АирНет ужасный провайдер

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Плохо работают

комментарий:

Договор: не указан

Этот провайдер испортил нам новый год. Они отключили интернет прямо во время речи президента. Неужели нельзя было автоматически продлить всем подписку до 2 января? Раньше все провайдеры которые у нас были так и делали. Это просто подстава мирового масштаба, мало того что отключили так еще и сервер у них не работал, не могли оплатить интернет. Через 30 минут попыток зайти в личный кабинет получилось оплатить, но деньги так и не дошли. Нашему возмущению нет предела, мы впервые в жизни пропустили куранты и вс? из-за этого ужасного провайдера! Мы очень расстроены, как можно быть такими бесчеловечными людьми? Помимо этого у них вечно какие-то работы и переодически интернет тормозит.

01 Jan 2025 01:13

IP:193.143.64.112 (RU-TINKOFF-MOBILE-LIR-20180507)

Здравствуйте, Виктория! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за произошедшие неудобства. Мы понимаем, насколько важен доступ в интернет, особенно в праздничные дни, и глубоко сожалеем, что в этот раз наш сервис не оправдал ожиданий. Отключение услуги во время такого значимого момента, как новогоднее поздравление президента и бой курантов, действительно неприемлемо. Для всех наших клиентов в любой момент месяца доступна к подключению бесплатная услуга "Отложенный платеж", которая обеспечит интернет на сутки даже при минусовом балансе. Процесс списания абонентской платы в нашей организации автоматизирован и производится каждое первое число месяца у всех клиентов, поэтому избежать отключения услуги поможет заблаговременная оплата или подключение услуги "Абонемент". Абонемент при этом также позволяет экономить на ежемесячной абонентской плате до 25% стоимости. Подключить его можно до первого числа любого месяца самостоятельно в Личном кабинете, в разделе - "Доп. услуги". Плановые работы, мы стараемся проводить в ночное время, они всегда направлены на то, чтобы мы могли бесперебойно, 24/7, предоставлять услуги нашим клиентам. Если проблемы со скоростью интернета сохраняются, требуется, локальная диагностика. Для этого у нас предусмотрен бесплатный визит технического специалиста. Мы бы очень хотели решить возникшую проблему, поэтому если она еще актуальна, просим связаться с нами любым удобным способом: - по круглосуточному номеру тел.: (812) 429-3939; - написать нам на почту office@airnet.ru / support@airnet.ru; - или через форму обратной связи в Личном кабинете. С уважением, команда "AirNet"

09 Apr 2025 11:27

IP:93.92.202.250 (AIRNET-3)