СмартХоум отзывы

оценка:

достоинства:

Скорость ок. Цены ок

недостатки:

-

комментарий:

Договор: 1227222

Переехали на новый съем, нам повезло, что в этом доме есть этот провайдер. В двух предыдущих с интернетом была вообще печаль, тут особенно не рассчитывали, но теперь можем реально рекомендовать за низкие цены и адекватную стоимость.

26 May 2023 21:15

IP:217.66.158.187 (МТС)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Перешел с Ростелекома на них. Знаете, это прямо небо и земля. По человечески все сделали. Исправьте только сайт, не совсем понятный, малоинформативный.

29 Apr 2023 20:20

IP:188.243.244.125 (SkyNet)

оценка:

достоинства:

Без аварий, быстрый интернет, понятная тарификация

недостатки:

Монтажники раскавыряли вход очень плохо прорубили. Было давно, но лучше следить.

комментарий:

Договор: 1287873

Отличный интернет, пользуюсь больше 5 лет. Сравнить могу с одним только, там аварии были все время, что-то барахлило, абанентку если не остановить будет копиться. У смартхоум такого нет

04 Apr 2023 11:51

IP:84.52.94.230 (Вестколл)

оценка:

достоинства:

Я пользуюсь интернетом уже долгое время. Пробовала интернет во многих местах от многих компаний, у каждого есть твои плюсы и минусы. По моему адресу не много провайдеров - и это зачастую позволяет имеющимся делать совершенно зверские условия при совершенно зверском качестве услуг. В общем - достоинства которые мне важны: - стабильная заявленная скорость, при этом не просидает в "час-пик" - низкая задержка (что удивительно для небольшого, сравнительно, провайдера) - тех. поддержка. Люди понимают с чем работают и понимают с кем говорят. Были печельные пару эпизодов за всё ремя работы - незколько раз отключали интернет, но никто не говорил "выключить-включить роутер" так как были перебои с сетями и в компании так и говоили, об этом с ними удобно общятся через сообщество в ВК, имейте ввиду.

недостатки:

Пока не нашел

комментарий:

Договор: не указан

Все очень нравится

18 Jan 2023 16:09

IP:85.249.20.150 (Билайн)

оценка:

достоинства:

Самое главное достоинство - это высокая цена услуг, и отвратительное качество предоставляемых услуг.

недостатки:

В выходные и праздничные дни, особенно в вечернее время отсутствует подключение к интернету и соответственно нет телевидения.

комментарий:

Договор: не указан

В ЖК Солнечный город я думаю не только у меня одного такая проблема, исправляйте или теряйте клиентов!!!!!

05 Jan 2023 23:50

IP:109.71.177.47 (СмартХоум)

Договор: не указан

Они совсем офигевщие заказ берут все обещают и потом посылают куда угодно, когда заказ брали нам посчитали дорогие ручки а пихнули самые дешёвые ручки и материал самый туфтовый с браком а возврат не делаю на звонки не отвечают у них оператор Ирина нечего нового не скажет ожидайте ожидайте

20 Nov 2022 13:07

IP:91.224.132.32 (RU-ALTAGEN)

оценка:

достоинства:

Акции, стабильность, качество.

недостатки:

Редкое отключение интернета

комментарий:

Договор: 1979418

Есть тариф стартовый, это очень хорошо, ведь он дешевле, чем другие тарифы от иного провайдера, стабильная скорость. Поддержка всегда отвечает. Цена приемлема, перебои были, но возникали реже, чем у других провайдеров. Подключили быстро и качественно, настроили, советую. Пользуюсь уже год, ни о чём не жалею.

04 Apr 2022 21:11

IP:217.66.159.132 (МТС)

оценка:

достоинства:

Прекрасно работает интернет и телевидение

недостатки:

Тяжело общаться с операторами, часто просто не могут решить проблемму

комментарий:

Договор: не указан

Очень трудно получить помощь, обратился за оказанием помощи в настройке телевидения, не мог согласовать время прибытия специалиста (работают только в рабочее время, а значит кто-то должен остаться дома и не уходить на работу), через четыре дня оператор вообще не смог понять, что я от него хочу, отправил к председателю ТСЖ

04 Apr 2022 18:20

IP:195.191.146.11 (RU-SMART-20100209)

оценка:

достоинства:

