Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Матрикс MNS / все отзывы

Матрикс MNS отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Антивирус

Телевидение

Сроки подключения:

от 1-2 дней с момента отправления заявки

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi.

3.6
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ МАТРИКС MNS

Расспределение отзывов

 19%

 11%

 9%

 8%

 53%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Артем
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Довольно стабильная скорость

недостатки:

Частые разрывы соединения

комментарий:

Договор: 6037166

Пользовался год, купив абонемент. В течение года довольно часто кратковременно прерывался интернет. По окончании срока решил перейти к другому провайдеру. Девушка из MNS убедила продлить интернет на месяц и обещала при сохранении проблемы принять все необходимые меры по нормализации работы интернета. Повелся. Естественно, проблема сохранилась. Техподдержка, естественно, послала подальше, формально сказав, что на линии проблем нет и не предложив никаких дополнительных вариантов. Месяц заканчивается - попробую еще какого-нибудь провайдера.

05 Sep 2018 18:13

IP:178.162.82.220 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Артем

Прежде всего, благодарим Вас за долгое сотрудничество с нашей компанией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Наши сотрудники квалифицированы и клиентоориентированы. Всегда стараются решить вопрос клиента в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. Если Вы столкнулись с иной ситуацией, то работу каждого специалиста можно проверить, оставив соответствующую заявку.

Что касается работы услуг, то она зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадки требуется диагностика.

Мы заинтересованы предоставлять качественные услуги. По Вашей заявке было создано обращение на диагностику. Надеемся, что Ваше решение не окончательное. Мы постараемся исправить изначальное впечатление и поможем решить вопрос с интернетом. При возникновении вопросов по работе услуг вы можете обращаться в официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/mns_ru

12 Sep 2018 10:55

Алена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не первый раз подключаю интернет, и каждый раз среди провайдеров МНС лучший по соотношению цена-качество. Из плюсов: стабильность, цена, обслуживание.

недостатки:

Иногда бывают сбои, но в моем случае это всегда было связано с ремонтными работами в доме. Часто в таких сбоях ошибочно обвиняют провайдера.

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо. Надеюсь, ребята продолжат работать не хуже.

01 Aug 2018 15:37

IP:217.118.78.125 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Алена
Благодарим за отзыв в адрес нашей компании. Рады, что Вам нравится обслуживание и качество услуг. Если возникнут вопросы, обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях (vk.com/mns_ru). Всегда готовы помочь. Приятного пользования!

20 Aug 2018 16:04

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

достоинств НЕТ

недостатки:

постоянные проблемы то с интернетом, то с телевидением, качество услуг-хуже не видела, стоимость высокая, повышают тарифы.

комментарий:

Договор: не указан

Друзья, выбирайте нормальных провайдеров, не допускайте чужих ошибок. Хуже компании и качества услуг я еще не видела.

17 Jul 2018 20:33

IP:92.39.226.30 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. При возникновении каких-либо проблем на сети и где проблема не решается удалённо, наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема перестаёт быть таковой. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы. Если Вы отправите нам на почту okk@westcall.spb.ru, либо в нашей официальной группе ВК: vk.me/westhome номер Вашего договора, или же точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.

20 Aug 2018 15:57

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Претензий нет.

недостатки:

Не вижу

комментарий:

Договор: не указан

Сижу на матрасе больше 10 лет, пользуюсь только тырнетом. Сбои бывают, но, дай бог, раз в год. Скорости приемлемые. Тариф "Сок" 100/100. Висят: стационарный комп, два планшета, два смартфона. Никто в скорости не ограничен. Может у меня счастливый билет? Но отзыв абсолютно объективен.

02 Jul 2018 21:32

IP:178.162.44.68 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Андрей Благодарим Вас за оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса.

20 Aug 2018 15:54

Настя
полезность отзыва:

Договор: не указан

Снова упал? Нет интернета и всё, что за наказание

15 Apr 2018 20:29

IP:188.162.64.97 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Анастасия.
Отправьте, пожалуйста, точный Ваш адрес, включая номер квартиры на почту okk@westcall.spb.ru, мы проверим информацию.

