Дом.ру ужасный провайдер

оценка:

достоинства:

Скорость

недостатки:

Жадные и наплевательское отношение.

комментарий:

Договор: не указан

Здравствуйте!История моя такая.Я проживаю в небольшом городке в частном домовладении являюсь абонентом Дом.ру с тарифом МегаL250 с оплатой в месяц1100 рублей.Пару дней назад я созванивался с состарым приятелем и оказалось он тоже клиент дом.ру и у него тоже был тариф 250 мегабит но он два месяца назад перешёл на Мега 500 с такой же оплатой как и у меня 1100 рублей в месяц.Перешёл он в своём личном кабинете у него был выбор разных тарифов.Проживает он также в частном доме.Захожу я в свой личный кабинет у меня только выбор 300 мегабит за1500 рублей.Перехожу на официальный сайт там предлагают куча тарифов при новом подключении.Звоню никто трубку не поднимает.Пишу в чат оставляю свой номер телефона.Утром звонит девушка представитель дом.ру я объясняю ситуацию и она мне отвечает что поменяет тариф на Мега500 за такую же плату 1100 рублей.Проходит полдня никто ничего не поменял.Звоню опять таже песня тишина.Пишу в чат.Перезванивает уже парень.Я спрашиваю почему мне не поменяли тариф.Он мне говорит это невозможно меня ввели в заблуждение и мне только можно подключить один только 300 мегабит 1500 рублей по моему сектору.И предлагает что может меня подключить на 500 мегабит с телевиденьем за1300 рублей.Я отказываюсь и требую меня соединить с старшим менеджером.Ждал наверное около десяти минут думал уже никто неподойдёт.Этому менеджеру опять всё сначала начал объяснять.И про девушку с подключением и про парня с тарифом 500мегабит с телевидением за1300рублей.На что он мне ответил что девушка и парень меня вводит в заблуждение и у них нет возможности меня перевести кроме того тарифа который отобажаеться у меня в личном кабинете 300мегабит.И предложил мне бонус на полгода бесплатно 500 мегабит.Я отказался потому что меня так всё это возмутило.К лиентам относиться на пофиг.На другой тариф неперейти.Жадность.Подумываю сменить провайдера.

31 Jan 2024 23:46

IP:178.78.12.240 (Дом.ru)

Здравствуйте, Олег! Извините за подобную ситуацию:( Нам необходимо подробнее разобраться в вопросе, а для этого потребуется ваш номер договора. Просим написать нам его в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Обязательно все решим и постараемся изменить ваше впечатление, чтобы сохранить дальнейшее сотрудничество.

03 Feb 2024 13:37