Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Матрикс MNS / все отзывы

Матрикс MNS отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Антивирус

Телевидение

Сроки подключения:

от 1-2 дней с момента отправления заявки

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi.

3.5
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ МАТРИКС MNS

Расспределение отзывов

 22%

 11%

 10%

 8%

 51%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Никита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше работало лучше, уже год какая-то хрень происходит

недостатки:

Инет с очень низкой скоростью, бывает , что дней 15 скорости нет, из-за чего возникают проблемы даже с загрузкой контакта и простых страниц в браузере

комментарий:

Договор: 110614/17

Скорее всего, буду менять провайдера, месяц стоит недешево, а толку ноль, так как загрузить какой либо файл становится просто невыполнимой задачей

10 Dec 2018 14:50

IP:92.39.227.230 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Анастасия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Очень пожалела, что выбрала эту компанию!

комментарий:

Договор: не указан

Ужасная связь! Ужасная техподдержка! Максимально некомпетентные сотрудники! Не посоветую никому из своих знакомых!

08 Dec 2018 22:18

IP:217.66.159.227 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их уже нет, среди конкурентов ничем не выделяется

недостатки:

их становится все больше и чаще

комментарий:

Договор: не указан

Третий месяц качество связи ниже плинтуса, тупит, тормозит, пропадает не только скорость, но и связь вообще. Даже тупо проверить скорость на сайте speedtest.net тот еще квест, "не удается установить связь", после танцев без бубнов скорость впечатляет ))) Сначала грешил на смену тарифного плана, как раз закончился абонемент - перешел на месячную оплату и пошли сюрпризы, может и от слияния с Дом.ру... До НГ еще посмотрю...
Мой замер скорости:

21 Nov 2018 15:03

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность ответа:

Наличие интернета номинально... потеря пакетов 75%

22 Nov 2018 01:38

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Игорь
полезность ответа:

вчера (22.11.2018) после письменного обращения в поддержку с прикреплением скринов признали проблемы с оборудованием - будут решать, а я пока "наслаждаться" подобием интернета за свои же деньги. Т.к. обратная связь отсутствует, да и тут уже не отписываются - буду сам тут извещать желающих еще сделать свой выбор в пользу...ну а тут уже кто как решит кому отдавать свои кровные и за что...

23 Nov 2018 11:47

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Игорь
полезность ответа:

Часа 1,5 как вроде восстановили, думал уже и выходные без инета останусь. Даже не привычно, я уже и забыл, что интернет может быть таким быстрым (это не сарказм).

23 Nov 2018 19:07

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Игорь
Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, работоспособность услуги восстановлена. Услуга работает в штатном режиме. Если будут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.com/mns_ru). Будем рады помочь!

26 Nov 2018 18:00

Елена
полезность отзыва:

Договор: не указан

Очень плохой провайдер! Качество предоставляемых услуг очень низкое, цена- высокая (я плачу 930 руб/мес). До техподдержки не дозвониться! Выбирайте проверенные компании!

17 Nov 2018 11:35

IP:217.66.159.192 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Мы предлагаем решение вопроса. Для поиска причины неисправности и ее устранения проведем диагностику. Напишите, пожалуйста, номер договора в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru). Проконсультируем подробнее.

20 Nov 2018 18:28

Кира
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их мнемкадется уже нет

недостатки:

Интернет не работает каждый день.

комментарий:

Договор: не указан

в техподдержку или вообще в мнс не дозвониться,так как просто скидывается звонок! Оплачено на несколько месяцев вперёд,а пользоваться таким интернетом нет никакого желания. Разочарована до нельзя.

17 Nov 2018 11:05

IP:217.66.152.246 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Кира
Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте (vk.com/mns_ru). Мы проведем диагностику и решим все технические сложности качественно и оперативно, чтобы в дальнейшем пользование услугами приносило удовольствие, а не разочарование. Надеемся на обратную связь.

20 Nov 2018 18:26

Владимир
полезность отзыва:

Договор: 38009085

Очень плохой интернет 3мегабайта за 550 рублей и постоянные сбои на звонки не отвечают просто обдиралово у соседа должен быть включен блок питания если он отключит его то даже плохого интернета не будет не подключается если есть из чего выбрать то точно не матрикс

12 Nov 2018 12:20

IP:80.83.235.57 (MTSNET-DV-GPRS-3G, Владивосток)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Владимир Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Мы предлагаем решение вопроса. Для поиска причины неисправности и ее устранения проведем диагностику. Поможем разобраться в ситуации. Надеемся на Вашу обратную связь.

13 Nov 2018 19:44

Евгений
полезность ответа:

Мегабита, а не Мегабайта.

