ВестКолл отзывы

оценка:

достоинства:

Элвира фамилию не помню, самая адекватная, она сразу предложила на моё имя как на физ.лицо оформить и не париться, я даже был рад но эта Мадама позвонила мне и окончательно отбила желание сотрудничать с ними!

недостатки:

Интернет слабый, но для работы пойдет, это не главная проблема. Очень халатное отношение к клиентам! Менеджер Сальникова Вера Александровна упертая как осел, провел оплату от третьего лица указав за кого оплачиваю, она мне с одолжением и наездом звонит и говорит мы не можем принимать оплату от вас, с вами договор не закоючали. Я говорю и доказываю что указывал их реквизиты и имя плательщика по договору, она снова орет в трубку «мы не можем траляля, налоговая и т.п. Я понял и говорю что мне делать, я ведь уже вашим операторам отправлял чек и они согласились решить проблему, а она снова она моя подчиненная, это я решаю. Если до трех часов не заполните письмо, мы вам отключим интернет, а письмо чтобы заполнить мне нужно распечатать, заполнить, отсканировать и отправить им, а у меня нет распечатки, рядом сегодня не закрыты такие услуги. Она опять орет - ПОЙМИТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ, отключим интернет, мне не дает сказать, я в конце уже тоже громко сказал; Вы че такая упертая а? Что мне делать ксли распечатки нет? И рядом нет? У меня нет возможности распечатать а вы отключите интернет? Что мне ДЕЛАТЬ? Тогда наконец дошло до неё, и спросила когда я смогу это сделать? В итоге дала мне день с угрозой что отключат. Я перехожу на другой оператор.

комментарий:

Договор: 62249

Не рекомендую

02 Nov 2022 11:25

IP:146.70.145.26 (M247-LTD-Stockholm)

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Как только заключаете договор, вас игнорируют за ваши же деньги Отвратительный сервис , за облачную атс лучше не платить, работает кое как Техподдержка плохая, переводят с оператора на оператора, если повезёт, проблему решат Много раз пожалела, что связалась. А во время пандемии, несмотря на то, что мы не работали, заставили нас платить и уведомили, что приостановление договора платно, вот такая компания

комментарий:

Договор: не указан

не рекомендую эту компанию

19 Jul 2020 15:15

IP:185.16.102.195 (CTLAN-NET, Санкт-Петербург)

так ведь весткул продался дому.ру!

19 Jul 2020 19:48

IP:217.66.158.17 (МТС, Санкт-Петербург)

Договор: не указан

как то давно пообщался с менеджерами дом.ru начал относится к этому провайдеру с большими сомнениями и как показывает время(лучший судья) я оказался прав что не стал иметь с ними дело мелочь а ПРИЯТНО

27 Mar 2020 18:29

IP:95.55.119.208 (Ростелеком, Санкт-Петербург)

Договор: 30949/47949

Очень возмущены и разочарованы качеством оказания услуг компании Вестколл. Являясь клиентом компании уже более 10 лет, неоднократно сталкивались с халатным и безответственным отношением со стороны сотрудников данной организации.Возмутительным считаем тот факт, что проблема полного отсутствия интернета и телефонии в офисе нашей компании в течение 4 дней рабочей недели ( 12.11-15.11) по вине компании Вестколл, практически не решалась.С сотрудниками компании очень сложно связаться. Персональный менеджер, закрепленный за компанией,не предоставляет мобильный телефон, а по стационарному телефону практически невозможно связаться с ним. Не профессионализм и халатность -это все очень четко характеризует данную компанию.Техническая поддержка не часами, а днями решает вопросы.При просьбе связаться с руководством компании получаешь категоричный отказ.Хочется пожелать компании "Вестколл" большего понимания желаний и потребностей клиента, оперативности в решении любых вопросов!

10 Dec 2019 18:45

IP:84.52.79.219 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Уважаемая Татьяна! Этот раздел создан для отзывов домашних пользователей сети ВестКолл (принадлежит Дом.ru). Но мы готовы прокомментировать Вашу ситуацию. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемами на сети, что привело к сбою предоставления услуг. К сожалению, аварии на ВОЛС, одна из которых как раз и была зафиксирована в указанный Вами промежуток времени (14 ноября 2019), случаются. Удаленная диагностика в этом случае не помогает. Требуется обследование на узлах связи и работа бригады специалистов. В любом случае оператор прикладывает максимум усилий, чтобы устранить последствия аварий в кратчайшие сроки. На период аварии специалисты предлагают переадресацию, для того чтобы минимизировать потери клиентов. Описанная вами ситуация была под контролем Вашего системного администратора. Мы приносим извинения за негативный опыт, отрицательные эмоции и последствия, которые возникли у Вас в связи с аварией.