Всегда стабильное подключение, не тормозит

недостатки:

Не обнаружил

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь уже пол года данным интернетом в ЖК Солнечный город, на данный момент ни одной проблемы с интернетом не случилось. Всё отлично

23 Mar 2022 18:31

IP:109.71.177.17 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

Работники вежливые

недостатки:

Постоянные проблемы с сетью. Низкая скорость. Какие-то внутренние проблемы. Никому не советую подключать…

комментарий:

Договор: не указан

Вечные проблемы когда не надо…

15 Mar 2022 14:03

IP:188.162.65.108 (Йота)

оценка:

достоинства:

За свою цену очень хороший интерент, стабильная скорость, низкая задержка.

недостатки:

Хотелось бы иметь возможность подключить оптоволокно.

комментарий:

Договор: не указан

В первую очередь радует стабильность так как у нас в городе, особенно в моём районе у многих бывают проблемы и перебои в час-пик, что мешает пользоватся интернетом в рабочих целях. На удивление таких проблем у меня тут нет, хотя бывают редкие перебои, но об этом всегда можно спросить у тех. поддержки в ВК, которая работает очень оперативно и, к тому же, при одном таком очень несвоевременном решении они предложили компенсацию. Было очень приятно.

11 Mar 2022 16:49

IP:109.71.183.213 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

Отличный интернет, самые хорошие воспоминания.

недостатки:

Не веде работают. Жду их на Кравченко уже год, всё не приходят.

комментарий:

Договор: не указан

В чятике дома скинули ссылку сюда на поржать над отзывами. Мы всем домом ждём, когда же наша УК соизволит пустить этого провайдера к нам в дом.

10 Mar 2022 22:25

IP:188.170.77.253 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Скорость, оперативное подключение, приятные работники

недостатки:

Не очень удобный интерфейс сайта, когда открываешь его с телефона.

комментарий:

Договор: 2088365

Очень неплохой провайдер. Цена, конечно, высоковата (439?), но есть возможность платить по ~300, заплатив сразу за год, например. Также почти полгода я, вообще, бесплатно пользовалась интернетом, так как в SmartHome существуют различные акции при подключении

01 Mar 2022 22:33

IP:45.137.113.97 (RU-TINKOFF-MOBILE-LIR-20190805)

оценка:

достоинства:

начально положительно

недостатки:

Проникновение в компьютер без всякого судебного решения, вход в учётные записями пользоватля, переключение без всяческих санкций (вероятно с помощью запугивания или угроз со стороны оборотней в погонах уемведе), отключили возможность производить всяческую проверку самого компьютера под управлением Windows, не SmartHome. Порча чужого имущества, невозможность управлять СВОИМ компьютером, купленном за СВОИ деньги. Напомню SmartHome, что только по решению СУДА, но не уемведе. У вас есть решение суда? Или у вас есть функция заходить в каждый компьтер без всякого судебного решения и совершать порчу чужого имущества?

комментарий:

Договор: не указан

Пользователи должны знать, что в любой момент данный оператор может без вашего разрешения, без судебного решения проникать к вашим данным, в том числе и банковским данным и всю вашу частную жизнь. Кто такой загадочнй администратор скрывающий под этим ником и не отвечающий на обращения? Интернет дан для общения, но не для личных нужд SmartHome или продажного уемведе.

20 Dec 2021 10:29

IP:109.71.177.113 (СмартХоум)

Ржу в голос. Боже, как поглупел Интернет

10 Mar 2022 22:21

IP:188.170.77.253 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Подключили интернет провайдера Смарт Хоум сразу после приемки квартиры, в Солнечном городе очень трудно было на тот момент найти другого , так как Ростелеком никого не пускал в новые дома, все устраивает по скорости, стоимости и скорости обслуживания тех.поддержки

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: 1566440

Договор 1566440

31 Oct 2021 22:09

IP:188.170.87.162 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Отличная скорость и качество

недостатки:

Нет.

комментарий:

Договор: 1780423

Пользуюсь услугами данного провайдера уже второй год. Доволен связью, целиком и полностью отвечающей заявленной в тарифе. Рекомендую!