16 Apr 2018 16:31

TarasB
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Надежно, удобно платить

недостатки:

Дорого

комментарий:

Договор: не указан

Вчера вечером, как и у всех, не работал интернет. Но появился ночью, часа в два уже всё было восстановлено на моём адресе.

07 Apr 2018 10:55

IP:178.162.114.7 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность ответа:

Проблема глобальная, даже не дозвониться. Сразу сброс.

07 Apr 2018 13:29

IP:217.118.78.110 (Сим-карта Билайн, Москва)

Кирилл
полезность ответа:

В районе 16-00, чуть раньше, как и обещали все заработало.

07 Apr 2018 17:35

IP:178.162.39.24 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Алексей
полезность отзыва:

Договор: не указан

У всех Матрикс упал?

06 Apr 2018 22:52

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

АлексейА
полезность ответа:

Похоже да, лежит с 19, на тп только голос иногда железный голос пробивается что инета не и когда не знаем.

06 Apr 2018 23:24

IP:217.66.156.46 (МТС, Санкт-Петербург)

Надежда
полезность ответа:

Да не работает ни интернет, ни тв. И сайт их не работает.

06 Apr 2018 23:46

IP:188.170.75.155 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

паша
полезность ответа:

Да

07 Apr 2018 00:27

IP:217.118.78.107 (Сим-карта Билайн, Москва)

Сергей
полезность ответа:

Сотрудники MNS, прокомментируйте где-нибудь массово чего ждать-то? Понятно что у Вас сейчас нет интернета, но мы же все Ваши клиенты как-то тут общаемся и без Вашего интернета :)

07 Apr 2018 00:54

IP:188.170.73.169 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Кирилл
полезность ответа:

Все ещё скорее мёртв, чем жив:( Потерял в итоге приличную сумму. Погляжу до вечера, дальше буду думать, если не решат ничего.

07 Apr 2018 09:17

IP:81.200.120.44 (RU_MAXMNT_SPB_NAT_POOL_0, Санкт-Петербург)

Андрей
полезность ответа:

На 10:20 7 апреля 2018 года Лежит

07 Apr 2018 10:22

IP:188.170.75.10 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Анастасия
полезность ответа:

Есть хоть какая-то информация о сроках? А то на их автоответчике "сроки уточняются" со вчерашнего дня. Что за отношение такое.

07 Apr 2018 11:15

IP:176.59.3.48 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Кирилл
полезность ответа:

На данный момент автоответчик говорит о 16:00 ориентировочно. Посмотрим.

07 Apr 2018 13:51

IP:188.170.82.187 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

тротро
полезность ответа:

да

07 Apr 2018 16:50

IP:178.162.94.13 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Вероятно достоинств нет

недостатки:

Телевидение ужасное, постоянно тормозит, приставку меняли 2 раза, разницы нет. Тех поддержка. Смотря на кого попадёшь, но в целом очень плохая помощь, в последнее время не дозвониться, ни утром ни днём ни вечером. Раньше хоть интернет работал стабильно, теперь каждый день пропадает На некоторое время. В случае если дозвонишься до тех поддержки, говорят, да, у них проблемы но ничего не предлагают по решению сложившейся ситуации

комментарий:

Договор: 6045979

Недоволен

22 Mar 2018 11:04

IP:5.144.106.41 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Ольга
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Интернет нормальный

недостатки:

Отвратиельное ТВ. Клиента не уважают, до техподдержки вечером (23ч.20 мин) не дозвониться, 20 минут держала трубку и все время говорили "прогнозируемое время ожидания 10 минут", через 20 минут такого дозвона я просто положила трубку, оставшись без техпопомощи. Обман и издевательство. Приставка (провайдер предоставляет в аренду, прошита под их настройки) зависает по несколько раз в день, приходится все перезагружать и заново настраивать форматы изображения на каналах. Мастер, который изначально устанавливал - нормальный, а вот мастер, который приходил заменить приставку - принес на подпись не тот бланк (перепутал), на мой отказ подписать ошибочнвй бланк хамил, кричал, устроил мне скандал у меня дома за мои деньги, пришлось срочно звонить в офис, он пошел менять бланк. Ужас какой-то. После замены приставки несколько дней было нормально, потом все то же самое - виснет, ничего не изменилось.