27 Nov 2018 14:19

IP:195.182.134.77 (IBL-NET, Санкт-Петербург)

Даниил
полезность отзыва:

Договор: не указан

Качество тех поддержки отвратительное! Каждый месяц у них какая то авария и чинят по 2 дня! Про компенсацию за доставленные неудобства можно забыть! А вот цена за услуги на порядок выше чем у более компитентных конкурентов. ПС. При аварии в тех поддержку звонить бесполезно, придется как минимум 40минут музыку слушать.

07 Nov 2018 14:52

IP:217.118.78.121 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Даниил. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, как сейчас у Вас работает услуга. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества (vk.com/mns_ru). Поможем решить вопрос.

08 Nov 2018 18:28

Артем
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Довольно стабильная скорость

недостатки:

Частые разрывы соединения

комментарий:

Договор: 6037166

Пользовался год, купив абонемент. В течение года довольно часто кратковременно прерывался интернет. По окончании срока решил перейти к другому провайдеру. Девушка из MNS убедила продлить интернет на месяц и обещала при сохранении проблемы принять все необходимые меры по нормализации работы интернета. Повелся. Естественно, проблема сохранилась. Техподдержка, естественно, послала подальше, формально сказав, что на линии проблем нет и не предложив никаких дополнительных вариантов. Месяц заканчивается - попробую еще какого-нибудь провайдера.

05 Sep 2018 18:13

IP:178.162.82.220 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Артем

Прежде всего, благодарим Вас за долгое сотрудничество с нашей компанией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Наши сотрудники квалифицированы и клиентоориентированы. Всегда стараются решить вопрос клиента в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. Если Вы столкнулись с иной ситуацией, то работу каждого специалиста можно проверить, оставив соответствующую заявку.

Что касается работы услуг, то она зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадки требуется диагностика.

Мы заинтересованы предоставлять качественные услуги. По Вашей заявке было создано обращение на диагностику. Надеемся, что Ваше решение не окончательное. Мы постараемся исправить изначальное впечатление и поможем решить вопрос с интернетом. При возникновении вопросов по работе услуг вы можете обращаться в официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/mns_ru

12 Sep 2018 10:55

Алена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не первый раз подключаю интернет, и каждый раз среди провайдеров МНС лучший по соотношению цена-качество. Из плюсов: стабильность, цена, обслуживание.

недостатки:

Иногда бывают сбои, но в моем случае это всегда было связано с ремонтными работами в доме. Часто в таких сбоях ошибочно обвиняют провайдера.

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо. Надеюсь, ребята продолжат работать не хуже.

01 Aug 2018 15:37

IP:217.118.78.125 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Алена
Благодарим за отзыв в адрес нашей компании. Рады, что Вам нравится обслуживание и качество услуг. Если возникнут вопросы, обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях (vk.com/mns_ru). Всегда готовы помочь. Приятного пользования!

20 Aug 2018 16:04

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

достоинств НЕТ

недостатки:

постоянные проблемы то с интернетом, то с телевидением, качество услуг-хуже не видела, стоимость высокая, повышают тарифы.

комментарий:

Договор: не указан

Друзья, выбирайте нормальных провайдеров, не допускайте чужих ошибок. Хуже компании и качества услуг я еще не видела.

17 Jul 2018 20:33

IP:92.39.226.30 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. При возникновении каких-либо проблем на сети и где проблема не решается удалённо, наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема перестаёт быть таковой. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы. Если Вы отправите нам на почту okk@westcall.spb.ru, либо в нашей официальной группе ВК: vk.me/westhome номер Вашего договора, или же точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.

20 Aug 2018 15:57

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Претензий нет.

недостатки:

Не вижу

комментарий:

Договор: не указан

Сижу на матрасе больше 10 лет, пользуюсь только тырнетом. Сбои бывают, но, дай бог, раз в год. Скорости приемлемые. Тариф "Сок" 100/100. Висят: стационарный комп, два планшета, два смартфона. Никто в скорости не ограничен. Может у меня счастливый билет? Но отзыв абсолютно объективен.

02 Jul 2018 21:32

IP:178.162.44.68 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Андрей Благодарим Вас за оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса.

20 Aug 2018 15:54

Настя
полезность отзыва:

Договор: не указан

Снова упал? Нет интернета и всё, что за наказание

15 Apr 2018 20:29

IP:188.162.64.97 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Анастасия.
Отправьте, пожалуйста, точный Ваш адрес, включая номер квартиры на почту okk@westcall.spb.ru, мы проверим информацию.