05 Sep 2021 15:33

IP:176.59.10.137 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, быстро подключили,

недостатки:

Абонентская плата 400р

комментарий:

Договор: не указан

Подключились не очень давно, но в принципе все устраивает. Устанавливали также роутер в этой компании. Wifi отличный, ловит даже на улице:) Дома несколько устройств, инета на все хватает. Техподдержка адекватная, всегда отвечают. Минус один для нас-хотелось бы подешевле:)

01 Sep 2021 14:24

IP:109.71.177.50 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

400 рублей в месяц за хороший интернет без перебоев и отключений. Удивлена количеством плохих отзывов 0_0. Высокая скорость (60-80 выгрузка и загрузка).

недостатки:

Не нашла

комментарий:

Договор: не указан

В нашем доме на советском проспекте (рыбацкое) это был единственный провайдер(сейчас правда еще ростелеком появился). Так как я раньше ничего не слышала про смарт хоум, боялась, что интернет будет так себе, но другого выбора не было) В итоге на удивление стабильный интернет ( 60-80 выгрузка и загрузка по сайту speed test по wi-fi (!!!) не через провод с прямым подключением). У того же скайнета, которым я ранее пользовалась на другой квартире (500р в месяц) скорость была ниже (20-30 выгрузка и загрузка).

01 Aug 2021 12:44

IP:109.71.177.39 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

У нас новый дом на Лесной, в котором два провайдера. Один из них - Смартхоум. Подключились именно к нему, потому что а) дешевле и не поднимают цены каждый месяц б) друзья порекомендовали в) не спамят по ящикам, зато очень красиво оклеили лифты в доме и даже сделали прикольные брелки для ключа от домофона! За 6 месяцев проблем с качеством или скоростью не было.

недостатки:

Не нашли

комментарий:

Договор: не указан

Все нравится. Рекомендуем Смартхоум

23 Jun 2021 10:39

IP:217.119.16.2 (СмартХоум)

Договор: 12116

Отвратительный провайдер. Интерне виснет, операторы хамят по телефону. Все время какие-то сказки рассказывают. Сами подключали нас к wi-fi, когда перестал работать обвинили нас, взяли деньги за вызов настройщика, который работал ровно 5 минут.

21 Feb 2021 20:42

IP:195.93.207.59 (RU-SMART)

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Интернет ужасный,к нему подключаешься пишет что нет интернета,даже если он есть очень долго грузит,звонили в поддержку сказали,перезагрузите роутер,раз 10 перезагружали толку 0,ВОПРОС,ЗА ЧТО ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?!

10 Feb 2021 00:57

IP:109.71.177.32 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Техподдержка отсутсутсвует как таковая

комментарий:

Договор: не указан

Позвонил в техподдержку описал проблему в ответ предложили написать письмо. Написал, реакции ноль. Звоню опять, в ответ удивление и предложение написать еще раз при этом прошлое обращение они видят. Сайт провайдера вообще не предполагает обратной связи, печально

06 Nov 2020 19:10

IP:109.71.183.215 (СмартХоум)

Договор: не указан

Отвратительный сервис!!! Роутер приобрели специально у провайдера чтобы настроили и все точно работало. Получилось наоборот: 1. При работе с VPN интернет на ПК отключается, что не позволяет надежно работать на удаленке. Комментарий компании: "надо было говорить монтажнику чтобы настроил" - как будто пользователи обладают специальными знаниями о всех возможных и необходимых настройках роутеров. 2. В течение 10 дней (!) по телефону рассказывали что что-то там настраивают удаленно (при этом монтажник, который устанавливал роутер, по телефону признался, что не знает как устранить проблему - то есть прислали неквалифицированного). 3. После визита мастера и повторной поломки (на следующий день после этого) требуют чтобы для возврата денег за роутер держатель договора приехал к ним в офис в центре города. Тянут время чтобы истек 14-ти дневный период возврата. 4. Внутри сервиса коммуникации почти отсутствуют - всю историю проблем им нужно каждый раз рассказывать снова и снова, но каждый раз никто ничего не знает. 5. Мастер пришел для установки роутера без защитной маски. 6. По всем вопросам время рассмотрения "в течение трех рабочих дней". Такие провайдеры не должны иметь возможность работать и зарабатывать.

29 Oct 2020 14:34

IP:178.176.73.14 (MF-GNOC-STF-20180202)

Подтверждаю, что служба поддержки некомпетентна, не отвечает за свои слова. Чуствует безнаказность,.т.к. только один номер телефона.

