Дом.ру плохой провайдер
Технология: FTTB. Витая пара в квартиру.
Сроки подключения: Обычно 1-2 дня с момента заявки. Часто в день заявки.
С официальным представителем Дом.ру на сайте
Отзыв ID 57665
оценка:
достоинства:
достоинства закончились
недостатки:
резкие скачки скорости. постоянные «технические работы».высокая стоимость. отвратительная служба поддержки, пишущая отписки
комментарий:
Договор: не указан
заключала договор с другим провайдером, которого в последствии выкупила компания дом ру. несколько лет жалоб не было. все работало и служба поддержки тоже. помогали круглосуточно и оперативно. сейчас скорость снизилась, постоянные отключения. служба поддержки перестала отвечать на звонки. только в чате. пишут отписки с извинениями, ссылаются бесконечно на «плановые технические работы». сколько можно уже? если они плановые, то в чем проблема предупредить пользователей заранее? смс с напоминаем об оплате вы не забываете присылать, а информацию о том, что мне оплаченный интернет отключат как-то упускаете из виду. ну и тарифы довольно высокие. очень хочется перейти к другому провайдеру. вероятно здесь уже ничего лучше не станет.
05 Apr 2025 02:27
IP:128.204.74.30 (MF-SzF-Mobile-NAT64)
Приветствуем, Виктория! Понимаем, что профилактические работы могут вызвать негативные эмоции. Но данные работы проводятся с обслуживанием оборудования и улучшением качества услуг. О таких работах информируем в личном кабинете. Также в ЛК или же в нашем мобильном приложении предлагаем различные варианты и тарифные планы, которые могут вам подойти по характеристикам. Надеемся, что изменим ваше впечатление в лучшую сторону
06 Apr 2025 12:20
IP:109.194.155.11 (Дом.ru)