки:
Уже как неделю падает скорость постоянно с 80 до 3 мбсек.

комментарий:

Договор: не указан

Решил позвонить в службу поддержки прождал пол часа одну очередь ответил оператор перенаправил к другому, после чего они скинули трубку, спасибо, идите нах*й.

31 Mar 2020 17:42

IP:188.227.9.127 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50192

Договор: 13666

Интернет га... одним словом постоянные перебои ещё списывают со счета Деньги незнамо куда,Таким интернетом пользоваться не хочу . Полмесяца украли интернета

11 Mar 2020 01:13

IP:217.66.154.51 (МТС, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 50038

достоинства:
Нет

недостатки:
При заявленных 100мб/c средняя скорость не превышает и 15-20. Постоянные сбои. Периодические спады значений скорости до практически нуля

комментарий:

Договор: 12499

Не стоит своих денег

29 Dec 2019 14:09

IP:188.227.11.117 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 49502

Договор: не указан

Самое замечательное, что можно сказать об этом провайдере - это как же жизнь налаживается когда разрываешь с ними договор))) Куча удовольствия.
Прометей Хоум - это своего рода "развод на лоха". Директор предприятия видно заключил сделку с застройщиками в Мурино и те проводят провод в картиру и бережно клеят наклеечку "Прометей Хоум". Люди заселяются и думают, что других провайдеров просто нет.

Схема такая: Запрос на подключение (считаем 100 мбит/600 р) - ожидаешь пол недели мастера.
Мастер приходит, садится тихонько, включает терминал, к нему роутер и уходит.
Проверяешь на мобильном работает, а на ПК - нет, нужно настраивать. Тратишь сутки на эксперименты, настройки, вроде заработал (А в случае с обычным человеком это вызов комп. мастера еще 600 р).
Думаешь, странно почему проводной не сделали, ладно буду на WIfi - недельку пользуешся, потом он отваливается, звонишь в поддержку (на платную линию:)) - опять пол недели ждешь,
приходит мастер - меняет терминал, вроде заработало, но на пк нет. "Мастер" подключает свой ноут и говорит тебе-ну у меня значит все работает, это у вас проблемы. Отвечаешь, верно, поэтому я вызвала вас , а он тебе - а мы этим не занимаемся. Вот представьте себе, а если бы там был человек постарше или без комп образования и т.д, как ему это понимать опять вызов компьютерщика (считаешь еще 600р), интернет провайдер который не занимается интернетом:) Говорит - сходи туда не знаю куда -в леруа, провод там какойто купи - 10м (считаешь такси - 500 р туда обратно, провод еще X р). А это только полмесяца использования. Ну прям Vip интернет.

Дальше интересней, прото анекдот, разрыв договора - оборудование мастер забрать не может. Говорит опять едь туда- не знаю куда, 30 минут ходьбы от метро, по грязи и слякоти. И это при том, что оператор даже не знает правильного адреса, по телефону тебе говорят ул Б. Сампсониевский проспект 68, когда он 68 лит Н - а это отдельное здание, которое находится далеко за дорогой, его не видно. А там пропускной пункт. Но там вас не впустят, говорят вот иди туда не знаю куда - или вот телефон звони за вами выйдут. Кароче ждешь 10 минут, потом тебя провожают на закрытую территорию, постоянно выспрашивают как в гос органах - а эту вы бумажку взяли? а эту вы бумажку взяли, а эту? И это мне просто терминал надо вернуть. Я убила на это пол выходного дня. Какой кошмар. Как такое вообще возможно? уже 2020 почти.

Я знаю что у нормальных провайдеров мастера и настройку делают и провод вам дарят для проводного интернет, и сверлят если нужно выходы для провода). Я дала заявку их конкурентам. Мне говорят завтра уже подключаем, еще и дырку если нужно просверлим, еще и ПК настроим и проводной настроим и сим карту вам дадим и за те же 600 р у вас будет не 100 мбит а 150 Мб. Живу и не нарадуюсь.