комментарий:

Договор: 6005279

Интернет нормальный. ТВ - "чемодан без ручки"и.

22 Mar 2018 00:34

IP:178.162.61.26 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая скорость. При тарифе 70Mbit в "час пик" честно выдает необходимую скорость, в другое время до 100Mbit (торренты тянутся 9-9.5 MB/s).

недостатки:

В случае сбоев (случаются редко) до техподдержки не дозвониться - проще ждать.

комментарий:

Договор: не указан

При средних ценах по рынку - хороший выбор, особенно если будут решены вопросы с оповещениями по срокам устранения сбоев.

15 Mar 2018 09:50

IP:195.190.108.42 (Билайн, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Даниил
полезность отзыва:

Договор: не указан

Уже на протяжении года интернет часто вылетает, а по вечерам скорость скачет, что работать невозможно. Служба поддержки никаких мер не предпринимает!

07 Mar 2018 23:05

IP:178.162.85.252 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Павел
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Являюсь клиентом этой компании 9 месяцев. звоню им каждую неделю из-за проблем с интернетом и телевидением.Удивлен увидеть такой достаточно высокий рейтинг и положительные отзывы.Хуже интернет провайдера не встречал. подключен самый дорогой тариф 990 рублей в месяц, обещанной скорости скорости не было с начала использования услуг. телевидение работает ужасно, тормозит и зависает постоянно. техническая поддержка никогда не может оказать помощь. отдел по работе с клиентами может сказать только что им очень жаль, оставляю заявки но никто их не обрабатывает. на просьбу вернуть деньги за нерабочие дни отвечают что помочь не могут. клиентов не ценят, на Сказанное о том что перейдешь к другому провайдеру, ни чего ответить не могут. извинений не приносят

комментарий:

Договор: 6045970

_

11 Dec 2017 18:14

IP:178.62.5.157 (DIGITALOCEAN-LON-1)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Павел, еще раз от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию и связанные с ней неудобства. Мы действительно хотим и заинтересованы в решении всех проявляющихся у вас проблем, чтобы Вы пользовались только качественной услугой.
По Вашему вопросу создано обращение, в оговоренное время с Вами свяжутся наши сотрудники для проведения диагностики в работе интернета и телевидения, при необходимости будет оформлен бесплатный выезд на диагностику, либо замену приставки. Нестабильное предоставление услуг неприемлемо для нас как для компании, все разговоры будут прослушаны и данная ситуация без внимания не останется. Как и оговаривали в телефонном разговоре, с нового отчетного периода будет активирован комплексный тарифный план с большим количеством каналов и максимальной скоростью, но при этом меньшей абонентской платой. Постараемся сделать все, чтобы Вы изменили сложившееся о нас негативное мнение.
Надеемся на скорейшее урегулирование сложившейся ситуации.

12 Dec 2017 13:38

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Стабильность работы. Скорости соответствуют заявленным. Низкий пинг для игры на европейских серверах.

недостатки:

нет

комментарий:

Договор: не указан

Тариф 100/50. Неполадки бывают крайне редко. Удивительно что тут вообще есть плохие отзывы. Спасибо провайдеру за работу.
Мой замер скорости:

27 Nov 2017 13:35

IP:178.162.40.66 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

нет

недостатки:

Сеть то есть то нет. Скорость не соответствует заявленной, и это мягко сказано. Еще и тариф подорожает.. Буду уходить к другому оператору, терпенья нет больше!!!