01 Jun 2022 22:57

IP:94.19.243.205 (Скайнет)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 46809/01/20

Скорость изредка поднималась до 60%, обычно же гораздо меньше половины от заявленной. Захотел расторгнуть договор и вернуть остаток на счете: просят лично идти в офис со сканами и заявлениями или слать письмо (физическое, а не email). 21-век на дворе, а они все бумажки просят.

08 Jun 2020 18:36

IP:217.66.159.87 (МТС, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Нестабильный интернет , частые обрывы .

комментарий:

Договор: не указан

Если бы у нас в районе был другой провайдер к данному дерьму я бы ни когда не стал подключаться.

17 May 2020 19:24

IP:5.101.38.143 (RU-VIARTCOM, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Весь поставляемый ими интернет

комментарий:

Договор: не указан

По воле случая установили дома проводной интернет. Тогда они только появились в наших краях и делали все, чтобы зацепиться. Сейчас они пренебрежительно относятся к клиентам. Обвиняют в том, что авария на линии из-за нас, хотя сами просят то отключить оборудование то включить. Ищут к чему бы придраться и не делать перерасчёт. Ни копейки не вернули за отсутствие интернета в течении недели. Хотя по договору три дня и перерасчёт. Все специалисты к сожалению не компетентны в решении любых вопросов связанных с их работой. Комментарии невнятные и не стыкуются между собой. Интернет за последнюю неделю в совокупности был дня два!

12 May 2020 22:30

IP:5.101.39.224 (RU-VIARTCOM, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Идеальный инет, короткие трассы в Европу, низкий пинг, адекватные люди

недостатки:

Нет там где мне надо (

комментарий:

Договор: не указан

Ищу себе прова на новом месте, дай гляну что про мой любимый Смарт пишут. Бугага. Смарты, если вы это прочитаете, заведите себе тоже хейтеров, чтобы конкурентов гасить ))) С нормальным роутером и минимальными знаниями, как работает Сеть - вообще никаких проблем с этим провайдером у меня не было. Увы, переехал ((

07 Apr 2020 14:53

IP:212.232.79.204 (Эт-Хоум, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 1494252

В группе дома народ ссылается на отзывы тут, типа ужас-ужас. Почитал, ужас-ужас. Но такое ощущение, что вообще про другого права. Вообще с этими ребятами у меня никогда проблем не было, такое ощущение, что сюда или конкуренты пишут с левых айпишников, либо какие-то неудачники. Внешник мне бесплатно на тест давали,ночью в ВК отвечали, когда кабель им резанули, починили за три часа. Недавно во всём квартале свет рубанули, все без связи сидели, а у Смарта сеть была, потому что батарейки у них на каждом свиче.
Мой замер скорости:

17 Mar 2020 17:47

IP:109.71.177.5 (СмартХоум, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

постоянные сбои задолбали уже!!!!

19 Feb 2020 22:35

IP:109.71.177.135 (СмартХоум, Санкт-Петербург)

Договор: ДОГОВОР ОБ ОКАЗ

Второй день интернет практически не работает. Открывается очень медленно.. 2 раза звонила операторам. Сначала мне сказали. что ничего не знают, потом сказали, что-то там почистили, мне надо выключить модем на 5-10 минут, все перегрузить и все будет работать... Работать ничего не стало... Опять позвонила... Мне сказали, что роутер у меня работает очень странно.. Наладчики посмотрят и позвонят. Посмотрели, позвонили, сказали, что у меня или провод нарушен или роутер, вызов мастера платный. Почему я должна платить вовремя, выполнять свои обязанности. а провайдер свои обязанности выполнить не может? Из заявленный 15 МГб по договору у меня было 0, 64 МГб. Люди, не заключайте с этим провайдером договор на оказание услуг. Они только деньги с нас собирают, но сами ничего не делают!

11 Feb 2020 15:44

IP:80.249.188.3 (SMART-HOMENET-NAT-POOL, Санкт-Петербург)

Вы прям мою ситуацию обрисовали. В точности до буквы. Сейчас на нас пытаются скинуть всю вину и содрать денег.

12 May 2020 22:39

IP:5.101.39.224 (RU-VIARTCOM, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Таких нет!