26 Dec 2019 23:24

IP:217.66.152.22 (МТС, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 49470

достоинства:
нету

недостатки:
инет лагает так что невозможно играть в игры. никогда не берите этого провайдера

комментарий:

Договор: не указан

не берите этого провайдера и наче у вас сгорят нервы как у меня т.к инет постоянно виснет (в моем случае каждые 15 сек) видосы в 4к или в 60 фпс почти не посмотреть и в игры играть нереально т.к он постоянно скачет и почти постоянно ввы будете вылетать из игры так что из этого всего делаем вывод:не берите этого провайдера!

29 Nov 2019 01:01

IP:188.227.10.45 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 49328

достоинства:
Полтора года всё было отлично, стабильная работа без нареканий

недостатки:
Последние полтора месяца постоянные разрывы соединения, интернет не работает стабильно ТП говорит что пакеты отправляются и бла бла бла а по факту воз и ныне там, никакой дальнейшей помощи оказывать никто не хочет, в доме вы единственный интернет провайдер жду когда появится скайнет и можно будет на него перейти так как дома приходиться юзать мобильный интернет при том что плачу стабильно по 650 рублей а интернета который работает как часы больше нет

комментарий:

Договор: 87932

сделайте хоть что нибудь для стабильности

22 Nov 2019 21:28

IP:188.227.9.0 (PROMETEY-HOME)

Ссылка на отзыв 49284

достоинства:
не знаю

недостатки:
Непрофесионнализм и пофигизм сотрудников.

комментарий:

Договор: 92527

Уже месяц интернет с перебоями. Обращался в службу поддержки, пытались свалить на роутер (как бы неисправный).Подключил другой роутер, та же ситуация. Подключил напрямую через кабель, также, то есть интернет, то нет. Обещали прислать мастера, жду уже несколько дней, сегодня решил уточнить время прихода мастера. Ответ СУПЕР: "У нас мастера выезжают не всегда, ждите на следующей недели с Вами свяжутся" Не советую провайдера "Прометей". Сам перейду к другому провайдеру.

15 Nov 2019 15:38

IP:188.227.10.180 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 49256

достоинства:
нет

недостатки:
постоянно разрывы интернета вечером от 2 до 5 минут.Играть онлайн нереально тв смотреть невозможно.0твечают виноват роутер .На прямую по кабелю то же самое.ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.

комментарий:

Договор: 79567

Cделайте что ни будь

12 Oct 2019 20:30

IP:188.227.9.25 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 49026

достоинства:
Провайдер, хороший , все вопросы можно решить особенно если вы разбираетесь в вопросе работы сетей.
за 10 лет было пару откл интернета. Звонил в техподдержку прояснял ситуацию. проблемы устраняли в указанный срок. Спасибо.
Пинг стабильный. Просадок по скорости на проводе нет. В вечерние часы по wifi связь хуже, просто потому эфир wifi забит соседними точками и клиентами.

недостатки:
Было бы очень приятно увидеть обновленный личный кабинет

комментарий:

Договор: 73193

я доволен.

25 Sep 2019 17:09

IP:94.247.240.178 (TELEPORTPARK, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48923

достоинства:
интернет работает но не всегда

недостатки:
отвратительная служба техподдержки и техмастера и обслуживание

комментарий:

Договор: 89464

Интернет-провайдер Прометей меня удивляет день за днем.
Такого бардака по моему нет нигде. Звоню к примеру сегодня
в службу поддержки клиентов компании Прометей. Прошу
предоставить обещанный платеж. Девушка мне говорит - Вы в этом
месяце брали уже мол обещанный платеж. Больше предоставить
не можем. Просто полнейшая некомпетентность. Мы полтора года
пользуемся этой сетью и я и по 2 и по 3 раза в месяц брал обещанный
платеж и всегда его давали. Эта мадам мне заявила что взять его можно
только раз в месяц. И так было всегда. Врет и не краснеет.
Кого они там берут на работу - непонятно.
До этого работала тетка – просто полнейшее хамло.
Стиль ее общения – это как продавщица Сельпо во времена СССР.
Не видно ее в техподдержке. Выгнали наверное наконец таки.
На днях тут не работал интернет. Звоню. Говорят ждите. Вам перезвонят
скажут когда придет мастер. Ждал 2 дня. Перезвонили. Сказали что
мастер приедет через 3 дня. Назвали дату. Естественно никто не
приехал. Появился он спустя 2 дня. Я могу приехать в такое-то время.
Я ему – спасибо не нужно интернет как то чудом уже заработал.
Неописуемое раздолбайство у провайдера Прометей. Просто нет слов….
Хотелось бы у представителей Прометей выяснить могу ли я как всегда
брать обещанный платеж и сколько раз в месяц. И узнать когда же они
наконец наведут порядок с персоналом.