11 Dec 2019 16:40

оценка:

достоинства:

Достоинств нет! Совсем!

недостатки:

Техническая поддержка решает вопросы часами!

комментарий:

Договор: 44077

Используем номер 8800 К сожалению, нам отказаться от них проблематично, тк номер используется 3 года и много где размещён и сохранен. Неоднократно случались проблемы с номером, техническая поддержка решала проблемы часами. Все это время клиенты не могли к нам дозвониться! Тк номер используем для сопровождения клиентов, возникает множество проблем. Крайне не рекомендую с ними связываться!

11 Oct 2019 09:38

IP:94.180.80.3 (Дом.ru, Новосибирск)

Добрый день, Евгений
Вы обратились в ветку для Клиентов - физических лиц г. Санкт-Петербурга. Просьба написать Ваш запрос в официальное сообщество ВестКолл для юридических лиц (vk.com/westcallspb) Вам помогут разобраться в сложившейся ситуации.

14 Oct 2019 19:46

Договор: не указан

Я не знаю конечно, может только у меня , но после перехода на Дом.ру стало большой проблемой войти в личный кабинет по обсолютно правильным данным, которые знаешь наизусть и скопированы и сохранены! И все пишут ошибку логина или пароля! А как кладешь деньги на номер договора так нет ошибки, все правильно и деньги доходят? Конечно хочу сменить уже на что-нибудь другое

23 Apr 2019 02:41

IP:176.59.12.236 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Добрый день, Татьяна Личный кабинет доступен через соответствующие ссылки на сайтах westcall.spb.ru и domru.ru. Убедитесь, что выбран регион «Санкт-Петербург». Для доступа в Личный кабинет вы можете использовать логин и пароль, что использовались для входа в прежний личный кабинет WestCall. Также авторизация доступа по 12-значному номеру договора, пароль – ваш текущий пароль от старого личного кабинета. В случае возникновения проблем во входом в личный кабинет, обратитесь через сообщения в сообществе ВКонтакте (vk.com/westhome) Вам помогут восстановить доступ к личному кабинету.

23 Apr 2019 17:59

Договор: не указан

Слили своих клиентов в Дом.ру, а те подняли и так заоблачные цены до несуразного уровня, при этом предоставляют единственный тариф, уменьшив скорость более чем в 2 раза. При попытке продлить годовой абонемент у Весткола была вместо входа в личный кабинет переадресована на сайт Дом.ру, там обнаружила, что нам стал доступен только один тариф. Итого год интернета при скорости 50 Мбит/с со скидками при оплате сразу полугода обойдется в 14500 р. (в городе бы я сказала - ОХРЕНЕЛИ!!!) При этом у них на сайте куча более выгодных предложений. Стала звонить в компанию, там мне заявили, что я - "частный сектор", отношусь теперь к Дом.ру, и на меня данные предложения не распространяются. Мы живем в коттеджном поселке, тут народу подключено много, линия у нас уже есть. И при этом пару лет назад Весткол с нас брал совершенно неразумно большие деньги за подключение выделенной линии и сразу за годовой абонемент (иначе отказывались подключать), при этом в один день могли сразу подключать 2 соседних дома. Разумеется менеджеры Весткола обещали, что данное вложение окупивых операторов, после чего мобильного интернета не стало совсем во всех окружающих коттеджных поселкаться, т.к. будет сохранение ыла у нас одна очень мутная история со сгоревшей вышкой сотовой связи и оборудования сотовых операторов, после чего во всех окружающих коттеджных поселках мобильного интернета не стало совсем, и народ стал вынужденно подключаться к Вестколу. До этого Весткол даром был никому не нужен с их очень высокими тарифами на подключение и интернет для частного сектора, т.к. МТС и Мегафон давали идеальный интернет за разумные деньги. Единственное что знаю наверняка про пожар, т.к. видела копию протокола пожарного дознавателя, оборудование сотовых операторов сгорело неспроста, был поджог здания, возгорание началось именно в помещении с оборудованием сотовых операторов.... виновника не нашли. И вот теперь стоит задуматься, что после поджога кем-то вышки, поднялся на окружающих поселках Весткол, наподключал домов за большие деньги, а теперь не слишком хочет возиться с обслуживанием и сливает клиентов в Дом.ру, а те отрываются на абонентах, снижая скорость и поднимая стоимость.... они ведь другая компания. А мобильный интернет в нормальном качестве у нас так и не восстановился :(

15 Apr 2019 10:16

IP:185.202.212.55 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Добрый день, Елена. К сожалению, вы указали не всю информацию для объективного понимания ситуации. Просьба прислать номер договора в сообщениях сообщества (vk.com/westhome), чтобы мы могли провести детальный разбор сложившейся ситуации.