недостатки:

Хамят операторы! Не берут трубку! Нет заявленной скорости интернета! Очень часто отсутствует интернет по несколько суток! Нет перерасчета

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительный провайдер! Однозначно буду расторгать договор! Практически невозможно дозвонится, если и берут трубку всегда хамят! Каждый месяц, КАЖДЫЙ, по несколько суток отсутствует интернет, на вопрос что за фигня, ответ всегда один « у нас нет информации» на просьбу сделать перерасчёт, они его не делают и видать они хотели , что вы платите за 30 дней а по факту пользуетесь 26-27 в месяц!

07 Dec 2019 19:38

IP:188.170.76.37 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Согласна с Вами, полностью! Операторы грубят так, как будто это я им должна, а не их компания мне!

01 Feb 2020 15:41

IP:5.101.38.196 (RU-VIARTCOM-20162709, Санкт-Петербург)

Очень с вами солидарна. А мне утверждают, что они честные и добрые, а я их Кошмарю.

12 May 2020 22:52

IP:5.101.39.224 (RU-VIARTCOM, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

Пока был вестком было всё ОК, как стал смарт всё стало отвратительно...

03 Nov 2019 01:41

IP:188.170.83.192 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Договор: 144031

Отвратительная работа сервисной службы, никто, не за что не отвечает. На все вопросы у них один ответ: На данный момент нет информации. Устранение неполадок производят по несколько суток. Если авария произошла в выходные дни, ее не устраняют... Потому, что в выходные дни весь персонал изволит отдыхать. Потенциальным клиентам рекомендую искать более солидного провайдера, отвечающего за свою работу и дорожащего своими клиентами. С таким плохим сервисом и отношением к клиентам, компания смарт хоум, Очень скоро «вылетит в трубу»!!!!

06 Jul 2019 17:51

IP:188.170.72.120 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

поддерживаю !!!

16 Oct 2019 19:08

IP:5.101.37.154 (RU-VIARTCOM-20162709, Санкт-Петербург)

Вы правы на все 100%. Точно, никакой информацией операторы этой компании не обладают. При этом, ещё и хамят, когда им звонишь с претензией, что нет связи! Ужасная компания. Однозначно, будем менять!

01 Feb 2020 15:45

IP:5.101.38.196 (RU-VIARTCOM-20162709, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Достоинства были, теперь их нет

недостатки:

Скорость упала, часто нет интернета, в службу техподдержки вечером не дозвониться, персонал просто хамит и пренебрегает Вами.

комментарий:

Договор: 1520395

С января 18 года была клиентом "смарт хоум" 80 мБит - 470 руб. Была очень довольна, проблем не было ни каких практически. Спустя полтора года компанию не узнать. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Когда интернет есть, скорость резко упала, при просмотре фильма часто тормозит и загружается. Компьютер чистый. И дело не в нём. Уже проверяла. Стал часто пропадать интернет, естественно приходится звонить. Вечером с 20-00 дозвониться не реально, просто не берут трубку. Когда дозваниваешься, тебе в открытую хамят, показывают, что им на тебя наплевать, таких как мы у них много. Более того вот уже сутки интернета в квартире нет, с трудом и обильным хамством приняли заявку и сообщили, что возможно его и не будет, ещё сутки, а может двое. Ни кто не знает из них. Перерасчёта не будет. И вообще в наглую доказывают, что интернет у нас по их оборудованию - есть. Мы просто от нечего делать в своё рабочее время им звоним и беспокоим. Вечером, то не дозвонится. КТО ХОЧЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ, РЕАЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ, ЗАМУЧАЕТЕСЬ И НАХЛЕБАЕТЕСЬ. КОМПАНИЮ НЕ УЗНАТЬ. Ищу нового провайдера, буду расторгать контракт, им всё равно плевать. Мы живём в новостройках и хорошо помню когда они только пытались зайти и что рассказывали и как объясняли. И так и было, именно БЫЛО. Но всё видимо прошло. Жаль, что меньше единицы нельзя поставить.

24 May 2019 11:53

IP:81.222.81.229 (Билайн, Санкт-Петербург)

А мы были клиентами Виартком. Связь загородная, потому дорогая = 700 р. в месяц. Но, это была РЕАЛЬНАЯ связь!!! Но, увы года два назад, у них перекупил все права СмартХоум. И началось: скорость КОЛОССАЛЬНО упала, при этом интернет вообще пропадает по 3-4 раза в месяц. И, пока не позвонишь в поддержку, и не поругаешься с ними, связь не подключают.
Одно радует: скоро мы переедем в город, и уж конечно, больше не подключимся к этим халтурщикам!