комментарий:

Договор: 5021427А


Мой замер скорости:

18 Nov 2017 15:02

IP:77.247.167.111 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Уважаемый Дмитрий Михайлович! Наше сотрудничество с Вами длится уже девять лет! Благодарим Вас за столь длительное постоянство в предпочтении провайдера =) За девять лет действительно могли возникнуть неполадки при работе в сети. Повреждение кабеля, некорректная работа роутера и т.д. действительно могут испортить хорошее впечатление о любом провайдере. Поэтому компания «MNS.ru» всегда оперативно реагирует на недовольство и обращения своих абонентов по поводу неудовлетворительного качества услуг и старается сделать все возможное для скорейшего устранения неисправности. Служба технической поддержки работает круглосуточно, наш специалист может в любое удобное для Вас время провести удаленную диагностику, выявить неполадки, если удаленно не удается устранить неисправность, то в кратчайшие сроки техник выезжает на адрес для детальной диагностики и устранения неполадок. Для экономии средств, мы предлагаем воспользоваться Вам одним из абонементов с персональной скидкой за стаж обслуживания в нашей компании.

21 Nov 2017 13:25

Юрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их просто нет

недостатки:

Нестабилен во всем

комментарий:

Договор: не указан

Подключил 3 месяца назад, это самая большая ошибка за этот год которую совершал, хуже на сегодняшнее время работает только пейджер

31 Oct 2017 23:06

IP:92.39.230.219 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Рома
полезность отзыва:

Договор: не указан

По работе интернета претензий нет. IPTV раньше работало с перебоями (в наиболее смотримое людьми время), сейчас вроде бы нормально (смотрю редко). Не нравится не мотивированная тенденция провайдера к повышению цены за свои услуги.

06 Sep 2017 16:26

IP:178.162.27.14 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Роман, спасибо за Ваш отзыв и долголетнее сотрудничество с нашей компанией. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и удобства сервисов, оптимизируем нашу работу внедряя новые инструменты. Тенденция к повышению цен в нынешних экономических условиях – закономерный процесс. Цены будут расти у всех операторов, медленнее инфляции, но будут, иначе операторам придется снижать качество услуг и сервиса, а так же забыть о каком-либо развитии.

18 Sep 2017 13:13

Олег
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Удобство оплаты и кредита на 3 дня

недостатки:

Все плохо и регулярно! Скорости не соответствуют в тех службу не дозвониться. Я разочарован за 10 лет. Пора менять поставщика услуг

комментарий:

Договор: 5013217

Если заявляет о скорости на тарифах, придерживайтесь. И сервис бы поживее....

15 Jul 2017 18:19

IP:217.118.78.104 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Андрей. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.

17 Jul 2017 14:16

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Все которые только могут быть

комментарий:

Договор: не указан

4 дня пропадает интернет после жалоб и предложения расторгнуть позвонили сказали что проблемы с оборудованием и все теперь ок мол больше не будет в итоге снова интернет пропал

15 Jul 2017 17:57

IP:217.118.78.107 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Андрей. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.

17 Jul 2017 14:16

Александр.
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Бесплатные основные каналы тв

недостатки:

Постоянно вылетает.от дома не зависит.две квартиры в приморском районе-везде одно и тоже.про скорость вообще молчу-при заявленных 50-100,в лучшие времена около 19,а по вечерам и 5 не набегает.сегодня 13 .07.17 вечером отвалился интернет, нет уже пол часа и по всем телефонам с провайдером нет связи.

комментарий:

Договор: не указан

Ну в общем обычный провайдер.

13 Jul 2017 23:14

IP:217.66.152.139 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность ответа:

сегодня (13.07) целый день траблы с инетом, постоянно отваливается, раза 3 за час точно, скорости нет, сначала грешил на ноут, потом на роутер, в итоге пинговал на прямую - бяда, ни разу так трешово не было, видимо магнитные бури у них сегодня))) никогда такого не было.

