ВЭБА не плохой провайдер

Договор: не указан

Являюсь абонентом этой компании более 5 лет - и регулярно проблемы и перебои в работе. Почти каждую неделю без каких-либо предупреждений отключают интернет - причем в колл-центре либо вообще не берут трубку, либо говорят, что проблем нет, хотя заведомо знают об аварии. Чем дальше, тем чаще эти аварии случаются. Никому не рекомендую этого провайдера. Сама буду сейчас искать альтернативу.

11 Jan 2016 13:19

IP:37.153.17.34 (Веба, Санкт-Петербург)

Добрый день, Анна, давайте я попробую помочь разобраться в ситуации, я передал информацию в отдел качества. Как происходит ваше отключение, перестает гореть порт или работать интернет? Это происходит днем или ночью и на какое время? 5-10 минут или 1-2-5 часов. Я не вижу не одного зафиксированного тикета по вашему адресу :-( Если бы у меня на протяжении 5 лет каждую неделю отключали интернет я наверное сошел с ума.

13 Jan 2016 09:55

Ого, так вы с 34-1. Ну так вот, в новогоднюю ночь с 31 на 1 число после салюта я лично ползал по чердакам чтобы восстановить связь в вашем доме. Все пошли праздновать, а я с братом разбиоался с питанием. В 23.35 на вашем доме отключилось техническое питание и пока мы не нашли электрика нам не удалось завести узловое железо. Когда оно завелось в 2-3 ночи на доме 34-1 не поднялась 52 портовая железка, которая была в бэкапе на складе в который мы могли попасть только утром. 1 числа связь была восстановлена. Далее было еще 2 падения по такому же питанию дома 34-2, 38 и 40 вообще сидели без питания, и наш офис был обесточен полностью на протяжении нескольких часов (именно в это время у вас не работал интернет). Всю данную информацию вы можете подтвердить у вашего председателя или Зураба Османовича (главного техника этих домов).

13 Jan 2016 10:04