Интернет провайдер Йота

оценка:

достоинства:

Приемлемые расценки.

недостатки:

Их становится с каждым днём всё больше и больше.

комментарий:

Договор: 79997003321

Переписывался в чате со специалистами,с моей стороны были притензии на качество и стабильность интернет соединения, так как с момента моего подключения к ЁТА оно стабильно становится всё хуже и хуже,уже появилось желание перейти к другому оператору.Меня выслушали и в качестве решения проблемы предложили дополнительный пакет интернета и минут-это феерично !!! И самое не логичное во всём этом так это то что после моего общения интернет стал вообще никакой,там где худо бедно было LTE теперь вообще пропало, постоянно переподключается к сети! При том что ранее была связь и был боле менее стабильный интернет- сейчас столо гораздо хуже!Исправлять данную ситуацию как видимо компания не хочет !Ранее агитировала знакомых подключатся к ЁТА ,а сейчас на своём примере показываю что будущего у компании с таким подходом к своим клиентам НЕТ !!!

26 Nov 2020 23:51

IP:188.162.176.102 (Йота)

Номер договора-это мой номер телефона.

27 Nov 2020 00:14

IP:188.162.176.37 (Йота)

Привет! Благодарим вас за отзыв. Понимаем ваше недовольство - медленный интернет всегда расстраивает. Стоит всё же понимать, что наше соединение беспроводное - его качество может зависеть от многих факторов, например, нагрузки на базовых станциях или радиоусловий по вашему адресу. Нам совсем не хочется подводить вас какими-либо трудностями с сетью и видим, что по вашему адресу уже составлена заявка на развитие сети. Надеемся уже скоро порадовать вас улучшениями.

27 Nov 2020 13:42

оценка:

достоинства:

можно собрать тариф. Но это наверно единственное достоинство.

недостатки:

Коротко не получится.

комментарий:

Договор: не указан

Специалисты не совсем компетентные. Мычат. Толком объяснить ничего не могут. да и особо не понимают, чего же от них хочет клиент. Служба поддержки... За полчаса еле неспешной беседы сменилось 3 консультанта и каждый просит подождать, пока почитает переписку и поймет в чем суть вопроса. На номер техподдержки можно звонить сколько угодно. там работает робот и просит нажать 2 клавиши. т.е особого выбора нет. Понимаю. не в ресторане. Имея номер, так и не смогла сделать личный кабинет,приложение гоняет по разным вопросам, которые мне не интересны. Короче, оператор совсем не айс. буду менять. Кстати, связь не везде берет. Грустно

26 Nov 2020 13:20

IP:77.222.112.221 (INTERSV-NET-5)

Светлана, привет! Грустно - не то слово. Совсем не хотели, чтобы наше знакомство началось вот так( Пожалуйста, напишите нам в личку Вконтакте (vk.me/yota) свой номер телефона, приложив ссылку на этот отзыв. Ответим на все-все ваши вопросы, наладим работу приложения, а также разберем с коллегами из поддержки ваши предыдущие обращения, чтобы больше подобного не допускать. Также будем рады, если вы подскажете нам адреса, по которым не ловит сеть - передадим их ребятам, занимающимся улучшением сети, чтобы в будущем они устранили все "белые пятна" в покрытии.

26 Nov 2020 23:13