17 Apr 2019 09:29

оценка:

достоинства:

О достоинствах ничего не скажу, их нет

недостатки:

Воруют деньги со счёта

комментарий:

Договор: НОМЕР ДОГОВОРА

Здравствуйте все! Номер моего договора 266293/350493 Это самая поганая контора, которую я встречал. Бардак сплошной. Воруют деньги с лицевого счёта. Никогда с ними не связывайтесь. 27.02.2019 г. у меня был небольшой отрицательный баланс. Я пополнил счёт на 500 руб. 01.03.2019 г. опять приходит письмо о блокировке услуг. Я опять пополнил счёт на 700 руб. 03.03.2019 г. опять приходит письмо о блокировке услуг и о балансе -6.06 руб. То есть, грубо говоря за неделю у меня со счёта исчезло 1200 руб. По межгороду не говорили и звонков в фирме было немного. Это побирушничество со стороны этих прохиндеев уже достало. Возникает вопрос: "Где деньги, Зин?"

03 Mar 2019 23:53

IP:217.118.78.89 (Сим-карта Билайн, Москва)

Так они же объединились с "Дом ру" и чего вы ждёте от них?!Я,как узнала об объединении,сразу прервала договор и забрала оставшиеся деньги!

04 Mar 2019 20:23

Договор: 351260

Это просто уловка или какая у вас хитрость красть потихоньку с каждого месяца по два дня с доступа. Подключили 28 декабря месяц не прошел отключает от интернет 26 января. Мы платим 26 января теперь вы отключаете 24 февраля. И так вы украдете ща год целый месяц. Это что за сервис?

24 Feb 2019 10:03

IP:217.66.159.250 (МТС, Санкт-Петербург)

Добрый день, Антон
Спасибо за Ваше обращение. Для более детальной диагностики данного вопроса просьба прислать номер Вашего договора через сообщения в сообществе ВКонтакте (vk.com/westhome). мы все проверим и решим данный вопрос.

26 Feb 2019 18:52

Договор: СПБ, КАТЕРНИКОВ

Залез написать отрицательный отзыв, а тут одни извинения весткола или домру теперь уже. В общем, знай, человек подбирающий оператора, в связи с повышением цен, с 2019 у весткола (домру) стала люто падать скорость, третью неделю контик листаю с мобильного инета. Инста по вифи грузит с этим горе оператором только описание под постом. Домру, Не тратьте свое бесполезное время на извинения. Вы - лажа, к сожалению... лучше бы остался вестколл. Обидно, что рынок занимают такие компании, которые вместо того, чтобы радовать своих клиентов, только все портят, ради своей выгоды. Оператор из домру, клепающий извинения, большая просьба, форвардните письмо руководству, пусть знают, что они очень плохие люди. Желаю им всю жизнь работать на такой же скорости, как сейчас у меня стала.

17 Feb 2019 23:00

IP:31.134.156.196 (Невалинк, Санкт-Петербург)

Добрый день, Александр Благодарим за отзыв и Ваше мнение. Повышение стоимости не влияет на скорость. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. При возникновении сложностей в получении услуги, Вы всегда можете обратиться на горячую линию для оперативного решения Вашего вопроса по телефонам: (812) 640-5-640, 337-50-50. Для проведения диагностики просьба прислать номер Вашего договора через сообщения в сообществе ВКонтакте (vk.com/westhome). С радостью поможем разобраться со всеми трудностями в пользование и проконсультируем по всем вопросам. Желаем хорошего настроения!

18 Feb 2019 10:36

Договор: 783000090207

Просто кинули клиентов. Было все понятно в личном кабинете, какие-то тарифы на выбор. Сейчас тупо поставили без выбора. Просто хамство. Бросили какие то скидки смешные на скушай клиент.

21 Jan 2019 13:48

IP:185.202.212.206 (Вестколл, Санкт-Петербург)

Добрый день, Михаил У Вас сейчас подключен Абонемент со скидкой. По завершению действия абонемента, Вы сможете перейти на другой выгодный для Вас тариф. Наши клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нам на горячую линию. Проинформируем по возможностям вашего тарифа.

24 Jan 2019 13:31

Договор: не указан

Была нормальная компания пока не объединились с этим домом2(домру). Тарифы поднял до сумасшедших цифр,ну и кто же останется с вами?!

12 Jan 2019 22:38

IP:217.66.156.220 (МТС, Санкт-Петербург)

Добрый день, Людмила Благодарим за отзыв и Ваше мнение. Постараемся разъяснить некоторые моменты: 1) С 3 мая 2018 г. все права и обязательства по договорам ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг» (торговая марка «Дом.ru»), которое стало полным правопреемником общества. Обращаем ваше внимание, что все договоры продолжают действовать на согласованных в них условиях. 2) Действительно, с 1 января изменилась стоимость услуг. Это вынужденная мера, которая связана с общей ситуацией на рынке. Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". По дополнительным вопросам, Вы можете написать в наше сообщество (vk.com/westhome) указав номер договора. С радостью ответим.

14 Jan 2019 17:57

Договор: 328750

Поставил бы 0, но такой функции ннт, к сожалению...Постаянное падение интернета до скорости черепахи(у меня самый дорогой тариф), вечные путаници с тарифами, а о службе поддержки (вернее о ее отсутствии)я вообще молчу

12 Jan 2019 10:39

IP:188.170.81.173 (MF-NW-188-170-80, Санкт-Петербург)

Добрый день, Константин Благодарим за отзыв и уделенное время. Печально, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Передал Ваше обращение в соответствующий отдел, для проведения диагностики. При возникновении каких-либо сложностей, пожалуйста, напишите нам в официальное сообщество (vk.com/westhome). Будем рады помочь в решении вопросов.

14 Jan 2019 17:43

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

Продались,не извещая клиентов,без предупреждения в домру!Как крепостных продали,а деньги остались в компании!!!

комментарий:

Договор: не указан

Меня не устраивают тарифы в домру,нет условий,которые меня устраивали в весткул!Верните деньги,оставшиеся на счёте!!!

09 Jan 2019 21:17

IP:217.66.158.236 (МТС, Санкт-Петербург)

Добрый день, Людмила.
Сожалеем, что у Вас сложилось настолько отрицательное мнение о компании. Действительно, 3 мая 2018 года ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб», вошла в состав АО «ЭР-Телеком Холдинг», оказывающему услуги под торговой маркой «Дом.ru». Информация об объединении была размещена на официальном сайте westcall.spb.ru. В настоящее время тариф и условия предоставления услуг, остались без изменений. Остаток на счету был перенесен в новый личный кабинет. С остатком Вы можете ознакомиться в Личном кабинете. Просим написать нам в сообщения сообщества номер Вашего договора (vk.com/westhome), с радостью поможем разобраться со всеми трудностями в пользование и проконсультируем по всем вопросам. Желаем хорошего настроения!

11 Jan 2019 17:46

Договор: не указан

Прошу учесть , что Провайдер при подключении приготовит вам сюрприз. 11.12 мне назначили время подключения . Приехал мастер и сразу заявил ,что у нет подходящего бура для дырки в квартиру и пошел тянуть провод . Я достал свои инструменты и приготовил дыру под кабель и потом завел кабель в квартиру .После этого мастер заявил ,что у него нет дюбилей для крепления роутера и позвонил своим руководителям , что прикрепить не может .Я ему вручил дюбеля , но он заявил , что роутер нужно поставить на полку и повесить его нельзя . После долгих разговоров со старшим специалистом мне заявили ,что они подключением не занимаются и должны протянуть провод только до квартиры . На этом все подключение закончилось . Предложили заплатить за роутер и плату луги за услуги интернета и они согласно требованиям подключение выполнели . Брать не провереный прибор я отказался . Вот вам бесплатное подключение .

12 Dec 2018 10:11

IP:109.124.95.110 (INSEY-LAN, Санкт-Петербург)

Добрый день, Сергей Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о компании. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых услуг и сервиса, и всегда готовы помочь в разрешении любой ситуации. Поэтому просим Вас уточнить номер Вашего договора в сообщении в сообществе (vk.com/westhome) Поможем разобраться в возникшей ситуации. Желаем всего наилучшего!

29 Dec 2018 15:10

Договор: 272720

Сегодня с самого утра нет Интернета, позвонили первый раз, сказали ждать до 6 вечера, подождем, Интернет не появился. Позвонили еще раз, сказали,что нас перевели на Дом.ру, нужно заключить договор с провайдером. Нас направили на эту линию, говорят "время ожидания 10 минут" и вот эта фраза уже в течение 40 минут. Каким образом решить проблему?

17 Nov 2018 19:25

IP:176.59.0.48 (Сим-карта ТЕЛЕ2, Санкт-Петербург)

Добрый день, Анастасия Действительно 17 ноября, в сети ВестКолл произошла авария на оборудовании. Но к 12:00 часам авария была устранена и все услуги заработали в штатном режиме. Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при звонке на горячую линию. Действительно с 03 мая 2018 года все права и обязательства по договорам ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб» перешли к АО «ЭР-Телеком Холдинг», которое стало полным правопреемником общества. При этом заключать новый договор не нужно. Все договоры продолжают действовать на согласованных в них условиях. Также без изменений остаются привычные способы оплаты, доступ в личный кабинет и телефон поддержки. Если сложность с интернетом сохраняется, просьба написать номер Вашего договора в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте (vk.com/westhome). Поможем разобраться в ситуации.

20 Nov 2018 18:20

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 13869

Был клиентом WestCall лет десять-двенадцать, пользовался интернетом и телефонией. Всякое бывало, раз в год и палка зависает, не только сеть. Да, случалось, что и сутками интернета не было, но в целом всё решалось сравнительно быстро и большую часть времени между платежами на полгода-год вперёд я вообще не думал о своём провайдере, за что теперь прошу прощения. Ныне же приключился Дом.ру и понеслась... То с пересчетом денег беда - за месяц наругался по телефону уже часа на полтора. С горем пополам дело разрешили. То связи нет - почти каждый день разрывы, то кратковременные, то длительные. Вот и сейчас пишу через мобильный интернет, в личный кабинет не пробиться даже извне ("У нас небольшие неполадки на сервере"). Не имею фактов, чтобы заявлять о связи со сменой обслуживающей компании, но меня терзают смутные сомнения. Вы были хорошей компанией, Вестколл! Мне жаль, что приходится снова листать рейтинги провайдеров. P.S. К вопросу об информировании клиентов - мне на телефон несколько sms приходило и о предстоящих, и о произошедших изменениях.

17 Nov 2018 12:08

IP:217.118.78.100 (Сим-карта Билайн, Москва)

Это что?Шутка юмора такая?Вылили ведро помоев на провайдера,а сами поставили ему максимальную оценку.Кстати предыдущий комментатор тоже.

18 Nov 2018 10:26

IP:188.243.80.180 (Скайнет, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Было все прекрасно

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: 268541

Пользовалась Услугами ВестКолл несколько лет, все устраивало очень, куда теперь обращаться? Отключили всё!! Ни инета ни ТВ.

17 Nov 2018 11:19

IP:188.170.73.142 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Та же фигня. И телефон поддержи молчит

17 Nov 2018 11:43

IP:217.66.158.87 (МТС, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Елена
17 ноября, в сети ВестКолл произошла авария на оборудовании. Но к 12:00 часам авария была устранена и все услуги заработали в штатном режиме. Если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.com/westhome). Будем рады помочь!

26 Nov 2018 17:51

оценка:

достоинства:

Работает переодически

недостатки:

Когда у них проблемы с интернетом то и телефоны не работают

комментарий:

Договор: 340776

Шарага а не контора. 17.11.2018 интернет не работает. Сайт у них не работает. Телефоны ихнии тоже не работают. И думай что хочешь. Очень удобно.

17 Nov 2018 11:18

IP:188.170.74.104 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

оценка:

достоинства:

Скорость

недостатки:

С переходом на ДомРу - путаница в расчётах

комментарий:

Договор: 223000

Администратору, который нахамил Татьяне: клиент не обязан сидеть на сайте провайдера, чтобы следить - сменился хозяин или нет. Это обязанность провайдера - сообщать клиентам о любых изменениях

15 Nov 2018 14:14

IP:213.182.180.60 (OCTN-NET, Санкт-Петербург)

все обязанности прописаны в договоре. Читайте матчасть)

15 Nov 2018 14:42

И да, чтобы вы понимали, я не являюсь сотрудником какого-либо провайдера. Я сотрудник данного ресурса и выражаю исключительно свою точку зрения)

15 Nov 2018 14:44

Добрый день, Владимир Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Все наши сотрудники компетентны и клиентоориентированы. Со стороны Компании проводилось информирование через официальный сайт westcall.spb.ru. Изменения связаны с реорганизацией компании ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб» и передаче прав и обязанностей компании АО «Эр-Телеком Холдинг», предоставляющей услуги под брендом «Дом.ru», от 03 мая 2018 года. Информация об изменениях имеется на сайте westcall.spb.ru Изменения оплаты были произведены в рамках пункта 8.3 правил оказания услуг. В настоящее время условия предоставления услуг, в том числе абонентская плата, остаются прежними. Если Вы столкнулись с обратным, пожалуйста, напишите нам в социальных сетях (vk.com/westhome). Будем рады помочь в решении вопроса.

16 Nov 2018 15:49

Договор: 34874

Добрый вечер! Были Вашими клиентами, вдруг говорят, что мы клиенты Дом.ру?

10 Nov 2018 19:40

IP:5.19.4.63 (Интерзет, Санкт-Петербург)

Уже больше полугода было объявлено об объединении компаний..опомнились)

10 Nov 2018 20:25

оценка:

достоинства:

Нет

недостатки:

Хуже только Ростелеком

комментарий:

Договор: 242029

Интернет постоянно тормозит. Техподдержка ничем, кроме совета сменить роутер и перейти на более дорогой тариф, помочь не может. С удовольствием сменил бы провайдера, но они в нашем доме монополисты. Интернет в мобильнике быстрее.

03 Nov 2018 14:42

IP:217.66.154.140 (МТС, Санкт-Петербург)

Добрый день, Павел. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Работа услуги зависит от множества факторов, начиная от расположения оборудования в квартире и заканчивая состоянием линии. Проведем диагностику и постараемся исправить ситуацию в кротчайшие сроки.

08 Nov 2018 18:15

оценка:

достоинства:

не указал

недостатки:

не указал

комментарий:

Договор: не указан

Много перебоев , очень часто интернет тормозит . Нам сказали , что все это из за роутера , мы его поменяли и лучше не стало . Так что , если выбирать вестколл то на свой страх и риск ))

02 Nov 2018 00:38

IP:188.170.72.42 (Сим-карта Мегафон, Санкт-Петербург)

Добрый день, Даниил. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Скорость интернета зависит от множества факторов. Нужно разбираться индивидуально, в каждом отдельном случае. Для проведения диагностики и решения вопросов, просьба написать нам номер вашего лицевого счета в официальную группу в ВКонтакте: https://vk.com/westhome

02 Nov 2018 16:21

Договор: не указан

Интернетом от вашей компании пользуюсь с июня этого года и крайне недовольна, часто отключают интернет аж на двое суток ссылаясь на неполадки в своем оборудовании в моем доме, высылайте тогда бригады которые исправят эти ваши неполадки вовремя и быстро, за что я плачу 600р в месяц то? Звонишь в тех поддержку и все как один как роботы, мы не знаем когда исправят и тд, я отключаюсь от вашего вэстколла, ищу норм провайдера! Заколебали отрубать интернет!

24 Oct 2018 16:06

IP:217.118.78.109 (Сим-карта Билайн, Москва)

Здравствуйте, Алиса. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Скорость интернета зависит от множества факторов, начиная от расположения роутера в квартире и заканчивая состоянием линии. Для решения данных вопросов, просьба написать нам номер вашего лицевого счета в официальную группу в ВКонтакте: https://vk.com/westhome

25 Oct 2018 19:18

Договор: 317987

Добрый день с 07.10.2018г. Заказал оставил заявку как полагается на подключение дополнительного телевизора сказали ожидайте мастер придёт к вам 08.10.2018 г отпрасился с работы целый день прождал в 19часов решил позвонить ещё раз сказали что нечем помоч не могут 09.10.2018 в 10утра звоню да да все в силе мастер уже выехал ожидайте отпрасился на ещё один день так мастера и не дождался и сегодня 12.10.2018 опять позвонил мне сказали что мастер якобы пообщался со мной и я отказался по каким-то причинам хотя можно заказать детализацию звонков и засудить вашего лже мастера мой номер 88129200252

12 Oct 2018 12:00

IP:217.66.157.222 (МТС, Санкт-Петербург)

Здравствуйте, Семен.
Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искрении извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. И решим Ваш вопрос.

16 Oct 2018 12:36