14 Jul 2017 00:19

IP:92.39.225.70 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Александр. Действительно, произошла серьезная авария на оборудовании и наблюдались перебои в работе услуг, а из-за большого количества звонков было сложно дозвониться. Сейчас авария локализована и устранена. Надеемся на Ваше понимание, ведь аварии и технические сбои у нас случаются очень редко.

17 Jul 2017 14:15

Иван
полезность отзыва:

Договор: не указан

Более 10 лет пользуюсь услугами компании, после того как матрикс стал принадлежать вестколлу начались проблемы сосединением. Играю в различные игры на пс4 и испытываю постоянных гемор со связью, постоянные лаги и задержки, скорость соединения 1-3 мегабита, буду менять провайдера ибо устал

05 Jun 2017 00:13

IP:178.162.38.91 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Иван. По описанной Вами проблеме создано обращение и проведена диагностика линии до Вашего оборудования, неполадок с нашей стороны не выявлено. Наши специалисты свяжутся с Вами в назначенное время и проведут удаленную диагностику подключенных устройств. Если помочь удаленно не получится, оформят выезд специалиста для устранения неисправности (услуга бесплатная). Благодарим за обращение.

06 Jul 2017 20:45

Карина
полезность отзыва:

Договор: не указан

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Все еще хуже, чем вы можете себе представить! Подключилась к данному провайдеру: интернет телевидение. О том, что компания предоставляет услуги телевидения сказать не могу, так как за весь период использования данной услуги, я ни один день не смотрела телевидение нормально, постоянно все зависает, звук пропадает, или же есть звук, но нет картинки, либо вообще не работает телевидение. На мою претензию мне ответили - все исправим... и тут началось..... Каждый день мне звонил оператор и спрашивал - ну что, как там у вас телевидение, работает?...мы исправляем ошибку, все должно заработать идеально без проблем... и так мне звонили КАЖДЫЙ ДЕНЬ, с этим же вопросом и ответом, в течении 1,5 месяца. О том, что мне они надоели звонками и своим постоянным враньем, это еще мало сказано! Но последне каплей стал интернет - скорость до такой степени упала, что даже на телефоне страничка какой либо соц.сети не грузилась, на телефоне... где не нужна уж огромная скорость, про работу в инете с ноута вообще молчу, даже титульная страница гугла не открывалась. Качество услуг данной компании под очень большим вопросом, о том, что не хотят работать и предоставлять качественные услуги, это еще легко сказано.

18 May 2017 15:55

IP:178.162.89.163 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Уважаемая Карина Николаевна! Прежде всего, приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. Мы заинтересованы предоставлять качественные услуги. По Вашей заявке было создано обращение, произведена замена оборудования на адресе. К Вам домой приезжал мастер для настроек оборудования и эти вызовы были бесплатны. Сожалеем, что в кратчайшие сроки не смогли выявить причину плохой работы услуг по Вашему договору.

06 Jul 2017 20:48

Игорь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

проблем мало

недостатки:

иногда скорость падает

комментарий:

Договор: не указан

пользуюсь не один год. но не однократно стали "закрывать" тарифный план и принудительно переводить на другой, с большей скоростью, которая мне нафиг НЕ НУЖНА, соответсвенно и стоимостью. И вот спрашивается какого фига меняют договор в одностороннем порядке и насколько это законно, в частности условия обслуживания на новом тарифе, ведь согласия не давал. Для моих задач 30Мб за глаза, более того у меня и 20Мб то по факту нет, зачем мне 50? А завтра переведут на 70 и 100? Сотовые операторы, что по сути те же услуги связи и передачи данных чтят соблюдения договора и даже давно закрытый тарифный план у меня действует на старых условиях. А MNS мало того что деньги из воздуха, так принудительно переводят на новый тариф вопреки желания клиента и повышают стоимость. Вот тут огромный минус.
Мой замер скорости:

