Интернет провайдер Ростелеком Docsis

оценка:

достоинства:

Достоинства в том, что их не нужно вспоминать.

недостатки:

Связь отвратительная. Скорость уровня десятого года. Если раньше разрывов почти не было, то в последние полтора месяца они все учащаются. По несколько раз в час - регулярно. Иногда бывают долгие. Сегодня утром так вообще каждые двадцать секунд микроразрывы. Смотреть видео невозможно. Картинки не загружаются, а потом загружаются крайне медленно и неохотно. Мобильный интернет в захолустье будет лучше и быстрее. Техподдержка бесполезна и некомпетентна.

комментарий:

Договор: не указан

В общем, просто не остается приличных слов. Очень досадно, что по моему месту жительства нет вменяемых провайдеров более.

16 Feb 2020 13:27

IP:93.185.28.158 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с нашими услгугами. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения в ВК (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Разберусь в ситуации.

16 Feb 2020 16:24

IP:178.67.251.251 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Единственный провайдер в моем доме в центре СПб

недостатки:

Душный доксис с постоянными переподключениями и низким аплоадом

комментарий:

Договор: не указан

Может уже на оптику переключите дома в центре Петербурга?

28 Nov 2019 10:55

IP:85.143.139.222 (NITIOM, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Достаточно быстро пришли/подключили,достаточно быстро забрали оборудование

недостатки:

Техники и управленцы ничего не делают, нет заинтересованности в клиенте.

комментарий:

Договор: не указан

Польстился на предложение :300мбит дом.инет и моб.связь. После подачи заявки через несколько дней пришёл техник,протащил оптический кабель в квартиру-так и бросил,даже на входе не закрепил. В течении трёх дней надо было оплатить,заплатил в тот же день в офисе.Через два дня деньги не пришли на счёт.Звонил в поддержку,ходил в офис:пока не написал заяву,никто их и не искал,только разные отговорки. А интернет с мобилой уже вырубили.Наконец ещё через несколько дней нашли,включилось всё. При подключении можно выбрать оборудование-просто оптическую розетку (как бы переходник с оптики на обычный кабель ) или роутер с вайфай. Хотел и смартфон подключить по wifi ,поэтому выбрал с роутером. Однако не подружились они на wifi ac,да и надобность отпала,поэтому захотел поменять роутер на розетку. Причём РТК не продаёт оборудование,а сдаёт в аренду-а зачем платить за ненужную вещь ? Сходил в офис-да,можно поменять без смены тарифа. Написал заявление,оплатил следующий месяц уже без оплаты роутера. Через несколько дней отрубили всё за неуплату.Чтоб совсем без инета не остаться,пришлось доплатить.Дальше звонки в поддержку,походы в офис:" через неделю придёт техник,через две,через месяц ". Выяснилась интересная вещь-у РТК нет собственной службы техников ! Нанимают на стороне, их вызов платный! Ценник операторы не знают. При каких-то условиях якобы бесплатно,но за месяц я так ни визита,ни звонков не дождался,так что не знаю. 20го числа истекал оплаченный месяц,написал заявку на расторжение договора с 20го.Отключили всё 19го утром-напоследок украли оплаченный день. Смеху ради сходил в офис,ответ: "пишите претензию". Ага,когда я был клиентом РТК,ничего не делали,а тут засуетяться :) Напоследок о скорости. Сверхоптимистичный Яндекс показывал около 300мбит. Другие интернетметры (у них можно выбрать,до какого пункта мерять) тоже около того, но только в пределах родного города. По России до Урала: 130мбит макс,обычно не более 90. Европа:40-70,с Лондоном ваще 20 или не может связаться.Рекорд Европы 12мбит/сек. И главное-скорость сильно меняется: счас 80мбит,через 5 минут уже 40,потом 90,потом 30. Другой провайдер на тарифе 100мбит:Яндекс 90мбит,Россия/Европа 60-80,Лондон ( взлетел:) 90мбит. В браузере вообще не заметил разницы в скорости,скачивание больших файлов не мерял,ибо без разницы-5мин или 10мин,всё равно за компом больше сижу :) Так что и смысла нет гнаться за цифирьками. Даже к операторам особых претензий нет,разве что один раз час переключали с одного на другого,а потом просто трубку бросили-видно,уже не знали,какие причины выдумать . Дело операторов-разобраться вчерне и отослать заявку дальше.А вот дальше никто и не хочет работать, просто наплевательское отношение к клиенту. Для официального представителя РТК: есть сеть офисов,есть как бы поддержка по телефону. Оказывается,это всё ни к чему,а для результата надо писать на какую-то левую страничку на левом сайте ? Для этого надо запасной канал интернета держать :)

07 Sep 2019 18:17

IP:83.102.147.93 (Билайн, Москва)

Микки, здравствуйте. От лица компании приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за ваш отзыв, он поможет нам стать лучше. Надеемся в дальнейшем мы сможем реабилитироваться в ваших глазах.

08 Sep 2019 03:12