СмартХоум отзывы

оценка:

достоинства:

Скоростной интернет за смешные деньги без сбоев

недостатки:

Пока не обнаружили.

комментарий:

Договор: не указан

У нас большая семья, где все активные пользователи интернета и ТВ (мультики - наше все). Со старым провайдером были проблемы, постоянно были перебои с вещанием и интернет жестко тупил, особенно по вечерам и в выходные дни, про вайфай вообще молчу, еле-еле вывозил пару телефонов, не говоря про ноут с играми и рабочими программами. В один прекрасный вечер на семейном собрании было принято решение сменить провайдера для сохранения всех нервных клеток и спокойного разума. Соседи порекомендовали локального провайдера СмартХоум. Первое время было много сомнений, все таки не крупная компания, в отличии от более известных конкурентов. Но мы ошибались, от составления завки и подключения прошел день, подключили и настроили все очень быстро, при том, что мастер приехал в вечернее время в субботу (так как в будние дни все на работе, а день субботы был занят семейными делами). Интернет и ТВ летает, без перебоев и технических работ. Спасибо большое, раз подключили и не прогадали.

17 Apr 2024 07:04

IP:188.170.79.88 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Соответствие заявленной скорости, низкая стоимость услуг

недостатки:

Малоизвестная компания, первое время присутствует недоверие

комментарий:

Договор: не указан

Я студентка 2 курса, возникли обстоятельства съехать с общаги в съемную квартиру. Квартира была без интернета, но в доме было заведено несколько провайдеров, выбор хоть и не большой, но все же. Мне, как студентке, важна цена (на стипендию и карманные особо не разгуляешься) После долгих раздумий и тщательного изучения ценовой политики всех компаний, выбор пал на местного провайдера СмартХоум. На данный момент еще ни разу не пожалела, что выбрала именно эту локальную малоизвестную компанию. Интернет стабильный по сравнительно низкой стоимости, что очень важно для меня. Очень рекомендую данного провайдера, не пожалеете!

08 Apr 2024 23:16

IP:188.170.81.60 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Стабильный интернет, отзывчивость персонала, оперативность

недостатки:

Не обнаружено

комментарий:

Договор: не указан

Пользуемся интернетом Смарт Хоум давно. Тариф у нас самый дешевый, но нам достаточно. Скорость для меня - достаточная. Работает стабильно. При возникновении неполадок (за все время пользования - раза два от силы) - все решается быстро. Ребята из техподдержки - вежливые, доброжелательные. Все устраивает! Всё технично. Клиентоориентированы, что очень важно! Рекомендую!

04 Apr 2024 14:59

IP:188.170.72.172 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Поставил себе телевидение от этого Смарта, выбрал самый крутой пакет, где 209 каналов. Супер!

недостатки:

Есть не по всему городу

комментарий:

Договор: не указан

Скорость стабильная, обрывов не было

11 Mar 2024 15:19

IP:188.170.75.43 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Я люблю спорт. На обычном телике не хватает спортивных каналов, поэтому решил подключить цифровое тв с теми каналами, которые мне интересны. Выбрал себе пакет Спорт ,где 14 каналов. Теперь смотрю телик с удовольствием.

недостатки:

Не везде есть возможность подключиться

комментарий:

Договор: не указан

Скорость не падает, картинка чёткая

04 Mar 2024 08:40

IP:188.170.77.25 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Для моего сына нужен был быстрый и недорогой интернет, так как он школьник и надо постоянно писать рефераты и искать информацию по учебе. Поставили нам в квартиру скоростной интернет от Смарт Хоум. Интернет действительно быстрый. Не обманули.

недостатки:

Нет.

комментарий:

Договор: не указан

Вот только сын теперь чаще играет в фифу чем пишет рефераты)) но это уже вопросы точно не к провайдеру.

28 Feb 2024 18:22

IP:188.170.78.133 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Скорость, качество, обратная связь.

недостатки:

Не нашла.