22 Apr 2017 16:33

IP:92.39.225.70 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Благодарим Вас, Игорь, за в целом положительный отзыв. К сожалению, мы не можем сдерживать рост цен, другие провайдеры подняли стоимость еще в прошлом году. Изменение размера абонентской платы было вызвано новыми экономическими условиями. Мы действуем согласно правилам оказания услуг п. 8.3, в котором говорится: Оператор имеет право в одностороннем порядке в отношении любой и каждой из Услуг изменять тарифы, технические параметры, порядок оплаты Услуг, вносить изменения в Договор, предварительно известив об этом Абонента. Процедура предупреждения абонентов была соблюдена, информация размещена на официальном сайте и в личном кабинете.
Игорь, учитывая тот факт, что Вы пользуетесь нашими услугами уже более года, мы приготовили для Вас персональные скидки на абонементы серии «Дольче Вита». Для того чтобы максимально сэкономить абонентскую плату предлагаем подключить тариф «Лимонад» на 6 мес. или на 12 мес. С учетом индивидуальной скидки за стаж в 5% стоимость месяца при полугодовом абонементе будет 408,5руб, при годовом 370,5 руб. При этом в качестве бонуса мы бесплатно предоставляем внешний ip с доступом по всем портам.
В ближайшее время наши сотрудники свяжутся с Вами для проведения диагностики в работе интернета.

24 Apr 2017 12:52

Станислав
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Хорошая локалка, стабильный и надежный доступ в интернет, IPTV 25 каналов бесплатно, хорошая техподдержка, удобные абонементы, скидка постоянным клиентам на тарифы и много еще чего=) Когда нет пиковых часов выжимаю все 100 Мбит в с торрентов (12,5 Мб/сек) и это радует

недостатки:

Нет тарифов с доступом в 1 Гбит!!!

комментарий:

Договор: не указан

С 2002 года пользуюсь услугами данного провайдера, проблем с ним нет, есть все что мне нужно. В квартиру протянута 8ми жильная витая пара, по тем временам когда подключались был самый хороший провайдер в районе и скорость в локальной сети до 100 Мбит/с. За 14 лет лет активного использования локалки и интернета всегда радовал стабильностью и надежностью, за что ему спасибо=) но время идет вперед и скорость в 100 Мбит становиться мало, уже хочу увидеть тарифы с доступом в 1 Гбит

26 Nov 2016 00:17

IP:178.162.124.54 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Евгений
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинства - это когда не помнишь, какой у тебя провайдер. А я постоянно должен с ними коммуницировать.

недостатки:

НЕклиентоориентированная компания.

комментарий:

Договор: 090627/25

Вот сейчас пишу отзыв и мне уже три раза сказали, что "прогнозируемое время ожидание - две минуты", хотя эти две минуты уже прошли давно. Более 10 лет являюсь клиентом этой компании. И постоянно мне отключают за неуплату. Вот сейчас более 30 минут решаю вопрос. Во-первых, почему-то вместо службы поддержки по номеру 4384600 три раза попадаю в техподдержку, там другой номер. Во-вторых, решение со мной постоянно начинается со слов "вы должны". Т.е. кроме оплаты, я должен - далее список долженствования. Я оплатил годовой абонемент, но не позвонил в службу поддержки и она конечно же меня не поддержала, поэтому деньги списывались по какому-то другому тарифу и кончились через полгода. Позвонив, узнал эту радость. Переделали на другой абонемент, не знаю уж зачли мне эти деньги или нет, разбираться с этим нет желания и так потерял кучу времени. Но опять - я должен позвонить и вручную они меня подключат. Пока пишу опять попал в службу техподдержки (там разговаривают как с врагом), потом в отдел обслуууууживания, жду, когда девушка что-то сделает. Обсдуууужит, так сказать. Ну и жду очередных сюрпризов. По поводу скорости. Мне она не интересна, а сын постоянно жалуется, что скорость не такая какая должна быть - скачивает что-то там медленно. Ну вот слава яйцам всё решили. Всего-то 45 минут моего времени. Буду искать возможности у других операторов.

22 Nov 2016 10:24

IP:178.162.65.238 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге