Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / Матрикс MNS / все отзывы

Матрикс MNS отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Антивирус

Телевидение

Сроки подключения:

от 1-2 дней с момента отправления заявки

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi.

3.5
с официальным
представителем
Этот провайдер уже принадлежит сети Дом.ru
Все актуальные новости, тарифы и акции смотрите в ветке Дом.ru
Просим все отзывы оставлять там же.

ВСЕ ОТЗЫВЫ МАТРИКС MNS

Расспределение отзывов

 21%

 11%

 11%

 7%

 49%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Владимир Лысенков
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше все устраивало - пользуюсь больше 10 лет услугами этого провайдера

недостатки:

Последнии 3 дня практически интернет сохранил только название. Не войти практически не на один сайт.

комментарий:

Договор: не указан

Если так продолжится , то надо искать другого провайдера. А жаль раньше все было нормально.

23 Feb 2019 23:18

IP:77.247.167.203 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Владимир Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за временные неудобства. Сейчас проходит завершающая часть интеграции, проводятся технические мероприятия, в это время возможны перерывы в предоставлении услуг, в том числе и полное отсутствие доступа. При ограничениях в услугах мы проводим диагностику и помогаем в решении. Предлагаем вместе разобраться в данной ситуации более подробно. Для этого просьба прислать номер договора в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru). Будем рады помочь в решении вопросов.

26 Feb 2019 18:56

Ольга
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

И раньше были постоянные аварии и сбои, а теперь регулярно падает скорость или совсем перебои. Вот сейчас, например, весь вечер " то потухнет, то погаснет". Даже отзыв не успеваю написать на компьютере. Пришлось через мобильный интернет писать. Буду уходить.

недостатки:

См. О достоинствах, которых не вижу.

комментарий:

Договор: не указан

Скорость замерить не могу - тухнет интернет через каждые 10 сек. Не успевает загрузиться.

18 Feb 2019 23:38

IP:217.66.152.141 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Ольга Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за временные неудобства. Сейчас проходит завершающая часть интеграции, проводятся технические мероприятия, в это время возможны перерывы в предоставлении услуг, в том числе и полное отсутствие доступа. В случае отсутствия доступа к сети интернет после завершения работ, перезагрузите (выключите, подождите 3-5 минут и снова включите) ваш роутер или компьютер. Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться дополнительная активация тарифа в «Личном кабинете». Мы всегда готовы помочь в решении вопросов и разобраться в любой ситуации. Для этого достаточно написать ваш номер договора в личные сообщения (vk.com/mns_ru).

19 Feb 2019 17:46

Анна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Меня все устраивает и цена и скорость и техподдержка.

недостатки:

Их просто нет.

комментарий:

Договор: 5010567

11 лет с MNS и за все это время проблемы с сетью были только 3 раза. Считаю это достойный провайдер.

02 Feb 2019 18:10

IP:178.162.62.168 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов. Приятного пользования!

04 Feb 2019 12:09

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Сидел на нем около 10 лет, все устраивало, ни разу не вызывал техников , аварии ремонтируют. Все круто.

недостатки:

Стали повышать цены, но это еще терпимо было... объединились с DOM.RU.... все пока пока

комментарий:

Договор: не указан

Был лучшим интернетом на районе, самым стабильным, качественным, хорошо обслуживаемым. Просто ТОПчик. Но к огромному моему сожалению соеденился с DOM.RU... просто мед смешали с говном, простите. вот и ушла легенда... прощай!

26 Jan 2019 02:18

IP:178.162.13.130 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Сергей Действительно компания ООО «Кредолинк» вошла в состав АО «ЭР-Телеком Холдинг». 3 мая 2018 г. компании начали предоставлять более расширенный спектр услуг в направлении телевидения. Уточните, пожалуйста, по какой причине у вас сложилось настолько негативное мнение? Мы всегда готовы помочь в решении вопросов и разобраться в любой ситуации. Для этого достаточно написать ваш номер договора в личные сообщения (vk.com/mns_ru).

31 Jan 2019 17:26

Ольга
полезность ответа:

Сергей,согласна! Объединились,никого из нас не известив.Сообщают мне вдруг другой номер договора...Заново надо регистрироваться.Интернет стал тормозить...Тоже,видимо, буду искать другого провайдера.Хотя прежде Матрикс устраивал,тоже была на нем с 2010 года.

23 Feb 2019 21:11

IP:178.162.71.217 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Д
полезность отзыва:

Договор: не указан

Постоянно плавает скорость интернета, а в тех поддержке проблемы не видят! Но тут как то случилось чудо и попал на нормального сотрудника тех поддержки который все же проблему решил и неделю все исправно работало! Прошла неделя и проблема вернулась, а в тех поддержке опять не видят проблему. Типичная отмазка "это у вас с оборудованием проблема", ага у всего многоквартирного дома оборудование плохое))) Цену еще подняли, а качество упало ниже некуда.

24 Jan 2019 16:30

IP:178.162.85.252 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. При ограничениях в услугах мы проводим диагностику и помогаем в решении. Предлагаем вместе разобраться в данной ситуации более подробно. Для этого просьба указать номер договора с описанием в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru). Будем рады помочь в решении вопросов.

25 Jan 2019 12:41

Алина
полезность отзыва:

Договор: не указан

У меня ростелеком и матрикс,когда открываешь написано что закрыт,он все работать больше не будет?

13 Jan 2019 14:16

IP:91.147.23.36 (SAKHALIN-YS-DYNAMIC1, Южно-Сахалинск)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Алина
Напишите, пожалуйста, номер договора в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте (vk.com/mns_ru). Будем рады, если Вы опишите ситуацию более подробно. С радостью поможем разобраться со всеми трудностями в пользование и проконсультируем по всем вопросам. Желаем хорошего настроения!

24 Jan 2019 13:36

Кирилл
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

В принципе провайдер хороший если в вашем доме стоит нормальное оборудование, то проблем не будет ну уж постарайтесь купить себе нормальный роутер а не барахло за 500 рэ

недостатки:

Тарифы взлетели после ухода под крыло westcall или там кому то на дачу не хватает не знаю. Оплату на год или пол года вперед отменили. Общая мода подымать скорость и соответственно абонентку которая нах не нужна.

комментарий:

Договор: не указан

Просидел на данном провайдере около 10 лет, помню подключался на тариф 64Кб/с. Но буду отключаться. Вот скажите зачем мне 70-100Мбит/с за 515 - 700 рэ когда мне да и большинству достаточно и 30Мбит/с за 350 ну скачаю я фильм не за 5 минут а за 10. Содрать денег? Обратите внимание на своих конкурентов.

08 Jan 2019 14:35

IP:178.162.89.124 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Кирилл
Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. Очень жаль, что у вас сложилось о нас такое мнение. Мы постоянно развиваемся, чтобы становиться лучше для наших пользователей. Улучшаем и совершенствуем предоставляемый сервис и качество услуг.

Мы всегда даем клиентам возможность экономить на абонентской плате, посредством акций и специальных предложений.

Если возникнут дополнительные вопросы, просьба написать нам в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru), будем рады помочь.

10 Jan 2019 13:52

Никита
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше работало лучше, уже год какая-то хрень происходит

недостатки:

Инет с очень низкой скоростью, бывает , что дней 15 скорости нет, из-за чего возникают проблемы даже с загрузкой контакта и простых страниц в браузере

комментарий:

Договор: 110614/17

Скорее всего, буду менять провайдера, месяц стоит недешево, а толку ноль, так как загрузить какой либо файл становится просто невыполнимой задачей

10 Dec 2018 14:50

IP:92.39.227.230 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Никита Приносим искренние извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. При возникновении каких-либо сложностей, пожалуйста, напишите нам в официальное сообщество (vk.com/mns_ru). Будем рады помочь в решении вопросов

29 Dec 2018 15:23

Анастасия
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Очень пожалела, что выбрала эту компанию!

комментарий:

Договор: не указан

Ужасная связь! Ужасная техподдержка! Максимально некомпетентные сотрудники! Не посоветую никому из своих знакомых!

08 Dec 2018 22:18

IP:217.66.159.227 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Анастасия Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о компании. Уверяем вас, все наши сотрудники клиентоориентированы и компетентны. Просим написать нам в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru). Будем рады, если Вы опишите ситуацию более подробно и укажите номер договора. С радостью поможем разобраться со всеми трудностями в пользование и проконсультируем по всем вопросам. Желаем хорошего настроения!

29 Dec 2018 15:18

Игорь
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

их уже нет, среди конкурентов ничем не выделяется

недостатки:

их становится все больше и чаще

комментарий:

Договор: не указан

Третий месяц качество связи ниже плинтуса, тупит, тормозит, пропадает не только скорость, но и связь вообще. Даже тупо проверить скорость на сайте speedtest.net тот еще квест, "не удается установить связь", после танцев без бубнов скорость впечатляет ))) Сначала грешил на смену тарифного плана, как раз закончился абонемент - перешел на месячную оплату и пошли сюрпризы, может и от слияния с Дом.ру... До НГ еще посмотрю...
Мой замер скорости:

21 Nov 2018 15:03

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность ответа:

Наличие интернета номинально... потеря пакетов 75%

22 Nov 2018 01:38

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Игорь
полезность ответа:

вчера (22.11.2018) после письменного обращения в поддержку с прикреплением скринов признали проблемы с оборудованием - будут решать, а я пока "наслаждаться" подобием интернета за свои же деньги. Т.к. обратная связь отсутствует, да и тут уже не отписываются - буду сам тут извещать желающих еще сделать свой выбор в пользу...ну а тут уже кто как решит кому отдавать свои кровные и за что...

23 Nov 2018 11:47

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Игорь
полезность ответа:

Часа 1,5 как вроде восстановили, думал уже и выходные без инета останусь. Даже не привычно, я уже и забыл, что интернет может быть таким быстрым (это не сарказм).

23 Nov 2018 19:07

IP:92.39.225.70 (Матрикс)

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Игорь
Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, работоспособность услуги восстановлена. Услуга работает в штатном режиме. Если будут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.com/mns_ru). Будем рады помочь!

26 Nov 2018 18:00

Елена
полезность отзыва:

Договор: не указан

Очень плохой провайдер! Качество предоставляемых услуг очень низкое, цена- высокая (я плачу 930 руб/мес). До техподдержки не дозвониться! Выбирайте проверенные компании!

17 Nov 2018 11:35

IP:217.66.159.192 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Мы предлагаем решение вопроса. Для поиска причины неисправности и ее устранения проведем диагностику. Напишите, пожалуйста, номер договора в сообщения сообщества (vk.com/mns_ru). Проконсультируем подробнее.

20 Nov 2018 18:28

Кира
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их мнемкадется уже нет

недостатки:

Интернет не работает каждый день.

комментарий:

Договор: не указан

в техподдержку или вообще в мнс не дозвониться,так как просто скидывается звонок! Оплачено на несколько месяцев вперёд,а пользоваться таким интернетом нет никакого желания. Разочарована до нельзя.

17 Nov 2018 11:05

IP:217.66.152.246 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Кира
Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте (vk.com/mns_ru). Мы проведем диагностику и решим все технические сложности качественно и оперативно, чтобы в дальнейшем пользование услугами приносило удовольствие, а не разочарование. Надеемся на обратную связь.

20 Nov 2018 18:26

Владимир
полезность отзыва:

Договор: 38009085

Очень плохой интернет 3мегабайта за 550 рублей и постоянные сбои на звонки не отвечают просто обдиралово у соседа должен быть включен блок питания если он отключит его то даже плохого интернета не будет не подключается если есть из чего выбрать то точно не матрикс

12 Nov 2018 12:20

IP:80.83.235.57 (MTSNET-DV-GPRS-3G, Владивосток)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Владимир Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Мы предлагаем решение вопроса. Для поиска причины неисправности и ее устранения проведем диагностику. Поможем разобраться в ситуации. Надеемся на Вашу обратную связь.

13 Nov 2018 19:44

Евгений
полезность ответа:

Мегабита, а не Мегабайта.

27 Nov 2018 14:19

IP:195.182.134.77 (IBL-NET, Санкт-Петербург)

Даниил
полезность отзыва:

Договор: не указан

Качество тех поддержки отвратительное! Каждый месяц у них какая то авария и чинят по 2 дня! Про компенсацию за доставленные неудобства можно забыть! А вот цена за услуги на порядок выше чем у более компитентных конкурентов. ПС. При аварии в тех поддержку звонить бесполезно, придется как минимум 40минут музыку слушать.

07 Nov 2018 14:52

IP:217.118.78.121 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Даниил. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Понимаем, перебои в работе услуги - неприятная ситуация. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, как сейчас у Вас работает услуга. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества (vk.com/mns_ru). Поможем решить вопрос.

08 Nov 2018 18:28

Артем
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Довольно стабильная скорость

недостатки:

Частые разрывы соединения

комментарий:

Договор: 6037166

Пользовался год, купив абонемент. В течение года довольно часто кратковременно прерывался интернет. По окончании срока решил перейти к другому провайдеру. Девушка из MNS убедила продлить интернет на месяц и обещала при сохранении проблемы принять все необходимые меры по нормализации работы интернета. Повелся. Естественно, проблема сохранилась. Техподдержка, естественно, послала подальше, формально сказав, что на линии проблем нет и не предложив никаких дополнительных вариантов. Месяц заканчивается - попробую еще какого-нибудь провайдера.

05 Sep 2018 18:13

IP:178.162.82.220 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Артем

Прежде всего, благодарим Вас за долгое сотрудничество с нашей компанией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Наши сотрудники квалифицированы и клиентоориентированы. Всегда стараются решить вопрос клиента в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. Если Вы столкнулись с иной ситуацией, то работу каждого специалиста можно проверить, оставив соответствующую заявку.

Что касается работы услуг, то она зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадки требуется диагностика.

Мы заинтересованы предоставлять качественные услуги. По Вашей заявке было создано обращение на диагностику. Надеемся, что Ваше решение не окончательное. Мы постараемся исправить изначальное впечатление и поможем решить вопрос с интернетом. При возникновении вопросов по работе услуг вы можете обращаться в официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/mns_ru

12 Sep 2018 10:55

Алена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не первый раз подключаю интернет, и каждый раз среди провайдеров МНС лучший по соотношению цена-качество. Из плюсов: стабильность, цена, обслуживание.

недостатки:

Иногда бывают сбои, но в моем случае это всегда было связано с ремонтными работами в доме. Часто в таких сбоях ошибочно обвиняют провайдера.

комментарий:

Договор: не указан

Спасибо. Надеюсь, ребята продолжат работать не хуже.

01 Aug 2018 15:37

IP:217.118.78.125 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Алена
Благодарим за отзыв в адрес нашей компании. Рады, что Вам нравится обслуживание и качество услуг. Если возникнут вопросы, обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях (vk.com/mns_ru). Всегда готовы помочь. Приятного пользования!

20 Aug 2018 16:04

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

достоинств НЕТ

недостатки:

постоянные проблемы то с интернетом, то с телевидением, качество услуг-хуже не видела, стоимость высокая, повышают тарифы.

комментарий:

Договор: не указан

Друзья, выбирайте нормальных провайдеров, не допускайте чужих ошибок. Хуже компании и качества услуг я еще не видела.

17 Jul 2018 20:33

IP:92.39.226.30 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Елена. При возникновении каких-либо проблем на сети и где проблема не решается удалённо, наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема перестаёт быть таковой. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы. Если Вы отправите нам на почту okk@westcall.spb.ru, либо в нашей официальной группе ВК: vk.me/westhome номер Вашего договора, или же точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.

20 Aug 2018 15:57

Андрей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Претензий нет.

недостатки:

Не вижу

комментарий:

Договор: не указан

Сижу на матрасе больше 10 лет, пользуюсь только тырнетом. Сбои бывают, но, дай бог, раз в год. Скорости приемлемые. Тариф "Сок" 100/100. Висят: стационарный комп, два планшета, два смартфона. Никто в скорости не ограничен. Может у меня счастливый билет? Но отзыв абсолютно объективен.

02 Jul 2018 21:32

IP:178.162.44.68 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Добрый день, Андрей Благодарим Вас за оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса.

20 Aug 2018 15:54

Настя
полезность отзыва:

Договор: не указан

Снова упал? Нет интернета и всё, что за наказание

15 Apr 2018 20:29

IP:188.162.64.97 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель MNS
полезность ответа:

Здравствуйте, Анастасия.
Отправьте, пожалуйста, точный Ваш адрес, включая номер квартиры на почту okk@westcall.spb.ru, мы проверим информацию.

16 Apr 2018 16:31

TarasB
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Надежно, удобно платить

недостатки:

Дорого

комментарий:

Договор: не указан

Вчера вечером, как и у всех, не работал интернет. Но появился ночью, часа в два уже всё было восстановлено на моём адресе.

07 Apr 2018 10:55

IP:178.162.114.7 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Андрей
полезность ответа:

Проблема глобальная, даже не дозвониться. Сразу сброс.

07 Apr 2018 13:29

IP:217.118.78.110 (Сим-карта Билайн, Москва)

Кирилл
полезность ответа:

В районе 16-00, чуть раньше, как и обещали все заработало.

07 Apr 2018 17:35

IP:178.162.39.24 (Матрикс, Санкт-Петербург)

Алексей
полезность отзыва:

Договор: не указан

У всех Матрикс упал?

06 Apr 2018 22:52

IP:93.100.222.47 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

АлексейА
полезность ответа:

Похоже да, лежит с 19, на тп только голос иногда железный голос пробивается что инета не и когда не знаем.

06 Apr 2018 23:24

IP:217.66.156.46 (МТС, Санкт-Петербург)

Надежда
полезность ответа:

Да не работает ни интернет, ни тв. И сайт их не работает.

06 Apr 2018 23:46

IP:188.170.75.155 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

паша
полезность ответа:

Да

07 Apr 2018 00:27

IP:217.118.78.107 (Сим-карта Билайн, Москва)

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты | ВОЙТИ

Яндекс.Метрика

   © 2011-2019 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге