Интернет провайдер Прометей хоум

Договор: не указан

Заявленая скорость не соответветствует действительности. Ужасный интернет.

22 Jan 2021 18:22

IP:188.65.246.72 (Билайн)

оценка:

достоинства:

Особо никаких

недостатки:

Хамское отношение , нет никакой клиентоориентированности, если какая-нибудь проблема-то дозвониться до техподдержки

комментарий:

Договор: 64663

К сожалению в моем доме только прометей и Ростелеком. Выбор как говорится не богатый. До тех поддержки не дозвониться- минут 13 была в позиции ожидания и звонок когда я была в 1 очереди просто сбросился. Обратной связи с клиентами никакой. Просто наплевательское отношение. А абон плату я плачу вовремя.

11 Jan 2021 13:09

IP:217.66.152.170 (МТС)

Доброе утро. Какая у Вас проблема? У вас есть несколько способов связаться с нами. К сожалению линии бывают загружены и мы предлагаем другие способы связи с нами. Техническая поддержка работает круглосуточно по номеру 313-88-38. Абонентский отдел работает 9-21 по номеру 313-88-13 или вы можете связаться нами по обратной связи home@ptspb.ru и в группе Вконтакте(https://vk.com/prometeyhome).

13 Jan 2021 09:38

IP:81.23.97.236 (SeverenNet)

оценка:

достоинства:

Полностью все устраивает

недостатки:

Пока не выявила

комментарий:

Договор: 94305

Здравствуйте , хочу поделиться своим мнением ,а заодно рассказать о своей ситуации.У нас в доме всего два провайдера PrometeyHome и Ростелеком ,который уже давно пытался склонить нас на свою сторону.Но т.к. к Прометею подключена как только заселилась и за 3 года он меня полностью устраивал ,то и смысла никакого менять на другого я не видела. Может я ,конечно ,не такой требовательный пользователь или другие хотят чего -то запредельного ,не знаю. Тариф у меня подключен был 50мб/с и мне вполне хватало его .При этом малой и ютуб смотрит постоянно и в онлайн игры играет , все тянет .Обрывов вообще не припомню .За три года я ни разу вроде не обращалась в тех.поддержку.Антенна у нас тоже подключена и все показывает замечательно.Еще меня очень устраивает ,что как только на балансе становится менее 50 рублей,то приходит смс и я могу в любой момент пополнить с карты .Причем не обязательно всю сумму абонентской платы ,а сколько хочу.Это очень удобно ,когда снимается посуточно .Для меня огромный плюс. В личном кабинете нет никаких наворотов ,но при этом все просто и доступно ,что тоже важно.Нужную информацию можно быстро найти ,при этом не надо сто ссылок перенажимать и толком ничего не найти. Никаких скрытых платежей , все четко ,чем пользуешься , как заявлено ,столько и платишь.Все честно. Специально заострила внимание на этих моментах,т.к. теперь есть с чем сравнить. 2 месяца назад снова звонок в дверь с предложением от Ростелекома, бла-бла-бла мне по ушам (кстати ,они очень навящевы в этом плане). Убедить особо не убедили ,но наобещали прям золотые горы .....сто раз пожалела ,что в этот раз поддалась.. Во-первых дороже , оплачивать только сразу абонентскую , подключили мне пакет по акции сим-карта ,интернет и тв. Заявленная скорость в 300 разницы я не ощутила .ТВ спрашиваю малого ну как ,он говорит хорошо ,))Картинка яркая ,четкая , но......смотрю ,а приставка то просто рядом лежит ,не подключена )))А телевизор от Прометея и работает .Вот посмеялись)) Аренда приставки 50р в месяц , а еще вдруг оказалось ,что аренда ONT (оптического терминала ) еще 80р в месяц , плюс страховку по 30 р за каждое устройство подключили .У Прометея ничего такого не и не навязывают. А самое неприятное ждало дальше , у Ростелекома кредитная система оплаты ,с интернетом это удобно ,когда фиксированный платеж ,НО на сим карте было 1200 минут .Я со спокойной душой дала ее малому .Т.к. обычно ,когда пакет заканчивается ,то просто звонки приостанавливаются . НО тут ,без предупреждения просто счет пошел в минус .Типа кредитная же система оплаты.А кредитный лимит у них составляет 3 месячных аб.платы. Только об этом никто не предупредил .Договор ,который у меня на руках вообще полупустой,в личный кабинет с грехом пополам вошла, но там такие дебри ,толком никакой информации не найти ,очень не удобно. До тех.поддержки не дозвониться, т.к. время ожидания составляло 20-30 минут. Потом только через чат в ЛК мне удалось все это выяснить ,причем информацию вытягивала я,а половину они и сами толком не знали.В итоге просто ни за что у меня теперь долг почти 3 тысячи. Я бежала от этого Ростелекома как от чумы.Позвонила в Прометей,дозвонилась сразу ,покаялась и попросила подключить меня обратно.Через день пришел мастер в точноназначенное время .Целый час восстанавливал мне доступ ,т.к. Ростелеком при подключении перерезал там все ,что мог ,но при этом в саму квартиру не проводил ничего ,а в наглую подключились через кабель Прометея. А плату как за свое начисляли!! Вообщем ,PrometeyHome больше я вас не променяю .Научена на горьком опыте .!!!!!!Простите ,что чуть не променяла вас ,ребята!!))Вы лучшие ,это не лесть ,это исходя из фактов. Вот как-то так!!!))

07 Jan 2021 16:17

IP:188.227.10.19 (PROMETEY-HOME)

оценка:

достоинства:

В последние пол года часто видно монтажников во дворах и наблюдается стабильность инета, подключали у родителей 100 мбит/с, выдает 97, просто отлично и без сбоев.

недостатки:

не заметил

комментарий:

Договор: 15408

Думаю это самый лучший провайдер по сравнению что были у нас, невалинки и ростелекомы, которые только хотят нажиться.

10 Dec 2020 02:35

IP:88.201.153.242 (Скайнет)