09 Sep 2019 13:47

IP:188.227.8.211 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48853

достоинства:
Заявленная скорость соответствует действительности, всё летает. Специалист подключил всё оперативно и как нужно, несмотря на обрыв кабеля подведённый к нашей квартире. Воспользовались акцией 3 мес. по 200 руб.

недостатки:
Всё-таки 600 руб./мес. дорого за 100 мбит/сек.

комментарий:

Договор: 96241

Ненужные радио и кабельное ТВ, которые приходится отключать личной поездкой в офис.

15 Aug 2019 11:42

IP:178.238.26.234 (SeverenNet, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48730

достоинства:
Сама скорость скачивания, слушания музыки и посещения сайтов хорошая.

недостатки:
Сильно скачет пинг в игре уже не первый месяц, решите проблему!

комментарий:

Договор: 88845

4

06 Aug 2019 17:06

IP:188.227.11.231 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48677

достоинства:
Стабильное списание абонентской платы

недостатки:
Залатное отношение пр консультации в КЦ

комментарий:

Договор: 86218

В целом на троечку

05 Aug 2019 21:12

IP:188.227.11.79 (PROMETEY-HOME, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48670

Договор: не указан

Пришёл счёт на оплату кабельного телевидения, которое я не подключал и радиоточка(даже нет розеток для неё) , но итого 170 рублей . Позвонил в службу поддержки(единственный телефон на сайте), там в итоге меня заблокировали. Видимо, много вопросов задал! С другой телефона позвонил, но меня опять заблочили . У меня вопрос: Я плачу деньги не понятно за что, а в итоге я же и в чёрном списке? Это беспредел какой-то. Придётся ехать в офис и там брать за горло всех. Всем расскажу о Чудо-Компании! Сволочи и больше никто????

28 Jul 2019 16:39

IP:80.88.56.68 (SPBNIT-RU, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48573

достоинства:
Работает с февраля 2019. Тариф 100/600. Скорость стабильная, цена нормальная (годовой план). Никаких проблем нет.

недостатки:
Когда звонили (дек. 2018) в офис фирмы, усталость отвечающего. Подумалось, - Ой, если будет такой унылый сервис, то... Поэтому предварительно позвали инженера (платный вызов был) из Прометей хоум.

комментарий:

Договор: 97219 ОТ 26.02.

Вообще, узнали от провайдере из рекламы. У нас в лифте было зеркало от Прометей хоум. Ровно 10 лет висело... А в январе лифт меняли на новый. А заодно мы решили поменять провайдера (у нас был Ростелеком более ~15 лет).

Пока все хорошо. Сбоев не было. Да нового провайдера купили "Кинетик Гига". А заодно просверлили новую дыру в квартиру ;)

Мастер делал 2 часа - дом "сталинский" - тут каналы старые между этажами. Но все получилось.

16 Jul 2019 11:39

IP:188.227.10.115 (Prometey, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48443

достоинства:
Невысокая стоимость

недостатки:
Стал нестабильно работать интернет. Месяц не могут устранить поломку. Причём, трижды приезжал мастер, теперь говорят, что нужно в четвёртый раз. Но я должен быть дома в будни не позднее 18 часов. А я работаю, как и большинство, на это мне сказали, что будут искать варианты. Ищут уже несколько дней. А отпрашиваться с работы из-за этого не хочу, и.к. нет уверенности, что устранят даже с четвёртого раза. Клиентоориентированность и квалификация компании и мои рудников стремится к нулю.

комментарий:

Договор: не указан

Не рекомендую пользоваться их услугами.

13 Jul 2019 09:32

IP:188.170.75.72 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48427

достоинства:
Отличная стабильность работы и качество услуг.

недостатки:
Пока нет.

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь интернетом и ТВ в Ленинградской области. Сначала на одном адресе, потом на другом. Ни разу не было такого, чтобы интернет или ТВ не работали.

11 Jul 2019 20:13

IP:188.227.8.247 (Prometey, Санкт-Петербург)

Ссылка на отзыв 48414