Ростелеком Docsis ужасный провайдер

оценка:

достоинства:

Иногда есть интернет.

недостатки:

Связь ужасная, заботы о клиентах нет, подключают без вашего ведома дополнительные услуги (Антивирусы) и обдирают вас.

комментарий:

Договор: 278014636339

Изначально я был подключен к интернет провайдеру Твой-Интернет, но пару лет назад они слились с компанией Ростелеком и вот тогда-то и начались проблемы. Скорость не стабильная, постоянные обрывы связи. Пишу в тех поддержку, мне отвечают - мы пропинговали, все нормально! Подключили мне без моего ведома Касперского и тянули деньги. Я никак не мог понять, почему за 30Мбит интернета я плачу 800 руб! Увидел акцию у них на сайте для новых клиентов: Интернет за 530 руб - 100 Мбит. Я думаю, вот это забота о клиентах с 10 летним стажем! Мне никаких скидок, а тут новичкам 530 руб, да еще 100 Мбит! Заказал новое подключение на свою жену, чтобы получить интернет по акции за 530 руб 100Мбит, а договор оформленный на меня я начал расторгать, так что мне, клиенту с 10 летним стажем предложили в Ростелеком? Предложили скорость 80 Мбит за 530 руб! Хотел им ответить: спасибо, за эти деньги я уже 100 Мбит на жену подключил у вас же. В общем, на этом сайте я потому, что ищу нового провайдера. Ростелеком - это не провайдер, а обдиральщики. P.S. Когда расторгнул договор, они мне прислали оплатить сумму за интернет и Антивирус, который они сами же мне подключили без моего согласия! Молодцы!

15 Apr 2019 02:38

IP:93.185.17.186 (Ростелеком АДСЛ, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Павел.
Сожалеем, что использование наших услуг было омрачено сложившейся ситуацией. Нам не хотелось бы терять вас, как постоянного клиента, если у вас продолжается некорректная работа услуг или остались нерешенные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом, мы оказываем поддержку во всех крупных социальных сетях. (https://vk.com/rostelecom)

15 Apr 2019 13:03

IP:212.48.197.33 (SPBNIT-RU, Санкт-Петербург)

Дополняю свой отзыв.
В общем, на мою жалобу по поводу разрывов связи и высокого ПИНГа позвонили из Ростелеком. Причиной такого плохого соединения назвали мой WiFi роутер. Отойду от темы и поясню, что у меня уже давно сложилось впечатление, что в Ростелеком наличие у абонента WiFi роутера - это главная зацепка всех проблем со связью у абонента. Так вот, вернемся к нашим баранам, значит проблема в моем WiFi роутере, а именно в блоке питания. Как мне пояснили, происходит отключение питания WiFi роутера и происходит обрыв связи.
Напрямую подключить компьютер к модему у меня нет возможности, поэтому я поступил проще. Я подключил интернет от другого провайдера, пришел мастер и все настроил через мой "глючный" по мнению Ростелеком, WiFi роутер.
Мои впечатления:
1. Связь стала стабильной, пропали разрывы, пинг нормализовался.
2. Скорость скачивания и загрузки файлов возросла более, чем в два раза (по WiFi)!!!!! Уточню, что новый тариф у меня 80Мбит в секунду, а у Ростелеком у меня был 100Мбит.
Поясните мне, Ростелеком, как такое может быть, что на вашем более скоростном тарифе, скорость была ниже, чем у нового провайдера? Это при том, что интернет идет через WiFi, который и так ограничивает скорость из-за своих технических характеристик?
Если на выходе моего WiFi роутера скорость 20 Мбит, а входило 100 Мбит, то как появился прирост скорости?
Т.е. вы мне поставляли интернет ниже 20Мбит в секунду? Так получается?
Ответ, в принципе, мне от вас не нужен. Я уже принял решение и договор с вами расторгну уже во второй раз.
P.S. У нового провайдера внешний IP предоставляется на некоторых тарифах, которые по цене такие-же, как у вас - бесплатно! Таким образом я экономлю 150 руб в месяц!
А если у моего нового провайдера на минимальном тарифе подключить платно внешний IP, то он стоит 50 руб в месяц, что тоже на 100 руб дешевле, чем у вас.
Народ, Ростелеком - это дно! Не мучайтесь с ними.

20 Apr 2019 15:01

IP:213.21.60.134 (Эт-Хоум, Санкт-Петербург)

Павел, вы не правы - не слились - а, пао ростелеком купил твоё.тв. И купил не из за клиентской базы, а из за оптического кольца ????

10 Aug 2020 23:37

IP:188.170.175.99 (MF-KF-Mobile-net, Краснодар)