Билайн плохой провайдер

оценка:

достоинства:

Связь стабильна

недостатки:

Не признают свои ошибки. Не правомерные списания.

комментарий:

Договор: 9030795577

В принципе связь не плохая. бывают конечно сбои в принципе как и везде . Но вчера случилось такое чем я очень неприятно поражена, огорчена и не могу не написать. Пользуюсь данным провайдером уже около 15 лет, Тариф семейный. И тут как обычно бывает не хватило пакета интернета, стандартная практика. Ну думаю подключу пакет интернет трафика 15 ГБ за 300 рублей до конца месяца . Было это 27 октября 2022, Пополнила счет на 500 рублей. Зашла в личный кабинет билайна выбрала пакет 15 ГБ и подключить. все зависло выдал ошибку. я повторила действие. опять ошибка . Повторила 3 раз. все подключилось. думаю отлично. и тут приходит уведомление что у меня на счету минус 130 рублей. не поняла. стала смотреть разбираться. и оказывается у меня подключилось 2 пакета по 15 ГБ по 300 руб каждый. И все бы ничего если бы эти пакеты не сгорели в конце месяца. При звонке на горячую линию с просьбой отказаться от одного пакета мне сказали помочь ни чем не могут так как пакет начислен и возврату не подлежит. Конечно этим я очень недовольна. 1 Почему подключился второй пакет без предупреждения что первый уже подключен. 2 Если бы я хотела подключить пакет 30 гб я бы подключила одним пакетом за 450 руб. а не 2 за 600 3 Считаю что оператор делает это намеренно для сбора денег. Было бы не так признал бы ошибку и вернул бы денежные средства.

28 Oct 2022 10:33

IP:109.194.166.59 (Дом.ru)