комментарий:

Договор: не указан

Интернет получила вместе с ключами от съемной квартиры. По итогу прожила 2 месяца, стабильно звонила 2 раза в неделю в техподдержку, слушала 10 минутный спам, долго объясняла роботу, что нужен оператор, оператор говорил, что интернет не работает из-за перегруза сети. И так каждый раз! В итоге психанула и уговорила хозяйку подключить Смарт Хоум. Подруга пользуется ими давно и ни разу не слышала плохих отзывов от нее. Первое, что понравилось, до них можно легко и быстро дозвониться. Второе - мастер пришел на следующий день в 21 вечера, потому что так было удобно мне. Третье, самое главное, за 3 месяца использования, ни разу не срывался интернет и я ни разу не звонила в техподдержку. Хочется скать огромное спасибо за качество, которое вы предоставляете и за ваше отношение к клиентам!

13 Feb 2024 19:05

IP:188.170.82.138 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Тарифы, скорость

недостатки:

Пока не во всех домах.

комментарий:

Договор: не указан

У меня несколько квартир под посуточную аренду в разных домах. Заводил раньше туда интернет от одного и того же крупного провайдера. В последние пол года участились жалобы от съемщиков именно на постоянные сбои в работе вайфая в квартирах. Звонил, несколько раз, пытался выяснить. Каждый раз одно и то же, ничего толком не говорили, интернет лучше не становился, люди продолжали обрывать телефон с жалобами. Решил однозначно менять. Нашел Смарт Хоум по одному из адресов. В первую очередь привлекли их цены, в два раза ниже, чем я платил у предыдущего провайдера. Сначала подключил одну квартиру. За месяц ни одной жалобы. Решил все перевести на них, но вот тут и вылез минус небольшой компании. Из 4 квартир удалось подключить только 2, в оставшихся домах их еще нет.

26 Jan 2024 09:59

IP:188.170.79.19 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Скорость, техподдержка 24/7

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Месяц назад по матчу ночью транслировали важный бой UFC. И вот в самый ответственный момент у меня все зависает, время было 3 часа ночи. К роутеру я сразу не догадался подойти, на эмоциях решил сразу звонить в саппорт. Когда гудки услышал, уже подумал, куда я пытаюсь дозвониться в три часа ночи, не работают уже наверное. Но я дозвонился! Девушка на том конце попросила сказать, какие кнопки на роутере светиться. Подхожу и вижу, что мой котейка тупо заигрался и выдернул провод роутера из розетки. Проблема оказалась вообще не в Смарте. Но то, что я дозвонился до них даже ночью, за это отдельный респект! Провод вставил, бой досмотрел.

24 Jan 2024 09:38

IP:188.170.75.178 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Скорость, тарифы

недостатки:

Не во всех домах есть

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь почти 2 года, всем довлен. Интеренет летает, телек не зависает, технических работ они не проводят (ну или проводят так, что клиенты не знают). Цена ниже, чем качество, а это большая редкость! Жаль, что не везде их можно провести только

19 Dec 2023 11:11

IP:188.170.86.100 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Быстрое подключение, качество интернета

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: не указан

После увольнения не было больше возможности платить по 2000-3000/месяц за интеренет и ТВ. Нашла Смарт Хоум, как более бюджетного провайдера. Выбора не было, подключила их. Приехали на следющий день после моего звонка. В итоге получила более высокое качество услуг по более бюджетной цене.

14 Dec 2023 21:44

IP:188.170.82.216 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

CS летает

недостатки:

не увидел

комментарий:

Договор: не указан

Не обращал внимания, пока не сравнил. Пока жил с родителями и пользовался их интеренетом, сидел спокойно играл и даже не думал, что медленно все работает. Сейчас съехал на съемную хатку, здесь уже был заведен Смарт, и понял, что у родителей интерент ползает, а здесь летает. В онлайн-играх сильно чувствуется

10 Dec 2023 21:05

IP:188.170.85.239 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Высокая и стабильная скорость

недостатки:

Минусов нет.

комментарий:

Договор: не указан

Поменял провайдера в начале лета, за это время проблем не возникало. Скорость стабильная, пару раз были ремонтные работы, но не критичины, минут на 20.

14 Nov 2023 23:45

IP:176.59.15.93 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Цена и качество

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Интернет в месяц стоил всего 300 рублей, через месяц использования подключил допом еще видеонаблюдение. Так же взял роутер в аренду, так как мой уже умер. Да и новый спокойно выдает 96 мбит, хватает всей семье.

08 Nov 2023 21:21

IP:188.170.85.80 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Цена в месяц всего 300 рублей за 100 мбит.

