Отдел подключений [9-22]
Сроки подключения:
1 день
Технология подключения:
FTTB - оптика до дома, в квартиру заводится витая пара. Ethernet.
оценка:
достоинства:
не сегодня
недостатки:
Плохая организация подключения.
комментарий:
Договор: 54005
Не говорят заранее, когда придет мастер. В назначенный день - сиди и жди звонка. Сначала менеджера, потом техника. А техник может и не позвонить! Сейчас, на другой день после даты назначенного подключения, вопрос решен. Но сколько потрачено нервов! Пишу, чтобы обратить внимание руководства.
11 Jan 2025 13:52
IP:93.92.204.249 (AIRNET-5)
Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов четкое соблюдение сроков и информирование о времени прибытия специалиста. При назначении визита техники всегда обговаривают точное время, чтобы клиенту не пришлось тратить длительное время на ожидание. Также, после назначения заявки, на телефон приходит пуш-уведомление о дате и времени планируемого визита. Мы обязательно передадим ваш отзыв руководству и соответствующим отделам для анализа ситуации и предотвращения подобных случаев в будущем. Для нас важно повышать качество обслуживания, и мы стремимся сделать взаимодействие с нашей компанией максимально комфортным. При возникновении любых вопросов можно связаться с нами следующими способами: - по номеру тел.: (812) 429 3939 (круглосуточно); - написать на эл. почту: office@airnet.ru / support@airnet.ru; - или через форму обратной связи в Личном кабинете. С уважением, команда "AirNet"
08 Apr 2025 11:30
IP:93.92.202.250 (AIRNET-3)