01 Feb 2020 15:54

IP:5.101.38.196 (RU-VIARTCOM-20162709, Санкт-Петербург)

Балаболка, сказочница!! по УК РФ, компания не имеет права посылать клиента на 4 стороны!! не пишите чушь!!

04 Nov 2020 21:24

IP:81.9.126.8 (Билайн)

оценка:

достоинства:

наверное, нет

недостатки:

По совету знакомых решила перейти с Инфолан на Смарт Хоум. Позвонила 6 и 8 мая-никакой реакции, заявку найти не могут. !0 мая позвонила, сказали перезвонить на буднях. Оставила заявку 13.05., менеждер обещал позвонить 14.04 - и до сих пор звонка нет. Сегодня, 16.05 позвонила на горячую линию 458 58 58 в 19.13 - общалась с Александром, который опять решил оформить заявку. С руководством не связаться, плохих отзывов( со слов Александра) они не бояться, можете писать и что хотите и куда хотите.

комментарий:

Договор: не указан

хамство и безалаберность

16 May 2019 19:33

IP:46.47.211.141 (ATS-SMOLNOGO-LAN, Санкт-Петербург)

Такая же фигня. Типа 3!!! рабочих дня на обработку!!! заявки. Послал их нахер

13 Apr 2020 13:39

IP:109.195.94.92 (Дом.ru, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

Ну начнем с того, что у меня начал пропадать инет сам по себе с периодичностью в 5-10мин. Естественно обратился в тех.поддержку, где мне сказали "Сейчас мы не знаем в чем проблема, но разберемся в кратчайшие сроки". Прошла неделя, ничего не произошло, инет так же вылетает. Снова звонок в тех.поддержку, где мне говорят все тоже самое, да и интонация голоса у оператора такая, будто они вообще про это забыли. Еще пару дней прошло. Еще один звонок. Опять все по новой объясняю, мне говорят о том, что до этого я вообще к ним не обращался. Снова говорят, что пофиксят, но неизвестно когда. Короче, хотите потратить свои деньги в пустую? То вам к этому провайдеру.

12 May 2019 17:32

IP:80.79.242.44 (VMB-NET, Санкт-Петербург)

То же самое с интернетом!!!

13 May 2019 21:49

IP:188.170.83.243 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Договор: 1573654

Сегодня примерно в 12.00 пропал интернет, позвонил в службу поддержки мне сказали что проблема в моем роутере, типо перезагрузите и все появится. Я перезагрузил, но ничего не появилось и не заработало, зижу два часа без интернета ниче не трогаю, думаю к какому оператору переключится, ибо задолбал этот смартхом, каждую пятницу без интернета сидеть, и вдруг слышу начали на тел приходить сообщения, интернет появился. Спрашивается какого хрена виноват был мой роутер если оно само все отключается и вдруг начинает работать когда я к нему даже не прикосался
Мой замер скорости:

18 Jan 2019 14:57

IP:80.249.184.114 (СмартХоум, Санкт-Петербург)

Дмитрий, подписываюсь под каждым Вашим словом! Раза 3-4 в месяц связь пропадает, и каждый раз мне советуют проверить и перезагрузить роутер! Просто это - стандартная отмаза компании от претензий абонентов! И да, у меня тоже скорость и на половину не соответствует оплачиваемой! Буду менять провайдера.

01 Feb 2020 16:01

IP:5.101.38.196 (RU-VIARTCOM-20162709, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Хорошо что вовремя перешел к другому провайдеру

недостатки:

Ужасная служба поддержки,слова и просьбы клиента для них пустой звук,хамство полное принебрижение

комментарий:

Договор: не указан

Позвонил в службу поддержки сказал что у меня не работает интернет мне сказали что у нас всё нормально Это у вас что-то с роутером вызывайте мастера это платная услуга. Я не поверил и вызвал мастера из Ростелекома услуга оказалось бесплатный мастер всё установил и наладил только уже от Ростелекома теперь всё работает

11 Jan 2019 20:16

IP:185.211.157.240 (TINKOFF_MOBILE-CUSTOMER-NET, Москва)