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Подключил интернет за два дня. Мастер настроил мой роутер, все настроил за 15 минут и ушел. Вот уже третий месяц интернет работает стабильно, без обрывов.

07 Nov 2023 22:00

IP:188.170.81.170 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Никаких вообще нету

недостатки:

Каждый раз пропадает интернет в солнечном городе, говорят что на линии все впорядке, вызвали их диспечера он приехал сказал все нормально и привез еще роутер сказал что нужен он и будет все отлично, мол наш роутер старый, в итоге он подключил и все было отлично скачка -200 мб в сек НО через ебанный час тоже самое и сказали не чем не можем помочь.

комментарий:

Договор: не указан

Итог; заплатил 500р за вызов деспечера(мол не их проблема- плати за потраченное время их) и роутер 7к Деньги просто в некуда!

28 Oct 2023 18:42

IP:109.71.177.90 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

Работает стабильно

недостатки:

Не обнаружил

комментарий:

Договор: не указан

Сменил провайдера которому я платил 1200 в месяц на местного провайдера и за три месяца не пожалел. Цена в 4 раза меньше, а проблем пока не было, в поддрежку не звонил, роутер по 10 раз на дню не перезагружаю, работают стабильно.

17 Oct 2023 13:14

IP:188.170.85.214 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Оказалось вполне себе хорошо работает, поддержка на связи, подключили вечером в выходной, скорость за такие деньги вообще отличная.

недостатки:

Пока не нашел

комментарий:

Договор: не указан

В новостройке и не было других провайдеров. По началу скептически отнесся к оператору. Ничего не слышал и не знал.

15 Oct 2023 14:54

IP:176.59.16.91 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Скорость стабильная, перебоеев практически нет, один раз звонил в поддержку и через 15 минут все уже работало.

недостатки:

Нет

комментарий:

Договор: не указан

Для меня смартхоум был как кот в мешке. Думал подключу а как зайдут известные провайдеры в дом так поменяю. По итогу в доме 4 провайдера, а я так и на Смархоуме.

11 Oct 2023 11:17

IP:176.59.17.187 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Пинг на минимуме

недостатки:

Жаль в области их нет, а то и родителям бы его подключил.

комментарий:

Договор: не указан

Пинг на минимуме, обрывов нет, в поддержку не обращался, незачем и это хорошо.

04 Sep 2023 13:56

IP:188.170.72.54 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Вечером позвонил, утром уже был дома интернет.

недостатки:

За такую скорость и цену минусов нет никаких.

комментарий:

Договор: не указан

Скорость высокая, пользуемся всей семьей.

30 Aug 2023 18:07

IP:188.170.75.105 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Адекватный ценник за стабильный интернет, чем не вариант.

недостатки:

Пока не было.

комментарий:

Договор: не указан

Особенно понравилось как быстро провели интернет.

26 Aug 2023 10:34

IP:188.170.80.171 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Не понимаю, откуда столько негатива, я давно пользуюсь, и ничего критичного не происходило за это время. Техподдержка работает всегда. Скорость интернета хорошая. Цены и так низкие, еще и бывают акции. Объективно каких-то косяков серьёзных нет.

недостатки:

Они одинаковые у всех провайдеров, только тут если что-то случается, быстрее реагируют, как мне кажется.

комментарий:

Договор: не указан

У меня был негативный опыт с другим оператором, поэтому переключился на Смартхоум, стало лучше.

18 Jul 2023 23:11

IP:188.170.72.114 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Хорошее качество интернета, цены ниже, чем у других.

недостатки:

Не увидел пока что

комментарий:

Договор: не указан

Если не хочешь переплачивать, чем не вариант.

12 Jul 2023 15:24

IP:188.170.72.76 (MF-NORD-WEST-PS)

оценка:

достоинства:

Скорость ок. Цены ок

недостатки:

-

комментарий:

Договор: 1227222

Переехали на новый съем, нам повезло, что в этом доме есть этот провайдер. В двух предыдущих с интернетом была вообще печаль, тут особенно не рассчитывали, но теперь можем реально рекомендовать за низкие цены и адекватную стоимость.

26 May 2023 21:15

IP:217.66.158.187 (МТС)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Перешел с Ростелекома на них. Знаете, это прямо небо и земля. По человечески все сделали. Исправьте только сайт, не совсем понятный, малоинформативный.

29 Apr 2023 20:20

IP:188.243.244.125 (SkyNet)

оценка:

достоинства:

Без аварий, быстрый интернет, понятная тарификация

недостатки:

Монтажники раскавыряли вход очень плохо прорубили. Было давно, но лучше следить.

комментарий:

Договор: 1287873

Отличный интернет, пользуюсь больше 5 лет. Сравнить могу с одним только, там аварии были все время, что-то барахлило, абанентку если не остановить будет копиться. У смартхоум такого нет

04 Apr 2023 11:51

IP:84.52.94.230 (Вестколл)

оценка:

достоинства:

Я пользуюсь интернетом уже долгое время. Пробовала интернет во многих местах от многих компаний, у каждого есть твои плюсы и минусы. По моему адресу не много провайдеров - и это зачастую позволяет имеющимся делать совершенно зверские условия при совершенно зверском качестве услуг. В общем - достоинства которые мне важны: - стабильная заявленная скорость, при этом не просидает в "час-пик" - низкая задержка (что удивительно для небольшого, сравнительно, провайдера) - тех. поддержка. Люди понимают с чем работают и понимают с кем говорят. Были печельные пару эпизодов за всё ремя работы - незколько раз отключали интернет, но никто не говорил "выключить-включить роутер" так как были перебои с сетями и в компании так и говоили, об этом с ними удобно общятся через сообщество в ВК, имейте ввиду.

недостатки:

Пока не нашел

комментарий:

Договор: не указан

Все очень нравится

18 Jan 2023 16:09

IP:85.249.20.150 (Билайн)

оценка:

достоинства:

Самое главное достоинство - это высокая цена услуг, и отвратительное качество предоставляемых услуг.

недостатки:

В выходные и праздничные дни, особенно в вечернее время отсутствует подключение к интернету и соответственно нет телевидения.

комментарий:

Договор: не указан

В ЖК Солнечный город я думаю не только у меня одного такая проблема, исправляйте или теряйте клиентов!!!!!

05 Jan 2023 23:50

IP:109.71.177.47 (СмартХоум)

Договор: не указан

Они совсем офигевщие заказ берут все обещают и потом посылают куда угодно, когда заказ брали нам посчитали дорогие ручки а пихнули самые дешёвые ручки и материал самый туфтовый с браком а возврат не делаю на звонки не отвечают у них оператор Ирина нечего нового не скажет ожидайте ожидайте

20 Nov 2022 13:07

IP:91.224.132.32 (RU-ALTAGEN)

оценка:

достоинства:

Акции, стабильность, качество.

недостатки:

Редкое отключение интернета

комментарий:

Договор: 1979418

Есть тариф стартовый, это очень хорошо, ведь он дешевле, чем другие тарифы от иного провайдера, стабильная скорость. Поддержка всегда отвечает. Цена приемлема, перебои были, но возникали реже, чем у других провайдеров. Подключили быстро и качественно, настроили, советую. Пользуюсь уже год, ни о чём не жалею.

04 Apr 2022 21:11

IP:217.66.159.132 (МТС)

оценка:

достоинства:

Прекрасно работает интернет и телевидение

недостатки:

Тяжело общаться с операторами, часто просто не могут решить проблемму

комментарий:

Договор: не указан

Очень трудно получить помощь, обратился за оказанием помощи в настройке телевидения, не мог согласовать время прибытия специалиста (работают только в рабочее время, а значит кто-то должен остаться дома и не уходить на работу), через четыре дня оператор вообще не смог понять, что я от него хочу, отправил к председателю ТСЖ

04 Apr 2022 18:20

IP:195.191.146.11 (RU-SMART-20100209)

оценка:

достоинства:

Всегда стабильное подключение, не тормозит

недостатки:

Не обнаружил

комментарий:

Договор: не указан

Пользуюсь уже пол года данным интернетом в ЖК Солнечный город, на данный момент ни одной проблемы с интернетом не случилось. Всё отлично

23 Mar 2022 18:31

IP:109.71.177.17 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

Работники вежливые

недостатки:

Постоянные проблемы с сетью. Низкая скорость. Какие-то внутренние проблемы. Никому не советую подключать…

комментарий:

Договор: не указан

Вечные проблемы когда не надо…

15 Mar 2022 14:03

IP:188.162.65.108 (Йота)

оценка:

достоинства:

За свою цену очень хороший интерент, стабильная скорость, низкая задержка.

недостатки:

Хотелось бы иметь возможность подключить оптоволокно.

комментарий:

Договор: не указан

В первую очередь радует стабильность так как у нас в городе, особенно в моём районе у многих бывают проблемы и перебои в час-пик, что мешает пользоватся интернетом в рабочих целях. На удивление таких проблем у меня тут нет, хотя бывают редкие перебои, но об этом всегда можно спросить у тех. поддержки в ВК, которая работает очень оперативно и, к тому же, при одном таком очень несвоевременном решении они предложили компенсацию. Было очень приятно.

11 Mar 2022 16:49

IP:109.71.183.213 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

Отличный интернет, самые хорошие воспоминания.

недостатки:

Не веде работают. Жду их на Кравченко уже год, всё не приходят.

комментарий:

Договор: не указан

В чятике дома скинули ссылку сюда на поржать над отзывами. Мы всем домом ждём, когда же наша УК соизволит пустить этого провайдера к нам в дом.

10 Mar 2022 22:25

IP:188.170.77.253 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Скорость, оперативное подключение, приятные работники

недостатки:

Не очень удобный интерфейс сайта, когда открываешь его с телефона.

комментарий:

Договор: 2088365

Очень неплохой провайдер. Цена, конечно, высоковата (439?), но есть возможность платить по ~300, заплатив сразу за год, например. Также почти полгода я, вообще, бесплатно пользовалась интернетом, так как в SmartHome существуют различные акции при подключении

01 Mar 2022 22:33

IP:45.137.113.97 (RU-TINKOFF-MOBILE-LIR-20190805)

оценка:

достоинства:

начально положительно

недостатки:

Проникновение в компьютер без всякого судебного решения, вход в учётные записями пользоватля, переключение без всяческих санкций (вероятно с помощью запугивания или угроз со стороны оборотней в погонах уемведе), отключили возможность производить всяческую проверку самого компьютера под управлением Windows, не SmartHome. Порча чужого имущества, невозможность управлять СВОИМ компьютером, купленном за СВОИ деньги. Напомню SmartHome, что только по решению СУДА, но не уемведе. У вас есть решение суда? Или у вас есть функция заходить в каждый компьтер без всякого судебного решения и совершать порчу чужого имущества?

комментарий:

Договор: не указан

Пользователи должны знать, что в любой момент данный оператор может без вашего разрешения, без судебного решения проникать к вашим данным, в том числе и банковским данным и всю вашу частную жизнь. Кто такой загадочнй администратор скрывающий под этим ником и не отвечающий на обращения? Интернет дан для общения, но не для личных нужд SmartHome или продажного уемведе.

20 Dec 2021 10:29

IP:109.71.177.113 (СмартХоум)

Ржу в голос. Боже, как поглупел Интернет

10 Mar 2022 22:21

IP:188.170.77.253 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Подключили интернет провайдера Смарт Хоум сразу после приемки квартиры, в Солнечном городе очень трудно было на тот момент найти другого , так как Ростелеком никого не пускал в новые дома, все устраивает по скорости, стоимости и скорости обслуживания тех.поддержки

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: 1566440

Договор 1566440

31 Oct 2021 22:09

IP:188.170.87.162 (MF-GDC)

оценка:

достоинства:

Отличная скорость и качество

недостатки:

Нет.

комментарий:

Договор: 1780423

Пользуюсь услугами данного провайдера уже второй год. Доволен связью, целиком и полностью отвечающей заявленной в тарифе. Рекомендую!

05 Sep 2021 15:33

IP:176.59.10.137 (Сим-карта ТЕЛЕ2)

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость, быстро подключили,

недостатки:

Абонентская плата 400р

комментарий:

Договор: не указан

Подключились не очень давно, но в принципе все устраивает. Устанавливали также роутер в этой компании. Wifi отличный, ловит даже на улице:) Дома несколько устройств, инета на все хватает. Техподдержка адекватная, всегда отвечают. Минус один для нас-хотелось бы подешевле:)

01 Sep 2021 14:24

IP:109.71.177.50 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

400 рублей в месяц за хороший интернет без перебоев и отключений. Удивлена количеством плохих отзывов 0_0. Высокая скорость (60-80 выгрузка и загрузка).

недостатки:

Не нашла

комментарий:

Договор: не указан

В нашем доме на советском проспекте (рыбацкое) это был единственный провайдер(сейчас правда еще ростелеком появился). Так как я раньше ничего не слышала про смарт хоум, боялась, что интернет будет так себе, но другого выбора не было) В итоге на удивление стабильный интернет ( 60-80 выгрузка и загрузка по сайту speed test по wi-fi (!!!) не через провод с прямым подключением). У того же скайнета, которым я ранее пользовалась на другой квартире (500р в месяц) скорость была ниже (20-30 выгрузка и загрузка).

01 Aug 2021 12:44

IP:109.71.177.39 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

У нас новый дом на Лесной, в котором два провайдера. Один из них - Смартхоум. Подключились именно к нему, потому что а) дешевле и не поднимают цены каждый месяц б) друзья порекомендовали в) не спамят по ящикам, зато очень красиво оклеили лифты в доме и даже сделали прикольные брелки для ключа от домофона! За 6 месяцев проблем с качеством или скоростью не было.

недостатки:

Не нашли

комментарий:

Договор: не указан

Все нравится. Рекомендуем Смартхоум

23 Jun 2021 10:39

IP:217.119.16.2 (СмартХоум)

Договор: 12116

Отвратительный провайдер. Интерне виснет, операторы хамят по телефону. Все время какие-то сказки рассказывают. Сами подключали нас к wi-fi, когда перестал работать обвинили нас, взяли деньги за вызов настройщика, который работал ровно 5 минут.

21 Feb 2021 20:42

IP:195.93.207.59 (RU-SMART)

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Интернет ужасный,к нему подключаешься пишет что нет интернета,даже если он есть очень долго грузит,звонили в поддержку сказали,перезагрузите роутер,раз 10 перезагружали толку 0,ВОПРОС,ЗА ЧТО ПЛАТИМ ДЕНЬГИ?!

10 Feb 2021 00:57

IP:109.71.177.32 (СмартХоум)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Техподдержка отсутсутсвует как таковая

комментарий:

Договор: не указан

Позвонил в техподдержку описал проблему в ответ предложили написать письмо. Написал, реакции ноль. Звоню опять, в ответ удивление и предложение написать еще раз при этом прошлое обращение они видят. Сайт провайдера вообще не предполагает обратной связи, печально

06 Nov 2020 19:10

IP:109.71.183.215 (СмартХоум)

Договор: не указан

Отвратительный сервис!!! Роутер приобрели специально у провайдера чтобы настроили и все точно работало. Получилось наоборот: 1. При работе с VPN интернет на ПК отключается, что не позволяет надежно работать на удаленке. Комментарий компании: "надо было говорить монтажнику чтобы настроил" - как будто пользователи обладают специальными знаниями о всех возможных и необходимых настройках роутеров. 2. В течение 10 дней (!) по телефону рассказывали что что-то там настраивают удаленно (при этом монтажник, который устанавливал роутер, по телефону признался, что не знает как устранить проблему - то есть прислали неквалифицированного). 3. После визита мастера и повторной поломки (на следующий день после этого) требуют чтобы для возврата денег за роутер держатель договора приехал к ним в офис в центре города. Тянут время чтобы истек 14-ти дневный период возврата. 4. Внутри сервиса коммуникации почти отсутствуют - всю историю проблем им нужно каждый раз рассказывать снова и снова, но каждый раз никто ничего не знает. 5. Мастер пришел для установки роутера без защитной маски. 6. По всем вопросам время рассмотрения "в течение трех рабочих дней". Такие провайдеры не должны иметь возможность работать и зарабатывать.

29 Oct 2020 14:34

IP:178.176.73.14 (MF-GNOC-STF-20180202)

Подтверждаю, что служба поддержки некомпетентна, не отвечает за свои слова. Чуствует безнаказность,.т.к. только один номер телефона.

01 Jun 2022 22:57

IP:94.19.243.205 (Скайнет)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 46809/01/20

Скорость изредка поднималась до 60%, обычно же гораздо меньше половины от заявленной. Захотел расторгнуть договор и вернуть остаток на счете: просят лично идти в офис со сканами и заявлениями или слать письмо (физическое, а не email). 21-век на дворе, а они все бумажки просят.

08 Jun 2020 18:36

IP:217.66.159.87 (МТС, Санкт-Петербург)