Главная / Интернет провайдеры Санкт-Петербурга / ВестКолл / все отзывы

ВестКолл отзывы

Отдел подключений [9-22]

Заказать обратный звонок

ПРОВЕРИТЬ АДРЕС

Предоставляемые услуги:

Домашний интернет в квартиру

Интернет в нежилое помещение

Телевидение

Телефония

Локальная сеть

Сроки подключения:

от 1-2 дней с момента отправления заявки

Технология подключения:

FTTB - оптика до дома, в квартиру - витая пара. Ehernet. Wi-Fi.

3
с официальным
представителем

ВСЕ ОТЗЫВЫ ВЕСТКОЛЛ

Расспределение отзывов

 30%

 11%

 20%

 7%

 32%
Добавить отзыв

Последние отзывы

Ирина.
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств не вижу.

недостатки:

Отвратительная скорость, которую и скоростью назвать нельзя, глюки какие-то. Думала, что хуже Ростелекома ничего не бывает, оказывается бывает - WestCall.

комментарий:

Договор: 338389

Цена услуг совершенно не соответствует качеству. У нас в доме только два провайдера - монополиста, Ростелеком и WestCall. За какие заслуги и , каким чудом компания добилась таких привелегий - загадка интересная многим.

18 Jun 2018 11:11

IP:185.202.213.43 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Ирина. Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности в работе с нашей услугой. Могли бы Вы немного подробнее описать ситуацию. Мы обязательно разберемся, в чем причина и исправим недостатки.

20 Jun 2018 12:37

Александр
полезность отзыва:

Договор: 301229

стабильность ужас (посаянные кратковременные перебои) Ремонт происходит оч долго и часто ( и это оборудование поставили только год назад что наводит на мысль толи оборудование такое толи ремонтники ) работа Колл Центра вообще минус со знако минус (фразы для информ центра "наверно" "может быть" "скорее всего " это меньше всего что ожидаешь услышать от сотрудников колл цента , но при этом слышиш только их

06 Jun 2018 13:22

IP:194.8.225.1 (ROSBANK, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Александр
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент все услуги работают хорошо.

20 Jun 2018 12:51

дмитрий
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Скорость, стабильность.

недостатки:

В последнее время начались сбои.

комментарий:

Договор: не указан

Не понимаю почему люди плохо отзываются, у меня за более чем пять лет никогда не было обрывов и понижений скорости. тариф был 70Mb сейчас бесплатно подняли до 100Mb. Одно настораживает, это объединение с дом ру и СЕГОДНЯШНЯЯ СИТУАЦИЯ С ИНТЕРНЕТОМ. (целый день нет связи). Буду надеяться на лучшее.
Мой замер скорости:

03 Jun 2018 22:17

IP:109.167.145.104 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Дмитрий Спасибо за Ваш положительный отзыв. Очень приятно, когда звучат слова благодарности. Надеемся, что и дальше будем Вас только радовать.

20 Jun 2018 12:48

Хусейн
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств вообще нет!

недостатки:

Коротко просто наглая жопа этот весткол!

комментарий:

Договор: 34683

Интернет глючит часто. сегодня весь день ниже ноля, при этом телефон не берут вообще, онлайн консультант естественно не работает. скорость меньше в килобайтах... При этом тарифы и цены меняют как хотят. Несколько лет назад как то озадачился "а что у меня такой дорогой и медленный инет, у других то уже воооон?!" Оказалось что они несколько лет брали с меня по древнему тарифу которого уже несколько лет нет по 15 рублей в день за 500 килобит скорости, когда минимальная скорость среди тарифов была уже 10 мегабит за 10 рублей в день. А теперь добавляют цену как хотят и инет херня... в общем в задницу вас вескол, я ищу другого провайдера!

03 Jun 2018 14:58

IP:185.202.213.29 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Любовь
полезность отзыва:

Договор: не указан

Моему возмущению нет предела! Так называемый "мастер" по подключению роутера просто подвесил его на провода(( Посоветовол \\ Моему возмущению нет предела! Так называемый "мастер"просто подвесил роутер на кучу проводов, посоветовав приклеить их к стене 2-ух сторонним скотчем! Ничего, что обои у меня стоят почти 3 тысячи кусок!!! Где берут таких горе-мастеров?! Видимо, с ближайшей помойки(((О качестве связи и говорить не приходится... Не советую эту, так называемую, фирму НИКОМУ! ЛАЖА! Моему

29 May 2018 14:27

IP:94.19.90.179 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алексей
полезность ответа:

Хоспади. Откуда только такие беруться?))) С чего вы взяли, что мастер вам должен монтажем еще заниматься? И зачем вам такие обои, если вы так боитесь их продырявить? У вас на стенах что ничего не висит?)))) Бред ваще...беруться же клоуны))

29 May 2018 15:56

IP:5.18.204.92 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Василий
полезность отзыва:

Договор: не указан

Самый печальный интернет. Даж ростелеком лучше

28 May 2018 22:01

IP:185.202.213.3 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Аванес
полезность отзыва:

Договор: 328964

Интернет просто ужасный. Не советую!!! 10 мая отключусь от них!

03 May 2018 21:13

IP:185.202.212.24 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Аванес Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности в работе с нашей услугой. Могли бы Вы немного подробнее описать ситуацию. Для того что Мы обязательно разберемся, в чем причина и исправим недостатки. На данный момент была отправлена заявка специалисту на диагностику. С Вами свяжется наш сотрудник в ближайшее время для выявления деталей.

17 May 2018 18:37

Джон
полезность отзыва:

Договор: 234567

Утром пятницы не смог зайти в интернет, позвонил сказали - в вашем доме зарегистрирована авария время устранения проблемы 11.30. Хорошо думаю подожду. В 11.30 интернет не появился звоню снова - Время устранения 15.10. ок думаю что то сложное. В 15.10 интернета так же нет. И вы представьте себе уже начался новый день интернета все так же нет. я просто не верю что за сутки нельзя отремонтировать интернет. Еще замечу Они утверждают что подключение у них бесплатно. Тогда почему монтажник взял с меня 690 руб за установку розетки которая уже была установлена он 1 минут что то в ней поковырял и говорит с вас 690р. Моя работа зависит от интернета. Спасибо компании я из за них потерял рабочий день и деньги которые мог заработать. И кстати за этот день сумму за интернет списали здорово.

22 Apr 2018 09:09

IP:217.66.154.255 (МТС)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте. При возникновении какой-либо проблемы наши инженеры незамедлительно выезжают на объект и в считанные часы проблема решается. Исключением могут являться только ситуации, при которых причиной возникновения аварии становится городская служба и мы ждём предоставления доступа для решения проблемы. К сожалению Вы указываете несуществующий номер договора, поэтому мы не можем проверить что именно произошло по Вашему адресу. Информация об оказанных услугах/предоставленному оборудованию указывается в акте. Отправьте, пожалуйста, нам на почту okk@westcall.spb.ru, либо в социальных сетях, в нашей официальной группе: vk.me/westhome точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, мы постараемся более детально проконсультировать по интересующим Вас вопросам.

26 Apr 2018 16:54

Дмитрий
полезность отзыва:

Договор: 311275

Очень плохой провайдер!!! Это мягко сказано!!! Надоело постоянное зависание каналов, не работает пульт от приставки, аварии оборудования очень частые. Нет выбора пока, надеюсь появятся новые провайдер, чтобы уйти от этого ненадежного поставщика услуг. Деньги снимают исправно. Здесь сбоев нет!

21 Apr 2018 23:01

IP:185.26.183.74 (Прокси OPERA)

Ваше имя

Ваш ответ:

Игорь
полезность отзыва:

Договор: не указан

Интернет тупит, полный отстой, не советую !

11 Apr 2018 22:26

IP:185.202.212.69 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Елена
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Отвратительное качество связи и дорогие тарифы.

комментарий:

Договор: 270797

Сегодня опять пропадала связь в обед и вечером. Опять я пользуюсь мобильным интернетом , причем работает он на много шустрее чем через вайфай. На мой вопрос : "что со связью?" тех поддержка (Игорь) ответил что интернет восстановлен , чего мол врете. Надоели проблемы со связью, еще трачу деньги на дозвон в тех поддержку, сначала ожидание минута, потом еще минута, и так до 6 минут.А денежки то капают. Хочу отказаться от ваших услуг, как вернуть деньги?

07 Apr 2018 19:17

IP:185.202.213.1 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Марина
полезность отзыва:

Договор: не указан

Ужасный интернет! С самого первого дня у меня были проблемы, я звонила, сообщала о том, что интернет настолько медленный, что не открывает элементарно поисковую страницу Google или Яндекс. Мне сообщали, что с технической стороны все исправно, после этого в течении 2-3-х суток все работало хорошо, потом все по новой. Пару раз они присылали сотрудника, который приходил что-то делал, в итоге сообщал, что все проблемы из-за моего WiFi роутера. Я поменяла роутер, но проблемы остались. Это уже продолжается несколько лет. В общем терпение мое на пределе, буду меня провайдера.

18 Mar 2018 13:32

IP:217.66.154.54 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Марина. Если при подключении к сети по беспроводной сети проблема возникала с перегруженным каналом, то после приобретения равнозначного роутера ситуация может и не измениться. Всегда важно понимать из-за чего возникает проблема и уже после с ней работать. Отправьте, пожалуйста, на почту okk@westcall.spb.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

21 Mar 2018 16:58

Ксения Владимировна Лапко
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Вежливые консультанты.

недостатки:

Медленная скорость интернета

комментарий:

Договор: 284233

Три года назад подключилась к ВестКолл, все было отлично. Интернет летал. Цены были адекватные. Последние три месяца, отвратительное качество! Думала проблема в тарифе, перешла на более дорогой, (Тариф Пряник), такая же история. Скорость минимальная, вместо заявленной скорости 50-100 Мбит/с по факту 5-9 Мбит/с, зависает на всем чем можно, фильмы не посмотреть! Обратилась в тех. поддержку, попался грамотный и вежливый консультант Дмитрий, объяснил тем, что в многоквартирных домах не редко проблемы возникают именно с роутерами, как правило, все они работают на одной частоте и по воле законов физики другие сети могут оказывать негативное влияние на подключение. Решением этой проблемы служит смена канала подключения. Дистанционно провели замер скорости, оказался минимальным на всех каналах/частотах. Сказали, больше ничем помочь не можем, не наша вина.... Решила до конца марта потерпеть, а вдруг все наладится? Но нет, ничего не изменилось... К сожалению, придется отказаться от этого провайдера, все-таки 600 руб/мес не хочется выкидывать на ветер :(

14 Mar 2018 11:38

IP:85.143.142.114 (TELROS-RU, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Илья
полезность ответа:

Ксения, попробуйте измерить скорость напрямую от кабеля, без использования вай-фай роутера. Только в случае, если скорость проводного соединения такая же низкая имеет смысл менять провайдера)

14 Mar 2018 13:12

IP:94.140.192.130 (Prometey_B2B-network, Санкт-Петербург)

Наталья
полезность ответа:

Только не на Скайнет. А вообще, все они в одном доме пользуются одним и тем же китайским оборудованием, которое арендуют у УК. Я так думаю. Отсюда и качество, будет только хуже.

22 Mar 2018 12:12

IP:188.242.1.117 (Скайнет, Санкт-Петербург)

Семён
полезность отзыва:

Договор: 253604

Ужасное качество услуг, вместо заявленной скорости 50-100 М по факту 5-9 М, звонок в тех.поддержку - включение ноутбука напрямую и скорость поднимается до 50! возвращаем опять через роутер и о чудо скорость 50! Но это не надолго со временем скорость опять падает... 16.02.2018 пропал доступ в интернет, позвонили в тех.поддержку сказали проблема в нашем роутере, просили включить напрямую, более 20 минут разговора по телефону, с трудом удалось убедить специалиста тех.поддержки, что проблема на стороне провайдера, обещали устранить в ближайшее время. 17.02.18 г. проблему так и не устранили, обещают устранить в течении дня. Вечером 17.02.18 интернета нет, никаких сроков уже не обещают. В нашем доме westcall фактически монополисты, Ростелеком не в счёт, отзывы пользователей ещё хуже, из двух зол приходится выбирать меньшее(((

17 Feb 2018 21:36

IP:217.66.158.13 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Семён. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. На данный момент проблема устранена и всё у Вас должно работать хорошо.

20 Feb 2018 10:54

Илья
полезность отзыва:

Договор: не указан

Недавно переехал, позвонил в Вестколл - ответили, что дом пока не подключен. На мой вопрос, что нужно сделать, чтобы дом подключили ответили, что необходимо минимум 10 заявок. Пообщались с соседями, набрали 13 заявок, но при этом никакого ответа от коммерческого отдела не поступает. Хотя изначально говорили, что решение будет через неделю. Так и кормят "завтраками" уже почти месяц. Неужели настолько незаинтересованы в новых абонентах?

11 Feb 2018 19:56

IP:188.162.64.210 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Илья.
Если по Вашему дому уже было собрано нужное количество заявок, то скорей всего сейчас идут переговоры с представителями ТСЖ, УК и подготавливаются документы.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту ds@westcall.spb.ru адрес по которому Вы рассматривали подключение, я проверю информацию по Вашему дому.

12 Feb 2018 13:45

Полина
полезность отзыва:

Договор: ПЫТАЮСЬ ПОДКЛЮЧ

Добрый день! С самого утра оставила он-лайн заявку на подключение интернета, выбрав завтрашнюю дату. Целый день жду, что со мной, как и обещали, свяжутся в течение дня. В итоге не дождавшись обратной связи, начинаю дозваниваться сама, но в ответ лишь говорят: «ожидайте звонка» и кидают трубку. При этом провод в нашу квартиру уже проведён, т е я целый день не могу получить информацию, сможет ли приехать специалист и просто воткнуть модем в провод. Отвратительный сервис, точнее его отсутствие.

09 Feb 2018 20:01

IP:188.170.73.150 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Полина. Отправьте, пожалуйста, на почту ds@westcall.spb.ru точный Ваш адрес, по которому Вы оставляли заявку, а также Ваш контактный телефон для связи. Мы обязательно поможем разобраться.

12 Feb 2018 14:47

Andrey
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Не пропадает мало аварий, после звонка в тех поддержку, скорость чуть увеличивается

недостатки:

Скорость очень низкая и входящая и исходящая , тех поддержка отмазывается внешними факторами, роутер далеко , и это в 15 метровой комнате( где он и висит)

комментарий:

Договор: 286430

С удовольствием поменял бы , но они монополизировали наши дома , услуга подключения стоит на 20% дороже чем по городу

28 Jan 2018 13:14

IP:46.101.99.158 (EU-DIGITALOCEAN-L1)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Андрей. На качество сигнала, при беспроводном подключении оказывают влияние множество факторов, начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам. Для того, чтоб сразу исключить возможную проблемы с зависанием оборудования, Вы можете подключить кабель напрямую и провести замер скорости. Мы уверены, что она будет значительно выше тарифной. В любом случае, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и поможет в решении Вашего вопроса.

02 Feb 2018 16:40

Владимир
полезность отзыва:

Договор: 252321

Кроме предоставляемых услуг, ежемесячно,с упреждением сдвигают день оплаты за предоставляемые услуги на несколько дней.11.11.2017, 08.12.2017, 02.01.2018.

27 Jan 2018 18:31

IP:185.202.213.25 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Здравствуйте, Владимир. По Вашему договору абонентская плата списывается ежедневно, поэтому баланс Вы можете пополнять в удобное для Вас время.

02 Feb 2018 15:43

Дарья
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Сегодня отключила интернет. Звоню, говорят нужно подождать 9 минут, жду... берут трубку и сразу бросают!!!!! Кто там работает!!!! Почему так наплевательски относятся!!!!

комментарий:

Договор: не указан

Сегодня отключила интернет. Звоню, говорят нужно подождать 9 минут, жду... берут трубку и сразу бросают!!!!! Кто там работает!!!! Почему так наплевательски относятся!!!!

15 Jan 2018 16:27

IP:185.202.212.76 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Сергей
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Их нет

недостатки:

Второй раз за неделю отключили интернет. Все оплачено. Проблемы, непосредственно, у провайдера. Единственное, что говорит тех.поддержка:"у нас нет по воскресеньям доступа к техническому этажу, завтра утром займемся устранением проблемы". Вы же понимаете, что меня не волнует "доступ к тех. этажу", я плачу деньги за Ваши услуги и хочу получать их в полном объеме. Вся моя работа зависит от бесперебойной работы интернета, подключение мне необходимо 24/7/365.

комментарий:

Договор: 318324

Провайдер абсолютно не уважает своих клиентов, безолаберно и халатно относится к своей работе.

03 Dec 2017 18:48

IP:188.170.82.124 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Владимир
полезность ответа:

Сергей, если доступ нужен 24/7/365 то в таких случаях заводят две линии от разных провайдеров. Когда торгами занимался, так и было. Чтобы оперативно можно было переключить. Если интернет нужен всегда, то держать одну линию, как минимум глупо. Бывает всякое. А предоставление доступа к оборудованию выставляет управляющая компания. И у них свои порядки, которые указаны в договоре между "управдомом" и провайдером. Часто встречается что доступ в будни до 21 без выходных и праздников!
У меня тоже вестколл. Проблем нет. Скорость по тарифу, а через роутер меньше, что логично. Поэтому считаю провайдера норм, а те кто жалуется и прикрывается нужным доступом 24/7 просто блеф.

29 Jan 2018 18:01

IP:82.194.225.106 (INFOTEH-TKACHI-1)

Алина
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Раньше только звалила и всем друзьям советовала !

недостатки:

Скорость интернета оставляет желать лучшего! Телевидение постоянно замыкает! Вызывали мастеров раз 20- бесполезно! Каждый день , а то и по нескольку раз на дню нужно перезапускать приставку, т.к. она виснет! Последнее время сотрудники стали хамить и бросать трубки! Ужас! Если так дальше дело пойдёт, буду уходить и приведу другого провайдера! Зачем за свои деньги терпеть хамство!

комментарий:

Договор: не указан

Если завтра мастер не приедет- буду расторгать договор!

03 Dec 2017 01:25

IP:185.202.213.20 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Анна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Все отлично, скорость хорошая. Аварии редки. Устраняются в течение 2-3 часов. Хорошая техподдержка. Легко дозвониться.

недостатки:

Дорого.

комментарий:

Договор: не указан

Думаю менять провайдера из-за цены.

23 Nov 2017 21:20

IP:185.202.213.44 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Влада
полезность отзыва:

Договор: не указан

2 раза оставляли заявку, но мастера так и не прислали, обещали что придет в определенное время, но не пришел даже не предупредив, обслуживание ужаснейшее!

22 Nov 2017 20:25

IP:188.162.65.223 (Йота, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Алёна
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Никаких

недостатки:

Ужасное обслуживание, постоянно не работает интернет.

комментарий:

Договор: не указан

Интернет не работает в доме уже два часа, мастер только подошёл, чтобы устранить неполадки и не факт, что заработает в этот же день. Срочно необходим интернет для работы, нужно закончить вовремя. Непонятно за что деньги плачу.

19 Nov 2017 16:10

IP:217.66.158.174 (МТС, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Ася
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Достоинств нет

недостатки:

Плохой интернет и обслуживание

комментарий:

Договор: 292350

Постоянные перебои с интернетом, но при обращении типо да делаем, но никто не говорит сроки, а если говорят, то никто не соблюдает, позвоните несколько раз, разные люди дают разную информацию, в общем постоянно барахлит их оборудование, и чинить его они не торопятся, с вами вежливо общаться они тоже не будут, не работает и все отвали, меняют тарифы даже без оповещения, хорошо если заметил, что списали больше и никто не обязан, как оказалось, вас оповещать. Даже если работает оборудование, скорость прыгает постоянно и не всегда сможете прогрузить элементарный ролик с первого раза. Еще один приятный бонус, если вы уезжаете в отпуск и хотите остановить пользование, то здесь это платно.В общем если крепкие нервы и или вы не живете в той квартире куда подключен интернет весткалл, то смело подключайте!

05 Nov 2017 08:29

IP:217.118.78.110 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Для Аси
полезность ответа:

Ася не нервничайте,от ВестКолл осталось только имя.Его же сожрала известная пермская
контора которая и Интерзет опустила по качеству ниже плинтуса.Так что или смиритесь или
ищите более достойного поставщика услуг.А от Пермской конторы порядочности не ждите,
это их стиль работы.

12 Nov 2017 21:34

IP:162.243.34.132 (провайдер не определен)

Валентин
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Никаких

недостатки:

Гавеш, скорость низкая, никакой 50-100. 20 дай бог, и в выходные хоть вешайся! Даже фильм в 360р тупит и подгружаемся!!!!

комментарий:

Договор: не указан

Не подключайтесь! Оплата с Карты не доходит больше суток, поддержка тупая

05 Nov 2017 03:09

IP:176.59.15.225 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Есенина 1 к1
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

С понедельника до вечера пятницы все ок.

недостатки:

С вечера пятницы и на все выходные про интернет забудьте. И это не просто плохая - это либо плохая скорость либо его нет совсем!

комментарий:

Договор: не указан

Подключился недели две назад, тариф за 600, только инет. Хорошо, что не оплатил больше месяца..............

04 Nov 2017 19:25

IP:217.118.78.126 (Сим-карта Билайн, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Виктория
полезность отзыва:

Договор: 304963

Добрый день. Изначально при подключении к услугам вашей компании была произведена оплата на 6 месяцев вперед, с так называемым тарифом КЕКС. По истечении этого срока была произведена оплата за следящие 6 месяцев. Но почему-то данный тариф нам отключили и происходила ежедневное списание и дополнительные начисления, которые мы оплачивали, забыв, что ранее произвели оплату за полгода вперед по данному тарифу. Позже, как вспомнили, что мы уже все оплатили начали выяснять, за что мы ежемесячно им еще оплачиваем. Как выяснилось, что мы должны были звонить в пречудесную компанию ВестКолл и напоминать вам о нашем подключенном тарифе и о том, что мы оплатили. Считаю это отсутствием компетентных сотрудников способных корректно информировать клиентов о действующих тарифах и необходимости 10 раз звонить им и сообщать о подключенном тарифе, либо намеренным обманом со стороны компании для двойного списания денежных средств.

24 Oct 2017 11:33

IP:91.205.10.21 (A2T-NET, Москва)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Виктория! Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию. 01.07.17 Вы пополнили счет для продления абонемента на сумму указанную в СМС уведомлении. Но сумма в уведомлении была указана без учета абонентской платы за услугу цифровое телевидение. По этой причине в дату окончания абонемента суммы на счете оказалось недостаточно и абонемент автоматически не продлился. Поверьте, в этом не было никакого умысла. В ближайшее время мы исправим подсчет суммы для уведомлений о продлении абонемента. Приносим извинения за возможные временные неудобства! По Вашему обращению 24.10.2017 Вам был сделан перерасчет и выставлен абонемент на 6 мес. по тарифному плану Кекс. Абонемент будет действовать до 31.12.2017 включительно.

27 Oct 2017 15:01

Тимур
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

Аварий нет, почти вежливые люди

недостатки:

Скорость интернета очень печалит тариф от 50 до 100 кекс Уже года 2 как скорость выше 20 не поднимается если и поднимается празднуем всей семьей обычно держит от 0 до 15 после звонка в тех поддержку говорят что проблема в роутере, но магическим способом скорость увеличиваеться иногда до 2 дней Роутер проверяли все ок кабель печален тоже ну проблем с их стороны нет (говорят они) а если ругаться то интернет ускоряется как то так устали думаем переключаться на другого провайдера

комментарий:

Договор: 120430/207253

надоело
Мой замер скорости:

12 Oct 2017 22:27

IP:185.202.212.219 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Добрый день, Тимур. Поверьте, скорость не увеличивается от того что кто-то ругается :) по описанным симптомам, с 90% вероятностью проблема именно с роутером. С Вами свяжется специалист техподдержки и поможет разобраться, при необходимости направим мастера с нашим роутером.Так же в ближайшие 1-2 недели к нам должны поступить 2х диапазонные роутеры, которые могут работать на частоте 2,4 и 5Ghz, либо Вы можете самостоятельно приобрести и установить у себя роутер с поддержкой 5Ghz. 5Ghz - это новый и свободный диапазон частот, на котором проблем с WiFi быть не должно, главное чтобы Ваши устройства поддерживали работу с данным диапазоном.

17 Oct 2017 19:24

Леонид
полезность отзыва:

оценка:

достоинства:

подобающее общение с клиентами

недостатки:

тормозит интернет даже после 2 приездов мастера.

комментарий:

Договор: 271789

было все хорошо в течение 1 года. После, по никому непонятным причинам, начал пролагивать вай фай. До этого момента скорость по роутеру была 50 50 с пингом 3, сейчас 20 10 с пингом в 24... 2 раза приезжали мастера и говорили что все будет огонь, раз 6 общался со службой поддержки грешат на роутер. Замена роутера на абсолютно новый не помогла, а сотрудники все также не решат на несчастный роутер.. вобщем не провайдер а позорище, ждем скайнет в нашем доме, а сотрудникам, чтобы не потеть и краснеть по телефону, советую поменять работу. ПОЗОРИЩЕ!

08 Oct 2017 20:32

IP:185.202.212.223 (Вестколл)

Ваше имя

Ваш ответ:

Представитель WestCall
полезность ответа:

Леонид, добрый день! Когда наш мастер был у Вас во второй раз, он проверил скорость с Вашего ноутбука от роутера по кабелю, скорость была по тарифу - 50Мбит. Да, скорость по WiFi была ниже - 28Мбит. Но это не говорит о том, что наша сеть работает плохо, очень похоже что радиоэфир в диапазоне 2,4Ghz(на котором работает WiFi передатчик роутера) в доме достаточно загружен соседскими сетями, что может негативно влиять на скорость и качество соединения по WiFi. Роутер Вы поменяли на новый - Asus RTN11p, но по уровню он не сильно отличается от предыдущего и значительного скачка в производительности от него ждать не стоит. Можем предложить Вам на тест наш роутер SNR-cpe-w4n, если с ним будет все отлично работать, то сможете решить приобретать его или нет. В ближайшие 1-2 недели к нам должны поступить 2х диапазонные роутеры, которые могут работать на частоте 2,4 и 5Ghz, либо Вы можете самостоятельно приобрести и установить у себя роутер с поддержкой 5Ghz. 5Ghz - это новый и свободный диапазон частот, на котором проблем с WiFi быть не должно, главное чтобы Ваши устройства поддерживали работу с данным диапазоном.

16 Oct 2017 19:21

Андрей Белый
полезность отзыва:

Договор: не указан

Доброй ночи. Нахожусь в поиске качественного интернета и доступной цены по адресу СПб .Мебельная 45к1...отзывы разделились...к ростелекому подключаться не хочу.На старом адресе был подключен к суммателеком(это не реклама - был доволен).Прошу вас убидеть меня подключиться к Вам.Спасибо.

25 Sep 2017 00:44

IP:188.170.75.2 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Ваше имя

Ваш ответ:

Провайдеры по адресу | Список провайдеров | Акции провайдеров спб | Отзывы о провайдерах спб | Контакты

Яндекс.Метрика

   © 2011-2018 Moyisp.ru | Интернет в Санкт-Петербурге