16 Apr 2018 16:31

TarasB
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Надежно, удобно платить

недостатки:

Дорого

комментарий:

Договор: не указан

Вчера вечером, как и у всех, не работал интернет. Но появился ночью, часа в два уже всё было восстановлено на моём адресе.

07 Apr 2018 10:55

IP:178.162.114.7 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность ответа:

Проблема глобальная, даже не дозвониться. Сразу сброс.

07 Apr 2018 13:29

IP:217.118.78.110 (Сим-карта Билайн, Москва)

Кирилл
полезность ответа:

В районе 16-00, чуть раньше, как и обещали все заработало.

07 Apr 2018 17:35

IP:178.162.39.24 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Алексей
полезность отзыва:

Договор: не указан

У всех Матрикс упал?

06 Apr 2018 22:52

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

АлексейА
полезность ответа:

Похоже да, лежит с 19, на тп только голос иногда железный голос пробивается что инета не и когда не знаем.

06 Apr 2018 23:24

IP:217.66.156.46 (МТС, Санкт-Петербург)

Надежда
полезность ответа:

Да не работает ни интернет, ни тв. И сайт их не работает.

06 Apr 2018 23:46

IP:188.170.75.155 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

паша
полезность ответа:

Да

07 Apr 2018 00:27

IP:217.118.78.107 (Сим-карта Билайн, Москва)

Сергей
полезность ответа:

Сотрудники MNS, прокомментируйте где-нибудь массово чего ждать-то? Понятно что у Вас сейчас нет интернета, но мы же все Ваши клиенты как-то тут общаемся и без Вашего интернета :)

07 Apr 2018 00:54

IP:188.170.73.169 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Кирилл
полезность ответа:

Все ещё скорее мёртв, чем жив:( Потерял в итоге приличную сумму. Погляжу до вечера, дальше буду думать, если не решат ничего.

07 Apr 2018 09:17

IP:81.200.120.44 (RU_MAXMNT_SPB_NAT_POOL_0, Санкт-Петербург)

Андрей
полезность ответа:

На 10:20 7 апреля 2018 года Лежит

07 Apr 2018 10:22

IP:188.170.75.10 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Анастасия
полезность ответа:

Есть хоть какая-то информация о сроках? А то на их автоответчике "сроки уточняются" со вчерашнего дня. Что за отношение такое.

07 Apr 2018 11:15

IP:176.59.3.48 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Кирилл
полезность ответа:

На данный момент автоответчик говорит о 16:00 ориентировочно. Посмотрим.

07 Apr 2018 13:51

IP:188.170.82.187 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

тротро
полезность ответа:

да

07 Apr 2018 16:50

IP:178.162.94.13 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Вероятно достоинств нет

недостатки:

Телевидение ужасное, постоянно тормозит, приставку меняли 2 раза, разницы нет. Тех поддержка. Смотря на кого попадёшь, но в целом очень плохая помощь, в последнее время не дозвониться, ни утром ни днём ни вечером. Раньше хоть интернет работал стабильно, теперь каждый день пропадает На некоторое время. В случае если дозвонишься до тех поддержки, говорят, да, у них проблемы но ничего не предлагают по решению сложившейся ситуации

комментарий:

Договор: 6045979

Недоволен

22 Mar 2018 11:04

IP:5.144.106.41 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Ольга
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет нормальный

недостатки:

Отвратиельное ТВ. Клиента не уважают, до техподдержки вечером (23ч.20 мин) не дозвониться, 20 минут держала трубку и все время говорили "прогнозируемое время ожидания 10 минут", через 20 минут такого дозвона я просто положила трубку, оставшись без техпопомощи. Обман и издевательство. Приставка (провайдер предоставляет в аренду, прошита под их настройки) зависает по несколько раз в день, приходится все перезагружать и заново настраивать форматы изображения на каналах. Мастер, который изначально устанавливал - нормальный, а вот мастер, который приходил заменить приставку - принес на подпись не тот бланк (перепутал), на мой отказ подписать ошибочнвй бланк хамил, кричал, устроил мне скандал у меня дома за мои деньги, пришлось срочно звонить в офис, он пошел менять бланк. Ужас какой-то. После замены приставки несколько дней было нормально, потом все то же самое - виснет, ничего не изменилось.

комментарий:

Договор: 6005279

Интернет нормальный. ТВ - "чемодан без ручки"и.

22 Mar 2018 00:34

IP:178.162.61.26 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость. При тарифе 70Mbit в "час пик" честно выдает необходимую скорость, в другое время до 100Mbit (торренты тянутся 9-9.5 MB/s).

недостатки:

В случае сбоев (случаются редко) до техподдержки не дозвониться - проще ждать.

