Интернет провайдер Пулнет

Договор: не указан

Возмутительно!!! Пользуюсь услугами этого провайдера несколько лет...,но вдруг неожиданно узнаю, что с мая 2022 года провайдер Пулнет в одностороннем порядке, не проинформировав меня, а тем более не испросив моего согласия, переводит меня на другой тариф Юзер с увеличенным тарифом. И дело даже не в деньгах, а в том, что делается это без моего согласия или несогласия. А ведь у нас с провайдером заключён и оформлен в бумажном виде двухсторонний юридически значимый договор, где чётко прописаны мои права как Заказчика, а его как Исполнителя предоставления услуг. И там ни слова о том, что Исполнитель по собственной воле в одностороннем порядке вправе изменять условия договора! Господа Пулнет, для вас, что законы не писаны что-ли !? В этом случае вы ПО ЗАКОНУ должны получить моё согласие, заключить со мной новый договор уже на других условиях, или оформить дополнение к старому договору. Так вот, господа нарушители законов, имею полное право обратиться в судебные инстанции по этому вопросу.....Господа-клиенты Пулнета, не соглашайтесь на навязываемые вам условия, это ПРОТИВОЗАКОННО!

28 Apr 2022 21:18

IP:176.53.210.32 (RU-PULNET-20110530)

оценка:

достоинства:

К техподдержке (техническая сторона) претензий нет

недостатки:

Работа кол-центра по тел 670-96-00 отвратительная. Дают не верную информацию, не переключают на специалистов, только заявки оформляют. Жду от бухгалтерии звонка 5 часов. Наверное в 12 ночи позвонят.

комментарий:

Договор: 013314

Звонишь и наталкиваешься на стену - ждите 24 часа.

27 Apr 2022 14:41

IP:176.53.210.55 (RU-PULNET-20110530)

оценка:

достоинства:

В целом- норм

недостатки:

Обгадили всё отношение к себе!

комментарий:

Договор: 06121110

После почти 10 летнего сотрудничества вынужден отказаться от услуг. Оплачен абонемент на год. Внезапно, более чем через полгода действия абонемента, мой IP адрес стал теневым. Служба поддержки говорит, а занеси ка нам ещё деньжат! Какого чёрта?! Договор заключён! Абонемент действующий! На каком основании?!?! Условия зафиксированы при активации абонемента! Какого хрена вы их меняете!? Согласился бы с изменениями условий при пролонгации, а тут,- просто разводилово! По качеству услуг нареканий нет. Думайте сами

08 Dec 2021 14:46

IP:79.174.189.219 (RU-UNITEL-201200809)

оценка:

достоинства:

Скорость 100 мегабит/c реальная без ограничений по скорости и трафику, предоставляют публичный IP (постоянный), падает редко, исправляют быстро. Есть обещанный платеж на 1 и 5 дней.

недостатки:

Попасть в личный кабинет можно только из сети пулнет, т.е. если интернет отключился за неуплату, то пока не оплатишь, не сможешь посмотреть баланс. Но можно позвонить в техподдержку.

комментарий:

Договор: не указан

Пользуемся Пулнетом более 10 лет, в трех квартирах в Московском районе. Пулковское шоссе и улица Пилотов. Нареканий нету вообще. Скорость 100 мегабит/c за 450 руб в месяц (если по абонементу то 350 руб). Скорость 100 реальная, без ограничений - и по speedtest и по торрентам. По трафику тоже ограничений нет (или я их никогда не достигал). Просадок скорости не бывает. Падает очень редко, исправляют очень быстро. Предоставляют всем клиентам индивидуальные публичные IP адреса. Зачем предоставляют, понятно - чтобы не тратиться на оборудование для NAT и СОРМ :-))) Но тем не менее для клиента, которому нужен постоянный публичный IP (для меня, например) это очень удобно. Сами IP адреса постоянные. Провайдер формально не гарантирует их постоянство, но по факту не меняет их годами. Менять провайдера не планирую категорически. Привязка к MAC адресу клиента раньше была, и при смене оборудования приходилось возиться с мак адресами или звонить в поддержку, но после изменений в 2020 году привязку отменили. Сейчас IP привязаны к порту клиента, MAC-и можно хоть каждый день менять без последствий. Что касается IP телевидения, то пару лет назад оно работало с некоторым бардаком - все время менялись списки каналов, менялся софт для подключения и просмотра, и т.д. Сейчас все работает через клиента IP-TV Player и вроде бы все стабильно. Но я сам этим не пользуюсь и не интересуюсь, адекватно оценить не могу. Недостаток - доступ в личный кабинет только из сети самого Пулнет. Если интернет отключился за неуплату, то пока не оплатишь, в личный кабинет не попадешь и даже задолженность не посмотришь. Облегчают ситуацию СМС-информирование и обещаный платеж (на 1 и на 5 дней), но СМС информирование тоже имеет один недостаток - если на меня оформлены две квартиры, то мне приходят два СМС с балансом, в которых не указано по какому адресу/договору какой баланс! P.S. IP адрес определяется speedtest-ом как Logitel Ltd.
Мой замер скорости:
http://www.speedtest.net/result/10987835979.png

24 Feb 2021 22:19

IP:85.142.170.69 (COMFORTEL-CLOUD)

оценка:

достоинства:

В целом скоростью была довольна.

недостатки:

Не выдают электронного чека об оплате.

комментарий:

Договор: 088972

Безобразие! Не могу уже две недели добиться электронного чека об оплате, который должны предоставлять по закону. Отвечают технические специалисты и единственное , что умеют делать это составлять заявки?! У меня их уже более 10. На просьбу , чтобы перезвонили из бухгалтерии, отвечают что составят Заявку!И так отвечают на 10 обращений по телефону по одному вопросу о предоставлении электронного чека. Да уж! Неожиданно. Тяжело сдерживать эмоции. Отказываюсь от вас как можно быстрее.

09 Feb 2021 19:08

IP:176.53.245.69 (PULNET-NET)