АирНет плохой провайдер

оценка:

достоинства:

дружелюбная поддержка, кажется, что сотрудники с кем была коммуникация, стараются. Когда интернет стабилен, то все хорошо

недостатки:

самый большой недостаток это перебои с интернетом в вечернее и ночное время, бывает его нет совсем или большая часть сайтов не грузится и не рабоает.

комментарий:

Договор: не указан

самый большой недостаток это перебои с интернетом в вечернее и ночное время, бывает его нет совсем или большая часть сайтов не грузится и не работает. Также провайдер часто подвергался дос атакам за последние пол года, и было порой совершенно невозможно работать. Я не специалист, не знаю, дело ли в неумении устранять такое на системном уровне или в невозможности в приципе (писали, что к ним подключались другие ороанищации в помощь), но по факту оплаченной услуги мы не получили. Жалкая компенсация в три копейки за время без интернета никогда не вернет упущенного за время сбоев и простоев. Ребята, за такое абонентам должно предлагать как минимум месяц беспллатного обсуулжиания, хотя денег птеряно в разы больше, чем даже несколько месяцев оплаты интернета

19 Nov 2025 03:37

IP:185.24.53.249 (AIRNET-10)

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что подробно описали ваш опыт. Такой развернутый отзыв для нас особенно важен. Мы действительно стараемся помочь и решить вопросы клиентов, нам очень жаль, что качество услуг вас серьёзно подвело. Вы правы: регулярные проблемы со связью в часы максимальной нагрузки - это для нас недопустимо и не должно восприниматься как «нормальная ситуация». Поэтому мы 24/7 оказываем поддержку нашим клиентам онлайн и наши техники готовы подъехать в удобное время для локальной диагностики соединения. За последние месяцы действительно были периоды, когда сеть подвергалась масштабным внешним атакам. Это объективная реальность для операторов связи, но вы справедливо отмечаете главное: абоненту неважно, по какой причине услуга не работает - важен результат. Поэтому мы привлекали внешние ресурсы и усиливали защиту, что помогло избежать полного отсутствия доступа к услугам, но могло влиять на ряд иностранных сервисов и услуг, так как защитная функция блокировала их. Чтобы ситуация не осталась просто ответом в отзывах, нам важно перейти к конкретным действиям. Мы предлагаем: - индивидуально пересмотреть вопрос компенсации за периоды длительной нестабильной работы; - проверить ваше подключение и маршрут трафика с учётом вечерних нагрузок; дать честный технический комментарий по текущему состоянию сети именно по вашему сегменту; - предложить решение, которое действительно улучшит ситуацию, а не просто «закроет обращение». Для этого нам необходим адрес или номер договора для идентификации вас, как клиента. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы мы могли исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. С уважением, команда "AirNet"

18 Dec 2025 15:37

IP:185.24.53.249 (AIRNET-10)