комментарий:

Договор: не указан

При средних ценах по рынку - хороший выбор, особенно если будут решены вопросы с оповещениями по срокам устранения сбоев.

15 Mar 2018 09:50

IP:195.190.108.42 (Билайн, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Даниил
полезность отзыва:

Договор: не указан

Уже на протяжении года интернет часто вылетает, а по вечерам скорость скачет, что работать невозможно. Служба поддержки никаких мер не предпринимает!

07 Mar 2018 23:05

IP:178.162.85.252 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Являюсь клиентом этой компании 9 месяцев. звоню им каждую неделю из-за проблем с интернетом и телевидением.Удивлен увидеть такой достаточно высокий рейтинг и положительные отзывы.Хуже интернет провайдера не встречал. подключен самый дорогой тариф 990 рублей в месяц, обещанной скорости скорости не было с начала использования услуг. телевидение работает ужасно, тормозит и зависает постоянно. техническая поддержка никогда не может оказать помощь. отдел по работе с клиентами может сказать только что им очень жаль, оставляю заявки но никто их не обрабатывает. на просьбу вернуть деньги за нерабочие дни отвечают что помочь не могут. клиентов не ценят, на Сказанное о том что перейдешь к другому провайдеру, ни чего ответить не могут. извинений не приносят

комментарий:

Договор: 6045970

_

11 Dec 2017 18:14

IP:178.62.5.157 (DIGITALOCEAN-LON-1)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Павел, еще раз от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию и связанные с ней неудобства. Мы действительно хотим и заинтересованы в решении всех проявляющихся у вас проблем, чтобы Вы пользовались только качественной услугой.
По Вашему вопросу создано обращение, в оговоренное время с Вами свяжутся наши сотрудники для проведения диагностики в работе интернета и телевидения, при необходимости будет оформлен бесплатный выезд на диагностику, либо замену приставки. Нестабильное предоставление услуг неприемлемо для нас как для компании, все разговоры будут прослушаны и данная ситуация без внимания не останется. Как и оговаривали в телефонном разговоре, с нового отчетного периода будет активирован комплексный тарифный план с большим количеством каналов и максимальной скоростью, но при этом меньшей абонентской платой. Постараемся сделать все, чтобы Вы изменили сложившееся о нас негативное мнение.
Надеемся на скорейшее урегулирование сложившейся ситуации.

12 Dec 2017 13:38

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильность работы. Скорости соответствуют заявленным. Низкий пинг для игры на европейских серверах.

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: не указан

Тариф 100/50. Неполадки бывают крайне редко. Удивительно что тут вообще есть плохие отзывы. Спасибо провайдеру за работу.
Мой замер скорости:

27 Nov 2017 13:35

IP:178.162.40.66 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

Сеть то есть то нет. Скорость не соответствует заявленной, и это мягко сказано. Еще и тариф подорожает.. Буду уходить к другому оператору, терпенья нет больше!!!

комментарий:

Договор: 5021427А


Мой замер скорости:

18 Nov 2017 15:02

IP:77.247.167.111 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Уважаемый Дмитрий Михайлович! Наше сотрудничество с Вами длится уже девять лет! Благодарим Вас за столь длительное постоянство в предпочтении провайдера =) За девять лет действительно могли возникнуть неполадки при работе в сети. Повреждение кабеля, некорректная работа роутера и т.д. действительно могут испортить хорошее впечатление о любом провайдере. Поэтому компания «MNS.ru» всегда оперативно реагирует на недовольство и обращения своих абонентов по поводу неудовлетворительного качества услуг и старается сделать все возможное для скорейшего устранения неисправности. Служба технической поддержки работает круглосуточно, наш специалист может в любое удобное для Вас время провести удаленную диагностику, выявить неполадки, если удаленно не удается устранить неисправность, то в кратчайшие сроки техник выезжает на адрес для детальной диагностики и устранения неполадок. Для экономии средств, мы предлагаем воспользоваться Вам одним из абонементов с персональной скидкой за стаж обслуживания в нашей компании.

21 Nov 2017 13:25

Юрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их просто нет

недостатки:

Нестабилен во всем

комментарий:

Договор: не указан

Подключил 3 месяца назад, это самая большая ошибка за этот год которую совершал, хуже на сегодняшнее время работает только пейджер

31 Oct 2017 23:06

IP:92.39.230.219 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Рома
полезность отзыва:

Договор: не указан

По работе интернета претензий нет. IPTV раньше работало с перебоями (в наиболее смотримое людьми время), сейчас вроде бы нормально (смотрю редко). Не нравится не мотивированная тенденция провайдера к повышению цены за свои услуги.

06 Sep 2017 16:26

IP:178.162.27.14 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге