Интернет провайдер ВестКолл

Договор: не указан

Прошу учесть , что Провайдер при подключении приготовит вам сюрприз. 11.12 мне назначили время подключения . Приехал мастер и сразу заявил ,что у нет подходящего бура для дырки в квартиру и пошел тянуть провод . Я достал свои инструменты и приготовил дыру под кабель и потом завел кабель в квартиру .После этого мастер заявил ,что у него нет дюбилей для крепления роутера и позвонил своим руководителям , что прикрепить не может .Я ему вручил дюбеля , но он заявил , что роутер нужно поставить на полку и повесить его нельзя . После долгих разговоров со старшим специалистом мне заявили ,что они подключением не занимаются и должны протянуть провод только до квартиры . На этом все подключение закончилось . Предложили заплатить за роутер и плату луги за услуги интернета и они согласно требованиям подключение выполнели . Брать не провереный прибор я отказался . Вот вам бесплатное подключение .

12 Dec 2018 10:11

IP:109.124.95.110 (INSEY-LAN, Санкт-Петербург)

Договор: 272720

Сегодня с самого утра нет Интернета, позвонили первый раз, сказали ждать до 6 вечера, подождем, Интернет не появился. Позвонили еще раз, сказали,что нас перевели на Дом.ру, нужно заключить договор с провайдером. Нас направили на эту линию, говорят "время ожидания 10 минут" и вот эта фраза уже в течение 40 минут. Каким образом решить проблему?

17 Nov 2018 19:25

IP:176.59.0.48 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Добрый день, Анастасия Действительно 17 ноября, в сети ВестКолл произошла авария на оборудовании. Но к 12:00 часам авария была устранена и все услуги заработали в штатном режиме. Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при звонке на горячую линию. Действительно с 03 мая 2018 года все права и обязательства по договорам ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг», которое стало полным правопреемником общества. При этом заключать новый договор не нужно. Все договоры продолжают действовать на согласованных в них условиях. Также без изменений остаются привычные способы оплаты, доступ в личный кабинет и телефон поддержки. Если сложность с интернетом сохраняется, просьба написать номер Вашего договора в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте (vk.com/westhome). Поможем разобраться в ситуации.

20 Nov 2018 18:20

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 13869

Был клиентом WestCall лет десять-двенадцать, пользовался интернетом и телефонией. Всякое бывало, раз в год и палка зависает, не только сеть. Да, случалось, что и сутками интернета не было, но в целом всё решалось сравнительно быстро и большую часть времени между платежами на полгода-год вперёд я вообще не думал о своём провайдере, за что теперь прошу прощения. Ныне же приключился Дом.ру и понеслась... То с пересчетом денег беда - за месяц наругался по телефону уже часа на полтора. С горем пополам дело разрешили. То связи нет - почти каждый день разрывы, то кратковременные, то длительные. Вот и сейчас пишу через мобильный интернет, в личный кабинет не пробиться даже извне ("У нас небольшие неполадки на сервере"). Не имею фактов, чтобы заявлять о связи со сменой обслуживающей компании, но меня терзают смутные сомнения. Вы были хорошей компанией, Вестколл! Мне жаль, что приходится снова листать рейтинги провайдеров. P.S. К вопросу об информировании клиентов - мне на телефон несколько sms приходило и о предстоящих, и о произошедших изменениях.

17 Nov 2018 12:08

IP:217.118.78.100 (Сим-карта Билайн, Москва)

Это что?Шутка юмора такая?Вылили ведро помоев на провайдера,а сами поставили ему максимальную оценку.Кстати предыдущий комментатор тоже.

18 Nov 2018 10:26

IP:188.243.80.180 (Скайнет, Санкт-Петербург)