Интернет провайдер Юнет

Договор: не указан

До сегодняшнего дня мы много лет пользовались интернетом этого провайдера. Интернет нам нужен был исключительно чтобы закрывать обычные бытовые нужды (игры, фильмы для детей, почта да пожалуй всё). В связи с этим завышенных требований по качеству интернета никогда не было и все сбои мы спокойно переживали не предъявляя никогда никаких претензий провайдеру. Последнее время работники этой конторы начали вести себя очень странно. Сначала в одностороннем порядке расторгли договор, пока мы были в отпуске. Затем постоянно названивали в рабочее время и если не отвечаешь им на звонок то просто отрубают интернет. Перезваниваешь узнать причину, говорят что приостановили так как не могут мне дозвониться. Выясняют всё что им нужно и снова интернет работает.

29 Oct 2022 15:27

IP:92.62.56.198 (AG-GLOBALNET-20080121)

оценка:

достоинства:

НЕТ

недостатки:

Отвратительное отношение к новым клиентам.

комментарий:

Договор: не указан

Отвратительное отношение к новым клиентам. Они даже подключить нормально не могут нового абонента. Назначают время одно, по факту всем плевать на это. Менеджеры рассказывают, что специалисты уже в доме и работают с оборудованием, а специалисты в это время в офисе сидят на планерке. Отвратительное отношение, они считают, что клиент должен сидеть как холоп и ждать прихода ВЕЛИКОГО специалиста.

03 Aug 2022 13:51

IP:213.182.180.60 (OCTN-NET)

Договор: не указан

Какие волшебные картинки. А теперь посмотрите на правду как она есть
Мой замер скорости:
http://www.speedtest.net/result/10526665783.png

03 Dec 2020 20:32

IP:93.171.161.13 (UNITED-NETWORKS-NET)

оценка:

достоинства:

Все ниже

недостатки:

Не обнаружил

комментарий:

Договор: 6392

Это официально лучший провайдер, из тех которыми я пользовался! Для начала отмечу, что кроме телефонной поддержки, есть телеграм чат. Если вы не в курсе, это самый быстрорастущий, безопасный и быстрый мессенджер в мире https://m.habr.com/ru/post/452054/ Теперь самое главное. В съемной квартире хозяин попросил подключить интернет на своё имя, но разрешил пользоваться пока там есть деньги. Вчера в полночь интернет выключился, но я ввел адрес и фамилию хозяина квартиры в графу " узнать номер договора" и скинул туда 600 рублей. Интернет не включился, видимо нужен доступ к личному кабинету для активации нового месяца. Днём приехал в офис, оформил все на своё имя и дома сразу был интернет с тем же паролем. Я написал в телеграм поддержу, о потерянных 600 рублей и они уже утром перевели их на новый аккаунт. Браво! К слову, за почти месяц использования ни одного перебоя связи замечено не было! Рекомендую без сомнений

13 Jan 2020 02:05

IP:31.134.130.18 (Невалинк, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Стабильный интернет. Крупных обрывов не чаще 2 раз в год.

недостатки:

Не очень хорошо общается тех поддержка, часто недоступна. Отношение к клиентам, как к холопам.

комментарий:

Договор: 389

Являлся абонентом 13 лет, в 2017 году оформил специальное предложение по которому убирали ограничение на количество трафика. То есть 100мбит без лимита. В целом меня это устраивало, пока в 2019 году мне не сказали, что архивный тариф не действует и мне надо обязательно перейти на другой тариф. Я предупредил, что у меня спецом выставленные условия тарифа, с которых я не хотел бы уходить. На что мне предложили пару вариантов, когда можно остаться на том, что было, но при этом придется докупать внешний IP адрес, который до этого мне выдавался безвозмездно. Либо перейти на новый тарифный план, а на новом тарифном плане мне тоже включат 100мбит. Я сказал спасибо, я подумаю, посмотрю другие варианты и через неделю созвонимся. В тот момент мне действительно было несподручно что-либо обсуждать, так как был не у компа, а ходил под солнцепёку (22 июля 2019 года в период в 13 до 15 часов было сделано 2 звонка), да и хотел посмотреть что у других провайдеров за два года изменилось (если бы мне не позвонили, то я бы просто докидывал деньги на счет и пользовался интернетом). Через неделю мне позвонили и сказали в ультимативной форме, что старый полностью отменят и вернут 35мбит в сек, вместо 100, ведь, почти дословно процитирую, "в договоре так указано и нигде не прописано, что у вас скорость 100мбит". Отличной подход к клиенту, что исправно платил в течение 13 лет (с 2006 года). Но новом тарифе только 55мбит, дороже на 1 тысячу или покупайте тот, что значительно дороже, чтобы был 100мбит. И нет, то что мы говорили вам неделю назад - этого не было. Я предложил им прослушать запись телефонного разговора, на что мне сказали, что специалист возможно ошибся. Хотя до этого момента мне сказали, что общался я не просто со специалистом, а с то ли администратором, то ли с руководителем. Я спрашивал "как так-то, неделю назад говорили одно, а теперь другое". На что мне отвечали всё тем же "ошиблись, мы теперь не можем этого сделать". На фразу, что я не хочу чтобы мне вообще что-то меняли, сказали, что невозможно и меня проинформировали, а это в свою очередь является достаточным основанием чтобы изменить условия договора и наплевать на хорошие взаимоотношения, как в итоге. Ну и тыкнули в фразу "договора то не было". В общем на тот момент я уже понял, что лучше пойти на принцип и отказаться от "щедрого" предложения. Что в целом я, конечно, "ценный" клиент, но можете гулять на все 4 стороны, "ведь в договоре ничего не прописано". И всё бы ничего, я бы нормально отнесся к этой ситуации, если бы особые условия мне подключили с оговорвкой на срок. То есть на год или два. Но нет. Провайдер мне сам тогда предложил эти условия, когда меня переманивал другой провайдер. Я был не против. Но не думал что потом так резко повернутся ко мне неприглядной стороной. И подключали бессрочно. Всё бы ничего, если бы неделю назад мне не предлагали одно, а через неделю забрали все свои слова обратно. И при этом при просьбе оставить всё как есть, ведь я не давал согласия на смену тарифного плана мне не тыкнули на то, что я то заключал договор на другие скорости и что ничего нигде не задокументировано. Хорошо, спасибо, урок усвоил. В следующий раз, когда компания сделает мне щедрое предложение, то я буду требовать подписания договора на предоставление этих щедрых предложений. Большое спасибо за 13 лет интернета. Одно неприятно. Думал что компания действительно хорошая. Но видимо ошибался.

29 Jul 2019 14:44

IP:146.120.66.202 (UNET2-NET, Санкт-Петербург)